توانایی دیپلماتیک بودن نقش مهمی در زندگی روزمره ایفا می کند ، به عنوان مثال برای مدیرانی که می خواهند فضای کاری را مناسب تر کنند یا افرادی که می خواهند مهارت های حل تعارض را بهبود بخشند. دیپلماتیک بودن به این معناست که قبل از صحبت یا اقدام به منظور تصمیم گیری مناسب ، به دقت توجه کنید. با این حال ، انجام این کار در شرایط خاص آسان نیست. برای دیپلماتیک بودن ، فردی آرام و دارای توانایی انجام تاکتیکی ، حل مشکلات و ایجاد روابط خوب با دیگران باشید.
گام
روش 1 از 3: برقراری ارتباط موثر
مرحله 1. کلمات را عاقلانه انتخاب کنید
حتی اگر منظورتان خوب است ، به یاد داشته باشید که آنچه می گویید می تواند به احساسات دیگران آسیب برساند. قبل از بحث در مورد یک موضوع حساس ، از خود بپرسید آیا می خواهید چیزی واقعی ، مفید و مهربان بگویید. از کلمات "من" یا "من" برای توصیف افکار خود استفاده کنید ، به جای اینکه حدس بزنید طرف مقابل چه فکر می کند یا احساس می کند.
- به عنوان مثال: ممکن است به جای گفتن "از تصمیم اشتباه پشیمان خواهید شد" بگویید: "من با تصمیمی که در جلسه امروز گرفته شده موافق نیستم".
- بر اساس دیدگاه و دیدگاه خود بیانیه ای ارائه دهید.
- به دیگران حمله نکنید و سرزنش نکنید.
- اگر می خواهید درباره موضوعی جدی با شخصی صحبت کنید ، آنچه را که می خواهید بگویید از قبل آماده کنید.
مرحله 2. سبک گفتار را با موقعیت موجود تنظیم کنید
قبل از ارسال پیام ، بدانید چه کسی صحبت شما را می شنود تا آنها بتوانند پیام شما را به بهترین نحو دریافت کرده و درک کنند. در نظر بگیرید که آیا باید ایمیل ارسال کنید ، به صورت شفاهی ارتباط برقرار کنید ، در گروه بحث کنید یا به صورت تک به تک صحبت کنید.
- به عنوان مثال: شما می خواهید یک برنامه صرفه جویی در هزینه را به کارکنان اعلام کنید. شما از ایمیل برای انتقال اطلاعات حساس استفاده کرده اید ، اما گیج کننده بوده است. بنابراین ، جلسه ای را با کارکنان برگزار کنید تا وضعیت واقعی را توضیح دهید و فرصتی برای پرسیدن سوالات فراهم کنید.
- در صورت نیاز یا درخواست کارکنان ، جلساتی را برای گفتگو با کارکنان برنامه ریزی کنید.
مرحله 3. برای ایده های جدید باز باشید
به جای تصمیم گیری تنها بر اساس قضاوت خودتان ، ابتدا به نظرات دیگران گوش دهید. از آنها تشکر کنید که به آنها گفتند چه می خواهند احساس راحتی کنند و این کار را ادامه دهند. برای در نظر گرفتن نظرات دیگران وقت بگذارید ، اما وقتی بهترین تصمیم را گرفتید ، ایستادگی کنید.
به عنوان مثال: "از هانسن برای نگرانی شما سپاسگزارم. من توصیه های شما را در مورد نحوه سالم ماندن در نظر خواهم گرفت و در این مورد به دنبال اطلاعات بیشتر هستم."
مرحله 4. قاطع باشید و هنگام برقراری ارتباط از زبان بدن استفاده کنید
هنگام صحبت با دیگران به جای پرخاشگری اعتماد به نفس خود را نشان دهید. هنگام برقراری تماس چشمی ، آرام و مودبانه صحبت کنید. هنگام نشستن در حال چت کردن ، دست ها و پاهای خود را روی هم قرار ندهید.
اگر چیزی وجود دارد که نمی فهمید ، صادقانه به آن اعتراف کنید ، به عنوان مثال با گفتن "من این را نمی فهمم و هنوز جواب آن را نمی دانم ، اما در مورد آن بیشتر می آموزم."
مرحله 5. از گفتار غیر مستقیم استفاده کنید
به جای ابراز احساسات و افکار خود ، از روش ظریف تری استفاده کنید. مشاوره دادن بهتر از این است که به شخص دیگری بگویید کاری را انجام دهد. چهره های دیپلماتیک دستور نمی دهند ، اما سعی می کنند برای ایجاد انگیزه در دیگران الهام بخش باشند. هدف شما ایجاد کار گروهی و ایجاد انگیزه برای رسیدن به بهترین عملکرد است.
- به عنوان مثال: اگر می خواهید با بچه هایی که در حال دعوا هستند آشتی کنید ، به آنها بگویید: "بهتر است راهی برای به اشتراک گذاشتن اتاق خواب برای نگه داشتن همه چیز در نظر بگیرید."
- اگر می خواهید به زیردری که اغلب دیر می آید انگیزه دهید ، به او بگویید: "برای اجتناب از دیرکردن مجدد ، سعی کنید زودتر به محل کار خود برسید." مطمئن شوید که دلیل آن را می دانید تا بتوانید مناسب ترین توصیه را ارائه دهید.
مرحله 6. مراقب رفتار خود باشید
یکی از جنبه های مهم دیپلماتیک داشتن رفتار خوب است. هنگام برقراری ارتباط با شخصی ، منتظر باشید تا نوبت شما برسد و صحبت را قطع نکنید. با کلمات تشویقی صحبت کنید و هرگز به دیگران توهین نکنید. لحن صدا را طبیعی و خنثی نگه دارید. به دیگران فحش ندهید و فریاد نزنید.
مرحله 7. احساسات خود را کنترل کنید
به یاد داشته باشید که هنگام برقراری ارتباط با هر کسی ، از جمله افرادی که ناخوشایند هستند و رفتارهای توهین آمیز دارند ، باید دیپلماتیک باشید. اگر هنگام برقراری ارتباط با فردی استرس را تجربه می کنید ، سعی کنید با نفس کشیدن عمیق خود را آرام کنید. در صورت احساس گریه یا عصبانیت به دستشویی بروید تا تنها باشید.
- مدیتیشن را تمرین کنید تا با استفاده از راهنماهایی که می توانید به صورت رایگان در اینترنت بارگیری کنید ، احساسات خود را کنترل کنید.
- علاوه بر این ، می توانید برای یک لحظه با تمرکز حواس خود را آرام کنید ، به عنوان مثال با مشاهده احساسات خود هنگام لمس پاها به زمین یا هنگامی که باسن شما به صندلی برخورد می کند.
روش 2 از 3: مقابله با شرایط سخت
مرحله 1. زمان مناسب برای گفتگو را تعیین کنید
اگر می خواهید با کسی گفتگوی جدی داشته باشید ، زمانی که هر دو آرام هستید ، با او صحبت کنید تا مکالمه بدون مشکل ادامه یابد.
مرحله 2. قبل از انتشار اخبار بد ، نظرات مثبت بگذارید
اگر مجبور به انتقال اطلاعات ناخوشایند هستید ، با ارائه اطلاعات مثبت یا بازخورد ، مکالمه را باز کنید تا فضا راحت تر شود. این باعث می شود طرف مقابل احساس آرامش بیشتری کند و به شما اعتماد کند.
- اگر نمی توانید در دعوت عروسی یک دوست شرکت کنید ، به جای گفتن "نه" ، یک کارت ارسال کنید: "به خاطر برنامه های عروسی شما در هفته آینده تبریک می گویم! شما حتماً یک عروسی عالی داشته اید! متأسفم که نتوانستم بیایم ، اما من همیشه بهترینها را برای شما آرزو می کنم. من یک هدیه برای شما آماده کرده ام."
- قبل از انتقاد سازنده از همین نکات استفاده کنید.
مرحله 3. هنگام بحث در مورد مسائل ، بر حقایق تمرکز کنید
قبل از بحث در مورد مسائل مهم ، حقایق را جمع آوری کنید. به جای تکیه بر احساسات یا عقاید ، با استفاده از منطق مبتنی بر حقایق مکالمه داشته باشید. در طول مکالمه ، طرف مقابل را سرزنش نکنید ، به راحتی آزرده خاطر نشوید و حالت دفاعی نداشته باشید.
به عنوان مثال: اگر در محل کار تجدید ساختار شرکت وجود دارد ، نزد رئیس خود نروید تا بگوید "من این تغییر را رد می کنم". در عوض ، با رئیس خود توضیح دهید: "در سه ماهه گذشته ، بخش ما موفق شد فروش را 100 افزایش دهد. کاهش کارکنان تأثیر بسیار بدی بر توانایی شرکت در ایجاد سود خواهد داشت."
مرحله 4. به راه هایی برای سازش با طرف مقابل فکر کنید
آنچه را که می خواهید تعیین کنید و از او بپرسید که چه می خواهد و سپس مناسب ترین راه را برای تحقق آن تعیین کنید.
به عنوان مثال: همسر شما می خواهد خانه خود را عوض کند تا فرزندان بتوانند تحصیلات بهتری داشته باشند. شما موافقت نمی کنید زیرا مکان فعلی خانه نزدیک دفتر است. به عنوان راه حل ، فرصت هایی را برای کودکان فراهم کنید تا بعد از مدرسه دوره هایی را بگذرانند یا خانه ای پیدا کنند که خیلی دور از کار نیست
مرحله 5. توضیح دهید که چه چیزی را دوست دارید و چه چیزی را دوست ندارید تا به توافق برسید
پس از توضیح هر دو طرف خواسته های مربوطه ، مذاکره کنید. دیپلماتیک بودن گاهی به معنای تسلیم شدن از به دست آوردن آنچه می خواهید است. این کار را به این طریق انجام دهید تا هر دوی شما بتوانید سازش کرده و پیشرفت کنید.
به عنوان مثال: شما می خواهید یک وظیفه را با یک هم اتاقی به اشتراک بگذارید. شما حاضرید ظرف ها را بشویید ، اما انجام کارهای خانه را دوست ندارید. ممکن است دوست شما برعکس باشد. بنابراین پیشنهاد کنید که ظرف ها را بشویید و از او بخواهید حیاط را جارو کند
مرحله 6. هنگام دریافت اخبار بد ، آرام باشید
هنگامی که خبر اخراج شدن یا درخواست طلاق از سوی همسرتان را می شنوید ، یک فرد دیپلماتیک هلهله ، توهین یا گریه نمی کند. او آرام و بالغ خواهد ماند. در صورت دریافت خبر بد ، چند نفس عمیق بکشید. واکنش مثبتی نشان دهید و سپس مکانی برای تنهایی پیدا کنید تا بتوانید احساسات خود را کنترل کنید.
- به عنوان مثال: به رئیس خود بگویید ، "من از شنیدن این تصمیم بسیار ناامید شده ام. می خواهم بدانم دلیل آن چیست و آیا این تصمیم نهایی است؟"
- احساسات خود را نادیده نگیرید یا با مصرف مواد مخدر و الکل به دنبال فرار باشید. در عوض ، مشکل خود را با یک دوست در میان بگذارید ، یک فعالیت سرگرم کننده انجام دهید یا ورزش کنید. اگر استرس دارید ، با یک درمانگر یا مشاور مشورت کنید.
مرحله 7. درباره دیگران حرفهای خوب بزنید
وقتی افراد دیگر شایعه پراکنی می کنند ، بنزین را روی آتش نگذارید تا شایعات گسترش یابد. از محیط های منفی پر از شایعه پرهیز کنید. با شایعه نکردن شخصیت و صداقت خوبی از خود نشان دهید.
مرحله 8. صادق باشید و خودتان باشید
یکی از مهمترین جنبه های دیپلماتیک بودن این است که خودتان باشید. هنگام گفتگو ، باید شجاعت این را داشته باشید که حقیقت را به طرف مقابل بگویید. در غیر این صورت ، نمی توانید به خواسته های خود برسید و در یک رابطه واقعی باشید.
به عنوان مثال: اگر اشتباهی مرتکب شده اید که تأثیر منفی بر تیم کاری دارد ، شخص دیگری را سرزنش نکنید. با گفتن این جمله که "من داده های اشتباه را در گزارش خود قرار دادم ، امروز بسیاری از تماس ها را وارد کردم اشتباه خود را بپذیرید. متأسفم و به زودی آن را برطرف می کنم. آماده پاسخگویی به سوالات و کمک در صورت نیاز هستم."
مرحله 9. در طول مکالمه آرامش خود را حفظ کنید
تصمیمی اتخاذ نکنید که باعث ایجاد مشکلات شود. ایده خوبی است که مدتی تنها باشید تا تصمیمی نگیرید که در نهایت پشیمان شوید.
به عنوان مثال: یکی از کارکنان در محل کار از شما می خواهد که اجازه دهید یک روز در هفته از خانه کار کند. قبل از رد کردن او ، ابتدا به آنچه و چرا نیاز دارد توجه کنید. سعی کنید بهترین معامله ممکن را انجام دهید و فرصت های برابر را برای بقیه کارکنان ارائه دهید
روش 3 از 3: ایجاد روابط با دیگران
مرحله 1. عادت کنید به دیگران سلام کنید تا فضا راحت تر شود
یکی از مهمترین جنبه های دیپلماتیک بودن این است که به شخص دیگر کمک کنید تا هنگام ملاقات با شما احساس راحتی کند. به جای صحبت فوری در مورد موضوعات جدی ، با شناختن یکدیگر شروع کنید ، به عنوان مثال از فعالیتهای آخر هفته ، شرکا ، کودکان یا سرگرمی ها به یکدیگر بگویید. درباره آخرین اخبار یا برنامه های تلویزیونی مورد علاقه بحث کنید. به آنچه او به شما می گوید علاقه نشان دهید تا احساس راحتی بیشتری با شما داشته باشد.
در صورت امکان داستان های طنز آمیز بگویید
مرحله 2. از همان زبان بدن استفاده کنید
با تقلید از زبان بدن و حالت بدن آنها همدلی خود را نشان دهید. اگر چانه به پشت می نشیند ، همین کار را انجام دهید. این روش نشان می دهد که می خواهید در مکالمه شرکت کنید.
لبخند را در اولین ملاقات فراموش نکنید
مرحله 3. در حین چت نام را بگویید
وقتی نام او ذکر می شود ، مردم معمولاً پاسخ مثبت می دهند. بنابراین ، هر از گاهی که صحبت می کنید ، نام او را بگویید.
به عنوان مثال: از معمول بپرسید ، "کایلا دوست داری کجا ناهار بخوری؟" یا در مورد چیزی جدی تر صحبت کنید ، به عنوان مثال: "اندری ، متاسفم برای فوت مادرت."
مرحله 4. یک شنونده با دقت باشید
هنگام برقراری ارتباط شفاهی با شخصی ، مشغول بازی با تلفن یا خیال پردازی خود نباشید. در عوض ، با دقت به صحبت های او گوش دهید تا بتوانید دیدگاه او را درک کنید. حرفهای او را با کلمات خودش تکرار کنید تا ثابت شود که شما در حال صحبت کردن او هستید.
به عنوان مثال: "مراقبت از مادر و کودک خردسال برای شما بسیار سالم تر به نظر می رسد."
مرحله 5. سوال بپرسید
با تلاش برای درک آنچه او می گوید نشان دهید که در حال گوش دادن هستید. به جای پاسخهای "بله/خیر" ، س questionsالات باز بپرسید که نیاز به تفکر دارد.
