این wikiHow به شما آموزش می دهد که چگونه مشکلات پورت USB را در Windows یا Mac عیب یابی کنید. دلایل مختلفی وجود دارد که باعث می شود پورت USB کار نکند: نقص درایور ، سخت افزار یا خود دستگاه USB. پس از بررسی پورت های USB در رایانه خود ، می توانید Device Manager را در Windows بررسی کنید یا سعی کنید تنظیمات مدیریت سیستم (SMC) یا NVRAM را در Mac بازنشانی کنید. NVRAM و PRAM انواع خاصی از حافظه هستند که سیستم عامل و تنظیمات دستگاه خاصی را برای مکینتاش ذخیره می کنند. بازنشانی این حافظه می تواند اشکالات USB موجود را برطرف کند.
گام
روش 1 از 4: بررسی پورت USB
مرحله 1. به پورت USB نگاه کنید
اگر فکر می کنید پورت USB کار نمی کند ، قسمت داخلی را از نظر وجود گرد و غبار ، آوار یا اجسام گیر کرده بررسی کنید.
مرحله 2. چندین دستگاه را روی درگاه مشکل دار وصل کنید
اگر دستگاه خاصی روی پورت USB کار نمی کند ، دستگاه دیگری را وصل کنید تا ببینید آیا کار نمی کند یا نه. اگر این دستگاه های دیگر کار می کنند ، به احتمال زیاد مشکل به جای درگاه USB از دستگاه قبلی است.
مرحله 3. دستگاه USB را به پورت دیگری وصل کنید
اگر دستگاه USB روی پورت USB خاصی کار نمی کند ، سعی کنید آن را به پورت دیگری وصل کنید. در صورت امکان از رایانه دیگری استفاده کنید. اگر دستگاه USB در این درگاه های دیگر کار می کند ، مشکل در درگاه USB قبلی است.
مرحله 4. بررسی کنید که آیا پورت USB شل است یا خیر
هنگامی که دستگاه را در درگاه USB بدون پاسخ وارد می کنید ، سعی کنید آن را تکان دهید و پایین بیاورید تا شل بودن آن بررسی شود. این کار را با دقت انجام دهید تا به خسارت وارد نشود. اگر این قسمت شل باشد ، اتصال دستگاه مشکل خواهد بود.
مرحله 5. کامپیوتر را راه اندازی مجدد کنید
اگر مراحل عیب یابی را پشت سر گذاشته اید و پورت USB هنوز جواب نمی دهد ، رایانه خود را راه اندازی مجدد کنید. این مرحله بسیاری از سخت افزارها را تازه کرده و مشکلات مختلف را برطرف می کند.
مرحله 6. دستگاه را با پورت USB وصل کنید
پس از راه اندازی مجدد کامپیوتر ، دستگاه USB را دوباره به پورت وصل کنید و ببینید آیا این بار کار می کند یا خیر. اگر دستگاه هنوز کار نمی کند ، مدیر دستگاه را بررسی کنید.
روش 2 از 4: بررسی Device Manager در Windows
مرحله 1. روی نماد Start Windows کلیک کنید
این دکمه منوی Start Windows را نمایش می دهد. از ابتدا ، منوی Start Windows در گوشه سمت چپ پایین صفحه قرار دارد. در نوار وظیفه ویندوز قرار دارد.
مرحله 2. devmgmt.msc را تایپ کنید
این دستور Device Manager را در منوی Start جستجو می کند.
مرحله 3. بر روی Device Manager کلیک کنید
در کنار نماد چاپگر مانند قرار دارد.
مرحله 4. روی نام رایانه کلیک کنید
معمولاً نام رایانه در بالا قرار دارد. برای برجسته کردن آن کلیک کنید.
مرحله 5. روی نماد "اسکن تغییرات سخت افزاری" کلیک کنید
این نماد شبیه یک صفحه کامپیوتر در بالای Device Manager است. هنگامی که مکان نما در آنجا قرار دارد ، متن به "اسکن برای تغییرات سخت افزاری" تغییر می کند. این مرحله کامپیوتر را مجبور می کند که تمام سخت افزار خود را بررسی کند. به امید خدا ، پورت قبلاً شناسایی نشده اکنون دوباره کار می کند.
مرحله 6. دستگاه را به پورت وصل کنید
پس از اسکن تغییرات سخت افزاری در Device Manager ، دستگاه USB را به درگاهی که قبلاً کار نمی کرد وصل کنید. در صورت موفقیت آمیز ، پورت ثابت شده است. در غیر این صورت ، کنترل USB را در Device Manager حذف (حذف) کنید.
مرحله 7. روی Universal Serial Bus controllers در Device Manager دوبار کلیک کنید
برای یافتن "کنترل کننده های سراسری گذرگاه سراسری" باید پایین بروید. برای بزرگنمایی آن و نمایش همه دستگاه ها و درایوهای USB دوبار کلیک کنید.
مرحله 8. روی کنترلر USB راست کلیک کنید
این گزینه تحت "کنترل کننده های سراسری گذرگاه سراسری" قرار دارد. نام دستگاه می تواند متفاوت باشد ، اما به دنبال کلمه کلیدی "controller" باشید. راست کلیک کنید تا منوی بازشو باز شود.
مرحله 9. روی حذف نصب دستگاه کلیک کنید
وقتی روی دستگاه در Device Manager راست کلیک می کنید ، این گزینه در منوی بازشو وجود دارد. این مرحله دستگاه کنترل USB را جدا می کند. این کار را برای سایر کنترلرهای USB موجود در لیست "کنترل کننده های گذرگاه سریال جهانی" انجام دهید.
مرحله 10. کامپیوتر را راه اندازی مجدد کنید
پس از جدا کردن کنترلر USB ، کامپیوتر را مجدداً راه اندازی کنید تا ویندوز همه تغییرات سخت افزاری را اسکن کرده و کنترلر USB نصب شده را دوباره نصب کند.
مرحله 11. دستگاه را به پورت USB وصل کنید
پس از راه اندازی مجدد کامپیوتر ، بررسی کنید که آیا پورت USB به دستگاه متصل است یا خیر. اگر دستگاه کار می کند ، مشکل شما حل می شود. اگر پورت USB هنوز کار نمی کند ، مشکل در سخت افزار است و نیاز به تعمیر حرفه ای دارد.
روش 3 از 4: بازنشانی کنترل کننده مدیریت سیستم در Mac
مرحله 1. مک خود را خاموش کنید
برای انجام این کار ، روی نماد Apple در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید و روی "خاموش" (خاموش کردن برق) کلیک کنید.
مرحله 2. SMC را بازنشانی کنید
نحوه تنظیم مجدد SMC بسته به مدل Mac شما متفاوت است:
- مک بوک ، مک بوک پرو و مک بوک ایر: Shift+Control+⌥ Option+Power را فشار دهید و نگه دارید تا چراغ آداپتور برق چشمک بزند یا تغییر رنگ دهد.
- iMac ، iMac Pro و Mac Mini: آداپتور برق را وصل کنید ، سپس دکمه روشن / خاموش را به مدت 5 ثانیه یا بیشتر فشار داده و نگه دارید ، سپس آداپتور برق را دوباره وصل کنید.
مرحله 3. دکمه روشن / خاموش را فشار دهید
این دکمه Mac شما را با ریست SMC راه اندازی مجدد می کند.
مرحله 4. دستگاه را روی پورت USB وصل کنید
پس از بازنشانی SMC ، بررسی کنید که آیا پورت USB روی دستگاه متصل کار می کند یا خیر. اگر بله ، مشکل شما حل شده است. اگر نه ، سعی کنید NVRAM یا PRAM را بازنشانی کنید.
روش 4 از 4: بازنشانی NVRAM و PRAM در Mac
مرحله 1. قدرت مک را خاموش کنید
برای خاموش کردن مک ، روی نماد Apple در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید و روی "خاموش" کلیک کنید.
مرحله 2. دکمه روشن / خاموش را فشار دهید
این مرحله Mac را راه اندازی مجدد (راه اندازی مجدد) می کند.
مرحله 3. فوراً Command+⌥ Option+P+R را فشار داده و نگه دارید
این دکمه را به محض شروع به کار مک خود فشار داده و نگه دارید تا زمانی که صدایی را نشنوید و صفحه نمایش چشمک نزند ، آن را نگه دارید. سپس ، مک به طور معمول سرعت می گیرد.
مرحله 4. دستگاه را به پورت USB وصل کنید
پس از بازنشانی کنترل کننده مدیریت سیستم ، بررسی کنید که آیا پورت USB هنگام اتصال به دستگاه کار می کند یا خیر. اگر کار می کند ، پورت USB ثابت شده است. اگر بعد از تنظیم مجدد SMC و NVRAM پورت هنوز کار نمی کند ، ممکن است مشکلی در پورت USB وجود داشته باشد که نیاز به تعمیر حرفه ای دارد.
