پس از سرمایه گذاری و صرف زمان برای اجرای یک برنامه بازاریابی ، صاحب یا مدیر شرکت هوشمند باید اثربخشی آن را ارزیابی کند ، به ویژه برای اطمینان از موفقیت استراتژی بازاریابی یا عدم جلب توجه خریداران بالقوه. یکی از شاخص های موفقیت استراتژی بازاریابی ، درصد خریداران بالقوه ای است که خریدار محصول می شوند. برای این منظور ، باید تحقیقات بازار را از طریق درخواست از خریداران احتمالی در مورد اثربخشی پیام های منتقل شده از طریق فعالیت های بازاریابی ، انجام دهید. سپس ، با جمع بندی نتایج تحقیق که برای بهبود عملکرد شرکت مفید است ، یک گزارش بازاریابی تهیه کنید.
گام
قسمت 1 از 3: ارزیابی فعالیت های بازاریابی
مرحله 1. مزایای انجام تحقیقات بازار و ایجاد گزارشات بازاریابی را در نظر بگیرید
چه اطلاعاتی نیاز دارید؟ بعد از خواندن گزارش بازاریابی توسط مدیریت ، گام بعدی چیست؟ در صورت سرمایه گذاری در زمان و زمان می توانید این فعالیت را به خوبی انجام دهید. برای اینکه آن را هدر ندهید ، مطمئن شوید که برنامه ای برای استفاده بیشتر از نتایج تحقیقات بازار در نظر گرفته اید.
تحقیقات بازار فعالیتی است که برای ارزیابی اثربخشی برنامه بازاریابی انجام شده است. به طور خاص ، این فعالیت با هدف محاسبه میزان بازاریابی در جلب توجه و علاقه خریداران بالقوه با محاسبه تعداد خریداران بالقوه خریدار انجام شده است
مرحله 2. مشخصات خریدار آینده را مشخص کنید
قبل از شناسایی علایق یا نیازهای خریداران ، ابتدا معیارهای سهم بازار یا خریداران احتمالی را مشخص کنید ، یعنی افرادی با مشخصات خاصی که می خواهید از طریق برنامه های بازاریابی به آنها برسید. این معیارها شامل جنسیت ، سن ، حرفه ، سرگرمی ، اجتماع یا جنبه های دیگری است که باعث ایجاد تمایل یا نیاز به خرید محصول می شود. به عبارت دیگر ، آنها افرادی هستند که به احتمال زیاد محصول را خریداری می کنند و نیازهای آنها اساس برنامه بازاریابی است.
- در صورت داشتن اطلاعات دقیق در مورد مشخصات آنها ، می توانید محصول مورد نیاز خود را تهیه کنید. برای انجام این کار ، از خود بپرسید: "محصول را باید به چه کسی پیشنهاد کنم؟" و "آنها به چه نوع محصولی نیاز دارند؟"
- تجزیه و تحلیل داده های خریدار محصول بر اساس سن ، جنس ، سطح تحصیلات ، شخصیت ، شیوه زندگی ، سرگرمی ها ، حرفه ، وضعیت تاهل و سنت های محلی.
مرحله 3. نیازهای خریدار را دریابید
مردم محصولات را برای برآوردن نیازهای خاص خریداری می کنند. بنابراین ، آنها محصولی را خریداری می کنند که فکر می کنند می تواند بهترین راه حل را ارائه دهد.
به عنوان مثال ، بر اساس نتایج نظرسنجی از مشتریان و تحقیقات بازار ، مشخص می شود که مشکلاتی از سوی کاربران برخی از محصولات وجود دارد ، به عنوان مثال دانش آموزان یا کارکنان هنگام خاموش شدن تلفن همراه خود در حین فعالیت های روزانه خود دچار مشکل می شوند و نمی توانند در صورت فراموش کردن آوردن شارژر تلفن همراه ، حتی درس بخوانید/کار کنید
مرحله 4. مراحل مناسب برای حل مشکل را تعیین کنید
به بهترین راه حل در پاسخ به نیازهای آنها فکر کنید. به نظر شما چرا یک راه حل خاص بهترین است؟ چرا مشکل را اینگونه حل کردید؟ مزایا یا راه حل های ارائه شده توسط محصولاتی که ارائه می دهید چیست؟
به عنوان مثال ، برای حل مشکل یک تلفن همراه مرده ، یک شارژر تلفن همراه تولید می کنید که در کوله پشتی قرار می گیرد. خریداران محصول از کوله پشتی برای حمل لپ تاپ و تجهیزات کار/مطالعه استفاده می کنند. بنابراین ، آنها می توانند تلفن های خود را در هر زمان و هر مکان شارژ کنند
مرحله 5. اثربخشی راه حل خود را تعیین کنید
داده ها را جمع آوری کنید تا دریابید آیا محصول شما قادر به حل مشکلاتی است که خریداران با آن روبرو هستند. علاوه بر این ، می توانید نتیجه بگیرید که آیا مشکل باید برطرف شود یا خیر. اگر فروش محصولات همچنان افزایش یابد ، این نشان می دهد که راه حلی که ارائه می دهید واقعاً مفید است.
پس از مدتی خریداران کوله پشتی بیشتر و بیشتر شده اند و از شارژرهای تلفن همراه که در کوله پشتی تعبیه شده اند کمک می گیرند. آنها همچنین محصول شما را بهتر از محصولات رقبا رتبه بندی می کنند. این بدان معناست که شما در ایجاد ارزش ویژه برند در نظر خریداران موفق شده اید. اگر می خواهید در این مورد بیشتر بدانید ، مقالات آنلاین یا کتابهای مربوط به ارزش ویژه برند را بخوانید
مرحله 6. مزیت رقابتی محصول خود را تعیین کنید
از مشخصات محصولات رقبا و مزایایی که باعث برتری محصول شما نسبت به محصولات رقبا می شود مطلع شوید. به عبارت دیگر ، مزایای محصول خود را که محصولات رقبا نمی توانند ارائه دهند ، بیابید. چرا محصول شما منحصر به فرد و بهتر است؟ این مرحله می تواند به شما کمک کند مزیت رقابتی خود را تعیین کرده و در هنگام توسعه برنامه بازاریابی خود از آن استفاده کنید. اگر بتوان آن را حفظ کرد ، مزیت رقابتی می تواند فروش و تعداد مشتریان را افزایش دهد.
مرحله 7. استراتژی بازاریابی محصول فعلی را ارزیابی کنید
هدف تحقیقات بازار جمع آوری اطلاعات در مورد نحوه بازاریابی محصول شما در حال حاضر و مشخص شدن میزان پاسخگوی خریداران بالقوه است. سپس ، باید مراحل بازاریابی محصول در حال انجام را تجزیه و تحلیل کنید. به عنوان مثال ، اگر محصولات خود را به صورت آنلاین به بازار عرضه می کنید ، استراتژی های زیر را اعمال کنید:
- به طور مرتب اطلاعات ، مقالات و سایر مطالب را در وب سایت شرکت بارگذاری کنید. این مرحله می تواند تعداد بازدیدکنندگانی را که به وب سایت دسترسی دارند افزایش دهد و درصد بازدیدکنندگانی را که به دنبال محتوای جدید بازگشتند افزایش دهد.
- به بازدیدکنندگان این امکان را بدهید که در محتوای جدیدی که از طریق ایمیل برای آنها ارسال می شود ، مشترک شوند. آنها یک ایمیل هفتگی با پیوند به محتوای جدید دریافت می کنند.
- اطمینان حاصل کنید که صفحه اصلی وب سایت دارای صفحه جالبی باشد ، مانند عکس یک هنرمند مشهور که کوله پشتی دارد و شارژر متصل شده است. هنگامی که یک بازدید کننده به وب سایت دسترسی پیدا می کند ، مطمئن شوید که در یافتن منو برای دسترسی به صفحه مورد نظر خود و دریافت اطلاعات مورد نیاز خود مشکلی ندارد.
- گزینه خرید از طریق وب سایت را ارائه دهید تا بتواند محصول را به صورت آنلاین خریداری کرده و کوله پشتی را در عرض 2-3 روز کاری دریافت کند.
- همچنین اطلاعات مربوط به سایر کانال های فروش را با ذکر آدرس و نام فروشگاه که محصول را به فروش می رساند ، درج کنید. تجزیه و تحلیل کنید تا از تعداد محصولات فروخته شده در هر فروشگاه مطلع شوید.
مرحله 8. برای سنجش اثربخشی استراتژی بازاریابی که در حال پیاده سازی هستید ، ارزیابی انجام دهید
آیا برنامه بازاریابی قادر به انتقال اطلاعات محصول به خریداران بالقوه است؟ اگر اطلاعات از طریق یک وبلاگ ارسال شود ، آیا کسی آن را می خواند؟ آیا استراتژی بازاریابی باعث جذب افراد برای بازدید از وب سایت و خرید می شود؟ در غیر این صورت ، باید در مورد تغییر استراتژی بازاریابی خود در گزارش بازاریابی خود مشاوره ارائه دهید.
- داده های مقایسه ای در مورد سهم بازار محصول خود ، محصولات رقیب و روند سهم بازار محصولات مشابه را درج کنید. آیا سهم بازار شما در حال افزایش ، کاهش یا ثابت است؟
- اگر می خواهید نحوه محاسبه سهم بازار را بدانید ، مقاله یا کتاب wikiHow را که توضیح می دهد بخوانید.
مرحله 9. با جمع بندی داده های بدست آمده از تحقیقات بازار ، یک گزارش بازاریابی تهیه کنید
نتایج تحقیقات بازار باید پردازش شوند و در یک گزارش بازاریابی شامل حداکثر 2 صفحه خلاصه اجرایی و چند صفحه بعدی حاوی اطلاعات مفصل گنجانده شوند.
- در گزارش بازاریابی ، اطلاعاتی در مورد تعریف عرض بازار ، نام رقبا ، منطقه بازار رقبا و سهم برآورد شده از بازار ارائه دهید.
- ممکن است از گزارشات بازاریابی برای پیشنهاد تغییر استراتژی بازاریابی خود استفاده کنید. این تغییر برای افزایش فروش در نتیجه سرمایه گذاری زمان و پول برای اجرای یک برنامه بازاریابی مفید است.
قسمت 2 از 3: تهیه خلاصه اجرایی
مرحله 1. عملکرد خلاصه اجرایی را بشناسید
شما باید خلاصه ای از نتایج تحقیقات بازار را در قالب یک گزارش کوتاه از 1 صفحه ، حداکثر 2 صفحه تهیه کنید. اطمینان حاصل کنید که همه اطلاعات مهم ارائه شده در گزارش بازاریابی در خلاصه اجرایی گنجانده شده است. معمولاً مدیریت ابتدا خلاصه اجرایی را می خواند تا از نتایج تحقیقات ایده ای به دست آورد.
خلاصه اجرایی یک گزارش مختصر است که داده های کمی را به طور خلاصه از نتایج تحقیقات بازار ارائه می دهد. هنگام ارائه داده ها ، آنها را در قالب یک لیست یا جدول برای خواندن آسان ارائه دهید
مرحله 2. ارائه اطلاعات در مورد شرکت
در خلاصه اجرایی ، شما باید اطلاعاتی در مورد فعالیتهای شرکت ، آدرس شرکت ، تعداد کارکنان (در صورت وجود) و سایر اطلاعات مربوط به شرکت ارائه دهید. علاوه بر این ، برنامه هایی را برای ایجاد یا فروش محصولات جدید و اهداف فروش برای یک دوره خاص ، به عنوان مثال 1 یا 3 سال آینده ، در نظر بگیرید.
- به عنوان مثال ، اگر شرکت می خواهد محصول جدیدی را به شکل کیف دستی با شارژر تلفن همراه ایجاد کند ، این طرح را در خلاصه اجرایی لحاظ کنید.
- همچنین باید اطلاعاتی در مورد کانال های فروش مورد استفاده شرکت و رقبا ارائه دهید. فرق داره؟ دلیلش چیست؟ اگر چنین است ، آیا محصول شما دارای مزیت رقابتی است که بتواند موفقیت برنامه بازاریابی و فروش شما را پشتیبانی کند؟
مرحله 3. اهداف تحقیق را در گزارش بازاریابی گنجانید
شما باید آنچه را که می خواهید از طریق تحقیقات بازار تعیین کنید ، توضیح دهید ، به عنوان مثال: اثربخشی محتوای وب سایت ، توانایی برنامه بازاریابی برای دستیابی به خریداران بالقوه مناسب ، موفقیت یا عدم موفقیت وب سایت در ارائه اطلاعات صحیح در مورد محصول به خریداران بالقوه ، یا جنبه های دیگری که می خواهید ارزیابی کنید.
مرحله 4. ارزیابی را برای تعیین توانایی برنامه بازاریابی برای دستیابی به خریداران احتمالی انجام دهید
معمولاً ، تحقیقات بازار انجام می شود تا تجزیه و تحلیل شود که چقدر می توانید افراد (که معیارهای خریداران بالقوه را رعایت می کنند) متقاعد کنید تا محصولی را که در بازار عرضه می شود ، بخرند. با این حال ، مطمئن شوید که به افرادی که مایل و قادر به خرید محصول هستند دسترسی پیدا کنید. اگر برنامه بازاریابی مثر نیست ، توضیح دهید که چرا احساس می کنید باید تحقیقات بازار را انجام دهید و پیشنهاداتی را برای بهبود استراتژی بازاریابی خود ارائه دهید.
به عنوان مثال ، شما می خواهید موفقیت یا عدم موفقیت آگهی کوله پشتی را برای رسیدن به دانش آموزان ارزیابی کنید ، زیرا آنها بیشتر از کوله پشتی استفاده می کنند. اگر آگهی ها بیشتر به بزرگسالان می رسد که عموما کوله پشتی نمی پوشند ، این موضوع ارزش ارزیابی دارد
مرحله 5. ارائه گزارش تبدیل داده های بازاریابی محصول
این گزارش نشان دهنده تعداد خریداران بالقوه یا بازدیدکنندگان وب سایت است که محصول را خریداری کرده اند. این داده ها را می توان از طریق شمارنده تعداد بازدیدکنندگان وب سایت به دست آورد. اگر تعداد آنها بسیار کم است ، توضیح دهید که چرا باید ارزیابی شود و پیشنهاداتی را برای بهبودهایی که باید انجام شود ارائه دهید.
به عنوان مثال ، اگر فقط 1 نفر از 20 بازدید کننده وب سایت کوله پشتی خریداری کرده باشد ، ممکن است بخواهید طراحی وب سایت ، سهولت خرید یا قیمت کوله پشتی را مرور کنید
مرحله 6. ارائه اطلاعات در مورد مشکلات در جمع آوری داده ها یا ارائه نتایج تجزیه و تحلیل کامل
در خلاصه اجرایی ، شما باید توضیحی در مورد وجود یا عدم وجود موانع در حین جمع آوری گزارش ارائه دهید. بنابراین ، خواننده می داند که تجزیه و تحلیل داده ها یا بحث در مورد موضوع در یک بخش خاص ناقص است. گاهی اوقات ، محققان در جمع آوری داده های جامع مشکل دارند. اگر این را تجربه کردید ، لطفاً علت آن را در گزارش بازاریابی که در حال تهیه است ، توضیح دهید.
قسمت 3 از 3: تهیه گزارش بازاریابی
مرحله 1. ارائه پیش بینی روند بازار
علاوه بر تجزیه و تحلیل اثربخشی استراتژی های بازاریابی که تاکنون اجرا شده است ، باید اثربخشی برنامه های بازاریابی را در آینده برآورد کنید. عواملی را که می توانند بر فروش محصولات تأثیر بگذارند ، ذکر کنید ، مانند استفاده بیشتر مردم از اینترنت ، دسترسی بیشتر بازدیدکنندگان به وب سایت یا سایر جنبه هایی که از موفقیت برنامه بازاریابی شما جلوگیری می کند یا مانع آن می شود.
- در صورت موفقیت کسب و کار ، احتمال ظهور رقبای جدید را در نظر بگیرید. سود عملیاتی قابل توجه رقابت بازار را افزایش می دهد. اگر در حال حاضر هیچ رقیبی وجود ندارد ، مطمئناً روزی رقبا ظهور خواهند کرد. بنابراین ، برنامه ای برای حفظ مزیت رقابتی بدون توجه به حضور یا عدم حضور بازیکنان جدید در بازار داشته باشید.
- به عنوان مثال ، با تغییر روش یادگیری که بصورت حضوری با یادگیری مجازی انجام شده است ، باید توضیح دهید که این شرایط می تواند مانع عملکرد شرکت شود و نحوه پیش بینی این امر را توضیح دهید.
مرحله 2. بازده سرمایه گذاری شرکت را در نتیجه اجرای برنامه بازاریابی محاسبه کنید
شما باید اطمینان حاصل کنید که سرمایه گذاری برای تبلیغات تأثیر مثبتی بر افزایش درآمد شرکت دارد. برای این منظور ، هزینه های متحمل شده برای پرداخت برای برنامه بازاریابی محصول را محاسبه کرده ، سپس آن را با افزایش/کاهش فروش از ابتدای برنامه مقایسه کنید. تفاوت زمانی بین شروع اجرای برنامه بازاریابی و افزایش فروش را در نظر بگیرید. مزایای سرمایه گذاری در تبلیغات را در نظر بگیرید.
مرحله 3. یک نظرسنجی انجام دهید ، سپس داده های دریافتی را کامپایل کنید
نظرسنجی ها را می توان با استفاده از وب سایت یا ایمیل برنامه بازاریابی انجام داد. علاوه بر این ، می توانید اطلاعاتی را از گروه های متمرکز تشکیل دهید که متشکل از افرادی هستند که معیارها را به عنوان گروه خریدار بالقوه برآورده می کنند.
- برای به دست آوردن داده های کامل و دقیق از گروه تمرکز ، تعدادی س questionsال دقیق تهیه کنید. در گزارش بازاریابی خود ، باید س theالات پرسیده شده از پاسخ دهنده و دلیل پرسش آن را درج کنید.
- هنگام انجام نظرسنجی یا درخواست از گروه تمرکز ، از پاسخ دهندگان بخواهید بگویند که ابتدا اطلاعات خود را در مورد محصول شما از کجا دریافت کرده اند. ممکن است این نظرسنجی نشان دهد که اکثر پاسخ دهندگان هنگام خواندن اطلاعات در وبلاگ ها یا مقالات در وب سایت های شرکت با محصول شما آشنا هستند.
- ارائه داده های بدست آمده از نظرسنجی ها و گروه های متمرکز در گزارشات بازاریابی. شما همچنین باید سوالات و پاسخ ها را در این گزارش قرار دهید. پاسخ هر سال را به صورت درصد ارائه دهید. به عنوان مثال ، 40 درصد از کل پاسخ دهندگان برای اولین بار از طریق وبلاگ ها یا وب سایت های شرکت اطلاعاتی در مورد کوله پشتی دریافت کردند.
- نتایج تحقیقات کیفی (در مورد پاسخ های پاسخ دهندگان از نظرسنجی ها و گروه های متمرکز) ممکن است در 5 تا 10 صفحه ارائه شود. پاسخ به سوالات مطرح شده ممکن است 5 تا 10 صفحه طول بکشد.
مرحله 4. از گزارشات بازاریابی برای ایجاد تغییرات در بهبود عملکرد شرکت استفاده کنید
هدف تحقیقات بازار این است که مشخص شود چه چیزی در حال حاضر خوب پیش می رود و چه چیزی باید بهبود یابد. اگر بتوانید تغییرات درستی ایجاد کنید ، اثربخشی برنامه بازاریابی شما بدون صرف هزینه بیشتر افزایش می یابد.
- از پاسخ دهندگان درباره تفاوت ها و مزایای محصول شما در مقایسه با رقبا بپرسید. اگر آنها تفاوتی نمی بینند ، اطلاعات بیشتری را بخواهید تا علت آن را دریابید.
- به عنوان مثال ، اکثر پاسخ دهندگان فکر می کنند که محصول شما تقریباً مشابه محصولات رقبا است ، حتی اگر شارژر تلفن همراه موجود در کوله پشتی که از آن استفاده می کنید دوام بیشتری داشته باشد زیرا در یک جعبه پلاستیکی ذخیره شده است.
- برای نتیجه گیری از پاسخ های پاسخ دهندگان استفاده کنید. به عنوان مثال ، شما نتیجه می گیرید که وب سایت باید اطلاعاتی را نشان دهد که تأیید می کند شارژر تلفن همراهی که می فروشید دوام بیشتری نسبت به محصولات رقیب دارد.
- تصمیم بگیرید که محتوای وب سایت و سایر رسانه های ارتباطی بازاریابی را تغییر دهید. پس از مدتی ، باید ارزیابی کنید تا تاثیر این تغییر بر سهم بازار را دریابید. برای این منظور ، تحقیقات بازار را انجام دهید تا عملکرد شرکت را پس از ایجاد تغییرات اندازه گیری کنید.
