صرف نظر از سن ، یا سابقه و تجربه شما ، ارتباط موثر یک مهارت است که می توان آن را آموخت. به طور کلی ، رهبران بزرگ همه دوران ارتباطات و سخنرانان بزرگی بودند. در واقع ، ارتباط یکی از محبوب ترین رشته ها در سطح تحصیلات عالی است و توانایی برقراری ارتباط کارآمد به طور گسترده ای شناخته شده است. با کمی اعتماد به نفس و دانش اولیه در ارتباطات ، می توانید در کوتاه ترین زمان نظر خود را ارائه دهید.
گام
قسمت 1 از 5: ایجاد محیط مناسب
مرحله 1. زمان مناسب را انتخاب کنید
به عنوان عبارتی که ما اغلب می شنویم: برای همه چیز مکان و زمان وجود دارد و همچنین برای ارتباط.
از شروع بحث های سنگین در شب خودداری کنید. تعداد کمی از افراد در هنگام خستگی از صحبت در مورد موضوعات سخت مانند امور مالی یا برنامه ریزی بلند مدت لذت می برند. در عوض ، پیام را منتقل کنید یا در مورد آن صبح یا عصر هنگامی که مردم هوشیارتر هستند ، در دسترس هستند و به طور کلی بهتر می توانند به وضوح پاسخ دهند ، بحث کنید
مرحله 2. مکالمه باز و صمیمی را تسهیل کنید
مکان مناسبی را انتخاب کنید که به شما آزادی صحبت آشکار را می دهد ، به طوری که مکالمه توسعه یافته و بالغ می شود. اگر مجبورید اخبار بد (مانند مرگ یا طلاق) را ارائه دهید ، این کار را در جمع ، در میان همکاران یا افراد دیگر انجام ندهید. با برقراری ارتباط با افراد در مکان خصوصی تر ، به آنها احترام بگذارید. همچنین می تواند با درک و تعامل و اطمینان از اینکه مکالمه از هر دو جهت پیش می رود ، فضای بیشتری را برای توسعه گفتگو فراهم کند.
اگر در حضور گروهی از افراد حاضر می شوید ، حتماً آکوستیک اتاق را از قبل بررسی کرده و سعی کنید صدای خود را به وضوح تمرین کنید. در صورت لزوم از میکروفون استفاده کنید تا مطمئن شوید که مخاطب صدای شما را می شنود
مرحله 3. از همه حواس پرتی های احتمالی جلوگیری کنید
"همه" قطعات الکترونیکی را که می توانند مکالمه را قطع کنند خاموش کنید. اگر تلفن زنگ خورد ، آن را در اولین زنگ خاموش کنید ، سپس تلفن را به طور کامل خاموش کرده و مکالمه را ادامه دهید. اجازه ندهید حواس پرتی های بیرونی حواس شما را پرت کند. آنها می توانند هم شما و هم شنوندگان شما را اذیت کنند و می توانند مکالمه را به طور موثری از بین ببرند.
حواس پرتی ها را برطرف کنید.
قسمت 2 از 5: ارتباط خود را ایجاد کنید
مرحله 1. ایده ها را در ذهن خود سازماندهی و روشن کنید
این کار باید "قبل از" انجام هرگونه ایده انجام شود. اگر به موضوعی علاقه دارید ، اگر چند پیام کلیدی را در حین برقراری ارتباط هدف قرار ندهید ، ایده های شما ممکن است با هم قاطی شوند. این پیامهای کلیدی می توانند به عنوان لنگرهایی تمرکز و وضوح را بر ارتباطات شما اعمال کنند.
قانون کلی این است که سه نکته اصلی را انتخاب کرده و بر هر سه مورد تمرکز کنید. به این ترتیب ، اگر موضوع از مسیر خارج شود ، می توانید بدون اشتباه گرفتن به هر یک از سه نکته بازگردید. نوشتن این نکات می تواند کمک کننده باشد
مرحله 2. تا آنجا که ممکن است شفاف سازی کنید
آنچه را که امیدوارید از گفتگو بدست آورید توضیح دهید. به عنوان مثال ، هدف ممکن است ارائه اطلاعات ، کسب اطلاعات یا شروع اقدامات باشد. اگر همه می دانستند که از این ارتباطات چه انتظاری دارند ، همه چیز بسیار روان تر پیش می رفت.
مرحله 3. روی موضوع تمرکز کنید
پس از سه نکته اصلی خود ، مطمئن شوید که همه پیام های شما آنها را تقویت می کند. اگر به این مسائل فکر کرده اید و آنها را در چند ایده بزرگ خلاصه کرده اید ، این عبارات مهم احتمالاً در ذهن شما می ماند. از استفاده از آن برای تقویت پیام خود نترسید. حتی معتبرترین و شناخته شده ترین سخنرانان بارها و بارها از جملات کلیدی خود برای تأکید و تقویت استفاده خواهند کرد. به خاطر داشته باشید که پیام کلی را واضح و مستقیم نگه دارید.
مرحله 4. از شنونده تشکر کنید
از شخص یا گروه برای وقت و پاسخ خود تشکر کنید. نتیجه ای که از این ارتباط دریافت می کنید ، حتی اگر با شما متفاوت باشد ، مودبانه به آن پایان دهید و به تمام اطلاعات ورودی و وقت افراد احترام بگذارید.
قسمت 3 از 5: برقراری ارتباط در گفتار
مرحله 1. شنونده را راحت کنید
این را می توان قبل از شروع بحث یا ارائه انجام داد. به عنوان مثال ، با بیان یک حکایت مورد علاقه. این می تواند به شنوندگان کمک کند شما را به عنوان یکی از کسانی که مشکلات روزمره مشابهی دارند ، تشخیص دهند.
مرحله 2. خودتان را بیان کنید
این مهم است که پیام را به طور واضح و بدون ابهام منتقل کنید تا پیام به وضوح توسط هر شنونده ای دریافت شود. همه کلمات شما به خاطر سپرده می شوند زیرا مردم بلافاصله متوجه منظور شما می شوند. برای این منظور ، شما باید کلمات خود را به وضوح منتقل کنید و از زبانی ساده تر و پیچیده تر استفاده کنید.
مرحله 3. تلفظ را واضح کنید
در سطح صوتی به اندازه کافی بلند صحبت کنید تا همه طرفها بشنوند و خیلی ساکت یا گوشه گیر به نظر نرسند. اطمینان حاصل کنید که جملات کلیدی را به خوبی تلفظ کنید تا از سوء تفاهم جلوگیری شود. اگر عادت کرده اید در هنگام تنش غرولند کنید ، سعی کنید خودتان را تمرین کنید تا پیام خود را در آینه بیان کنید. گاهی اوقات بهترین زمان برای بحث در مورد نقاط ارتباطی شما در یک محیط راحت است. این می تواند به شکل دادن پیام در ذهن شما کمک کند. به یاد داشته باشید که تمرین و بهبود تلفظ می تواند به ایجاد اعتماد به نفس کمک کند.
مرحله 4. با دقت گوش دهید و مطمئن شوید که حالت چهره شما نشان دهنده علاقه است
به یاد داشته باشید که ارتباطات از دو جهت پیش می رود و وقتی صحبت می کنید ، یاد نمی گیرید. با گوش دادن فعال ، می توانید میزان پیام خود را به شنونده بسنجید و اینکه آیا به خوبی دریافت شده است یا باید بهبود یابد. اگر شنوندگان شما گیج به نظر می رسند ، از آنها بخواهید آنچه را که شما به زبان خودشان گفته اید تکرار کنند تا بتواند به درک آنها کمک کند. همچنین می تواند به شما در شناسایی و اصلاح هرگونه سوء تفاهم احتمالی کمک کند.
مرحله 5. صدای جالب
صداهای یکنواخت برای گوش جذاب نیستند ، بنابراین ارتباط دهندگان خوب از لحن برای تقویت ارتباط استفاده می کنند. نورما مایکل به شما توصیه می کند:
- وقتی از موضوعی یا موضوعی به موضوعی دیگر می روید ، صدای خود را بالا ببرید و صدای خود را افزایش دهید.
- هنگامی که پیام خاصی یا پیام پایانی وجود دارد ، صدای خود را افزایش داده و سرعت ارسال را کاهش دهید.
- سریع صحبت کنید ، اما هنگام تأکید بر کلمات کلیدی هنگام فراخوان اقدام کنید.
قسمت 4 از 5: ارتباط با زبان بدن
مرحله 1. با مردم آشنا شوید
البته ، شما همیشه همه مخاطبان را نمی شناسید یا دوستان جدیدی در گروه وجود دارند ، اما آنها همراه شما سر تکان می دهند و به صورت خانوادگی به شما نگاه می کنند. این بدان معناست که آنها به شما متصل هستند. پس با تصدیق آنها به آنها پاداش دهید!
مرحله 2. زبان بدن را واضح و بدون ابهام ارائه دهید
حالت چهره خود را آگاهانه تنظیم کنید. سعی کنید با استفاده از عبارات ملایم ، اشتیاق را منعکس کرده و همدلی را در شنوندگان خود القا کنید. از به کار بردن حالات منفی صورت مانند اخم یا بالا بردن ابرو خودداری کنید. منفی بودن یا نبودن حالات چهره به زمینه ، به ویژه زمینه فرهنگی مربوط است ، بنابراین بستگی به موقعیتی دارد که در آن هستید.
به سرعت سبک های غیر منتظره بدن را که ناشی از تفاوت های فرهنگی است ، مانند گره کردن مشت ها ، خم شدن یا ایستادن ثابت ، به سرعت شناسایی کنید. اگر با فرهنگ آشنایی ندارید ، سعی کنید در مورد چالش های ارتباطی که ممکن است "قبل از" صحبت با (یا با) افرادی که زمینه فرهنگی آنها را نمی شناسید ، روبرو شوید ، بپرسید
مرحله 3. تماس چشمی در ارتباطات
تماس چشمی می تواند رابطه خوبی ایجاد کند و می تواند مردم را متقاعد کند که می توان به آنها اعتماد کرد و علاقه نشان داد. در طول مکالمه یا ارائه ، مهم است که در صورت امکان به چشم طرف مقابل نگاه کنید و برای مدت زمان معقولی تماس خود را حفظ کنید. مراقب باشید در مصرف آن زیاده روی نکنید. تقریباً 2-4 ثانیه در هر زمان از تماس چشمی کم استفاده کنید.
- فراموش نکنید که با کل مخاطبان صحبت کنید. اگر در مقابل یک میز صحبت می کنید ، کل پنل را در چشمان خود نگاه کنید. نادیده گرفتن کسی می تواند او را آزرده خاطر کند ، این امر می تواند برای شما هزینه داشته باشد ، رد شوید یا هر موفقیتی که در تلاش برای دستیابی به آن هستید.
- اگر با مخاطبان زیادی صحبت می کنید ، قبل از شروع مجدد مکث کرده و برای یکی دو ثانیه با یکی از مخاطبین تماس چشمی برقرار کنید. این می تواند باعث شود افراد حاضر در بیننده احساس ارزشمندی کنند.
- درک کنید که تماس چشمی در هر فرهنگی متفاوت است. در برخی فرهنگ ها ، این امر نگران کننده و نامناسب تلقی می شود. سعی کنید ابتدا بپرسید یا از قبل تحقیق کنید.
مرحله 4. از تنفس و مکث به نفع خود استفاده کنید
در مکث قدرت وجود دارد. سیمون رینولدز می گوید مکث می تواند شنوندگان را به شنیدن ترغیب کند. این به شما کمک می کند تا نکته خود را تأکید کنید و به شنونده زمان می دهد تا آنچه را که گفتید هضم کند. این می تواند ارتباط شما را جذاب تر ، هضم راحت تر و شنیدن آن راحت تر نشان دهد.
- قبل از شروع ارتباط ، چند نفس عمیق بکشید تا خودتان را آرام کنید.
- هنگام صحبت کردن به تنفس عمیق و منظم عادت کنید. این می تواند صدای شما را ثابت و آرام نگه دارد و شما را آرام تر کند.
- از مکث ها برای نفس کشیدن از آنچه می گویید استفاده کنید.
مرحله 5. به نحوه قضاوت حرکات خود توسط افراد توجه کنید
از حرکات دست با احتیاط استفاده کنید. هنگام صحبت کردن از دستان خود آگاه باشید. برخی از اشاره های دست می توانند در تأکید بر پیام شما (حرکات باز) بسیار مثر باشند ، در حالی که برخی دیگر حتی برای تمایل به بستن مکالمه (حرکات بسته) برای شنونده منحرف کننده یا توهین آمیز است. شما می توانید با مشاهده حرکات دست دیگر سخنرانان و مشاهده تأثیر آنها بر شما به عنوان یک شنونده ، یاد بگیرید. از حرکتهایی که به نظر شما م effectiveثر و جالب هستند تقلید کنید. به یاد داشته باشید که م effectiveثرترین حرکات طبیعی ، آهسته و همدلانه هستند.
مرحله 6. سایر علائم بدن خود را بررسی کنید
مراقب باشید که چشمان شما پرسه نزند ، دستانتان گیج به نظر نرسند ، یا حرکات تکراری مانند تکان دادن ، پلک زدن سریع ، تکان دادن پاها و غیره را انجام ندهید. حرکات کوچک مانند این ، اثر پیام شما را کاهش می دهد.
از شخصی بخواهید که هنگام صحبت شما را ضبط کند و ببینید که پیام شما چقدر سریع ارسال می شود. هرگونه حرکت تکراری یا عادات ناخودآگاه بسیار قابل مشاهده و خنده دار خواهد شد. هنگامی که چنین حرکاتی را پیدا کردید ، تغییر زبان بدن ناخواسته و نظارت مجدد بر روی آن آسان تر خواهد بود
قسمت 5 از 5: ارتباط موثر در تعارض
مرحله 1. در همان ارتفاع بایستید
خود را بالاتر از فردی که با او صحبت می کنید قرار ندهید. این می تواند سطوح مختلف قدرت ایجاد کند و در واقع می تواند تعارض را به سطح متفاوتی برساند. اگر آنها نشسته اند ، با آنها بنشینید.
مرحله 2. به حرف طرف مقابل گوش دهید
بگذار احساسات خود را بیان کنند. منتظر بمانید تا نوبت شما برسد ، حرف آنها را قطع نکنید.
مرحله 3. با صدای آرام صحبت کنید
در مورد طرف مقابل یا اقدامات آنها فریاد نزنید و اتهام نزنید.
مرحله 4. به آنها اطلاع دهید که شما به نکات آنها گوش می دهید و طرف آنها را درک می کنید
وقت بگذارید و جملاتی مانند "اگر من شما را درست درک کرده ام ، می گویید …" اختصاص دهید.
مرحله 5. پایان مجادله را مجبور نکنید
اگر شخصی از مشاجره منصرف شد یا اتاق را ترک کرد ، او را دنبال نکنید. بگذارید آنها این کار را انجام دهند و وقتی آرام تر و آماده صحبت هستند صحبت کنند. #سعی نکنید همیشه آخرین کلمه را بدست آورید. باز هم ، این می تواند درگیری را تشدید کند که هرگز پایان نمی یابد. گاهی اوقات باید با مخالفت موافقت کنید و ادامه دهید.
مرحله 6. از پیام های "من" استفاده کنید
اگر نگرانی خود را بیان می کنید ، سعی کنید جملات را با "من" شروع کنید و به وضوح بیان کنید که چگونه آنها می توانند به شما احساس "بدهند." این می تواند مردم را بیشتر پذیرای شکایت شما و همدل تر کند. به عنوان مثال ، به جای این که بگویید "شما چنین آشفته ای و این مرا دیوانه می کند" سعی کنید "احساس می کنم این آشفتگی برای ما مشکل ایجاد می کند. هرج و مرج در سرم پیچید و باعث شد احساس محدودیت کنم. صادقانه بگویم ، این آشفتگی بیش از آنچه که باید مرا آزار می دهد."
نکات
- در طنز دقت کنید. کمی طنز که وارد بحث می شوید می تواند بسیار مثر باشد ، اما خود را معطوف نکنید و پشت آن پنهان نشوید تا آنچه را که گفتن آن سخت است بپوشانید. اگر دائماً می خندید و شوخی می کنید ، ارتباط شما جدی گرفته نمی شود.
- اگر در حال ارائه یک سخنرانی به گروه یا مخاطب هستید ، آماده پرسیدن سوالات سخت باشید تا بتوانید در مسیر خود قرار بگیرید و گیج نشوید. مایکل براون برای برقراری ارتباط م effectivelyثر ، "قانون طلایی" را برای برخورد با سوالات دشوار در زمینه گروه یا مخاطبان توصیه می کند. او پیشنهاد می کند که س questionsالات و مسائل مطرح شده را بشنوید و تکرار کنید و از طرف همه حاضران صحبت کنید. با دور كردن چشم ها از پرسش كننده ، و نگاه كردن به كل گروه یا مخاطبان برای پاسخگویی به سال ، پاسخ خود را با جمعیت به اشتراک بگذارید. روی این پاسخ مشترک تاکید کنید و با تغییر جهت ، مکالمه را ادامه دهید.
- غر نزنید و دعا نکنید. این باعث ایجاد احترام یا علاقه نمی شود. اگر خیلی ناراحت هستید ، خودتان را معذور کنید و وقتی آرام شدید به بحث بازگردید.
- چرت و پرت نگو. این می تواند منجر به سوءتفاهم پیام شما یا جدی نگرفتن آن شود.
- به صورت آنلاین به دنبال چند نمونه از سخنرانان عالی در حال عمل باشید. برخی از پربیننده ترین ها را بررسی کنید ، به عنوان مثال Ted Talks. الگوهای زیادی وجود دارد که در فیلم های آنلاین قابل مشاهده است. آنها را به عنوان "مربی ارتباط شخصی خود" در نظر بگیرید!
