ممکن است تمایل داشته باشید به دیگران که در مشکل هستند کمک کنید. اما اگر مراقب نباشید ، می توانید کاری را بگویید یا انجام دهید که باعث شود دوست شما احساس کند از دست رفته است. با در نظر گرفتن این نکته ، یادگیری تکنیک های م toثر برای استفاده در هنگام حمایت عاطفی از دیگران برای شما مفید خواهد بود.
گام
قسمت 1 از 3: گوش دادن فعال
مرحله 1. در یک منطقه بسته صحبت کنید
بسیار مهم است که اطمینان حاصل کنید که شخصی که به حمایت شما احتیاج دارد راحت در مورد مشکل با شما صحبت می کند. در صورت وجود یک اتاق خالی (هیچ کس دیگری) انتخاب خوبی است. با این حال ، در صورت عدم وجود فضای خالی قابل استفاده ، گوشه خالی اتاق کافی است. حتماً با صدای ضعیف صحبت کنید ، مخصوصاً اگر در اتاقی با چند نفر دیگر هستید که ممکن است از آنجا عبور کنند و صدای شما را بشنوند.
- تا آنجا که ممکن است مواردی را که می توانند در گفتگو تداخل داشته باشند کاهش دهید. یک منطقه آرام را بدون دخالت تلویزیون ، رادیو یا سایر وسایل الکترونیکی انتخاب کنید. همچنین ، از انجام کارهای دیگر مانند تایپ پیام یا نگاه کردن به کیف پول خود هنگام صحبت دوست خود اجتناب کنید.
- یک جایگزین دیگر برای نشستن در یک محوطه سرپوشیده ، "راه رفتن و صحبت کردن" است. به جای اینکه فقط در یک مکان بنشینید ، شما و دوستانتان می توانید هنگام گپ زدن به پیاده روی آرام بروید. این باعث می شود که دوست شما راحت تر در مورد مشکل صحبت کند.
- گوش دادن فعال را می توان از طریق خط تلفن نیز انجام داد. با این حال ، مهم است که این کار را زمانی انجام دهیم که حواس پرتی زیادی وجود نداشته باشد.
مرحله 2. بپرسید
می توانید از دوست خود بپرسید چه اتفاقی افتاده و چه احساسی داشته است. نکته اصلی در اینجا این است که به او اطمینان دهید که شما برای گوش دادن به حرف او آنجا هستید. این مهم است که به دوست خود این احساس را بدهید که واقعاً به حرف های او علاقه دارید و واقعاً می خواهید از او حمایت کنید.
- از سوالات باز برای کمک به هدایت گفتگو و ایجاد بحث استفاده کنید. یک س -ال باز خوب می تواند به شما اجازه دهد در یک نگاه ببینید که دوست شما در چه فکری است.
- سوالات شما باید با کلماتی مانند "چگونه" و "چرا" شروع شود. به جای پاسخهای یک کلمه ای ، س questionsالاتی بپرسید که بحث را آغاز می کند.
- چند نمونه از سوالات باز عبارتند از: "چه اتفاقی افتاده است؟" "برنامه ی بعدی شما چیه؟" "بعد از آن چه احساسی داشتید؟"
مرحله 3. به پاسخ های دوستان خود گوش دهید
وقتی با شما صحبت می کند مراقب او باشید و توجه کامل خود را به او جلب کنید. اگر توجه کامل خود را به او معطوف کنید احساس قدردانی بیشتری خواهد کرد.
- برقراری ارتباط چشمی بسیار مهم است تا دوست شما بداند که شما در حال گوش دادن هستید. با این حال ، مطمئن شوید که بیش از حد تماس چشمی برقرار نمی کنید. مراقب باشید که فقط مدام به او خیره نشوید.
- از زبان بدن باز و سیگنال های غیر کلامی استفاده کنید تا به او نشان دهید که در حال گوش دادن هستید. سعی کنید گهگاه سر تکان دهید و در صورت لزوم لبخند بزنید. همچنین ، مطمئن شوید که دستان خود را جمع نمی کنید زیرا این یک حرکت دفاعی است و ممکن است دوست شما به این حالت خوب پاسخ ندهد.
مرحله 4. آنچه دوستتان قبلاً گفته است بخوانید
نشان دادن همدلی یکی از اجزای کلیدی کمک به کسی است که باعث می شود او احساس حمایت کند. برای انعکاس بیشتر احساسات همدلانه ، مهم است که شما به وضوح درک کنید که شخص در تلاش برای برقراری ارتباط است. به رسمیت شناختن و بازنگرفتن سخنان او در مورد او راهی بسیار خوب برای اطمینان از درک آن است. او همچنین احساس حمایت بیشتر و درک بیشتری خواهد کرد.
- شبیه رباتی نباشید که فقط می تواند حرفهای دوست شما را دقیقاً همان جمله ای که قبلاً گفته بود ، تکرار کند. با کلمات مختلف تکرار کنید اما همچنان به یک معنی اشاره کنید ، بنابراین مکالمه بیشتر جریان می یابد. فقط مطمئن شوید که وقتی صحبت های دوست خود را تکرار می کنید ، از کلمات استفاده کنید. می توانید چیزی مانند "فکر می کنم شما گفتید …" یا "آنچه من شنیدم بود …" یا چیزی شبیه آن را بگویید. این به او کمک می کند تا بداند که شما واقعاً به حرف های او گوش می دهید.
- وقتی دوستتان صحبت می کند حرف او را قطع نکنید. با دادن این فرصت به او فرصت دهید که بدون وقفه آنچه را که فکر می کند و احساس می کند بیان کند. تنها در مواقعی که مکث طبیعی در مکالمه وجود دارد ، یا زمانی که مشخص است منتظر بازخورد شما است ، می توانید صحبت های او را بازنگری کنید.
- این زمان برای انتقاد یا انتقاد از دوست نیست. گوش دادن و نشان دادن همدلی به این معنا نیست که شما باید با گفته های دوست خود موافقت کنید. بلکه بیشتر نشان می دهد که شما به او و آنچه او در حال گذر است اهمیت می دهید. از گفتن جمله "قبلاً به شما گفته بودم" ، "این موضوع چندان مهم نیست" ، "این نمی تواند بد باشد" ، "شما بیش از حد واکنش نشان می دهید" یا سایر اظهارنظرهای انتقادی و طرد کننده بپرهیزید. وظیفه شما در چنین مواقعی نشان دادن حمایت و همدلی کافی است.
قسمت 2 از 3: تأیید احساسات
مرحله 1. احساس دوست خود را برآورد کنید
سعی کنید احساسات دوست خود را در حین صحبت کردن با او بفهمید. برچسب زدن احساسات برای برخی افراد دشوار است یا حتی ممکن است سعی کنند احساسات خود را بپوشانند. این اغلب زمانی اتفاق می افتد که دیگران قبلاً احساسات احساسی حساس خود را مورد انتقاد قرار داده اند. دیگران ممکن است در مورد احساسی که دارند احساس سردرگمی کنند. به عنوان مثال ، یک فرد ممکن است احساس ناامیدی را با عصبانیت ، یا احساس شادی را با هیجان اشتباه بگیرد. کمک به فرد برای تشخیص آنچه واقعاً احساس می کند اولین قدم برای بررسی احساسات او است.
- به دوست خود نگویید چه احساسی دارد. بهتره یه راهنمایی کنید می توانید بگویید "به نظر می رسد بسیار ناامید شده اید" یا "به نظر می رسد بسیار ناراحت هستید".
- هنگام صحبت کردن ، زبان بدن و حالات چهره دوست خود را رعایت کنید. همچنین ، لحن صدای او ممکن است تصویری از احساس او به شما بدهد.
- به یاد داشته باشید ، اگر حدس شما اشتباه باشد ، او شما را تصحیح می کند. اصلاحی را که او داد نادیده نگیرید. قبول کنید که او تنها فردی است که واقعاً می داند چه احساسی دارد. پذیرش تصحیح او نیز تأییدی بر احساساتی است که او احساس می کند.
مرحله 2. بر روشی که دوست خود را درک می کنید تمرکز کنید
یعنی همه افکار یا تصورات از پیش تعیین شده در مورد موقعیت را کنار بگذارید. کنارش بمانید و به گفته های او توجه کنید. دستور کار شما رفع مشکلات یا یافتن راه حل نیست. در عوض ، تمرکز خود را روی فراهم آوردن فضایی امن برای او بگذارید که در آن احساس می کند شنیده شده است.
- از تلاش برای مشاوره اجتناب کنید ، مگر اینکه از شما خواسته شود. تلاش برای ارائه توصیه باعث می شود که دوست شما احساس کند که شما از او انتقاد می کنید و او را کنار می گذارید.
- هرگز سعی نکنید به او پیشنهاداتی بدهید تا احساساتش را پاک کند. به یاد داشته باشید ، او حق دارد آنچه را که احساس می کند احساس کند. نشان دادن حمایت عاطفی به معنای پذیرش حق او برای کشف احساساتش ، هر چه که باشد ، است.
مرحله 3. به دوست خود اطمینان دهید که احساسات او در حال حاضر عادی است
برای دوست شما مهم است که در ابراز احساسات خود احساس امنیت کند. این زمان برای انتقاد از دوست و موقعیت او نیست. هدف شما این است که او را در حمایت و درک درک کنید. جملات ساده و کوتاه بهتر است. در اینجا چند نمونه از اظهارات تأیید وجود دارد:
- "این سخت است."
- "متاسفم که این اتفاق برای شما افتاده است."
- "به نظر می رسد این به شما بسیار آسیب می رساند."
- "می بینم."
- "این همچنین باعث عصبانیت من خواهد شد."
مرحله 4. زبان بدن خود را رعایت کنید
بیشتر انواع ارتباطات غیر کلامی است. یعنی زبان بدن به اندازه زبان گفتاری اهمیت دارد. اطمینان حاصل کنید که زبان بدن شما نشان دهنده این است که شما در حال گوش دادن و نشان دادن همدلی هستید ، نه انتقاد یا طرد شدن.
- سعی کنید هنگام گوش دادن به صحبت های دوست خود سر تکان دهید ، لبخند بزنید و تماس چشمی برقرار کنید. تحقیقات نشان می دهد افرادی که این نوع رفتارهای غیرکلامی را از خود نشان می دهند ، اغلب توسط ناظران به عنوان شنونده های همدل رتبه بندی می شوند.
- لبخند زدن به ویژه مفید است زیرا مغز انسان برای تشخیص لبخند برنامه ریزی شده است. این بدان معناست که دوست شما احساس حمایت می کند ، اما این همه ماجرا نیست. هم هدیه دهنده و هم دریافت کننده لبخند اغلب سریعتر احساس بهتری خواهند داشت.
قسمت 3 از 3: نمایش پشتیبانی
مرحله 1. از دوست خود بپرسید که می خواهد چه کار کند
اگر احساس می کند به حمایت عاطفی بیشتری احتیاج دارد ، به احتمال زیاد این نشان می دهد که چیزی در زندگی او متعادل نیست. این یک فرصت خوب است تا به او کمک کنید تا دریابد که چه اقداماتی می تواند انجام دهد تا حالت عاطفی خود را به حالت تعادل برساند.
- دوست شما ممکن است نتواند بلافاصله راه حلی پیدا کند و این مشکلی نیست. او را تحت فشار قرار ندهید تا فوراً تصمیم بگیرد. او ممکن است ابتدا نیاز به شنیده شدن و پذیرش داشته باشد.
- نوع س questionالی را که روی آن نوشته شده است "چه-اگر" بپرسید. این نوع س questionالات به فرد کمک می کند تا به دنبال راه بعدی باشد که ممکن است قبلاً مورد توجه قرار نگرفته باشد. دادن گزینه ها از طریق قالب س tooال چندان تهدید آمیز به نظر نمی رسد و دوست شما احتمالاً احساس نخواهد کرد که از آنها خواسته شده کاری انجام دهند. شما می توانید از این رویکرد برای راهنمایی او به نحو حمایتی بدون پایین آوردن او استفاده کنید.
- به یاد داشته باشید ، شما مشکلات دوستان خود را برطرف نمی کنید. شما فقط از او در یافتن راه حل برای مشکلاتی که در حال عبور است حمایت می کنید.
- به عنوان مثال ، اگر دوست شما از نظر مالی دچار مشکل است ، ممکن است بپرسید: "اگر شما و رئیس خود در مورد افزایش حقوق صحبت می کردید چه؟" شاید برادرزاده شما با مسئولیت های کاری و مشکلات خانه دچار سرگیجه می شود. ممکن است بپرسید: "اگر برای خانواده خود یک تعطیلات بدون استرس برنامه ریزی کرده اید؟" هر گونه س appropriateال مناسب "چه-اگر" به شما کمک می کند.
مرحله 2. یک اقدام را مشخص کنید
ممکن است دوست شما به سرعت راه حلی پیدا نکند ، اما مهم این است که از او در برداشتن گام های کوچک برای حل مشکل حمایت کنید. شناسایی مراحل بعدی بسیار مهم است ، حتی اگر مشکل به حدی کوچک باشد که دوست شما موافقت کند روز بعد دوباره با شما صحبت کند. مردم وقتی می دانند که افراد قابل اعتمادی در زندگی خود دارند ، بیشتر از دیگران احساس حمایت می کنند که به آنها کمک می کند تا تصویر بزرگتری را ببینند.
- تا زمانی که مشکل برطرف نشد ، از دوست خود در انجام اقدامات حمایت کنید. ممکن است این روند کند باشد ، اما او از حمایت شما قدردانی خواهد کرد.
- وقتی کسی ناراحت است ، ممکن است هیچ اقدام خاصی انجام نشود. هرکس به طور متفاوتی غصه می خورد و غم و اندوه او می تواند یک سال یا بیشتر طول بکشد. وقتی از کسی که در حال غم و اندوه است حمایت می کنید ، گوش دادن به داستانی که می خواهد بگوید و پذیرفتن احساسات او بدون کوچکترین اهمیتی برای شکست دارد.
- گاهی اوقات اقدام می تواند به معنای کمک گرفتن از یک متخصص بهداشت روانی باشد.
مرحله 3. پشتیبانی را به روشهای ملموس ارائه دهید
گاهی اوقات گفتن جمله هایی مانند "اگر به من احتیاج دارید" یا "نگران نباشید اینجا هستم" آسان تر است. همه چیز پایان می یابد "به جای انجام کاری که در واقع می تواند به شما کمک کند. با این حال ، بسیار مهم است که شما واقعاً حمایت واقعی را نشان دهید نه اینکه فقط از طریق دهان به دهان صحبت کنید. پس از صرف وقت برای گوش دادن به حرف دوست خود ، احتمالاً ایده هایی در مورد کارهای خاصی خواهید داشت که می توانید انجام دهید تا احساس حمایت بیشتری از آنها بکنید. اگر نمی دانید چه باید بکنید ، در اینجا چند دستورالعمل وجود دارد که می تواند به شما کمک کند:
- به جای گفتن "همه چیز خوب خواهد بود" ، می توانید هر کاری که می توانید انجام دهید تا وضعیت دوست خود را بهتر کنید. برای مثال ، می توانید به یک دوست بیمار کمک کنید تا یک متخصص خوب پیدا کند یا به او در یافتن گزینه های درمانی مناسب کمک کنید.
- علاوه بر گفتن "دوستت دارم" ، می توانید کاری را انجام دهید که می دانید برای دوست شما مفید خواهد بود. به عنوان مثال ، برای او هدیه بخرید ، وقت بیشتری را با او بگذرانید ، یا او را برای کاهش استرس به مکان خاصی ببرید.
- به جای اینکه فقط بگویید "من برای شما اینجا هستم" ، می توانید دوست خود را برای شام بیرون ببرید یا در کارهایی که باید انجام دهد تا اقدامات لازم را انجام دهد ، کمک کنید.
مرحله 4. دوباره از دوست خود سوال کنید
درست است که هرکسی برنامه خاص خود را دارد و گاهی اوقات زندگی آنها می تواند پرتنش شود ، اما مهم این است که برای کمک به دوست خود وقت بگذارید. او ممکن است از حمایت شفاهی زیادی برخوردار باشد ، اما این سطح عمیق تر از حمایت بسیار قدردانی خواهد شد. به یاد داشته باشید ، رفتارهای کوچک مهربانی معنای زیادی دارد و برای همیشه در خاطر خواهد ماند.
نکات
- مشکلات کسی را کوچک جلوه ندهید. اگرچه ممکن است به نظر برسد که مشکلات دیگران برای شما چندان مهم نیست ، اما اگر دوست شما استرس روحی را تجربه می کند ، این موقعیت ممکن است واقعاً استرس زا باشد.
- از ارائه نظر خودداری کنید مگر اینکه مستقیماً از شما خواسته شود آن را بیان کنید. زمان و مکان مناسبی برای ارائه توصیه های ناخواسته وجود خواهد داشت ، به ویژه اگر موقعیت خطرناک باشد. با این حال ، اگر شرایط فقط از شما می خواهد که حمایت عاطفی ارائه دهید ، بهتر است تا زمانی که دوستتان آن را درخواست نکند ، از ارائه نظر خود اجتناب کنید.
- به یاد داشته باشید ، حمایت کننده به این معنا نیست که شما تصمیمات دوست خود را تایید می کنید. اگر فکر می کنید این تصمیم مضر یا مضر است ، نیازی به موافقت با حمایت عاطفی از دوست خود ندارید.
- وقتی به دنبال راه حلی هستید ، استفاده از س "ال "چه می شود" راهی عالی برای پیشنهاد یک راه حل سالم تر و متعادل تر است ، بدون اینکه فشار زیادی را به دوست خود وارد کنید.
- به یاد داشته باشید ، شما برای دوستان خود تصمیم نمی گیرید. وظیفه شما این است که از او حمایت کنید و به او کمک کنید تا تصمیمات خودش را بگیرد.
- مطمئن باشید آرام شده اید. قبل از تلاش برای حمایت از دیگران ، مطمئن شوید که خودتان از نظر احساسی سالم هستید. اگر هنگام تلاش برای حمایت از دوست خود دچار سردرگمی و وحشت می شوید ، برای دوست شما - یا شما - خوب نیست.
- مطمئن شوید که متعهد هستید هر کاری را که برای کمک به دوست خود لازم است انجام دهید. بهتر است شما داوطلب شوید تا کاری را انجام دهید که می دانید واقعاً می توانید انجام دهید ، تا اینکه دوست خود را با بلعیدن قول خودتان ناامید کنید.
- روی دوستان خود تمرکز کنید. هنگام تلاش برای حمایت از دیگران ، در به اشتراک گذاری تجربیات خود دقت کنید. در حالی که به اشتراک گذاشتن تجربیات شما گاهی اوقات می تواند م beثر باشد ، اما اغلب می تواند نتیجه معکوس داشته باشد ، به خصوص اگر دوست شما احساس کند که شما سعی می کنید موقعیت و احساسات او را کوچک جلوه دهید. بنابراین ، ممکن است برای شما بهتر باشد که بر وضعیت متمرکز باشید.
- وقتی می خواهید دوست خود را بفهمید و همدلی خود را نشان دهید ، یک احساس می تواند مفید باشد. وقتی پیش بینی احساسات دیگران یا ارائه پیشنهادات را می کنید ، مشکلی نیست. با این حال ، اگر دوست شما شما را تصحیح کرد ، تصحیح را بپذیرید. پذیرش بی قید و شرط بخش بزرگی از حمایت عاطفی است.
هشدار
- اگر می خواهید در هنگام بروز بحران حمایت خود را نشان دهید ، حتماً محیط اطراف خود را زیر نظر داشته باشید و امنیت همه را تضمین کنید. اگر به کمک پزشکی نیاز دارید ، آن را در اولویت قرار دهید.
- تحقیقات نشان داده است که برخی از تماس های فیزیکی برای نشان دادن حمایت خوب است. با این حال ، بسیار مهم است که تماس فیزیکی را محدود کنید مگر اینکه دوستان خود را به خوبی بشناسید. یک بغل ممکن است برای یک دوست خوب مشکلی نداشته باشد ، اما یک آغوش برای کسی که فقط با او آشنایی دارید ممکن است باعث ایجاد واکنش مرتبط با ضربه شود. بنابراین ، حتماً تماس فیزیکی خود را محدود کرده و قبل از در آغوش گرفتن کسی اجازه بگیرید.
