زمینه های مختلف از مطالعات موردی در اشکال مربوطه استفاده می کنند ، اما مطالعات موردی معمولاً در زمینه های دانشگاهی و تجاری استفاده می شود. مطالعات موردی دانشگاهی بر روی افراد یا گروه هایی از افراد متمرکز است و بر اساس ماه ها تحقیق ، گزارش های دقیق اما غیر معمول تهیه می کند. در دنیای تجارت ، مطالعات موردی بازاریابی داستان های موفقیت مورد استفاده برای رشد شرکت ها را نشان می دهد.
گام
روش 1 از 3: برنامه ریزی یک مطالعه موردی دانشگاهی
مرحله 1. موضوعات تحقیق را تعیین کنید
مطالعات موردی بر روی یک فرد ، گروه کوچکی از افراد یا گاهی اوقات یک رویداد واحد متمرکز است. شما تحقیقات کیفی را برای جستجوی داده ها و توضیحات خاص از نحوه تأثیر موضوع انجام می دهید.
- به عنوان مثال ، یک مطالعه موردی پزشکی ممکن است نحوه تحت تأثیر قرار گرفتن یک بیمار در آسیب را بررسی کند. یک مطالعه موردی در روانشناسی ممکن است گروهی از افراد را در قالب یک آزمایش درمانی مورد مطالعه قرار دهد.
- مطالعات موردی برای گروه های مطالعاتی بزرگ یا تجزیه و تحلیل آماری طراحی نشده است.
مرحله 2. تصمیم بگیرید که آیا تحقیقات آینده نگر یا گذشته نگر انجام دهید
مطالعات موردی آینده نگر به تنهایی مطالعات جدیدی را انجام می دهند که شامل افراد یا گروه های کوچک می شود. یک مطالعه موردی گذشته نگر تعدادی از موارد مربوط به مشکل مطالعه در گذشته را بررسی می کند و نیازی به مشارکت جدید در مشکلات این موارد ندارد.
مطالعات موردی ممکن است شامل هر دو نوع تحقیق باشد یا نباشد
مرحله 3. اهداف تحقیق خود را محدود کنید
این ممکن است توسط معلم یا سرپرست قبلی شما به شما داده شود ، یا ممکن است خودتان آن را توسعه داده باشید. موارد زیر انواع اصلی مطالعات موردی ، بر اساس هدف است:
- مطالعات موردی تصویری شرایط ناآشنا را توصیف می کند تا به مردم در درک آنها کمک کند. به عنوان مثال ، یک مطالعه موردی در مورد افرادی که از افسردگی رنج می برند ، برای کمک به انتقال تجربه ذهنی افسردگی به درمانگران مشتاق طراحی شده است.
- مطالعات موردی Explorer پروژه های مقدماتی هستند که به راهنمایی پروژه های آینده در مقیاس بزرگتر کمک می کنند. مطالعه موردی برای شناسایی سوالات تحقیق و رویکردهای احتمالی تحقیق در نظر گرفته شده است. به عنوان مثال ، یک مطالعه موردی از سه برنامه آموزشی مدرسه مزایا و معایب هر رویکرد را توصیف می کند و توصیه های احتمالی در مورد چگونگی سازماندهی برنامه آموزشی جدید ارائه می دهد.
- یک مطالعه موردی بحرانی بر یک مورد منحصر به فرد و بدون هدف کلی تمرکز می کند. به عنوان مثال می توان به مطالعه توصیفی از بیمار مبتلا به یک بیماری نادر یا مطالعه موردی خاص برای تعیین اینکه آیا نظریه ای که به طور گسترده "به طور جهانی" استفاده می شود واقعاً قابل استفاده است یا در همه موارد مفید است.
مرحله 4. برای تأیید اخلاقی درخواست دهید
تقریباً تمام مطالعات موردی ، طبق قانون ، باید قبل از شروع به تأیید اخلاقی برسند. با موسسه یا بخش خود تماس بگیرید و مطالعه موردی خود را به افرادی که مسئول اشتباهات اخلاقی هستند ارسال کنید. ممکن است از شما خواسته شود ثابت کنید که مطالعه موردی هیچ آسیبی برای شرکت کنندگان نداشته است.
حتی اگر در حال انجام یک مطالعه موردی گذشته نگر هستید ، این مرحله را دنبال کنید. در برخی موارد ، انتشار تفاسیر جدید می تواند به شرکت کنندگان در مطالعه اولیه آسیب برساند
مرحله 5. یک مطالعه بلند مدت برنامه ریزی کنید
اکثر مطالعات موردی دانشگاهی حداقل 3-6 ماه طول می کشد و بسیاری از آنها سالها ادامه می یابد. ممکن است از نظر بودجه تحقیق یا طول برنامه تحصیلی خود محدودیت داشته باشید ، اما باید حداقل چند هفته برای مطالعه خود وقت بگذارید.
مرحله 6. یک استراتژی تحقیق دقیق طراحی کنید
توضیحی ایجاد کنید که نحوه جمع آوری داده ها و پاسخ به سوالات تحقیق را توضیح دهد. روش دقیق بستگی به شما دارد ، اما پیشنهادات زیر ممکن است به شما کمک کند:
- چهار یا پنج نکته را بیان کنید که در صورت امکان در مطالعه به آنها پاسخ خواهید داد. نظرات مربوط به نحوه پاسخ به س andال و نکات مهم را در نظر بگیرید.
- حداقل دو مورد و ترجیحاً تعداد بیشتری از این منابع داده را انتخاب کنید: مجموعه گزارشها ، تحقیقات اینترنتی ، تحقیقات کتابخانه ای ، مصاحبه با موضوعات تحقیق ، مصاحبه با متخصصان ، سایر زمینه های کاری و نقشه برداری یا نوع شناسی مفهوم.
- طرح سوالات مصاحبه ای که پاسخ های عمیق و مکالمات مداوم مربوط به اهداف تحقیق را تشویق می کند.
مرحله 7. در صورت لزوم شرکت کنندگان را استخدام کنید
ممکن است شما در حال حاضر در مورد کسی فکر می کنید ، یا ممکن است لازم باشد افرادی را از گروه وسیع تری استخدام کنید که با معیارهای تحقیق شما مطابقت داشته باشد. روش و محدودیت زمانی تحقیق را برای شرکت کنندگان بالقوه به طور واضح توضیح دهید. ارتباطات نامشخص می تواند نقض اخلاقی باشد ، یا می تواند باعث شود شرکت کنندگان در نیمه راه مطالعه را ترک کنند ، بنابراین زمان زیادی را هدر می دهند.
از آنجا که شما تجزیه و تحلیل آماری انجام نمی دهید ، نیازی به استخدام طیف متنوعی از افراد ندارید. شما باید از هر گونه سوگیری در نمونه کوچک خود مطلع باشید و این سوگیری ها را در گزارش خود توضیح دهید ، اما آنها نباید تحقیقات شما را باطل کنند
روش 2 از 3: انجام تحقیقات موردی دانشگاهی
مرحله 1. برخی تحقیقات پیشین را انجام دهید
هنگام مطالعه افراد ، اطلاعات گذشته خود را بررسی کنید که ممکن است مرتبط باشد ، شاید شامل سابقه پزشکی ، سابقه خانوادگی یا سابقه یک سازمان. دانش خوب در زمینه موضوعات تحقیق و مطالعات موردی مشابه می تواند به تحقیقات شما نیز کمک کند ، به خصوص اگر در حال نوشتن یک مورد موردی بسیار جالب هستید.
هرگونه مطالعه موردی ، اما به ویژه مطالعات موردی حاوی یک م retلفه گذشته نگر ، از یک استراتژی اصلی تحقیقات دانشگاهی سود خواهد برد
مرحله 2. نحوه انجام مشاهدات مزاحم را بیاموزید
در موارد موردی که شامل شرکت کنندگان انسانی می شود ، دستورالعمل های اخلاقی به شما اجازه نمی دهد از شرکت کنندگان "جاسوسی" کنید. شما باید مشاهده مزاحم را تمرین کنید ، که در آن شرکت کنندگان از حضور شما آگاه نیستند. برخلاف یک مطالعه کمی ، ممکن است با شرکت کنندگان در حال گفتگو باشید ، آنها را راحت کنید و خودتان را درگیر فعالیت های مختلف کنید. برخی از محققان به دنبال محافظت در برابر غارت هستند ، اما توجه داشته باشید که حضور شما بدون در نظر گرفتن رابطه ای که با آنها ایجاد می کنید ، بر رفتار آنها تأثیر می گذارد.
- ایجاد اعتماد با شرکت کنندگان منجر به رفتار کمتر بازدارنده می شود. مشاهده افراد در خانه ، محل کار یا محیط "طبیعی" آنها ممکن است م thanثرتر از بردن آنها به آزمایشگاه یا مطب باشد.
- درخواست از افراد برای پر کردن پرسشنامه یک نمونه رایج از تحقیقات مزاحم است. افراد می دانند که در حال مطالعه هستند ، بنابراین رفتار آنها تغییر می کند ، اما این به سرعت اتفاق می افتد و گاهی تنها راه برای به دست آوردن اطلاعات خاص است.
مرحله 3. یادداشت بردارید
هنگام تدوین گزارش نهایی خود ، یادداشت های گسترده در طول مشاهدات بسیار مهم خواهد بود. در برخی از موارد موردی ، ممکن است منطقی باشد که از شرکت کنندگان بخواهیم تجربیات خود را در یک دفتر خاطرات ثبت کنند.
مرحله 4. مصاحبه را انجام دهید
بسته به طول کلی مطالعه موردی شما ، ممکن است به صورت هفتگی ، یک بار در ماه یا دو ماه یا فقط یک یا دو بار در سال مصاحبه کنید. با س questionsالات مصاحبه ای که در مرحله برنامه ریزی تهیه کرده اید شروع کنید ، سپس س toالات را برای عمیق تر شدن موضوع گفتگو تکرار کنید:
- تجربه را شرح دهید - از شرکت کنندگان بپرسید که تجربه ای که در حال مطالعه آن هستید چگونه بوده است ، یا بخشی از سیستمی است که در حال مطالعه آن هستید.
- معنی را شرح دهید - از شرکت کنندگان بپرسید که این تجربه برای آنها چه معنایی دارد ، یا چه "درس های زندگی" از این تجربه گرفته اند. از آنها بپرسید که چه نوع ارتباط ذهنی و عاطفی با موضوع شما دارند ، خواه این یک بیماری باشد ، یک رویداد یا موضوعی دیگر.
- تمرکز - در مصاحبه بعدی ، س questionsالاتی تهیه کنید که خلاءهای دانش شما را پر می کند یا س questionsالاتی که مربوط به توسعه سوالات و نظریه های تحقیق در طول مطالعه است.
مرحله 5. هوشیار باشید
ممکن است مطالعات موردی نسبت به آزمایشات پزشکی یا علمی کمتر "مبتنی بر داده" باشد ، اما توجه شما به روش شناسی دقیق و معتبر ضروری است. اگر بر مطالعه شرکت کنندگان در آسیب پذیرترین موقعیت ها متمرکز شده اید ، برای مشاهده مشارکت کنندگان "معمولی" نیز وقت بگذارید. هنگام مرور یادداشت ها ، مسیر منطقی خود را زیر س questionال ببرید و نتیجه گیری هایی را که همراه با مشاهدات دقیق نیستند ، کنار بگذارید. هر منبعی که ذکر می کنید باید از نظر قابلیت اطمینان به دقت بررسی شود.
مرحله 6. همه داده ها را جمع آوری کرده و سپس تجزیه و تحلیل کنید
مرحله 7. گزارش موردی نهایی خود را بنویسید
بر اساس سوالات تحقیقاتی که طراحی می کنید و نوع مطالعه موردی که انجام می دهید ، ممکن است گزارش یک گزارش توصیفی ، یک استدلال تحلیلی بر اساس یک مورد خاص یا راهنمای پیشنهادی برای تحقیقات یا پروژه های بیشتر باشد. مرتبط ترین مشاهدات و مصاحبه ها را در مطالعات موردی خود قرار دهید و پیوست داده های اضافی (مانند مصاحبه های کامل) را برای خوانندگان به آنها ارجاع دهید.
اگر در حال نوشتن یک مطالعه موردی برای مخاطبان غیر دانشگاهی هستید ، از فرم روایت استفاده کنید و وقایع رخ داده در طول مطالعه موردی را به صورت زمانی شرح دهید. استفاده از اصطلاحات اصطلاحی را کاهش دهید
روش 3 از 3: نوشتن یک مطالعه موردی بازاریابی
مرحله 1. از مشتری اجازه بگیرید
مطالعات موردی در بازاریابی "داستان های موفقیت" بین شرکت ها و مشتریان را نشان می دهد. در حالت ایده آل ، مشتری اخیراً با شرکت شما ارتباط برقرار کرده است و مشتاق است با ارسال یک پیام مثبت ، مشارکت کند. در صورت امکان مشتریانی را انتخاب کنید که نزدیک به مخاطب شما باشند.
برای دستیابی به حداکثر نتایج ، مشارکت کامل مشتری را درخواست کنید. حتی اگر مشتری فقط بخواهد مطالب تحقیقی که برایش ارسال کرده اید را مرور کند ، مطمئن شوید که فرد مورد مطالعه در این مورد دارای موقعیت مهمی در سازمان است و از روابط بین شرکت و مشتری بسیار آگاه است
مرحله 2. داستان را بیان کنید
یک مطالعه موردی بازاریابی استاندارد با توصیف مشکل و سابقه مشتری انجام می شود. سپس داستان به سرعت به تصویر می کشد که چگونه شرکت شما به طور استراتژیک با این مشکلات روبرو شده و آنها را به بهترین نحو حل کرده است. با توضیح نحوه استفاده از راه حل مشابه در صنعت ، کار خود را به پایان برسانید. کل مطالعه موردی باید به حدود سه تا پنج قسمت تقسیم شود.
- همکاری با مشتریان در اینجا بسیار مفید است ، بنابراین مطمئن شوید که مسائل را با قوی ترین و تأثیرگذارترین موارد شامل می شود.
- اگر مخاطبان شما بلافاصله مشکل مشتری را تشخیص نمی دهند ، با یک مقدمه کلی تر شروع کنید و نوع مشکل در صنعت خود را شرح دهید.
مرحله 3. نظر خود را خوانا و محکم نگه دارید
از متن و سرفصل های جسورانه استفاده کنید تا مطالعه موردی را به بخش هایی برای خواندن آسان تقسیم کنید. هر بخش را با جملات کوتاه و فعل های قوی شروع کنید.
مرحله 4. ارقام واقعی را وارد کنید
از مثال هایی از اعداد استفاده کنید که نشان می دهد راه حل های شما چقدر موثر هستند. تا جایی که ممکن است این موضوع را به روشنی توضیح دهید ، به جای استفاده از درصد (یا تکمیل) از اعداد واقعی استفاده کنید. به عنوان مثال ، بخش منابع انسانی می تواند تعداد ماندگاری چشمگیری را پس از تغییر روند نشان دهد ، در حالی که تیم بازاریابی می تواند افزایش فروش قبلی از مشاغل خدمات شرکت را نشان دهد.
نمودارها و نمودارها می توانند کمک های بصری بسیار خوبی باشند ، اما نمودارها و نمودارها را با حروف بزرگ بسازید تا معانی مثبت به وضوح به افرادی که به خواندن داده های خام عادت ندارند منتقل شود
مرحله 5. درخواست یک نقل قول یا نوشتن خودتان
البته شما می خواهید به بازخورد مثبت مشتریان استناد کنید. با این حال ، اغلب کسی که نقل قول ها را می نویسد سابقه ای در بازاریابی ندارد. اگر می توانید برای او اظهاراتی بنویسید ، از مشتری بپرسید ، اگرچه مطمئناً مشتری قبل از انتشار نتایج مطالعه موردی به اظهارات رضایت می دهد.
معمولاً این نقل قول ها کوتاه ، فقط یک یا دو جمله است ، که "خدمات" شما را از نظر مثبت توصیف می کند
مرحله 6. تصویر را اضافه کنید
برای جذاب تر شدن مطالعه موردی خود ، عکسها یا تصاویر دیگری قرار دهید. یکی از تاکتیک های م willثر این است که از مشتری درخواست عکس کنید. عکسهای دیجیتالی آماتور که تیمی از مشتریان خندان را نشان می دهد می تواند اصالت را اضافه کند.
مرحله 7. نتایج مطالعه موردی را تا آنجا که ممکن است با افراد بیشتری به اشتراک بگذارید
نتایج مطالعات موردی در زمینه بازاریابی را در همه جا قابل دسترسی کنید. سعی کنید از خدمات وب آمازون ، مرکز تجاری مایکروسافت یا دروپال استفاده کنید. یک کپی از نتایج مطالعه موردی را برای مشتریانی که با آنها کار می کنید ارسال کنید و یک نامه تشکر برای مشارکت آنها ضمیمه کنید.
پیشنهادات
- به خاطر داشته باشید که مطالعات موردی به منظور پاسخگویی قطعی به سوالات تحقیق نیستند. هدف از مطالعه موردی توسعه یک یا چند فرضیه در مورد پاسخ است.
- سایر زمینه ها از عبارت "مطالعه موردی" به معنای یک روند کوتاه و با شدت کمتر استفاده می کنند. واضح است که در زمینه های حقوق و برنامه نویسی ، اصطلاح مطالعه موردی به عنوان یک موقعیت واقعی یا فرضی (یک پرونده حقوقی یا مشکل برنامه نویسی) تعریف می شود که با بحث شفاهی یا کتبی همراه است و منجر به نتیجه گیری یا راه حل احتمالی می شود.
