اگر هنگام تصمیم به خرید چیزی از نظرات در Amazon.com استفاده می کنید ، توجه داشته باشید که همه نظرات عینی نیستند. دوستان ، اقوام و بازبین های پولی می توانند نظرات پنج ستاره را بنویسند ، در حالی که دشمنان یا رقبا امیدوارند با نقد و تحقیر یک ستاره به شهرت یک کالا آسیب برسانند. چنین بازبینی هایی منعکس کننده ارتباطات شخصی ، سوگیری ها یا گرایش ها یا حتی مشوق های مالی بازبینان نیست. بنابراین ، چگونه می دانید که بررسی هایی که می بینید دارای دستور کار مخفی هستند؟
گام
قسمت 1 از 2: تشخیص نظرات جعلی
مرحله 1. طول و "لحن" بررسی های موجود را در نظر بگیرید
- اگر نقد بسیار کوتاه باشد ، به احتمال زیاد جعلی است. اگر فردی بخواهد بر نمره کلی یک محصول تأثیر بگذارد ، گام اصلی او این است که از طریق رتبه بندی "ستاره" ، برای بالا بردن یا پایین آوردن امتیاز ، رای دهد. با این حال ، از آنجا که کاربران آمازون مجبورند برای دادن ستاره به آنها نقد بنویسند ، بررسی ها می تواند بسیار کوتاه باشد (حداکثر 4-5 خط).
- اگر درک یک نظر دشوار است یا حاوی جزئیاتی در مورد محصول موردنظر نیست ، به احتمال زیاد جعلی است. همچنین ممکن است در نظرات از نظرات کلی استفاده شود که ممکن است در مورد سایر کتابها یا محصولات اعمال شود.
مرحله 2. زبان احساسی موجود در بررسی مورد نظر را بررسی کنید
یک بررسی عینی معمولاً محتوا یا ویژگی های محصول را به طور خلاصه و مورد انتقاد قرار می دهد. با این حال ، نظرات با دستور کار پنهان معمولاً شامل چنین چیزی نمی شود.
- اگر این نظر توسط دوست "خریدار" نوشته شده باشد ، ممکن است کتاب یا محصول به سادگی "عالی" ، "مناسب برای همه" ، "چشمگیر" و موارد مشابه توصیف شود. داور همچنین ممکن است بگوید که قصد دارد برای هر شخصی که به عنوان هدیه خاص می شناسد یک محصول بخرد (به عنوان مثال هدیه تعطیلات).
- اگر این نظر توسط یک حریف یا رقیب فروشنده نوشته شده باشد ، ممکن است محصول "تند" ، "مسخره" یا "اتلاف وقت" تلقی شود. داور همچنین ممکن است محصولات جایگزین ، نویسندگان اثر با اعتبار بهتر (برای کتاب) یا موارد دیگری که "شما بیشتر دوست دارید" را پیشنهاد کند.
مرحله 3. بررسی کنید که آیا بازبینی کننده بازبینی دیگری نیز کرده است یا خیر
اگر کاربر مورد نظر به ندرت نظرات می نویسد ، ممکن است نظراتی که او نوشته نادرست بوده است. در بخش "مشاهده همه نظرات من" در کنار نام مرورگر ، می توانید ببینید آیا کاربر نظر دیگری ننوشته است. همچنین می توانید حدس بزنید که آیا او یک مرور مختصر ، مبالغه آمیز یا مبهم (برای تشویق تلاش های دوستش) نوشته است یا یک بررسی تند (برای دشمن یا رقیب) گذاشته است.
مرحله 4. مراقب باشید اگر کاربر مورد نظر در مدت زمان کوتاهی نظرات زیادی ارائه دهد
اگر کسی برای نوشتن نقدی دستمزد می گیرد ، ممکن است چندین نقد کوتاه پنج ستاره از کتابهای خودنویس داشته باشد یا بر اساس درخواست چاپ کند. قسمت "مشاهده همه نظرات من" را در کنار نام کاربری سایر محصولات مورد بررسی او و ویژگی های مشترک هر نظر را بررسی کنید.
مرحله 5. اگر نظرات موجود نشان دهنده سوگیری است ، مشکوک باشید
منتقد گفت که او کتاب نخوانده یا محصول خریداری شده را امتحان نکرده است. پس چرا او باید برای آن کتاب یا مورد نقدی بنویسد؟ او فقط می خواهد بدون ارائه یک بررسی معنی دار ، رتبه ستاره محصول را بالا یا پایین ببرد. گاهی اوقات ، داورانی که تعداد کمی ستاره می دهند ، لیستی از مواد اولیه یا موضوع کتابی را که برای آنها آزاردهنده است ، بدون ذکر یا گفتن اینکه محصول را امتحان کرده یا کتاب مورد نظر را خوانده اند ، مورد بحث قرار می دهند.
مرحله 6. دریابید آیا موردی که شخصی در حال بازبینی آن است ، نتیجه خرید تأیید شده است ("خرید تأیید شده")
هنگام ارزیابی نظرات ، همچنین باید بدانید آیا کاربرانی که در حال بازبینی هستند اقلام را مستقیماً از آمازون خریداری می کنند یا خیر. در این صورت ، وضعیت نارنجی رنگ "خرید تأیید شده" را تحت نام و تاریخ بازبینی مشاهده خواهید کرد. وضعیت نشان می دهد که منتقد کالایی را که خریداری کرده است دریافت کرده است.
مرحله 7. تعیین کنید که آیا داوران محصول را در ازای یک بررسی کتبی به صورت رایگان دریافت می کنند یا خیر
در بررسی باید مشخص شود که آیا کاربر در ازای نقد و بررسی موردی که دریافت کرده است ، این کالا را رایگان دریافت کرده است یا خیر. برای چنین بررسی هایی ، می توانید فرض کنید که کاربر نظری نوشته است که دارای سوگیری خاصی است. با این حال ، گاهی اوقات افراد برای مواردی که از مهمانی های مختلف به دست آمده اند (به عنوان مثال کتابهای هدیه ، نسخه های کتابخوانی از کتابخانه یا مواردی که در جاهای دیگر خریداری شده است) نظر می دهند. آمازون به کاربران خود اجازه می دهد تا اقلام به دست آمده از طرف های دیگر را بررسی کنند. صادقانه بگویم ، بررسی هایی که در این دسته قرار می گیرند ، نظرات "جعلی" محسوب نمی شوند.
مرحله 8. به بخش "مشتریان نیز خریداری شده اند" توجه کنید
به طور معمول ، این بخش شامل محصولات مشابه یا مکمل محصولی است که مشاهده می کنید. با این حال ، اگر این بخش با محصولات غیر مرتبط پر شود ، معمولاً چیزی "عجیب" وجود دارد. برای مثال ، فرض کنید شما برای تمرین مقاومتی به طناب یا لاستیک نگاه می کنید. با این حال ، بخش "مشتریان همچنین خرید کردند" شامل مواردی است که به بندهای آموزشی یا لاستیک مربوط نمی شود ، مانند دستکش گریل ، مکمل های چای سبز و ظروف یخ. این بدان معناست که این محصولات با تخفیف قابل توجهی (یا شاید به صورت رایگان در ازای بررسی) ارائه می شوند که می تواند بر انتخابها یا نظرات داوران تأثیر بگذارد.
قسمت 2 از 2: در نظر گرفتن و نشان دادن واکنش به نظرات
مرحله 1. بالاترین و پایین ترین رتبه ها را نادیده بگیرید
برای ارزیابی دقیق تر کتاب یا محصولی که مشاهده می کنید ، نظرات متوسط را بخوانید.
نقدهای تک ستاره باید همیشه مشکوک باشد ، مخصوصاً برای کتابهای نویسندگان بحث برانگیز
مرحله 2. نظرات بیشتر را بخوانید و انتقادی فکر کنید
آیا نظراتی که می بینید شبیه آنچه یک مادر شیفته می گوید است؟ یا این نقد مانند کلمات دشمن در دبیرستان به نظر می رسد؟
هنگام خواندن نظرات ، آنها را بر اساس اینکه آیا نظر یکسانی در مورد محصول یا کتاب مورد نظر دارید قضاوت نکنید. به این فکر کنید که آیا این بررسی عاقلانه ، عادلانه و خوب نوشته شده است. حتی افرادی که نظرات متفاوتی با شما دارند ممکن است نظراتی داشته باشند که در واقع مفید هستند
مرحله 3. ارائه بازخورد برای کمک به مردم در خواندن نظرات
اگر احساس می کنید که نظرات مفید و عینی هستند ، روی "بله" در جمله "آیا این بررسی برای شما مفید بود؟" در پایان بررسی کلیک کنید. بنابراین می توان اعتبار داوران را افزایش داد. اگر احساس می کنید که یک بررسی موجود بی طرفانه است یا دستور کار پنهانی دارد ، روی "نه" کلیک کنید تا وضعیت بازبینی کاهش یابد.
نکات
- اگر نظر شامل هرزنامه ، زبان توهین آمیز یا محتوای دیگری است که خط مشی های بازبینی Amazon.com را نقض می کند ، روی پیوند گزارش خشونت یا "گزارش سوء استفاده" (بالای دکمه "بله"/"نه" در جمله "آیا این بررسی مفید بود ، کلیک کنید") به شما؟ "). با استفاده از این پیوندها ، می توانید محتوا را به عنوان نظرات نامناسب گزارش دهید و در صورت تمایل دلایل گزارش را نیز درج کنید. کارکنان آمازون بررسی را ارزیابی کرده و اقدامات مناسب را انجام خواهد داد.
- مشخصات کاربری را که نظر پنج ستاره را ترک می کند در نظر بگیرید ، به ویژه اگر چندین نظر با رتبه مشابه ارسال کند.
- آیا منحنی زنگ مورد مطالعه در آمار و احتمال را به خاطر دارید؟ منحنی زنگ (به طور دقیق تر ، نیم منحنی) دارای رتبه بندی 1-5 ستاره است که می توانید "محصول" را ببینید اگر محصول مورد نظر شما واقعاً خوب باشد. این منحنی ضرب المثل قدیمی را نشان می دهد ، "شما نمی توانید همه را راضی کنید".
هشدار
- اگر مشخصات مرور پنج ستاره دارای منحنی دمبل (رتبه وزن در کوچکترین یا کمترین ستاره) باشد ، احتمال خوبی وجود دارد که محصول مورد نظر واقعاً خوب باشد مگر اینکه مشکلات کنترل کیفیت در فرایند تولید وجود داشته باشد که اغلب اتفاق می افتد به طوری که محصول قابل استفاده نیست
- سرانجام ، اگر اکثر (یا تقریباً همه) رتبه بندی ها یک یا پنج ستاره نشان می دهند ، ممکن است محصول دارای کیفیت بسیار ضعیف یا برعکس ، بسیار خوب باشد.
