این wikiHow به شما می آموزد که چگونه می توانید برای رزرو ملک در Airbnb قبل ، در طول و بعد از اقامت ، بازپرداخت درخواست کنید.
گام
روش 1 از 3: درخواست بازپرداخت قبل از اقامت
مرحله 1. سیاست لغو اموال میزبان یا میزبان را مرور کنید
در صورت لغو رزرو پذیرفته شده ، مبلغ بازپرداخت شده به سیاست بازپرداخت میزبان یا مالک ملک بستگی دارد. به بخش "لغو" صفحه املاک بروید تا بدانید چه میزان بازپرداخت می توانید دریافت کنید.
اگر بخواهید رزرو را به دلیل شرایط خارج از کنترل یا کنترل خود لغو کنید (مانند بیماری جدی ، تعطیلی فرودگاه/منطقه ، گزارش امنیتی ، مرگ ، همه گیری ، مسئولیت دولت ، تغییر شرایط ویزا یا بلایای طبیعی) ، مستقیماً برای درخواست با Airbnb تماس بگیرید بازپرداخت با Airbnb +1-855-424-7262 +(اگر در ایالات متحده هستید) یا +1-415-800-5959 +(بین المللی) +تماس بگیرید
مرحله 2. روی سفرها کلیک کنید یا ضربه بزنید
در بالای وب سایت Airbnb و در پایین پنجره برنامه تلفن همراه قرار دارد.
مرحله 3. رزرواسی را که می خواهید لغو کنید انتخاب کنید
مرحله 4. به صفحه بروید و Cancel Reservation را انتخاب کنید
این گزینه در انتهای جزئیات سفارش قرار دارد.
مرحله 5. برای ارسال درخواست لغو ، دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید
پس از اتمام لغو ، Airbnb مبلغ مشخص شده در خط مشی لغو مالک ملک را بلافاصله بازپرداخت می کند.
دریافت وجه در حساب بانکی ممکن است حداکثر 7 روز طول بکشد
مرحله 6. درخواست بازپرداخت بیشتر از طریق مرکز وضوح (اختیاری)
اگر می خواهید رزرو را به دلیل مشکلی با مالک ملک لغو کنید و بازپرداخت بیشتری می خواهید ، از طریق مرکز حل مشکل Airbnb درخواست دهید.
- از طریق یک مرورگر وب به https://www.airbnb.com/resolutions مراجعه کنید.
- در صورت درخواست وارد حساب خود شوید.
- کلیک کنید یا ضربه بزنید " درخواست پول کنید ”.
- برای درخواست بازپرداخت ، دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید.
- اگر پس از 72 ساعت شما و صاحب ملک به توافق نرسیدید ، می توانید از میانجیگری Airbnb برای تکمیل مراحل استفاده کنید.
روش 2 از 3: درخواست بازپرداخت اقامت
مرحله 1. از طریق برنامه Airbnb با مالک ملک تماس بگیرید
خدمات Airbnb مستلزم این است که قبل از درخواست بازپرداخت ، ابتدا مشکل خود را با رزرو موجود خود با مالک ملک حل کنید. از آنجا که تیم پشتیبانی مشتریان Airbnb باید مدارکی را مبنی بر تماس شما با مالک ملک مشاهده کند ، هنگام برقراری ارتباط از برنامه یا وب سایت Airbnb استفاده کنید.
- اگر هنگام ورود به ملک مشکلی در رزرو خود مشاهده کردید ، 24 ساعت از زمان ورود به هتل فرصت دارید تا از Airbnb بازپرداخت درخواست کنید. اطمینان حاصل کنید که در صورت مشاهده مشکل بلافاصله با مالک تماس بگیرید تا مهلت گزارش را از دست ندهید.
- اگر مالک به شکایت (یا اصلا) پاسخ نداد ، این روش را بخوانید.
مرحله 2. عکس بگیرید تا مشکل را مستند کنید
اگر با مسائل نظافت روبرو هستید یا ملک آن ظاهر مناسبی ندارد ، Airbnb به عنوان اثبات از شما عکس می خواهد. اگر انجام این کار ایمن است ، از هرگونه شکایت یا مشکلی عکس واضح بگیرید تا در مواقع ضروری آماده ارسال شود.
مرحله 3. با پشتیبانی مشتری با شماره 1-855-424-7262 +(اگر در ایالات متحده هستید) یا +1-415-800-5959 +(بین المللی) +تماس بگیرید
این سرویس بصورت 24 ساعته بصورت تلفنی قابل دسترسی است. در صورت بروز هر یک از موارد زیر ، نماینده پشتیبانی Airbnb به شما بازپرداخت می دهد (یا سعی کنید مکان دیگری را پیدا کنید):
- مالک املاک دسترسی "معقول" به ملک اجاره شده ارائه نمی دهد.
- ویژگی یا واحد با تصویر صفحه ویژگی مطابقت ندارد.
- این ملک از زمانی که توسط مهمانان یا مستاجران قبلی استفاده شده است تمیز نشده است.
- حیواناتی در ملک وجود دارد (در صفحه ملک ذکر نشده است).
- ملک یا واحد امن نیست.
روش 3 از 3: درخواست بازپرداخت پس از اقامت
مرحله 1. از طریق یک مرورگر وب به https://www.airbnb.com/resolutions مراجعه کنید
شما می توانید تا 60 روز پس از تاریخ خروج یا خروج از مالک ، درخواست بازپرداخت جزئی از آن کنید.
اگر هنوز به حساب Airbnb خود وارد نشده اید ، دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید تا در صورت درخواست از شما وارد شود
مرحله 2. روی Request money کلیک کنید
مرحله 3. رزرو را انتخاب کنید
اگر بیش از یک بازدید از مالک ملک خاص رزرو کرده اید ، میزبان و تاریخ رزرو مناسب را انتخاب کنید.
مرحله 4. دلیل درخواست بازپرداخت را انتخاب کنید
دلیل آن را می توانید در صفحه بعد توضیح دهید.
مرحله 5. درخواست بازپرداخت ارسال کنید
مبلغ درخواست شده و دلیل درخواست را ذکر کنید.
مرحله 6. برای پردازش برنامه ، دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید
مالک ملک اعلان درخواست بازپرداخت دریافت می کند. اگر او نمی خواهد مبلغ را بازپرداخت کند ، می تواند به شما اطلاع دهد یا اطلاعات بیشتری درخواست کند. تا زمانی که مشکل برطرف نشود ، رویه را با مالک ملک دنبال کنید.
