اگر در Etsy با مشکلی روبرو شدید ، مطمئناً می خواهید آن را در اسرع وقت حل کنید ، درست است؟ برای تماس با Etsy ، باید صفحه تماس را پیدا کنید. مشکلی که دارید را شرح دهید و سپس Etsy با شما تماس می گیرد و راه حلی را از طریق ایمیل یا تلفن ارائه می دهد. همچنین می توانید برای تماس با Etsy ایمیل ارسال کنید. با این حال ، به خاطر داشته باشید که Etsy شماره تماس مستقیمی را که می توانید با آن تماس بگیرید ارائه نمی دهد.
گام
روش 1 از 2: استفاده از صفحه تماس وب سایت
مرحله 1. از صفحه تماس در وب سایت Etsy دیدن کنید
می توانید شکایات خود را از طریق صفحه تماس Etsy مطرح یا ارسال کنید. برای پر کردن فرم و تماس با پشتیبانی Etsy از https://www.etsy.com/help/contact دیدن کنید. برای استفاده از فرم شکایت باید وارد حساب خود شوید.
مرحله 2. موضوع را تعیین کنید
برای راهنمایی مستقیم سوالات/شکایات ، دسته ای را انتخاب کنید که متناسب با مشکل شما باشد. به عنوان مثال ، می توانید "حساب من" ، "فروشگاه من" یا "مشکلات مربوط به سفارش" را انتخاب کنید. پس از آن ، موضوع فرعی مناسب را از دسته انتخاب شده انتخاب کنید.
این موضوعات در منوی کشویی ، در وسط صفحه ظاهر می شوند
مرحله 3. س questionsالات نمایش داده شده را علامت گذاری کنید
گاهی اوقات ، سوالات مطرح شده قبلاً توسط اعضای جامعه پاسخ داده شده است. Etsy به طور خودکار تعدادی س questionsال و پاسخ می دهد تا ببیند آیا پاسخ ها به شما کمک کرده است یا خیر. گزینه های پرسش و پاسخ را با دقت بخوانید تا بدانید آیا پاسخ های موجود می تواند مشکل شما را حل کند یا خیر.
مرحله 4. اگر س questionال شما پاسخ داده نشد ، روی "تماس با ما از طریق ایمیل" کلیک کنید
این دکمه یک فرم کامل را نشان می دهد که می توانید پر کنید. می توانید دکمه زیر س thatالی را که ظاهر می شود و مربوط به موضوع انتخاب شده است مشاهده کنید.
مرحله 5. از منوی کشویی استفاده کنید
مجدداً می توانید یک منوی کشویی را برای محدود کردن موضوع مشاهده کنید. به عنوان مثال ، اگر س yourال شما مربوط به یک سفارش است ، منوی کشویی جدیدترین موضوعات مربوط به ترتیب را که می توانید انتخاب کنید ، نمایش می دهد.
مرحله 6. موضوع و بدنه پیام را درج کنید
این موضوع سرنخی برای Etsy است تا نیازهای شما را بشناسد. پس از آن ، می توانید بحث را در مورد مشکلات موجود در زمینه متن زیر گسترش دهید. شکایت کنید یا مشکل را به طور خاص شرح دهید تا سرویس پشتیبانی بتواند مشکل شما را به سرعت حل کند.
مرحله 7. از Etsy بخواهید به شما مراجعه کند
در برخی موارد ، می توانید روی گزینه "درخواست تماس تلفنی" در پایین صفحه کلیک کنید. شماره تلفن خود را وارد کنید تا Etsy بتواند با شما تماس گرفته و مشکل را برطرف کند. به طور کلی ، این گزینه برای مسائل مهم مربوط به مسائل تجربه شده در حین انجام تجارت در Etsy در دسترس است.
- خدمات تلفنی از ساعت 8 صبح تا 8 بعدازظهر از دوشنبه تا جمعه و 10 صبح تا 6 بعد از ظهر شنبه و یکشنبه (منطقه زمانی ایالات متحده) در دسترس است. Etsy 15 دقیقه دیگر با شما تماس می گیرد.
- تماس های تلفنی به زبان انگلیسی و آلمانی در دسترس است. با این حال ، Etsy می تواند با شما و کاربران آن در سراسر جهان تماس بگیرد.
روش 2 از 2: تماس با Etsy از طریق ایمیل
مرحله 1. یک ایمیل بنویسید
یک ایمیل از طریق حساب ایمیل شخصی خود ایجاد کنید تا در مورد مشکلی که دارید صحبت کنید. تا آنجا که ممکن است مشکل را به طور خاص شرح دهید. به این ترتیب ، Etsy می تواند مشکل شما را به سرعت حل کند. همچنین ، دسته مشکلی را که با آن روبرو هستید (به عنوان مثال فروشگاه یا حساب) برطرف کنید.
مرحله 2. یک موضوع اضافه کنید
عنوان موضوع به Etsy کمک می کند تا شکایت شما را به کارکنان مربوطه هدایت کند. بنابراین ، تا آنجا که ممکن است در مورد موضوع (به عنوان مثال "پرس و جو در مورد حساب" برای استعلام حساب یا "سوال فروشگاه" برای استعلام از فروشگاه) واضح و روشن باشید.
مرحله 3. آدرس ایمیل Etsy خود را وارد کنید
آدرس ایمیل خدمات پشتیبانی Etsy [email protected] است. آدرس را در قسمت گیرنده در فرم ایمیل وارد کنید و مطمئن شوید که آن را به درستی املا کرده اید ، سپس ایمیل ایجاد شده را ارسال کنید.
مرحله 4. در ارتباط باشید
اگر Etsy ظرف 1-2 روز به پیام شما پاسخ نداده است ، به Etsy برگردید. می توانید ایمیل جدیدی ارسال کنید یا درخواست تماس تلفنی کنید. معمولاً Etsy ظرف 30 دقیقه پس از ارسال درخواست با باز شدن سرویس شبکه/تلفن با شما تماس می گیرد.
