ارزیابی مشاغل اجتماعی گزارش هایی است که توسط مددکاران اجتماعی برای ارزیابی سوابق تحصیلی ، سلامت روانی ، سوء مصرف مواد احتمالی یا نیازهای حرفه ای مشتریان ارائه شده است. برای ارزیابی کار اجتماعی ، ابتدا باید مصاحبه ای با مشتری و چند نفر دیگر داشته باشید که سابقه و نیازهای مشتری را می دانند. در گزارش ارزیابی ، شما همچنین باید اهداف مختلفی را که مشتری باید برای حل مشکل به آنها برسد ، و همچنین انواع مراقبت ها و کمک هایی را که برای کمک به مشتری در دستیابی به این اهداف توصیه می کنید ، ذکر کنید.
گام
روش 1 از 2: جمع آوری اطلاعات
مرحله 1. برنامه مصاحبه را تعیین کنید
به یاد داشته باشید ، بیشتر اطلاعاتی که در برگه ارزیابی وارد می کنید عموماً از طرفهایی است که مستقیماً با پرونده مرتبط هستند.
بنابراین ، با مصاحبه با افرادی که به خدمات شما احتیاج دارند ، شروع کنید. در صورت امکان ، همچنین با اعضای خانواده ، سایر مددکاران اجتماعی که در موارد مشابه کار کرده اند ، مصاحبه کنید ، روانپزشکان ، معلمان و/یا دیگران که می توانند دیدگاه شما را در مورد وضعیت مراجعه کننده گسترش دهند
مرحله 2. اسناد را مرور کنید
با بررسی اسناد مهم مختلف مانند سابقه وضعیت روانی وی ، مستندات آموزشی ، نتایج آزمایشات پزشکی و غیره اطلاعات بیشتری دریافت خواهید کرد.
تمام اسنادی را که در اختیار دارید ذخیره کنید. گزارش ارزیابی شما باید شامل نام مصاحبه شوندگان ، رویدادهایی باشد که موفق به مشاهده آنها شده اید و اسنادی که بررسی کرده اید
مرحله 3. مصاحبه را در محیطی امن انجام دهید
به خاطر داشته باشید که باید فضایی ایجاد کنید که بتواند مشتریان و/یا منابع دیگر را به ارائه اطلاعات درست تشویق کند. بر کسب اطلاعات در مورد نیازهای مشتری و اینکه چه منابعی می تواند به شما در برآوردن این نیازها کمک کند تمرکز کنید.
- با توضیح قوانین مربوط به محرمانه بودن ، به مشتری احساس امنیت و راحتی دهید. به طور کلی تأکید کنید که تمام اطلاعاتی که دریافت می کنید فقط به منظور گزارش ارزیابی مورد استفاده قرار می گیرد و با افراد غیر مجاز به اشتراک گذاشته نمی شود.
- برای دریافت پاسخ مثبت ، به جای قضاوت و/یا سرزنش ، بر یافتن نقاط قوت مشتری تمرکز کنید. علاوه بر این ، اطمینان حاصل کنید که همه نتایج ارزیابی شما توسط او شناخته شده و مورد توافق قرار گرفته است.
- هنگامی که مشتری علائم مقاومت نشان می دهد ، برای ایجاد انگیزه در او ، نگرش خوش بینانه ای از خود نشان دهید. علاوه بر این ، مطمئن شوید که همیشه مودب ، وقت شناس و با ملاحظه مشتری مدنظر هستید. از به کار بردن اصطلاحاتی که درکش برای او دشوار است خودداری کنید!
مرحله 4. برای دریافت پاسخهای دقیق ، سوالات باز بپرسید
پرسیدن س questionsالات بسته که فقط با "بله" و "نه" پاسخ داده می شود ، به دست آوردن اطلاعات مختلف مورد نیاز برای تهیه گزارش ارزیابی جامع را برای شما مشکل می کند. در نتیجه ، تعیین اهداف و تدوین برنامه درمانی برای مراجعه کننده نیز برای شما مشکل خواهد بود. بنابراین ، به جای این که بپرسید آیا مشتری شما از دست کسی عصبانی است ، از او بخواهید احساسش را در مورد آن شخص توضیح دهد.
همیشه فرم ارزیابی خود را در طول مصاحبه نگه دارید. به یاد داشته باشید ، فرم ارزیابی شامل سوالات خاص و مفصل است. خواندن آن به شما کمک می کند تا تمرکز کنید حتی اگر مجبور باشید اطلاعات اضافی مهم را حذف کنید
روش 2 از 2: نوشتن ارزیابی
مرحله 1. متوجه شوید که نوشتن یک فرایند انعطاف پذیر است
هیچ قانون خاصی برای نوشتن گزارش ارزیابی صحیح وجود ندارد. ممکن است در ابتدا دشوار باشد ، به خصوص اینکه شما باید راه خود را پیدا کنید. اما در حقیقت ، این اختیار به شما امکان می دهد روشی را انتخاب کنید که بیشتر مناسب مورد خاص شما باشد.
- تا جایی که امکان دارد اطلاعات را بنویسید. ظاهر مشتری (از جمله مناسب بودن نحوه لباس پوشیدن او با موقعیت اطراف) ، نظافت مشتری ، توانایی او در برقراری ارتباط چشمی و جهت گیری ذهنی یا حساسیت او به محیط اطراف را شرح دهید.
- بسیاری از موسسات دارای فرمت های استاندارد هستند که شما را ملزم به توصیف اطلاعات خاص مشتری می کند. یکی از مقوله های متداول در گزارش ارزیابی شامل: "ارائه مشکل" ، "سابقه مشکل" ، "سابقه مراجعه کننده" ، "سابقه سوء مصرف مواد" ، "سابقه خانوادگی" ، "سابقه تحصیل و اشتغال" و "خلاصه مراقبت و مراقبت توصیه های ارائه شده مورد نیاز است."
- مثالهای دیگر عبارتند از: "شناسایی اطلاعات" ، "ارجاع" ، "مشکلات فعلی" ، "منابع داده" ، "شرح کلی مشتری" ، "سابقه و ساختار خانواده" ، "سابقه تحصیلی" ، "سوابق و مهارتهای شغلی ، "مشارکت در فعالیتهای مذهبی" ، "شرایط سلامتی" ، "پیش زمینه روانی" ، "فعالیتهای اجتماعی و تفریحی" ، "نیازهای اساسی زندگی" ، "مسائل حقوقی" ، "نقاط قوت مشتری" ، "خلاصه بالینی" ، "خلاصه بالینی" ، "و" اهداف و توصیه ها ".
مرحله 2. مشکلی را که مشتری با آن روبرو است تعیین کنید
اساسی ترین وظیفه در گزارش ارزیابی ، تعیین اهدافی است که باید توسط مشتری مربوطه به دست آید. به طور کلی ، گزارش ها در قالب روایتی تهیه می شوند تا مشکلی را که مشتری با آن روبرو است ، و همچنین نحوه بوجود آمدن سابقه مشکل را بیان کنند. گزارش را با دقت بنویسید تا به مشتری خود آزرده نشوید!
تشخیص فنی مانند اختلال شخصیت مرزی را وارد نکنید. مراقب باشید ، چنین شرایطی می تواند به مشتریان شما آسیب برساند! علاوه بر این ، چنین شرایط فنی قادر به ارائه توضیحات دقیق و دقیق مشتری شما نخواهد بود
مرحله 3. نقاط قوت و راه حل ها را بیابید
سعی کنید نقاط قوت و ضعف مشتری و جوامعی که به آن تعلق دارند را بشناسید. باور کنید ، هر دو اطلاعاتی هستند که می توانند برای بهبود وضعیت مشتری استفاده شوند.
تعیین اهداف خاص برای مشتری ؛ مطمئن شوید که هدف مهلت دارد و می تواند به آن برسد. اگر هدف متوقف شدن مصرف کننده از داروهای غیرقانونی است ، ارجاعاتی را به برنامه بازیابی ارائه دهید که مشتری باید آن را دنبال کرده و در مدت زمان مشخص تکمیل کند
مرحله 4. محیط زندگی مشتری خود را در نظر بگیرید
به یاد داشته باشید ، زندگی مشتری شما بستگی زیادی به تأثیرات اجتماعی "اکولوژیکی" اجتماعی دارد. به عبارت دیگر ، محیط خانواده ، تحصیل ، کار و اجتماع می تواند بر نیازهای زندگی مراجعه کننده تأثیر بسزایی بگذارد. در حقیقت ، ممکن است محیط زیست محیطی بتواند به حل مشکلاتی که مشتریان شما با آن روبرو هستند کمک کند.
درک مشتری از مشکلات ، نیازها و ضعف های او را با سایر منابع خود مقایسه کنید. این مقایسه می تواند به شما کمک کند تا نیازهای مشتری و اهداف و نیازهای درمانی وی را عمیق تر درک کنید
مرحله 5. ارزیابی را بخشی از فرآیند درمان قرار دهید
از این فرصت استفاده کنید و با دقت در مورد آنچه می توانید برای بهبود وضعیت مشتری انجام دهید فکر کنید. پس از آن ، نتایج ارزیابی خود را با مشتری در میان بگذارید. او را تشویق کنید تا وضعیت را ارزیابی کند و به تنهایی راه حلی پیدا کند. سعی کنید به جای تحمیل قضاوت خود به صورت یک جانبه ، به سازش برسید.
پس از آنکه نتایج ارزیابی را با وی نوشتید و در مورد آن بحث کردید ، جلسه بیشتری را با وی برنامه ریزی کنید. به یاد داشته باشید ، جلسات پیگیری باید برگزار شود تا بتوانید پیشرفت مشتری را در جهت رسیدن به اهداف خود پیگیری کنید. ارزیابی خود را به صورت دوره ای مرور کنید تا پیشرفت مشتری را ثبت و ارزیابی کنید
نکات
- ارزیابی کار اجتماعی ممکن است به عنوان نیازسنجی یا ارزیابی سلامت روانی مراجعه کننده نیز شناخته شود.
- ارزیابی که صرفاً بر وضعیت وابستگی مشتری به مواد مخدر و الکل متمرکز است ، ارزیابی سوء مصرف مواد نامیده می شود.
