ممکن است زمانی از شما خواسته شود که به دوستی که می خواهد از خانه دیدن کند یا یک گردشگر گیج شده را در راه موزه محلی راهنمایی کند راهنمایی کنید. در واقع ، دادن راهنما چیزی فراتر از این است که به کسی بگویید چگونه به یک مکان خاص برسد. برای اینکه جهت ها به خوبی درک شوند ، باید آنها را به روشی که پرسش کننده اطلاعات را پردازش می کند توضیح دهید. اگر مسافتی را که باید طی کنند تا به محل برسند ، توضیح دهید ، برخی افراد احتمالاً بهتر متوجه خواهند شد ، در حالی که دیگران به سادگی از زمان تخمینی برای رسیدن به جایی که می خواهند مطلع شوند. از روشهای ارتباطی م effectiveثر استفاده کنید و ساده ترین راه را انتخاب کنید تا مطمئن شوید که فرد س askingال کننده گیج نمی شود و گم نمی شود.
گام
روش 1 از 4: دادن راهنمایی با استفاده از نشانه ها و زمان سفر
مرحله 1. تصور کنید که خودتان با آنها در مسیری به محلی حرکت می کنید
اکثر مردم به راحتی می توانند مسیرهایی را که بر اساس آنچه در طول مسیر مشاهده می کنند (چشم انداز مسیر) و زمان مورد نیاز برای سفر از یک نقطه عطف به نقطه دیگر توضیح دهند ، دنبال کنند. اگر سوار ماشین هستید یا با آن شخص قدم می زنید ، به این فکر کنید که چگونه مسیر را مشخص کنید ، به عنوان مثال "بعد از کلیسای بزرگ در سمت راست بپیچید ، و ما حدود 5 دقیقه در آن مسیر قدم می زنیم …" و از این روش برای راهنمایی در این زمینه استفاده کنید.
اگر به جای توضیح مستقیم مسیر از ابتدا تا انتها ، مسیرهایی را از نقطه عطفی به نقطه دیگر ارائه دهید ، بهتر است
مرحله 2. نقاط دیدنی که مهم هستند و نباید از دست بروند را به او نشان دهید
با توجه به نقطه عطف ، سوال کننده ایده ای از پیشرفت خود دریافت می کند. به علاوه ، نقاط دیدنی به او نشان می دهد که او راه اشتباهی را طی نکرده است. سرانجام ، نقاط دیدنی او را بر روی هر بخش از کل مسیر متمرکز نگه می دارد.
- به عنوان مثال ، می توانید بگویید: "شما حدود 2 دقیقه از این راه پیاده روی می کنید تا زمانی که یک پستخانه قدیمی با سقف گنبدی فلزی در سمت چپ را ببینید. سپس به چپ بپیچید و دوباره 5 دقیقه دیگر راه بروید تا مک دونالد و وندی را در سمت چپ و راست جاده ببینید …"
- برخی از نقاط دیدنی احتمالی عبارتند از: بناهای تاریخی ، علائم یا آثار تاریخی. کلیساها ، مساجد ، یا سایر اماکن عبادی ؛ مشاغل بزرگ مانند فروشگاه های راحتی یا نمایندگی های خودرو ؛ ویژگی های جغرافیایی/محیطی مانند تپه ها یا رودخانه ها. سازه های موجود در بزرگراه مانند پل یا چنگال.
مرحله 3. توضیح دهید که مکان دیدنی در سمت چپ یا راست جاده است
تصور نکنید که سerال کننده می داند که به چپ یا راست بپیچد ، جایی که خط کشی های جاده است یا کجا باید برود. برای اینکه گم نشوید ، نشان دهید که باید به کدام سمت بچرخد یا باید نقطه عطف مورد نظر را جستجو کند.
به عنوان مثال ، بگویید: "به دنبال پمپ بنزین در سمت چپ باشید. یک مجسمه ببر در بالای تابلو قرار دارد ، "فقط نگویید" هنگامی که پمپ بنزین با مجسمه ببر را پیدا کردید ، بپیچید
مرحله 4. برآوردی از زمان لازم برای پوشش کل مسیر و هر یک از اجزای آن ارائه دهید
تعیین کنید که چقدر طول می کشد تا به مقصد برسد و چه مدت طول می کشد تا به بخش های خاصی برسد. این اطلاعات به او این ایده را می دهد که چه زمانی باید برای پیچیدن یا حرکت به جاده ای دیگر آماده شود.
- به او بگویید اگر با سرعت معمولی رانندگی می کند ، در زمان معینی به مقصد می رسد.
- اگر مجبور است بچرخد ، مسافتی را که باید طی کند قبل از چرخاندن به او بگویید.
- به عنوان مثال ، "شما باید حدود 10 دقیقه از این جاده پیش بروید تا به چپ بپیچید و دوباره حدود 3 دقیقه رانندگی کنید تا…"
روش 2 از 4: نگاشت فاصله و جهت قطب نما
مرحله 1. نقشه مسیر را در ذهن بکشید و برای او توضیح دهید
برخی از مردم می توانند نقشه ها را بهتر از دیگران بخوانند و اگر آنها را طوری توضیح دهید که انگار به نقشه نگاه می کنند ، آنها را راحت تر می فهمند. این "دیدگاه نظرسنجی" نامیده می شود. این افراد در "یافتن مکان مناسب" بسیار ماهر هستند و می توانند تعیین کنند که شمال بدون قطب نما کجاست و "برآورد" خوبی از مسافتی که به تازگی طی کرده اند ، مثلا 3 کیلومتر ، دارند.
در این مورد ، دستورالعمل های ارائه شده معمولاً چیزی شبیه به این است: «از ناگرگ به سمت شمال بروید. مستقیم تا تقریبا 5 کیلومتر ادامه دهید. پس از رسیدن به جاده چنگال ، به شرق بپیچید…”
مرحله 2. برآورد فاصله از نقطه ای به نقطه دیگر را ارائه دهید
فراموش نکنید که واحدهای فاصله را در هر سرنخ ارائه دهید. به عنوان مثال ، قبل از چرخاندن یا رسیدن به مقصد ، باید چند متر یا کیلومتر را در یک جاده مشخص طی کنید.
- تقاطع ها و خروجی های عوارض نیز می توانند به عنوان واحد فاصله مورد استفاده قرار گیرند ، اگرچه فاصله بین یک تقاطع/دروازه عوارضی و دروازه بعدی متغیر است ، برای مثال "راست شمال. پس از عبور از دو چهارراه ، به سمت غرب بپیچید و وارد بزرگراه شوید. خروج از چهارمین باجه عوارض…”
- برآورد تقریبی بهتر از عدم دیدگاه در مورد فاصله از نقطه ای به نقطه دیگر است.
مرحله 3. از دستورالعمل های اصلی استفاده کنید
حتی اگر اشاره کرده اید که چیزی در سمت راست یا چپ است ، بهتر است هنگام توضیح مسیر برای افرادی که درک بهتری از دیدگاه نظرسنجی دارند ، مسیرهای اصلی (شمال ، جنوب ، شرق و غرب) را نیز ارائه دهید. به این اطلاعات همچنین برای افرادی که دیدگاه مسیر را ترجیح می دهند (زیر نشانه ها) مفید است زیرا اغلب وسیله نقلیه یا تلفن هوشمند مجهز به قطب نمای دیجیتالی دارند و همیشه این احتمال وجود دارد که با علائم جاده ای روبرو شوید که از دستورالعمل های اصلی استفاده می کنند. یک راهنما
بنابراین ، بگویید: "با چراغ قرمز به سمت Jalan Cempaka به راست بپیچید ، حدود نیم کیلومتر به سمت شمال ادامه دهید تا به Jalan Bira برسید …"
مرحله 4. تهیه نقشه
اگر در توضیح دستورالعمل ها با کلمات به کسی که در خواندن نقشه ها بهتر است مشکل دارید ، مسیری را برای او ترسیم کنید. نقشه به فرد این امکان را می دهد که جایی را که می خواهد تجسم کند. همچنین می توانید جزئیات ، مانند مکان نشانه ها را روی نقشه وارد کنید. علاوه بر این ، در صورت فراموش کردن جزئیات ، نقشه را می توان ذخیره و دوباره خواند.
این نقشه اضطراری نیازی به مقیاس دقیق ندارد ، اما باید مسافت تقریبی طی شده را بنویسید و جهت معمول نقشه ها را که در بالا شمال است ، استفاده کنید
روش 3 از 4: انتخاب مسیر مناسب برای توضیح
مرحله 1. مسیر را بر اساس محل اقامت فرد شرح دهید
قبل از شروع راهنمایی ، از او بپرسید اهل کجاست. این اطلاعات مهم است زیرا جزئیاتی که در دستورالعمل ها ارائه می دهید بستگی به این دارد که در کدام جهت حرکت می کند.
اگر به غریبه ای که شما را در جاده متوقف می کند راهنمایی می کنید ، ممکن است این اطلاعات ضروری نباشد ، اما مهم است بدانید که آیا می خواهید مادرشوهر خود را در شهر دیگری راهنمایی کنید (به عنوان مثال او خانه یا محل کار خود را ترک می کند) بنابراین که می توانید اطلاعات صحیح را ارائه دهید
مرحله 2. ساده ترین مسیر را ارائه دهید
ممکن است وسوسه انگیز باشد که با استفاده از میانبر مورد علاقه خود به شما دستورالعمل دهید ، اما انجام این کار به طور بالقوه می تواند شما را به مشکل برساند. ترجیحاً ساده ترین مسیر را انتخاب کنید و سوال کننده را گیج نکنید. به این ترتیب احتمال گم شدن شما کمتر است. وقتی می خواهید یک مسیر ساده ایجاد کنید موارد زیر را در نظر بگیرید:
- مسیری را انتخاب کنید که کمترین پیچ را داشته باشد ، حتی اگر سفر بیشتر طول بکشد.
- روی مسیرهایی تمرکز کنید که به فرد اجازه می دهد مدت طولانی در یک جاده بماند.
- مسیری را انتخاب کنید که از تقاطع های گیج کننده ، دوربرگردان یا کنارگذرها عبور نمی کند.
مرحله 3. امن ترین مسیر را انتخاب کنید
اگر چندین مسیر جایگزین وجود دارد و برخی بسیار خطرناک هستند ، ایمن ترین مسیر را ارائه دهید. به عنوان فردی ناآشنا با این منطقه ، شاید متوجه نشده باشد چه خطری در انتظار اوست. خطراتي را که مي تواند ايمني وي را در هنگام دادن راهنمايي تهديد کند ، در نظر بگيريد ، خواه زمين خيانت آميز ، جاده هاي تنگ ، و يا محله هاي پر جنايت.
جاده های پیچ و خم جایگزین ممکن است 5 دقیقه از جاده های عوارض شما صرفه جویی کند ، اما شما بارها در آن ها رفته اید و هر پیچ و خم آن را می دانید ، اما او نمی داند
مرحله 4. هرگز مسیری را پیشنهاد نکنید که خودتان امتحان نکرده اید
روی مسیری تمرکز کنید که خوب می شناسید. در غیر این صورت ، این خطر را دارید که سرنخ های اشتباهی ارائه دهید و آنها را به بیراهه بکشانید. هنگام راهنمایی دستور زیر را در نظر داشته باشید: مسیری را که خوب می شناسید مشخص کنید ، میانبر یا مسیرهای دیگری را که نمی شناسید پیشنهاد نکنید.
از اشاره هایی مانند "دوست من اغلب از این جاده می رود …" و سعی کنید بگویید ، "من بارها این جاده را طی کرده ام ، حتی اگر چند دقیقه بیشتر طول بکشد …"
مرحله 5. اگر قسمتی از مسیر گیج کننده است به او هشدار دهید
اگر هر قسمتی از مسیری که پیشنهاد می کنید پیچیده است ، توضیحات مفصلی ارائه دهید. همچنین ، اطلاعاتی را در مورد زمان (اعم از زمان یا مسافت) که او با آن قسمت گیج کننده مسیر روبرو می شود ، ارائه دهید. برخی از ویژگی هایی که می توانند باعث سردرگمی شوند عبارتند از:
- جاده هایی که تقریباً بدون هشدار به هم نزدیک می شوند
- پیچ بسیار ضعیف
- میدان
روش 4 از 4: برقراری ارتباط موثر
مرحله 1. آهسته و واضح صحبت کنید
هنگام دادن راهنمایی عجله نکنید. هر کلمه ای را که می گویید واضح تلفظ کنید. زمان بیشتری را صرف توضیح عوامل مهم مانند خطرات احتمالی یا مسیرهای انحرافی کنید. اگر با عجله صحبت می کنید ، ممکن است س questionال کننده گیج شده یا اطلاعات مهم را از دست بدهد.
مرحله 2. از کلمات ، عبارات یا نامهایی که فقط توسط ساکنان محلی استفاده می شود استفاده نکنید
از نام خیابان هایی استفاده کنید که با نام های نشان یا نقشه خیابان مطابقت داشته باشد. از نام خیابان هایی که فقط توسط ساکنان محلی استفاده می شود خودداری کنید. همچنین از به کار بردن منازل دیگران به عنوان مکان های دیدنی خودداری کنید. جزئیاتی را انتخاب کنید که توسط افرادی که از منطقه اطراف نیستند قابل تشخیص باشد.
به عنوان مثال ، تقریباً همه در جاکارتا می دانند که منطقه Kuningan کجاست ، اما اگر به بازدیدکنندگان خارج از جاکارتا راهنمایی می کنید ، از Jl استفاده کنید. H. R. رسونا سعید
مرحله 3. فرض نکنید که پرسش کننده همه چیز را در مورد منطقه می داند
حتی اگر فکر می کنید او با این مکان آشنا است ، طوری راهنمایی کنید که انگار هیچ چیز درباره مکان های دیدنی ، جاده های اصلی یا حتی نام خیابان های محلی نمی داند. تمام اطلاعات مورد نیاز را برای رساندن او به مقصد ارائه دهید. اگر اطلاعاتی را که قبلاً به خوبی می شناسد به او اطلاع دهید.
چیزی شبیه این نگویید: «خانه قدیمی پاک جوکو را به خاطر دارید؟ خوب ، بعد از آن راست بپیچ. " در عوض ، بگویید "در چراغ قرمز به راست بپیچید و وارد جالان پاری شوید ، حدود 500 متر از خانه ای که پاک جوکو قبلاً در آن زندگی می کرد."
مرحله 4. از او بپرسید که آیا می خواهد چیزی بپرسد
فقط بپرسید "آیا در مورد توضیحات قبلی س questionsالی وجود دارد؟" به این ترتیب ، شما به او این فرصت را می دهید که بخشهایی را که ممکن است به طور کامل آنها را درک نکند ، روشن کند. علاوه بر این ، شما همچنین به او این فرصت را می دهید که از مکانهای دیگری که ممکن است بخواهد از آنها دیدن کند بپرسد.
مرحله 5. از او بخواهید دستورالعمل هایی را که داده اید تکرار کند
به او پیشنهاد کنید سرنخ هایی را که به تازگی توضیح داده شده ، خلاصه کند. به این ترتیب ، می توانید مطمئن شوید که او واقعاً درک کرده است. به علاوه ، اگر سوء تفاهمی وجود داشته باشد یا او اشتباه شنیده باشد ، می توانید آن را اصلاح کنید.
