اکثر مردم طغیان های عصبانی را با کودکان خردسال مرتبط می دانند که اغلب قادر نیستند احساسات خود را به درستی بیان کنند. خوشبختانه اکثر بزرگسالان انسانهایی منطقی هستند که توانایی تفکر و کنترل خشم را دارند. برقراری ارتباط م effectivelyثر و حفظ آرامش می تواند به شما در مقابله با خشم بزرگسالان کمک کند.
گام
روش 1 از 3: شناخت احساسات
مرحله 1. آرامش خود را حفظ کنید
اگر خودتان عصبانی و دفاعی شوید ، ممکن است طغیان دیگران را بدتر کنید. اگر آرام و منطقی بمانید ، احتمالاً قادر خواهید بود که عصبانیت خشم طرف مقابل را خنثی کنید.
مرحله 2. متوجه شوید که نمی توانید افراد دیگر را کنترل کنید
یکی از سخت ترین قسمت های برخورد با احساسات شخص دیگر ، به ویژه فردی که به طور خاص مانند یک دوست یا یکی از اعضای خانواده او هستید ، این است که قبول کنید نمی توانید افکار یا اقدامات آن شخص را تغییر دهید. شما می توانید کمک و پشتیبانی ارائه دهید ، اما نمی توانید افراد دیگر را کنترل کنید.
مرحله 3. بپرسید شخص از چه چیزی ناراحت است
بزرگسالانی که تمایل به تندخویی دارند ، عموماً مکالمه گر موثری نیستند. شاید مجبور باشید از او بپرسید که چه چیزی باعث می شود ناراحت به نظر برسد. آرام باشید و به او فرصت دهید تا خودش را توضیح دهد.
به یاد داشته باشید که همیشه صبور و ثابت قدم باشید. می توانید بگویید: "می دانم که گفتی هیچ چیز اشتباه نبوده است ، اما می توانم از طرز رفتارت بگویم که واقعاً ناراحت شده ای. لطفاً بگویید چرا ناراحت هستید ، بنابراین اگر بتوانم به شما کمک می کنم. اگر شما آمادگی صحبت کردن در مورد آن را ندارید ، فقط به یاد داشته باشید که وقتی آماده شدید می توانید با من صحبت کنید."
مرحله 4. احساسات فرد را بپذیرید
شما باید به فرد عصبانی منتقل کنید که اشکالی ندارد او چنین احساسی داشته باشد. حتی اگر با نحوه ابراز احساسات خود (با طغیان عصبانی) موافق نیستید ، می توانید به او بگویید که احساسات او طبیعی است. پذیرش احساسات (مانند خشم) به عنوان بخشی عادی از زندگی اغلب می تواند به فرد کمک کند تا با احساسات به شیوه ای سالمتر برخورد کند.
به عنوان مثال ، ممکن است بگویید: "به نظر می رسد به خاطر موقعیت عصبانی یا آسیب دیده اید. اشکالی ندارد که چنین احساسی داشته باشید. آیا نمی توانیم درباره احساسی که داریم صحبت کنیم و چه کاری می توانم انجام دهم تا حال شما بهتر شود؟"
روش 2 از 3: ارتباطات مثبت پیشرو
مرحله 1. برای اشتباهاتی که انجام داده اید عذرخواهی کنید
اگر شما بخشی از دلیل ناراحتی کسی هستید ، از او بخاطر کارهایی که انجام داده اید عذرخواهی کنید. اگر احساس نمی کنید کار اشتباهی انجام داده اید ، باز هم می توانید از او عذرخواهی کنید چرا که او را در چنین احساسی قرار داده است.
- به عنوان مثال ، اگر اشتباهی انجام دهید ، می توانید بگویید: "من واقعاً متأسفم که بطور تصادفی ویروسی را بارگیری کردم که به رایانه شما آسیب رسانده است. میدونم چرا ناراحت شدی من هر کاری لازم باشد برای کمک به تعمیر یا تعویض رایانه شما انجام می دهم."
- به عنوان مثال ، اگر شما کار اشتباهی انجام نداده اید ، اما هنوز کسی را ناراحت می کنید ، می توانید بگویید: "متأسفم که ناراحت هستید که من اتاق نشیمن را به تنهایی رنگ آمیزی کردم. نمیدونستم برات مهمه دفعه بعد قطعاً به احساسات شما بیشتر توجه خواهم کرد."
مرحله 2. از کلمه "ما" استفاده کنید
استفاده از کلمات "من" و "شما" می تواند بین شما و سایر افراد فاصله ایجاد کند. این فاصله می تواند طرف عصبانی را تدافعی یا حتی عصبانی تر کند. با این حال ، استفاده از "ما" به این معنی است که شما در یک طرف هستید و ممکن است به فرو نشاندن خشم فرد کمک کند.
- به عنوان مثال ، موارد زیر ممکن است باعث دفاع شخصی شوند: «نباید از خراب شدن رایانه خود ناراحت باشید. کامپیوتر من نیز قبلاً خراب شده بود ، بنابراین من اصلا اذیت نمی شوم. بلافاصله یکی جدید خریدم. تو هم باید باشی. »
- یک مثال بهتر که نشان می دهد شما در یک طرف هستید این است: "ما برای حل این مشکل چه می توانیم با هم انجام دهیم؟ آیا می توانیم آن را به تعمیرکار ببریم یا نه ، آیا باید یک کامپیوتر جدید و بهتر بخرم؟ ما قطعاً می توانیم با هم این مشکل را پشت سر بگذاریم و از آن درس بگیریم."
مرحله 3. لحن خنثی یا مثبت را حفظ کنید
هنگام صحبت با کسی که عصبانی است باید از حمایت یا ناامیدی خودداری کنید. اگر احساس می کنید احساسات او را بدیهی می دانید ، ممکن است او بیشتر ناراحت شود یا به حرف شما گوش ندهد. همچنین باید از طعنه آمیز بودن خودداری کنید. ثابت نگه داشتن میزان صدا و صدای شما به شما کمک می کند تا خنثی تر به نظر برسید.
مرحله 4. حقایق را تا آنجا که می توانید بیان کنید
از زبان احساسی یا هر چیزی که می تواند اتهام تلقی شود استفاده نکنید و فقط حقایق حادثه ای را که باعث ناراحتی فرد می شود بیان کنید. تأکید بر حقایق ممکن است طغیان را فرو نشیند ، اما احتمال بدتر شدن اوضاع کمتر است.
- به عنوان مثال ، بگویید: "متأسفیم کامپیوتر شما خراب شده است ، اما شما همچنین دوست دارید روی پیوندهای ویدیوی گربه کلیک کنید. این کاملاً تقصیر من نیست ،”ممکن است فرد را بیشتر عصبانی کند.
- در عوض ، عبارت واقعی زیر ممکن است کمتر توهین آمیز به نظر برسد: "من پیوند را فشار دادم و کامپیوتر خراب شد. این یک واقعیت است و قابل تغییر نیست. حالا ما باید تصمیم بگیریم چه کار کنیم. ما می توانیم به تعمیرکار برویم یا کار جدید بخریم."
مرحله 5. تفکر منطقی را تشویق کنید
متقاعد کردن کسی که عصبانیتش در حال فزونی گرفتن است ، دشوار است که بتواند منطقی فکر کند ، اما اگر می توانید ، ذهن منطقی و انتقادی او را بر واکنش احساسی خود بچرخانید. به احتمال زیاد او دیگر عصبانی نخواهد شد. این رویکردی است که شما را ملزم می کند مراقب باشید تا با حامی یا رد کننده برخورد نکنید.
- این ممکن است برای همه مفید نباشد ، اما کمک به کسی که بفهمد عصبانی شدن مشکلی را حل نمی کند ، ممکن است تفکر منطقی او را پیش ببرد. می توانید بگویید ، "من می دانم که شما در حال حاضر عصبانی هستید و از هر حقی برخوردار هستید. بیایید با هم درباره برخی راه حل های ممکن صحبت کنیم و راهی برای سهولت کار پیدا کنیم."
- اطمینان حاصل کنید که احساسات شخص را تصدیق می کنید تا از حامی یا بی اهمیت جلوه نکنید. شما می توانید احساسات او را بپذیرید و همچنین حل مسئله را ارتقا دهید.
روش 3 از 3: موقعیت را خنثی کنید
مرحله 1. به شخص زمان و مکان بدهید
کسی که واقعاً ناراحت است ممکن است مایل به گفتگوی منطقی با شما نباشد. گاهی اوقات ، بهترین گزینه این است که به فرد فضا بدهید تا بتواند آرام شود و بتواند با شما وارد گفتگو شود.
اگر شخصی که عصبانیت او منفجر می شود در خانه شما باشد ، گاهی اوقات ممکن است مشکل باشد. با این حال ، می توانید از خانه خارج شوید ، از یک یا دو چیز خارج از خانه مراقبت کنید ، یا فعالیت های دیگر انجام دهید یا در اتاق دیگری نظافت کنید
مرحله 2. توصیه به حرکت کنید
بسیاری از مردم وقتی احساس عصبانیت می کنند به تغییرات محیطی پاسخ مثبت می دهند. انتقال از محیط داخلی به بیرون بسیار موثر است زیرا بیرون بودن می تواند خلق و خوی فرد را بالا ببرد.
می توانید مستقیم صحبت کنید و بگویید: "عصبانی شده اید. بیایید قدم بزنیم و در مورد چیزهایی که شما را آزار می دهد صحبت کنیم ، "یا صحبت های کوچکی انجام دهید و بگویید:" من برای خرید چیزی بیرون می روم. آیا می خواهی با من بیایی تا کمی باد ببرم؟"
مرحله 3. مدیتیشن یا تکنیک های تنفس عمیق را تشویق کنید
یک راه عالی برای مقابله با عصبانیت یا سایر احساسات طاقت فرسا این است که آرام بنشینید و بر نفس کشیدن عمیق تمرکز کنید. ترکیب تکنیک های تنفس عمیق با برخی از تمرینات مدیتیشن ، مانند تصور یک مکان شاد یا تصور احساسات منفی از بدن ، می تواند تنفس را حتی بیشتر مثر کند.
-
اگر شخص می خواهد ، می توانید او را به مدیتیشن سوق دهید. به او دستور دهید مراحل زیر را انجام دهد (و شما نیز می توانید انجام دهید!):
- راحت بنشینید و پاهایتان را روی زمین بگذارید و دستان خود را به راحتی روی ران ها قرار دهید. چشمانت را ببند.
- نفس عمیق بکشید تا در حین دم معده شما منبسط شود. تصور کنید نور سفید هنگام گوش دادن به گوشه ذهن و بدن شما وارد می شود.
- به آرامی و عمدی نفس بکشید تا بتوانید تا آنجا که ممکن است بازدم کنید. هنگام بازدم ، تصور کنید که انرژی منفی به صورت یک رنگ تیره و کثیف از بدن شما خارج می شود و فقط نور را در بدن باقی می گذارد.
- این حرکت را برای 10-20 تنفس یا تا زمانی که فرد احساس آرامش و راحتی می کند ، تکرار کنید.
مرحله 4. راه حلی برای مشکل پیشنهاد دهید
اگر فردی که عصبانیتش بیش از حد احساسی است و نمی تواند منطقی فکر کند یا نمی خواهد راه حلی منطقی با شما ارائه دهد ، سعی کنید راه حل هایی برای این مشکل پیشنهاد دهید. ذهن شفاف شما بیشتر پیروز می شود و می توانید آن را آرام کنید.
اگر شخص در ابتدا راه حل شما را رد کرد تعجب نکنید. او ممکن است به کمی زمان نیاز داشته باشد تا آرام شود و پیشنهاد شما را پردازش کند. او حتی ممکن است بعداً به شما مراجعه کند و به شما اطلاع دهد که یکی از پیشنهادات شما را برای حل مشکل انجام داده است
مرحله 5. از شخص بپرسید که برای احساس آرامش بیشتر به چه چیزی نیاز دارد
اگر در مورد نحوه برخورد یا کمک به فردی که عصبانی است واقعا گیج شده اید ، می توانید از او بپرسید که برای کمک به او چه کاری می توانید انجام دهید. او ممکن است به شما بگوید که به زمان ، در آغوش گرفتن یا پیاده روی در بیرون نیاز دارد. افرادی که تمایل دارند زود عصبانی شوند ممکن است متوجه شوند که هنگام عصبانیت چه چیزی می تواند به آرامش آنها کمک کند.
مرحله 6. موضوعات حساس را بعداً مرور کنید
اگر مکالمه ای را شروع می کنید که باعث انفجار شخصی می شود ، اگر موضوع فوری نیست ، باید فعلاً بحث را متوقف کنید. به شخص زمان دهید تا عصبانیت اولیه را خنک کند و وقتی آرام و منطقی است به موضوع بازگردد.
هشدار
- واکنش تهاجمی یا تلافی جویانه انجام ندهید. به احتمال زیاد وضعیت را بدتر خواهد کرد.
- اگر احساس می کنید عصبانیت فردی نسبت به شما خطرناک است ، به مکانی امن بروید یا از شخصی که می تواند از شما محافظت کند کمک بخواهید.
- اگر می توانید ، در شرایط بحرانی ، قبل از درگیر شدن با پلیس ، با یک متخصص مراقبت های بهداشتی یا خدمات تلفنی پیشگیری از خودکشی تماس بگیرید. چندین حادثه رخ داده است که در آن دخالت پلیس در برخورد با افرادی که دچار بحران روانی هستند آسیب هایی وارد کرده یا حتی منجر به مرگ شده است. در صورت امکان ، از فردی که فکر می کنید دارای تجربه و تخصص خاصی در زمینه درمان بیماری های روانی یا بحران های روانی است ، استفاده کنید.
