آیا اخیراً مرتکب اشتباه مهلکی شده اید یا به احساسات دیگران صدمه زده اید؟ اگر چنین است ، با خیال راحت و م effectiveثر ، مانند نوشتن نامه ، عذرخواهی کنید. در واقع ، نوشتن نامه عذرخواهی - اعم از شخصی یا حرفه ای - برای تصحیح اشتباهات شما و همچنین رابطه شما با شخص موردنظر بسیار مفید است. با این حال ، مطمئن شوید که از روش های مختلف زیر استفاده می کنید تا نامه شما صادقانه و دقیق به نظر برسد.
گام
روش 1 از 3: ایجاد نامه عذرخواهی شخصی
مرحله 1. بپرسید چه کاری می توانید برای بهبود وضعیت انجام دهید
به احتمال زیاد ، شخص مورد نظر دقیقاً می داند که برای رفع خطا باید چه کار کنید. پرسیدن نظر آنها نشان دهنده تمایل شما برای انجام هر کاری است که برای پذیرش عذرخواهی آنها و بهبود اوضاع لازم است.
به عنوان مثال ، می توانید بگویید: "متوجه شدم که مهمانی شما را بهم ریختم ، زیرا با وجود قرار ملاقات من نیامده بودم. آیا می خواهید من در کافه با شما مشروب بخورم یا من در خانه ام شام درست کنم ، بنابراین دیگر عصبانی نمی شوید؟ می دانید ، دوستی ما برای من بسیار مهم است."
مرحله 2. امکان ملاقات برای عذرخواهی حضوری را ارائه دهید
حتی اگر واقعاً به مشکل موجود بستگی دارد ، سعی کنید از او بخواهید تا شخصاً عذرخواهی کنید. قبل از پایان نامه ، تمایل خود را برای ملاقات با او در مکانی بی طرف اعلام کنید تا بتوانید شخصاً عذرخواهی کنید. اگرچه ممکن است این پیشنهاد توسط او رد شود ، اما هنوز آن را پیشنهاد دهید.
به عنوان مثال ، ممکن است بگویید: "من واقعاً می خواستم با شما ملاقات کنم تا بتوانم شخصاً عذرخواهی کنم. لطفاً زمان مناسب را برایتان بگویید ، خوب است؟"
مرحله 3. از یک تبریک پایانی استفاده کنید که بتواند احساسات شما را نشان دهد
اگر نامه شخصی است ، مطمئن شوید که از یک سلام پایانی غیررسمی و احساسی نیز استفاده می کنید. به عنوان مثال ، می توانید "سلام" ، "متاسفم" ، یا "سلام" را در انتهای نامه قرار دهید.
روش 2 از 3: ایجاد یک سوره عذرخواهی حرفه ای
مرحله 1. راه حلی برای مشکل مربوطه ارائه دهید
اگر عذرخواهی برای مشتریان تجاری شما انجام شده است ، مطمئن شوید که آنها می دانند شما در تصحیح خطا جدی هستید. به عنوان مثال ، سعی کنید راه حل های مناسب و کاربردی را ارائه دهید ، نه اینکه بخواهید به سادگی توسط مشتریان شنیده شود.
اگر این نامه خطاب به مشتری مشاغل شماست ، سعی کنید بگویید: "برای اصلاح خطای تحویل قبلی ، ما همان کالا را بدون ارسال به شما بازگردانده و 30 درصد تخفیف برای سفارش بعدی شما ارائه می دهیم."
مرحله 2. روشن کنید که وضعیت مشابهی دیگر تکرار نخواهد شد
در پاراگراف آخر ، اقدامات پیشگیرانه مختلفی را که برای جلوگیری از تکرار اشتباهات مشابه در آینده انجام داده اید ، شرح دهید. در مورد همه روشهای پیشگیری که استفاده کرده اید و میزان موثر بودن آنها در برخورد با مشکل مشابه ، دقیق باشید.
به عنوان مثال ، ممکن است بگویید: "تا به حال ، من روشهای مختلفی را برای جلوگیری از تاخیر در پروژه های آینده اجرا کرده ام. یکی از آنها تنظیم تقویم آنلاین است که یک هفته ، یک روز و 8 ساعت قبل از پروژه به من یادآوری می کند مهلت های اتمام ، همچنین لیست دقیق تری از مسئولیت های شغلی تهیه کرده ام تا هر پروژه ای که روی آن کار می کنم به موقع به پایان برسد."
مرحله 3. یک تبریک پایانی مناسب قرار دهید
اگر نامه برای اهداف تجاری است ، مطمئن شوید که از یک سلام رسمی مانند "با احترام" یا "سلام" برای بستن نامه استفاده می کنید.
روش 3 از 3: تعیین تن نامه
مرحله 1. از یک صدای مودبانه و حرفه ای برای نامه عذرخواهی به یک همکار تجاری استفاده کنید
اگر عذرخواهی خطاب به رئیس یا شریک تجاری دیگر شماست ، لحن خود را مودبانه ، رسمی و حرفه ای نگه دارید. شرایط را توضیح دهید و به طور دقیق ، مستقیم و واضح عذرخواهی کنید. از شیوه صحبت کردن بیش از حد آشنا استفاده نکنید به این امید که طرف مقابل بتواند شما را به راحتی راحت تر ببخشد.
- به عنوان مثال ، می توانید بگویید: "یکبار دیگر ، من صادقانه از خطایی که رخ داده عذرخواهی می کنم. در آینده ، من قول می دهم که اقدامات پیشگیرانه مختلفی را انجام دهم تا اطمینان حاصل کنم که چنین اشتباهی دیگر تکرار نمی شود."
- نگویید ، "واقعاً متأسفم! امیدوارم مرا ببخشی ،". این جمله برای یک نامه عذرخواهی حرفه ای بیش از حد غیر رسمی به نظر می رسد.
مرحله 2. از صدایی صادقانه و صادقانه استفاده کنید
اگر عذرخواهی از شخص مهمی در زندگی شخصی شما استفاده می شود ، مطمئن شوید که لحن نامه شخصی است تا نامه شما صادقانه تر و کمتر مجبور به نظر برسد.
به عنوان مثال ، سعی کنید بگویید: "من واقعاً متأسفم که وقتی بیش از حد شوخی می کردید ، احساسات شما را از دست دادم. قبل از صحبت کردن فکر نمی کردم ، اما حالا می فهمم چرا عصبانی هستید. متاسفم."
مرحله 3. بهانه نیاورید
هر اشتباهی با موقعیتی ایجاد می شود. با این حال ، از موقعیت بهانه ای برای توجیه اشتباه خود استفاده نکنید! به من اعتماد کنید ، با این کار عذرخواهی شما غیر صادقانه به نظر می رسد. بر اشتباه خود و عذرخواهی خود متمرکز باشید!
به عنوان مثال ، به جای گفتن ، "متأسفم که از این پروژه غفلت شد. اما در آن زمان ، پسرم مریض بود و پس از آن زمان من با تعطیلات خانوادگی اشغال شد ، "سعی کنید بگویید ،" متأسفم که از این پروژه غفلت شد. بر اساس این تجربه ، من برنامه خاصی را طراحی کرده ام تا از تکرار همان وضعیت در آینده جلوگیری کنم."
مرحله 4. دیگران را سرزنش نکنید
مهم نیست چقدر وسوسه انگیز است که شخص دیگری را در نامه عذرخواهی خود سرزنش کنید ، این کار را نکنید! به من اعتماد کنید ، اگر این کار را بکنید ، تمام کلمات شما در متن نامه بی معنی خواهند بود. در نتیجه ، پذیرفتن عذرخواهی شما برای فرد مورد نظر دشوار خواهد بود.
مرحله 5. نامه را امضا کنید
وقت بگذارید تا ویژگی شخصی خود (مانند امضا) را به نامه اضافه کنید. نشان دهید که نامه برای شما واقعا مهم است. شما باید نامه های شخصی و حرفه ای را قبل از دادن به شخص مربوطه چاپ و امضا کنید.
- نامه عذرخواهی حرفه ای باید از طریق یک کانال رسمی تر (مانند پست پستی) ارسال شود. در همین حال ، شما می توانید نامه عذرخواهی حرفه ای را خودتان به شخص مربوطه ارسال کنید.
- اگر در امضای نامه به صورت شخصی مشکل دارید ، حداقل یک امضای دیجیتالی وارد کنید. برخی از برنامه های رایانه ای گزینه های خاصی برای ایجاد امضای دیجیتالی و چسباندن آنها به اسناد مختلف ارائه می دهند. در صورت تمایل ، می توانید امضای خود را روی یک کاغذ بگذارید ، آن را اسکن کنید ، آن را در قالب تصویر در رایانه خود ذخیره کنید و سپس آن را در سند مورد نیاز وارد کنید.
