این wikiHow به شما می آموزد که چگونه یک مشکل را به اینستاگرام گزارش دهید. متأسفانه ، اینستاگرام شماره تلفن خدمات مشتری را ارائه نمی دهد و آدرس ایمیل پشتیبانی آن دیگر فعال نیست. با این حال ، می توانید از سیستم گزارش دهی داخلی برنامه برای گزارش محتوای نامناسب استفاده کنید. در صورت نیاز به گزارش چیزی در اینستاگرام ، می توانید این کار را از طریق صفحه وب مرکز راهنمایی در رایانه رومیزی یا بخش "گزارش مشکل" در برنامه تلفن همراه Instagram انجام دهید. با این حال ، شما تضمینی برای دریافت پاسخ از اینستاگرام ندارید.
گام
روش 1 از 4: گزارش محتوای نامناسب
مرحله 1. اینستاگرام را باز کنید
اگر از تلفن یا رایانه لوحی استفاده می کنید ، روی نماد اینستاگرام ضربه بزنید تا باز شود. این نماد شبیه یک دوربین رنگین کمان رنگی است. اگر از رایانه رومیزی استفاده می کنید ، از طریق یک مرورگر وب به https://www.instagram.com/ مراجعه کنید.
اگر به طور خودکار وارد حساب کاربری خود نشده اید ، آدرس ایمیل و رمز عبور حساب Instagram خود را وارد کنید. همچنین می توانید با استفاده از حساب فیس بوک خود وارد اینستاگرام شوید
مرحله 2. پیام خصوصی یا نظری را که می خواهید گزارش دهید لمس کرده و نگه دارید
اگر می خواهید یک پیام خصوصی یا نظر را گزارش دهید ، پیام یا نظر را لمس کرده و نگه دارید تا منویی از گزینه ها نمایش داده شود. در رایانه ، روی یک پیام یا نظر حرکت دهید. این مرحله برای مطالبی غیر از پیام ها و نظرات خصوصی اجباری نیست.
مرحله 3. ، یا ، یا را لمس کنید یا لمس کنید
برای نمایش منو بسته به نوع محتوا ، نمادهای منو در مکان های مختلف ظاهر می شوند. در اینجا موقعیت دکمه های منو بر اساس محتوایی که می خواهید گزارش دهید ، آمده است:
-
مشخصات کاربر:
به نمایه کاربری که می خواهید گزارش دهید بروید و روی نماد سه نقطه در گوشه سمت راست بالای نمایه کلیک کنید.
-
محموله ها:
پستی را که می خواهید گزارش دهید پیدا کنید و روی نماد سه نقطه در گوشه بالا سمت راست آپلود کلیک کنید.
-
اظهار نظر:
نظری را که می خواهید گزارش کنید پیدا کنید و روی نماد علامت تعجب در گوشه سمت راست بالای پنجره برنامه ضربه بزنید. اگر از رایانه استفاده می کنید ، نشانگر را روی نظر بگذارید و روی نماد سه نقطه در کنار نظر کلیک کنید.
-
پیام خصوصی:
یک موضوع حاوی یک پیام خصوصی ناپسند را باز کنید. پس از آن ، پیام را لمس کرده و نگه دارید تا منو در پایین صفحه نمایش داده شود. اگر از رایانه استفاده می کنید ، روی پیام کلیک کنید و روی نماد سه نقطه کنار آن کلیک کنید.
-
داستانها:
وقتی داستانی را می بینید که باید گزارش شود ، روی نماد سه نقطه در گوشه سمت راست بالای صفحه کلیک کنید یا ضربه بزنید.
-
پخش زنده:
در صورت مشاهده محتوای نامناسب در پخش مستقیم ، روی نماد سه نقطه در کنار قسمت نظرات در پنجره پخش کلیک کنید یا ضربه بزنید.
-
قرقره:
اگر ویدئوی Reels را مشاهده کردید که باید گزارش شود ، روی نماد سه نقطه در گوشه سمت راست پایین صفحه ضربه بزنید.
مرحله 4. روی گزارش کلیک کنید یا آن را لمس کنید یا گزارش نظرات.
برای آپلودها ، داستانها و قرقره ها ، این گزینه در منوی بازشو وجود دارد که با ضربه زدن روی نماد سه نقطه ظاهر می شود. برای پیام ها ، پس از لمس و نگه داشتن پیام ، گزینه ها در پایین صفحه قرار دارند. برای نظرات ، این گزینه در منویی است که وقتی روی نماد علامت تعجب ضربه می زنید ظاهر می شود.
مرحله 5. روی محدودیت بارگذاری کلیک یا ضربه بزنید
محدودیتی را که در بارگذاری یافتید انتخاب کنید. موارد مختلفی وجود دارد که می توانید گزارش دهید ، از جمله هرزنامه ، محتوای جنسی ، خشونت ، قلدری ، سخنان نفرت انگیز ، پیشگیری از خودکشی و موارد مشابه.
مرحله 6. روی ارسال گزارش کلیک کنید یا ضربه بزنید
این پست توسط اینستاگرام بررسی می شود و اقدامات مناسب انجام می شود.
روش 2 از 4: گزارش مشکلات از طریق برنامه موبایل اینستاگرام
مرحله 1. اینستاگرام را باز کنید
این نماد شبیه یک دوربین رنگین کمان رنگی است. در صورت ورود به حساب اینستاگرام خود به صفحه اصلی منتقل می شوید.
اگر به طور خودکار وارد حساب کاربری خود نشده اید ، آدرس ایمیل و رمز عبور حساب Instagram خود را وارد کنید
مرحله 2. لمس کنید
یا عکس پروفایل شما
دکمه یا عکس در گوشه سمت راست پایین صفحه نمایش داده می شود. پس از آن ، به صفحه پروفایل منتقل می شوید.
مرحله 3. دکمه منو را انتخاب کنید
این دکمه منو شبیه سه خط افقی است و در گوشه سمت راست بالای صفحه قرار دارد. منو پس از آن نمایش داده می شود.
مرحله 4. تنظیمات را لمس کنید
در بالای منو قرار دارد. به صفحه اینستاگرام ("تنظیمات") منتقل می شوید.
مرحله 5. Help را لمس کنید
این گزینه در انتهای منوی تنظیمات قرار دارد. می توانید آن را در کنار نماد توپ مشاهده کنید.
مرحله 6. گزارش مشکل را لمس کنید
این گزینه اولین گزینه در منوی "Help" است. گزینه های گزارش مشکل یا مشکل نمایش داده می شود.
مرحله 7. گزینه ها را مشخص کنید
یکی از گزینه های زیر را انتخاب کنید:
- ” هرزنامه یا سوء استفاده ”(iPhone) یا” گزارش هرزنامه یا سوءاستفاده ”(Android) - این گزینه دستورالعمل هایی را از مرکز راهنمای اینستاگرام در مورد نحوه گزارش محتوای ناپسند ارائه می دهد.
- ” چیزی کار نمی کند ”(iPhone) یا” گزارش یک مشکل ”(Android) - این گزینه به شما امکان می دهد ویژگی هایی را که به درستی در برنامه کار نمی کنند گزارش دهید.
- ” بازخورد عمومی ”(iPhone) یا” ارسال بازخورد ”(Android) - این گزینه به شما امکان می دهد تا بازخورد کلی را برای بهبود یا بهبود کیفیت برنامه ارسال کنید.
مرحله 8. شامل شرح مشکل یا بازخورد باشید
اگر می خواهید هرزنامه یا خشونت را گزارش دهید ، از سیستم گزارش داخلی برنامه برای گزارش پست ها استفاده کنید. اگر می خواهید مشکلی را گزارش دهید یا بازخوردی ارسال کنید ، از فیلدهای ارائه شده برای تایپ شرح مشکلی که تجربه می کنید یا بازخورد خود استفاده کنید.
همچنین می توانید یک تصویر یا قطعه ای از مشکلی را که در حال تجربه آن هستید بارگذاری کنید. برای بارگذاری عکس ، "را لمس کنید گالری ”(Android) یا“ بارگذاری ”(iPhone) برای انتخاب عکس. روش دیگر ، "را انتخاب کنید عکسبرداری از صفحه مانیتور ”برای گرفتن اسکرین شات. تصویر دوربین را برای گرفتن عکس انتخاب کنید.
مرحله 9. ارسال را لمس کنید یا ارسال.
اگر از iPhone استفاده می کنید ، "را انتخاب کنید ارسال ”در گوشه سمت راست بالای صفحه. اگر از دستگاه Android استفاده می کنید ، "را انتخاب کنید ارسال ”در گوشه سمت راست بالای صفحه. گزارش ارسال می شود. ممکن است پاسخی از اینستاگرام دریافت نکنید ، اما آنها سعی می کنند مشکل شما را ظرف یک هفته حل کنند.
در حین انتظار ، می توانید از طریق مرورگر وب خود به https://help.instagram.com مراجعه کرده و روی موضوعی که نزدیک ترین مشکلی است که می خواهید با اینستاگرام به اشتراک بگذارید در سمت چپ صفحه کلیک کنید. اگر به حساب یا برنامه ای نیاز دارید ، این صفحات می توانند بهترین منبع اطلاعات برای دسترسی باشند
روش 3 از 4: ارسال گزارش از طریق مرکز راهنما
مرحله 1. در مرورگر دلخواه خود از https://help.instagram.com/ دیدن کنید
در این سایت ، می توانید سیاست ها و دستورالعمل های انجمن اینستاگرام را بخوانید یا در مورد مسائل خاص کمک بگیرید.
مرحله 2. روی Policies and Reporting کلیک کنید
این گزینه در انتهای منو در صفحه "مرکز راهنما" قرار دارد.
مرحله 3. روی نحوه گزارش موارد کلیک کنید
لیستی از موقعیت هایی که شما را ملزم به ارائه گزارش می کند نمایش داده می شود.
مرحله 4. روی گزینه ای که به موقعیت شما نزدیک تر است کلیک کنید
صفحه "نحوه گزارش موارد" شامل موقعیت های مختلفی است. هر گزینه را بخوانید تا موقعیتی را پیدا کنید که بیشترین مشکل را به شما نزدیک می کند. گزینه ها به سه دسته تقسیم می شوند. دسته اول شامل راه هایی برای گزارش محتوای ناپسند است. دسته دوم شامل راه هایی برای گزارش سرقت مالکیت معنوی است و دسته سوم انواع مختلف گزارش های خاصی را که می توانید ارسال کنید ، لیست می کند.
مرحله 5. روی پیوند کلیک کنید تا گزارش در صورت وجود در متن ارائه شود
همه گزینه ها فرمی را که می توانید پر کنید ارائه نمی دهد. برخی از گزینه های وضعیت توضیحی درباره نحوه گزارش محتوا و نکاتی برای برخورد با شرایط ارائه می دهند. چندین گزینه دیگر پیوندهایی را به منابع خارج از سایت اینستاگرام ارائه می دهند. چندین گزینه نیز وجود دارد که پیوندی را به فرمی نمایش می دهند که می توانید پر کرده و ارسال کنید. اگر متن "گزارش آن" ، "گزارش این شخص به ما" ، "این فرم را پر کنید" یا چیزی شبیه به رنگ آبی را مشاهده کنید ، روی پیوند کلیک کنید. در زیر چند فرم وجود دارد که می توانید به اینستاگرام ارسال کنید:
- برای گزارش قلدری و خشونت ، فرم زیر را پر کنید:
- برای گزارش نقض حق نسخه برداری ، فرم زیر را پر کنید:
- برای گزارش مجرم جنسی ، فرم زیر را پر کنید:
- برای گزارش کاربر زیر 13 سال ، فرم زیر را پر کنید:
- اگر فکر می کنید که اینستاگرام با غیرفعال کردن حساب شما اشتباه گرفته است ، فرم زیر را پر کنید:
مرحله 6. فرم نمایش داده شده را پر کنید
بسته به گزینه انتخاب شده ، فرم های موجود متفاوت خواهد بود. تا آنجا که ممکن است به سوالات با اطلاعات موجود پاسخ دهید.
مرحله 7. روی ارسال کلیک کنید
پس از تکمیل فرم ، روی دکمه آبی با برچسب "کلیک کنید" ارسال ”در پایین صفحه برای ارسال گزارش. ممکن است پاسخی (یا اصلا) از اینستاگرام دریافت نکنید ، اما آنها سعی می کنند مشکلی را که دارید در عرض یک هفته حل کنند.
روش 4 از 4: عیب یابی
مرحله 1. کاربران خشونت آمیز یا مزاحم را مسدود کنید
اگر در اینستاگرام توسط شخصی مورد آزار و اذیت قرار می گیرید ، ساده ترین راه برای جلوگیری از مزاحمت ، مسدود کردن او است.
همچنین در صورت آزار یا تهدید غیرقانونی کاربران دیگر ، می توانید از طریق مرکز راهنمای اینستاگرام به کاربر گزارش دهید
مرحله 2. گذرواژه حساب کاربری Instagram خود را به صورت دوره ای تغییر دهید
برای جلوگیری از هک شدن یا سوء استفاده از حساب خود ، حداقل هر شش ماه یکبار رمز عبور حساب خود را تغییر دهید.
همچنین می توانید رمز حساب خود را در صورت فراموش کردن (یا زمانی که دیگر کار نمی کند) بازنشانی کنید
مرحله 3. حساب خود را به عنوان یک حساب خصوصی تنظیم کنید
می توانید وضعیت حساب را به حساب خصوصی تغییر دهید. این بدان معناست که افرادی که شما را دنبال نمی کنند تا زمانی که درخواست پیگیری آنها را نپذیرید ، نمی توانند محتوای شما را ببینند. تغییر وضعیت حساب از طریق تنظیمات در برنامه تلفن همراه Instagram:
- برنامه را باز کنید اینستاگرام
- روی نماد نمایه در گوشه سمت راست پایین صفحه ضربه بزنید.
- انتخاب کنید " تنظیمات ”.
- انتخاب کنید " حریم خصوصی ”.
- کلید "حساب خصوصی" را لمس کنید.
- انتخاب کنید " آره ”هنگام درخواست
مرحله 4. اگر حساب شما مسدود یا غیرفعال است ، درخواست تجدیدنظر کنید
اگر حساب شما مسدود یا غیرفعال است ، می توانید درخواست تجدیدنظر کنید. برای درخواست تجدیدنظر ، برنامه Instagram را در تلفن خود باز کرده و وارد حساب خود شوید. به شما اطلاع داده می شود که حساب مسدود شده است. برای ارسال درخواست تجدیدنظر دستورالعمل ها را دنبال کنید. همچنین می توانید فرم زیر را برای درخواست تجدیدنظر پر کنید:
https://help.instagram.com/contact/606967319425038
مرحله 5. درخواست تجدیدنظر برای محتوای حذف شده به دلیل نقض حق چاپ یا علامت تجاری
اگر اعلانی دریافت می کنید که نشان می دهد بارگذاری شما به دلیل نقض حق چاپ یا علامت تجاری حذف شده است و فکر می کنید حذف خطا بوده است ، می توانید درخواست تجدیدنظر کنید. از فرم زیر برای درخواست تجدیدنظر استفاده کنید:
https://help.instagram.com/contact/687106501368548
مرحله 6. حساب اینستاگرام خود را موقتاً غیرفعال کنید
اگر درگیر جنجال یا رفتار ناخوشایندی شدید ، ایده خوبی است که به طور موقت حساب اینستاگرام خود را غیرفعال کنید. می توانید در هر زمان با دسترسی به حساب خود آن را دوباره فعال کنید.
مرحله 7. به یک بررسی کننده شخص ثالث ایمیل بزنید
اگر اعلانی دریافت کردید که نشان می دهد پست شما حذف شده یا به عنوان اطلاعات غلط علامت گذاری شده است ، این مراحل را برای ارسال ایمیل به یک بررسی کننده اطلاعات دنبال کنید:
- برای مشاهده اعلان ها ، نماد قلب را لمس کنید.
- اعلان اطلاعات اشتباه را لمس کنید.
- انتخاب کنید " بررسی کامل اطلاعات ”.
- دست زدن به " برای آنها ایمیل بفرستید ”برای باز کردن ایمیلی که می توانید به یک شخص ثالث بررسی کننده ارسال کنید.
