اگر یک مسافر با تجربه هستید و سابقه ای در زمینه فروش و/یا رزرو سفر دارید و اگر می خواهید از خانه مشاغل خود را شروع کنید ، سعی کنید آژانس مسافرتی خود را افتتاح کنید. اگرچه صنعت گردشگری بخش قوی اقتصاد است ، اما رزرو سفر فعالیتی است که بسیاری از افراد اغلب به آن مشغول هستند. در مدیریت یک آژانس مسافرتی از خانه ، با مجموعه ای از چالش ها و مواردی روبرو خواهید شد. بنابراین ، قبل از شروع ، مطمئن شوید که این تجارت فعالیت درستی برای شماست.
گام
قسمت 1 از 3: راه اندازی کسب و کار
مرحله 1. قوانین و مقررات محلی را بررسی کنید
قبل از راه اندازی آژانس مسافرتی از منزل ، کلیه قوانین و مقررات مربوط به مشاغل خانگی و رزروهای سفر را بررسی کنید. به احتمال زیاد ، برای شروع یک مشاغل خانگی و به رسمیت شناخته شدن توسط دولت محلی ، باید اسناد قانونی تهیه کنید.
قوانین منطقه بندی کسب و کار خود یا مقررات محلی طرح جزئیات فضایی (RDTR) را بررسی کنید
مرحله 2. یک برنامه تجاری ایجاد کنید
در صورت نیاز به سرمایه اضافی برای راه اندازی یک کسب و کار ، این برنامه نه تنها حاوی یک برنامه تفصیلی برای مدیریت است ، بلکه به شما کمک می کند تا از سرمایه گذاران کمک بگیرید. اگر می خواهید حمایت مالی کنید ، برنامه تجاری شما باید حاوی اطلاعات زیادی در مورد برنامه ها و پیش بینی های مالی باشد. برای راهنمایی و نحوه تهیه یک طرح تجاری ، نحوه نوشتن یک برنامه تجاری (به انگلیسی) را مطالعه کنید.
فراموش نکنید که گواهینامه ها ، دیپلم ها ، توانایی ها ، مدارک تحصیلی و سایر اطلاعاتی را که معمولاً در رزومه خود ذکر می کنید درج کنید. برای به دست آوردن کمک مالی (در صورت نیاز) ، باید به سرمایه گذاران بالقوه نشان دهید که توانایی مسئولیت کسب و کار خود را دارید
مرحله 3. بازار هدف را مشخص کنید
برای تعیین و برنامه ریزی برای جذب دسته های جمعیتی خاص که به خدمات شما علاقه مند هستند ، تحقیقات آنلاین انجام دهید. شما باید از مصرف کنندگان هدف که به عنوان ابزاری برای شناسایی آنها استفاده کرده اید ، استفاده کنید تا نحوه بازاریابی مشاغل خود را بیابید. به عنوان مثال ، اگر افراد بازنشسته را هدف قرار می دهید ، نباید فقط از طریق شبکه های اجتماعی تبلیغ کنید.
- اطلاعات جمعیتی منطقه خود را تجزیه و تحلیل کنید. معمولاً این داده ها را می توان در شهر رسمی یا دفتر دولتی یا وب سایت رسمی یافت.
- آمار سفرهای مربوط به رشته تخصصی خود را جستجو کنید و دریابید که چه تعداد از افراد در منطقه شما با مشخصات جمعیتی کسب و کار شما مطابقت دارند.
- از این داده ها برای محاسبه روند فعالیت مشاغل در طول دوره و میزان سود قابل دستیابی استفاده کنید.
مرحله 4. نیازهای اولیه را پیش بینی کنید
فهرستی دقیق از مواردی که برای راه اندازی یک کسب و کار نیاز دارید (تجهیزات ، تجهیزات ، کارکنان و غیره) تهیه کنید. دلایلی را که نیاز به هر مورد در لیست و هزینه های برآورد شده را توجیه می کند ، ذکر کنید. این اطلاعات همچنین باید در برنامه تجاری شما گنجانده شود.
- از آنجا که تجارت شما در خانه مدیریت می شود ، اکثر اقلام مورد نیاز ممکن است به راحتی در دسترس باشند (به عنوان مثال لوازم اداری). با این حال ، شما باید وسایل شخصی خود را به دلایل مالیاتی جدا از لوازم تجاری نگه دارید.
- برای همه مواردی که برای تجارت خود استفاده می کنید فاکتورها را نگه دارید تا بتوانید آنها را برای کسر مالیات نشان دهید.
مرحله 5. جریان نقدی پیش بینی شده را محاسبه کنید
به تمام تعهدات مالی که باید انجام شود مانند بیمه ، صدور گواهینامه تجاری و مالیات فکر کنید. سپس ، درآمد پیش بینی شده را بر اساس آخرین داده های بازار گردشگری و حضور جمعیت محلی هدف محاسبه کنید. این اطلاعات علاوه بر اینکه جزء مهمی در برنامه تجاری شما است ، به شما در تعیین میزان ماندگاری آژانس مسافرتی نیز کمک می کند.
- مطمئن شوید که تحقیقات کاملی انجام داده اید ؛ درآمد را بیش از حد تخمین نزنید
- فراموش نکنید که هزینه های مکرر و/یا اضطراری را در نظر بگیرید. به عنوان مثال ، تعدادی از هزینه هایی که در ماه اول راه اندازی تجارت انجام داده اید ، دیگر تکرار نمی شود.
مرحله 6. دو حساب بانکی باز کنید
یک حساب برای مشاغل و عملکردها برای مدیریت هزینه ها و درآمد استفاده می شود. حساب دیگر برای دریافت هزینه سفارشات مشتری شما که به طور خاص برای تأمین هزینه های مربوط به مدیریت سفر اختصاص داده می شود ، خدمت می کند.
- بانکی را انتخاب کنید که پیشنهادات ویژه ای برای مشاغل کوچک دارد (مانند سود یا هزینه های سالانه با تخفیف).
- برای سهولت در ردیابی و ارسال وجوه (در صورت نیاز) ، هر دو حساب را در یک بانک ایجاد کنید.
- به دلایل مالیاتی و قانونی ، حساب تجاری خود را با حساب شخصی ترکیب نکنید.
مرحله 7. یک تخصص سفر انتخاب کنید
در نظر بگیرید که آیا قصد دارید یک آژانس رزرواسیون عمومی یا تخصصی رزرو کنید. می توانید با هدایت مشتریان به شرکت های بزرگتر (و برای آن دستمزد دریافت کنید) یا می توانید بر رزرو و فروش بسته های مسافرتی تخصصی تمرکز کنید. در حال حاضر ، گزینه های زیادی در دسترس است و می توانید یکی را انتخاب کنید.
- به عنوان یک آژانس مسافرتی خانگی ، می توانید روی سفرهای تفریحی ، خانه های تفریحی ، تورهای لوکس یا تورهای استاندارد با تخصص رزرو پرواز و اقامت تمرکز کنید.
- تخصص در یک منطقه جغرافیایی خاص را در نظر بگیرید. به عنوان مثال ، ممکن است بتوانید با انجام مشاغل مکرر با تعداد کمی از جاذبه های گردشگری ، خدمات یا پیشنهاد منحصر به فردی را ارائه دهید.
- از تجربه یا تخصص شخصی خود در انتخاب تخصص استفاده کنید. انتخاب هایی که بر اساس مواردی که می دانید انجام می شود نتایج خوبی را به همراه خواهد داشت.
قسمت 2 از 3: ایجاد فضای اداری در خانه
مرحله 1. مقررات محلی را بررسی کنید
برای پذیرش مشتریان در منزل به دلیل مشاغل ، باید چندین مقررات بهداشتی ، ایمنی و ساختمان مربوط به دفتر خانه خود را رعایت کنید. شاید ، حتی بدون داشتن ورودی جداگانه برای دفتر و در دسترس بودن محدوده خاصی از فضا ، نتوانید در خانه یک دفتر کار بسازید. قوانین و مقررات را در وب سایت های دولت شهری و محلی به طور دقیق بررسی کنید.
- همچنین ممکن است مجبور شوید قوانین ناتوانی محلی را رعایت کنید. در این صورت ، باید اطمینان حاصل کنید که دفتر کار شما برای مثال برای مشتریانی که ویلچر دارند قابل دسترسی است.
- برخی مقررات ایمنی نیز مانند حضور آشکارسازهای دود و/یا کپسول های آتش نشانی در فضای اداری مورد نیاز است.
مرحله 2. یک اتاق خاص برای کار تعیین کنید
در خانه ، دفتر شما باید در منطقه خاصی واقع شود که فقط برای اهداف تجاری استفاده می شود. این عمل حرفه ای را به مشتریان منتقل می کند ، زیرا ممکن است مایل نباشند اسباب بازی های فرزند شما در جلوی آنها پراکنده باشد. در صورت امکان ، اتاقی را در خانه خود انتخاب کنید که در نزدیکی ورودی ساختمان واقع شده باشد تا مشتریان مجبور نباشند از قسمت های دیگر خانه شما برای رسیدن به آن عبور کنند.
- حتی اگر قوانین محلی شما به آن نیازی ندارند ، داشتن یک ورودی جداگانه برای دفتر کار شما یک ویژگی عالی برای جدا کردن زندگی خانه شما از دفتر شما و حفظ حریم خصوصی خانواده است.
- قفلی روی درب نصب کنید که قسمت خانه را به قسمت دفتر متصل می کند تا از ورود کودکان ، مهمانان خانه و سایر افراد ناخوانده به فضای کار شما جلوگیری کند.
مرحله 3. یک میز بخرید
شما برای کار و خدمات رسانی به مشتریان به یک میز در فضای اداری منزل خود نیاز دارید. علاوه بر افزودن به جلوه حرفه ای ، یک میز کار نیز یک الزام اصلی کاربردی است زیرا شما معاملات مختلفی را انجام می دهید که شامل امضای اسناد ، ارائه بروشورها و بررسی بروشورها با مشتریان است.
- مطمئن شوید که میز کار شما به اندازه ای بزرگ است که بتوانید با آن کار کنید و به اندازه ای کوچک است که فضای دفتر شما را خالی نگه دارد. میز تحریر بسیار بزرگ باعث می شود دفتر شما تنگ باشد و احساس ناراحتی در مشتریان ایجاد کند.
- به دنبال یک میز تخت به سبک اجرایی باشید که هیچ قسمت اضافی در بالای آن وجود نداشته باشد و بتواند بین شما و مشتری قرار گیرد. دفتر شما باید در نظر مشتریان قابل ارائه باشد.
- در حالی که یک میز از تجهیزات ضروری اداری است ، شما هنوز هم باید برای وسایل دیگر مانند کمد و صندلی برای مشتریان جا باز کنید.
مرحله 4. تزئینات زیبایی روی آن قرار دهید
شما می توانید نقاشی ها و نمایشگرها را نصب کنید ، اما تعداد زیادی از آنها نیست. به عنوان یک آژانس مسافرتی ، می توانید دفتر خود را با نقاشی های منظره مکانهایی که محل مقاصد گردشگری هستند که ارائه می دهید ، تزئین کنید.
- برای قرار دادن مدارک یا گواهینامه هایی که دریافت کرده اید ، به خصوص در مورد شغل خود به عنوان یک آژانس مسافرتی ، اتاق بگذارید. گواهینامه ها را قاب کنید و سپس آنها را به دیوار پشت میز کار خود یا کنار صندلی مشتری آویزان کنید.
- برخی از گیاهان را در دفتر بگذارید تا احساس دنج و جذاب داشته باشد. وجود گیاهان باعث افزایش رنگ و طراوت هوا می شود. با این حال ، گیاهانی را انتخاب کنید که خیلی بزرگ نیستند.
مرحله 5. فضای دفتر را تمیز و منظم نگه دارید
شاید مهمترین کاری که می توانید برای دفتر خود انجام دهید این است که با اطمینان از تمیز و منظم بودن همه چیز ، چهره حرفه ای خود را حفظ کنید. این بدان معناست که شما باید مرتب ، جارو ، جاروبرقی و مرتب زباله ها را بیرون بیاورید.
- نظافت دفتر کار خود را در اولویت قرار دهید. اکثر مردم بدشان نمی آید که خانه خود را بعد از مدت ها ترک کردن برای رسیدگی به کارهای شلوغ ، خراب کنند. با این حال ، مشتریان همیشه انتظار نظافت و نظافت از یک دفتر را دارند ، حتی اگر دفتر در خانه شخصی باشد.
- مشتریانی که فضای کاری شما را به هم ریخته و بی نظم می بینند ، تردید خواهند داشت که ترتیب سفر خود را به شما بسپارند. حرفه ای بودن برای اداره یک کسب و کار بسیار مهم است.
قسمت 3 از 3: حداکثر کردن کسب و کار و سود
مرحله 1. یک وب سایت ایجاد کنید
این یک نکته مهم برای اداره مشاغل آژانس های مسافرتی خانگی است زیرا اکثر مشاغل شما (از جمله اولین تماس با مشتریان) از طریق اینترنت انجام می شود. علاوه بر این ، داشتن یک وب سایت با مدیریت خوب نشان دهنده حرفه ای بودن است و راهی عالی برای کشف کسب و کار شما توسط مشتریان بالقوه علاقه مند است.
می توانید با استفاده از خدمات مختلف آنلاین ، از جمله OnlineAgency.com ، سایتی را به صورت رایگان ایجاد کنید
مرحله 2. به دنبال مراجع باشید
برای مذاکره درباره یک بسته بسته ای که می توانید به مشتریان خود ارائه دهید ، با یک شرکت مسافرتی بزرگ و تأسیس شده تماس بگیرید. در صورت رعایت مقررات و مجوزهایی که ارائه می دهند ، برخی از شرکت های بزرگ به شما امکان می دهند به صورت خصوصی به عنوان پیمانکار فعالیت کنید. علاوه بر این ، همچنین بپرسید با ارجاع مصرف کنندگان به این شرکت ها چه میزان کمیسیون ارجاع می توانید دریافت کنید.
- اگر می خواهید تحت آژانس مادر فعالیت کنید ، از امکانات خود برای داشتن روابط ارجاع اضافی با سایر شرکت ها مطلع شوید.
- مراجعات یک گزینه عالی هستند زیرا می توانید تعداد زیادی از گزینه های سفر را به مشتریان ارائه دهید و به شما این فرصت را می دهد تا سود خود را افزایش دهید.
- با چندین شرکت تماس بگیرید و سعی کنید شبکه ای از روابط با همه آنها ایجاد کنید. هرچه بتوانید با شرکت های بیشتری همکاری کنید ، فرصت های تجاری بیشتری نیز می توانید کسب کنید.
مرحله 3. به یک سازمان آژانس های مسافرتی حرفه ای بپیوندید
سازمان می تواند شما را در معرض مصرف کنندگان بیشتری قرار دهد و اعتبار شما را به عنوان نماینده افزایش دهد. می توانید به انجمن تورها و آژانس های مسافرتی اندونزی (ASTINDO) ، انجمن تورها و آژانس های مسافرتی اندونزی (ASITA) یا انجمن بین المللی حمل و نقل هوایی (IATA) بپیوندید. در صورت امکان ، به هر سه بپیوندید تا مشاغل خود را تقویت کنید.
- معمولاً ، سازمانهای حرفه ای مانند سازمانهای ذکر شده در بالا می توانند به موارد خاصی دسترسی داشته باشند ، به عنوان مثال: سمینارهای آنلاین ، انجمنهای بحث آنلاین و کنفرانسهای سالانه که می توانید در آنها شرکت کنید تا از آخرین تحولات صنعت سفر مطلع شوید.
- برخی از سایت های سازمانی نام اعضای خود را به صورت متناوب و دوره ای در صفحه اول نمایش می دهند ، به طوری که (در صورت ظاهر شدن نام شما) دید شما به عنوان نماینده افزایش می یابد.
- برخی از مشتریان به دلیل تضمین حرفه ای بودن ، به دنبال نمایندگی هایی هستند که در این سازمان ها عضو هستند.
- مطمئن شوید که نام و مخاطبین شما در پایگاه داده وب سایت سازمان یافت می شود. اگر نام شما روی آن یافت نشد ، عضویت شما دید شما را به میزان قابل توجهی افزایش نمی دهد.
- اکثر سازمان های حرفه ای از شما می خواهند هزینه عضویت سالانه پرداخت کنید. بنابراین ، اگر قصد پیوستن به یکی از آنها را دارید ، این هزینه ها را در برنامه تجاری خود لحاظ کنید.
- با مراجعه به وب سایت سازمان ، شرایط مورد نیاز برای ثبت نام برای عضویت (به عنوان مثال نامزدی اعضای فعلی) و سایر موارد را بیابید.
مرحله 4. برای یادگیری نحوه بازکردن و مدیریت م agencyثرتر آژانس مسافرتی خود ، برخی از سخنرانی های تجاری را در نظر بگیرید
به دنبال این دوره ها در دانشگاه محلی خود یا در اینترنت باشید. هزینه هایی که برای شرکت در دوره های مربوط به فعالیت تجاری خود پرداخت می کنید ، از مالیات کسر می شود.
- همچنین می توانید دوره های تخصصی مربوط به مدیریت آژانس های مسافرتی را بیابید.
- حتی اگر تجربه تحصیلی یا تجاری دارید ، شرکت مجدد در یک دوره می تواند بسیار مفید باشد ، به ویژه در مورد آشنایی با آخرین قوانین و مقررات.
مرحله 5. تبلیغات را انجام دهید
تبلیغات می تواند به طرق مختلف انجام شود و حداقل باید بر اساس عادت های جمعیتی و مشتریان مورد نظر باشد. با این حال ، اکثر بازاریابی مدرن به صورت آنلاین انجام می شود. بنابراین ، کسب و کار خود را به عنوان یک آژانس مسافرتی از طریق اینترنت شروع کنید-به ویژه اینکه اکثر مشاغل شما بصورت آنلاین انجام می شود.
- از رسانه های اجتماعی استفاده کنید. یک پروفایل در LinkedIn ، Facebook ، Instagram ، Twitter یا سایر رسانه های اجتماعی ایجاد کنید که بسیار مورد استفاده قرار می گیرد. به صورت دوره ای وضعیتی ارائه دهید که شامل بسته های پیشنهادی و خدمات ارائه شده از کسب و کار شما باشد. این به شما در جذب مشتری کمک می کند.
- یک کانال YouTube یا Vimeo ایجاد کنید. ویدیوهایی را برای استراحتگاه ها یا جاذبه هایی که اخیراً مشتریان شما بازدید کرده اند ، ارسال کنید. همچنین پیوند ویدیو را به حساب های رسانه های اجتماعی خود به اشتراک بگذارید.
مرحله 6. یک برنامه تشویق مشتری ایجاد کنید
برای به دست آوردن مشتریان بیشتر از طریق دهان به دهان ، به مشتریانی که مشتریان جدید را به شما معرفی می کنند ، هدیه دهید. این هدیه می تواند یک کوپن ساده برای دریافت تخفیف در معامله بعدی ، بازخرید در مغازه یا رستوران محلی یا هر مورد دیگری باشد که می توانید انتخاب کنید.
- اگر مطمئن نیستید که چه نوع انگیزه ای برای مشتریان جذاب خواهد بود ، برای ارجاعات موفق بیش از یک نوع پاداش در نظر بگیرید. همچنین می توانید نظرسنجی از مشتریان را انجام دهید تا ترجیحات اکثریت را دریابید و از داده های حاصله برای طراحی برنامه تشویقی خود استفاده کنید.
- اگر می توانید یک سیستم تشویقی را از قبل تعریف کنید ، آن را در برنامه تجاری خود وارد کنید.
