مگر اینکه قطعی برق در سطح شهر رخ دهد ، این مسئولیت مشتری است که به شرکت تلفن گزارش دهد که خط تلفن معیوب است. ابتدا سیستم خود را با چندین روش آزمایش کنید ، سپس می توانید با شرکت تلفن تماس بگیرید تا مشکل را گزارش دهد.
گام
قسمت 1 از 2: آزمایش خط تلفن خود
مرحله 1. تلفن خود را بردارید
اگر از تلفن ثابت استفاده می کنید ، با فشار دادن دکمه های شماره ، به صدای شماره گیری گوش دهید. قبل از ادامه مرحله بعدی ، مطمئن شوید که کابل روی بدنه گوشی متصل است و باتری گوشی به طور کامل شارژ شده است.
اگر از تلفن همراه استفاده می کنید ، سعی کنید با یکی از شماره های موجود در لیست مخاطبین تماس بگیرید زیرا صدای شماره گیری را نمی شنوید
مرحله 2. تلفن دیگری را به سیم تلفن متصل کنید
اگر برای این کار مجبور به خرید یک تلفن جدید شدید ، توصیه می کنیم رسید را نگه دارید تا در صورت عدم آسیب دیدگی تلفن قدیمی آن ، آن را برگردانید.
مرحله 3. برای مرحله دوم آزمایش از تلفن دیگری استفاده کنید
همچنین می توانید از رایانه برای سیستم های تماس اینترنتی مانند اسکایپ استفاده کنید.
مرحله 4. با خط تلفن تماس بگیرید که گمان می کنید خراب است
اگر با وجود شماره گیری تماس ، تماس برقرار نشد ، ممکن است خط تلفن مشکلی داشته باشد.
قسمت 2 از 2: گزارش خط تلفن خراب
مرحله 1. آخرین قبض تلفن خود را پیدا کنید
جستجوی صفحات وب برای خدمات مشتری. همچنین می توانید مستقیماً از موتور جستجو استفاده کنید و "گزارش تصادف" و نام شرکت تلفن را بنویسید.
مرحله 2. در صورت وجود ، خط تلفن را با استفاده از سیستم خودکار بررسی کنید
شماره تلفن خود را در فضای ارائه شده بنویسید و سیستم تلفن بررسی می کند که آیا خط تلفن شما مشکلی دارد.
مرحله 3. در صورت بررسی شماره تلفن و خرابی ، دستورالعمل های موجود در صفحه وب را دنبال کنید
شما باید یک فرم ارسال کنید و سپس از بخش خدمات با تلفن تماس بگیرید.
مرحله 4. با استفاده از خدمات تماس از طریق اینترنت یا از طریق تلفن شخص دیگری ، با شماره خدمات مشتری ذکر شده در قبض تلفن تماس بگیرید
گزارش دهید خط تلفن شما خراب است. برای پاسخ فوری ، فرم درخواست خدمات را درخواست کنید.
مرحله 5. تلفن خود را پس از تماس با خدمات مشتری بررسی کنید
اگر خط تلفن شما همچنان مشکل دارد ، دوباره با خدمات مشتری تماس بگیرید.
