این wikiHow به شما می آموزد که وقتی نمی توانید به وب سایت های خاصی دسترسی پیدا کنید ، چه کار کنید. اگر می توانید از طریق رایانه ، تلفن ، رایانه لوحی یا شبکه دیگری به آن دسترسی داشته باشید ، ممکن است مشکل از رایانه یا شبکه مورد استفاده شما باشد. با این حال ، برخی راه حل های سریع وجود دارد که می تواند با اکثر مشکلات مقابله کند ، که متأسفانه به فرایند پیچیده تری نیاز دارد.
گام
قسمت 1 از 3: عیب یابی
مرحله 1. دریابید که آیا سایت واقعاً دارای مشکل است
- اگر سایتی خراب است یا مشکلی دارد ، هیچ کاری نمی توانید بکنید جز صبر کردن دوباره سایت. بعد از مدت زمان مشخصی سایت را دوباره بررسی کنید تا ببینید آیا تغییری در سایت ایجاد شده است یا خیر. اگر سایت پشتیبان گیری شده است ، اما هنوز نمی توانید به آن دسترسی داشته باشید ، حافظه پنهان مرورگر خود را پاک کرده و دوباره امتحان کنید.
- گاهی اوقات ، سایت طبق معمول کار می کند ، اما شبکه بین رایانه و سایت با مشکل روبرو می شود. اگر سایت هنوز فعال است ، به خواندن این بخش ادامه دهید تا مشکلی را که دارید برطرف کنید.
مرحله 2. از طریق دستگاه یا شبکه دیگری به سایت مراجعه کنید
اگر سایت می تواند در دستگاه های دیگر بارگیری شود ، ممکن است مشکل از دستگاه یا مرورگر وب مورد استفاده باشد. اگر سایتی بر روی هیچ دستگاهی بارگیری نشود ، ممکن است سایت یا شبکه آن در مدیریت اتصالات خارجی با مشکل مواجه شده باشد.
در صورت امکان ، سایت را از طریق سایر دستگاههای متصل به یک شبکه (به عنوان مثال شبکه WiFi خانگی) و همچنین دستگاههایی که به شبکه متصل نیستند (به عنوان مثال از طریق طرح داده تلفن همراه) بارگیری کنید
مرحله 3. سعی کنید از طریق یک پنجره ناشناس ، خصوصی یا مخفی به وب سایت مراجعه کنید
اگر سایت به طور معمول در دستگاه های دیگر بارگیری می شود ، ممکن است یکی از افزونه ها یا افزونه های مرورگر وب سایت را غیرقابل دسترسی کند. اگر سایت شما می تواند از طریق یک پنجره مرور خصوصی بارگیری شود ، معمولاً می توانید با غیرفعال کردن برنامه های افزودنی مرورگر ، پاک کردن کوکی ها یا برگرداندن مرورگر خود به تنظیمات پیش فرض ، با این مشکل کنار بیایید. در اینجا نحوه باز کردن پنجره های خصوصی ، ناشناس یا مخفی در مرورگرهای مختلف آورده شده است:
-
کامپیوتر:
-
Chrome ، Edge و Safari:
میانبر را فشار دهید فرمان ” + “ تغییر مکان ” + “ N ”(مک) یا” کنترل ” + “ تغییر مکان ” + “ N(رایانه شخصی)
-
فایرفاکس:
میانبر را فشار دهید” فرمان ” + “ تغییر مکان ” + “ پ ”(مک) یا” کنترل ” + “ تغییر مکان ” + “ پ(رایانه شخصی)
-
-
دستگاه موبایل:
-
Chrome:
نماد سه نقطه را در کنار نوار آدرس لمس کرده و گزینه برگه ناشناس جدید ”.
-
صفری ها:
روی دو مربع همپوشانی در گوشه سمت راست پایین صفحه ضربه بزنید ، سپس روی ضربه بزنید خصوصی ”در گوشه سمت چپ پایین صفحه.
-
اینترنت سامسونگ:
نماد دو مربع همپوشان را در پایین صفحه لمس کنید ، سپس را انتخاب کنید حالت مخفی را روشن کنید ”.
-
مرحله 4. کامپیوتر ، تلفن یا رایانه لوحی خود را راه اندازی مجدد کنید
اغلب اوقات ، مشکل را می توان با راه اندازی مجدد دستگاه حل کرد. پس از راه اندازی مجدد دستگاه ، دوباره به سایت مراجعه کنید.
مرحله 5. برنامه آنتی ویروس را به طور موقت غیرفعال کنید
برنامه های آنتی ویروس می توانند در بارگیری برخی از وب سایت ها اختلال ایجاد کنند. سعی کنید برنامه را غیرفعال کرده و سایت را دوباره بارگیری کنید.
- اگر وقتی برنامه آنتی ویروس غیرفعال است سایت بتواند بارگیری شود ، ممکن است قوانین فایروال یا سایر تنظیمات موجود در برنامه ، سایتی را که می خواهید به آن دسترسی داشته باشید مسدود کنند. به خاطر داشته باشید که این مسدودسازی انجام می شود زیرا سایتی که می خواهید مشکل دارد. اگر مطمئن هستید که سایت ایمن است ، برنامه آنتی ویروس خود را باز کنید ، به دنبال قسمتی باشید که وب سایت ها و برنامه ها را مجاز یا مسدود کند و تغییرات لازم را انجام دهید.
- پس از اتمام آزمایش اتصال ، مطمئن شوید که برنامه آنتی ویروس خود را دوباره فعال کرده اید.
مرحله 6. تنظیمات تاریخ و زمان رایانه را بررسی کنید
اگر هنگام بارگیری سایت یک پیغام خطای مربوط به امنیت مشاهده می کنید ، ممکن است تاریخ و زمان رایانه ، تلفن یا رایانه لوحی شما دقیق نباشد. ساعت رایانه یا دستگاه تلفن همراه خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید ساعت و تاریخ صحیح تنظیم شده است.
- اگر زمان یا تاریخ در رایانه ویندوز شما درست نیست ، روی نشانگر زمان در نوار وظیفه کلیک کنید ، "را انتخاب کنید تنظیمات تاریخ و زمان "، و کلید" تنظیم زمان به طور خودکار "را به موقعیت روشن یا" روشن "بکشید. پس از آن ، روی "کلیک کنید اکنون همگام سازی کنید ”برای همگام سازی مجدد ساعت.
- اگر زمان یا تاریخ در Mac شما اشتباه است ، منو را باز کنید سیب ، انتخاب کنید " تنظیمات سیستم "، کلیک " زمان قرار ”، و نماد قفل را انتخاب کنید تا بتوانید تغییراتی ایجاد کنید. کادر کنار "تنظیم تاریخ و زمان به طور خودکار" را علامت بزنید. تا زمانی که به اینترنت متصل هستید ، رایانه شما همیشه تاریخ و زمان صحیح را نمایش می دهد.
مرحله 7. مطمئن شوید هیچ کنترل والدین فعال نشده باشد
اگر برنامه کنترل والدین دارید ، ممکن است برنامه دسترسی به برخی سایت ها را مسدود کند. اگر می توانید به برنامه دسترسی پیدا کنید ، برنامه کنترل والدین را غیرفعال کنید و دوباره به سایت مراجعه کنید.
مرحله 8. اسکن ضد بدافزار را اجرا کنید
اگر رایانه شما دارای ویروس یا نوعی بدافزار است ، ممکن است نتوانید به سایتهای خاصی دسترسی پیدا کنید. وقتی مشکلی پیش می آید ، برخی از سایت ها بارگیری نمی شوند یا شما به وب سایت دیگری هدایت می شوید! هنگام اجرای یک اسکن آنتی ویروس یا ضد بدافزار ، برنامه امنیتی شما را در فرایند ایمن سازی رایانه و راهنمایی مجدد دسترسی به وب سایت ها راهنمایی می کند.
قسمت 2 از 3: عیب یابی مرورگرهای وب
مرحله 1. از مرورگر دیگری استفاده کنید
اگر سایت به طور معمول در دستگاه های دیگر بارگیری می شود ، اما در مرورگر وب مورد استفاده شما (حتی در حالت خصوصی یا خصوصی) ، مرورگر دیگری را امتحان کنید. اگر فقط یک مرورگر نصب کرده اید ، می توانید به سرعت مرورگر رایگان دیگری مانند Firefox ، Chrome یا Opera را بارگیری و نصب کنید و سپس سعی کنید از طریق آن مرورگر جدید به وب سایت ها دسترسی پیدا کنید.
اگر سایت می تواند در مرورگر دیگری بارگیری شود ، مسدود کننده تبلیغات را در مرورگری که معمولاً استفاده می کنید غیرفعال کنید و کوکی های مرورگر خود را پاک کنید. گاهی اوقات ، مسدودکننده های تبلیغات و کوکی های منقضی شده مانع از بارگیری راحت وب سایت ها می شوند
مرحله 2. مطمئن شوید که جاوا اسکریپت فعال است
به طور پیش فرض ، جاوا اسکریپت در مرورگر وب فعال است. اگر جاوا اسکریپت خاموش است ، ممکن است در بارگیری سایت های محبوب مشکل داشته باشید. برای اطمینان از فعال بودن جاوا اسکریپت ، تنظیمات مرورگر خود را بررسی کنید:
-
کامپیوتر:
-
Chrome:
روی نماد منوی سه نقطه کلیک کنید ، "را انتخاب کنید تنظیمات ، و روی "کلیک کنید پیشرفته ”در پنجره سمت چپ کلیک " تنظیمات سایت "در بخش" حریم خصوصی و امنیت "، اگر جاوا اسکریپت فعال نیست ، روی گزینه ها کلیک کرده و" مجاز ”.
-
لبه ها:
روی نماد منوی سه نقطه کلیک کنید و "را انتخاب کنید تنظیمات " کلیک " کوکی ها و مجوزهای سایت "در پنجره سمت چپ و" JavaScript "را در بخش" همه مجوزها "جستجو کنید. در صورت مشاهده وضعیت "مجاز" ، جاوا اسکریپت فعال است. در غیر این صورت ، روی یک گزینه کلیک کنید و کلید را به موقعیت روشن یا "روشن" بکشید.
-
فایرفاکس:
about: config را در نوار آدرس تایپ کنید و ادامه عملیات را تأیید کنید. "javascript.enabled" را در قسمت جستجو وارد کنید و مطمئن شوید که ورودی روی گزینه "True" تنظیم شده است. اگر نه ، روی کلمه "دوبار کلیک کنید" کاذب ”برای تغییر آن
-
صفری ها:
روی منو کلیک کنید " سافاری "، انتخاب کنید " اولویت ها ، سپس روی برگه کلیک کنید " امنیت " اگر گزینه "فعال کردن جاوا اسکریپت" علامت زده نشده است ، اکنون کادر را علامت بزنید.
-
-
دستگاه های تلفن همراه:
-
نسخه اندروید Chrome:
اگر از Chrome در iPhone/iPad خود استفاده می کنید ، جاوا اسکریپت از قبل فعال است و راهی برای غیرفعال کردن آن وجود ندارد. در دستگاه های Android ، نماد سه نقطه را در کنار نوار آدرس لمس کنید ، "را انتخاب کنید تنظیمات "، دست زدن به " تنظیمات سایت ، و "را انتخاب کنید جاوا اسکریپت " اگر جاوا اسکریپت قبلاً فعال نشده است ، باید آن را هم اکنون فعال کنید.
-
صفری ها:
منوی تنظیمات iPhone یا iPad را باز کنید و "را انتخاب کنید سافاری " صفحه را بکشید و "را لمس کنید پیشرفته ”، سپس کلید جاوا اسکریپت را در وضعیت روشن (اگر قبلاً فعال نشده است) بکشید.
-
-
اینترنت سامسونگ:
نماد منوی سه خط را لمس کنید ، "را انتخاب کنید تنظیمات "، دست زدن به " پیشرفته ”، و اگر قبلاً این کار را نکرده اید ، جاوا اسکریپت را فعال کنید.
مرحله 3. Firefox یا Chrome را مجدداً تنظیم کنید (اگر از رایانه استفاده می کنید)
اگر هنوز نمی توانید به سایت دسترسی پیدا کنید ، Chrome و Firefox یک گزینه داخلی برای بازگرداندن مرورگر به تنظیمات کارخانه/اصلی خود ارائه می دهند. این گزینه می تواند مسائلی را حل کند که سایر گزینه های هر دو مرورگر آنها را حل نمی کنند. همه تنظیمات و میانبرها بازنشانی می شوند ، افزونه ها و افزونه ها غیرفعال می شوند و داده های موقت سایت حذف می شوند.
-
Chrome:
روی نماد منوی سه نقطه کلیک کنید ، "را انتخاب کنید تنظیمات ، و روی "کلیک کنید پیشرفته ”در پنجره سمت چپ در بخش "پیشرفته" ، روی "کلیک کنید" تنظیم مجدد و تمیز کردن ، سپس "را انتخاب کنید تنظیمات را به حالت پیش فرض اصلی بازگردانید ”.
-
فایرفاکس:
در Firefox ، روی این پیوند کلیک کنید یا آن را کپی کرده و در نوار آدرس بچسبانید: https://support.mozilla.org/en-US/kb/refresh-firefox-reset-add-ons-and-settings#. کلیک فایرفاکس را تازه کنید ”در صورت درخواست ادامه یابد.
قسمت 3 از 3: رفع محدودیت ها در شبکه محلی
مرحله 1. مودم و روتر را ریست کنید
اگر می توانید از طریق شبکه داده تلفن همراه تلفن یا رایانه لوحی خود به وب سایتهای خاصی دسترسی داشته باشید ، اما از شبکه خانگی خود به همان سایتها دسترسی ندارید ، روتر و/یا مودم بی سیم خود را مجددا راه اندازی کنید. ممکن است ترافیک به وب سایت های خاص یا از طریق مودم یا روتر مسدود یا مسدود شود.
- کابل را از مودم و روتر جدا کنید (اگر دستگاه جداگانه ای دارید) و حدود یک دقیقه صبر کنید. مودم ها و روترها در ظاهر متفاوت هستند ، اما معمولاً یک یا چند چراغ چشمک زن دارند. مودم ها عموماً به جک کواکسیال یا تلفن روی دیوار خانه متصل می شوند.
- مودم را دوباره به منبع تغذیه وصل کرده و منتظر بمانید تا روشن شود.
- روتر را به منبع تغذیه وصل کرده و منتظر بمانید تا روشن شود.
- دوباره سعی کنید از وب سایت دیدن کنید.
مرحله 2. کش DNS را پاک کنید
DNS (سیستم نام دامنه) سرویسی است که نام دامنه وب را به آدرس IP ترجمه می کند تا بتوانید به وب سایت ها متصل شوید. رایانه شما دارای حافظه پنهان DNS است که ممکن است قدیمی یا خراب باشد بنابراین نمی توانید به وب سایت های خاصی دسترسی پیدا کنید. با پاک کردن حافظه پنهان DNS ، می توانید مجدداً به سایت های مورد علاقه خود دسترسی پیدا کنید.
-
پنجره ها:
میانبر را فشار دهید” پنجره ها ” + “ ر ”، cmd را تایپ کرده و کلید“”را فشار دهید. وارد " در پنجره فرمان ، ipconfig /flushdns را تایپ کرده و کلید " وارد ”.
-
مکینتاش:
برنامه را باز کنید پایانه از پوشه " خدمات رفاهی ”، dscacheutil -flushcache را تایپ کرده و” را فشار دهید برگشت " پس از آن ، sudo dscacheutil -flushcache را تایپ کنید. sudo killall -HUP mDNSR پاسخ دهید و "را فشار دهید برگشت ”برای راه اندازی مجدد سرویس DNS. از شما خواسته می شود که رمز عبور مدیر را وارد کنید.
مرحله 3. سرور DNS دیگری را امتحان کنید
سرور DNS راه اندازی شده در دستگاه ممکن است سایتی را که می خواهید از آن بازدید کنید مسدود کند. این اغلب زمانی اتفاق می افتد که از ارائه دهنده خدمات DNS استفاده می کنید که از لیست بلوک های امنیتی برای مسدود کردن سایتهایی که مشکوک هستند استفاده می کند. معمولاً رایانه تنظیم شده است که اطلاعات سرور DNS را به طور خودکار دریافت کند ، اما در صورت تمایل می توانید سرور خاصی را مشخص کنید.
-
به دنبال سرورهای قابل اعتماد عمومی/رایگان DNS ، مانند سرورهای DNS از Google ، Cloudflare و OpenDNS باشید. همچنین باید آدرس IP سرورهای DNS اصلی و ثانویه را ضبط کنید.
-
گوگل:
8.8.8.8 و 8.8.4.4
-
Cloudflare:
1.1.1.1 و 1.0.0.1
-
OpenDNS:
208.67.222.222 و 208.67.220.220
-
Verisign:
64.6.64.6 و 64.6.65.6.
-
-
تغییر سرور DNS در رایانه Windows:
میانبر را فشار دهید” پنجره ها ” + “ R ”و ncpa.cpl را تایپ کنید تا پنجره Network Connections باز شود. روی آداپتور شبکه راست کلیک کنید ، "را انتخاب کنید خواص "،" پروتکل اینترنت نسخه 4 "را در لیست علامت بزنید و روی دکمه" کلیک کنید خواص " برای تعیین سرور ، "را انتخاب کنید از آدرس های سرور DNS زیر استفاده کنید ”و آدرس سرورهایی را که می خواهید استفاده کنید وارد کنید. اگر آدرس قبلاً مشخص شده است ، می توانید آن را تغییر دهید یا سعی کنید آدرس سرور DNS را به طور خودکار دریافت کنید تا ببینید آیا مشکل حل می شود یا خیر.
-
تغییر سرور DNS در رایانه Mac:
منوی "Apple" را باز کنید ، روی "کلیک کنید" تنظیمات سیستم "، انتخاب کنید " شبکه ”، و برای ایجاد تغییرات روی نماد قفل کلیک کنید. روی اتصال مورد استفاده کلیک کنید ، "را انتخاب کنید پیشرفته ، و روی برگه "کلیک کنید DNS" آدرس سرورهایی را که می خواهید استفاده کنید وارد کنید. پس از تعیین آدرس ها ، می توانید آدرس های جدید را به بالای لیست منتقل کرده یا آدرسهای قدیمی را حذف کنید.
مرحله 4. سرور پروکسی را غیرفعال کنید
اگر رایانه شما طوری تنظیم شده است که از طریق یک سرور پروکسی به اینترنت متصل شود و آن سرور کار نمی کند (یا به طور خاص سایتهای خاصی را مسدود می کند) ، ممکن است بتوانید سرور پروکسی را دور بزنید.
-
پنجره ها:
روی منوی "شروع" ویندوز کلیک کنید ، "را انتخاب کنید تنظیمات ، و روی "کلیک کنید شبکه و اینترنت " کلیک " پروکسی ”در پایین ستون سمت چپ. اگر سرور پروکسی قبلاً راه اندازی شده است و نمی خواهید از آن استفاده کنید ، گزینه "Use a proxy server" را در پایین صفحه خاموش کنید.
-
مکینتاش:
روی منوی "Apple" کلیک کنید ، "را انتخاب کنید تنظیمات سیستم "، کلیک " شبکه ”، و یک اتصال فعال را انتخاب کنید. روی دکمه کلیک کنید " پیشرفته ، برگه ها را انتخاب کنید " پروکسی ها ”، و تیک پروکسی هایی را که نمی خواهید استفاده کنید ، بردارید.
نکات
- اگر اصلاً نمی توانید به هیچ سایتی دسترسی داشته باشید ، ممکن است مشکل از اتصال اینترنت مورد استفاده شما باشد. با خدمات پشتیبانی فنی ارائه دهنده خدمات اینترنت یا سرپرست محلی خود تماس بگیرید تا بتوانید به وب سایت های اینترنتی دسترسی پیدا کنید.
- اگر یک وب سایت توسط یک برنامه آنتی ویروس ، سرویس DNS یا سرور پروکسی مسدود شده است ، ممکن است مسدودسازی به نفع شما باشد. سایتی که می خواهید به آن دسترسی پیدا کنید ممکن است بتواند با بدافزار به رایانه شما آسیب برساند یا حاوی محتوای مخرب باشد.
- در حالی که به ندرت اتفاق می افتد ، گاهی ستون فقرات یک شبکه بزرگتر با مشکلی روبرو می شود که به طور همزمان تعداد زیادی از وب سایت ها را تحت تاثیر قرار می دهد.
