آرام کردن افراد عصبانی مطمئناً به صبر زیادی نیاز دارد. وقتی کسی عصبانی است ، کلمه "آرام باش" در واقع ممکن است همه چیز را مبهم تر کند. می توانید با گوش دادن فعال به حرف فرد مورد نظر و حواس پرتی او را عصبانی کنید. با این حال ، وقتی عصبانیت واقعاً انفجاری یا غیرقابل پیش بینی است ، بهتر است از آن دور شوید تا سعی کنید او را آرام کنید.
گام
قسمت 1 از 4: آرام باشید
مرحله 1. از دعوا بپرهیزید
وقتی کسی بسیار عصبانی است ، پیوستن به عصبانیت اوضاع را بدتر می کند. شما باید آرامش خود را حفظ کنید تا وضعیت به جنگ مشاجره تبدیل نشود. البته ، این بدان معنا نیست که شما باید تمام احساساتی را که ایجاد می شود سرکوب کنید ، اما سعی کنید خیلی عصبانی نشوید.
یکی از راههای خنثی ماندن این است که نفس خود را رها کرده و تمام حرف های طرف مقابل را به دل نگیرید. پاسخ طبیعی شما به فردی عصبانی این است که سعی کنید از خود یا شهرت خود محافظت کنید. با این حال ، باید به خاطر داشته باشید که یک فرد عصبانی تا زمانی که آرام نشود نمی تواند مکالمه منطقی داشته باشد
مرحله 2. از گرفتن موقعیت دفاعی خودداری کنید
وقتی کسی عصبانی است ، شما احساسات منفی را به سرعت جذب می کنید و بلافاصله موضع دفاعی می گیرید. وقتی با فردی عصبانی ارتباط برقرار می کنید ، توجه داشته باشید که خشم او به احتمال زیاد مربوط به شما نیست. احساسات آن شخص را از احساسات خود جدا کنید ، بنابراین می توانید بدون اینکه احساس کنید مورد سرزنش قرار گرفته اید با آن شخص خوب رفتار کنید.
مرحله 3. در زمان حال بمانید
افراد عصبانی تمایل دارند مشکلات یا گفتگوهایی را که در گذشته اتفاق افتاده است مطرح کنند ، به خصوص اگر آن شخص شما را نیز عصبانی کند. با حفظ تمرکز خود بر زمان حال و حل مشکلاتی که پیش روی شماست ، با آن مبارزه کنید. اجازه ندهید عصبانی شوید و از مشکلات مختلفی که در گذشته رخ داده عصبانی شوید.
اگر موضوع مکالمه بین شما و طرف مقابل به گذشته کشیده می شود ، چیزی شبیه این را بگویید: "ما می توانیم بعداً در مورد آن صحبت کنیم. حالا ، من فکر می کنم ما باید بر مشکلی که شما را عصبانی می کند تمرکز کنیم و راه حلی پیدا کنیم. ما یکی یکی آن را حل می کنیم."
مرحله 4. آرام و ساکن بمانید
اگر فرد عصبانی فریاد می زند یا احساسات خود را بیرون می ریزد ، فقط بگذارید حرفش را تمام کند. بهترین کاری که می توانید انجام دهید این است که سکوت کنید یا چیزی نگویید. اگر صحبت می کنید ، با صدای کوچک صحبت کنید. در سکوت ، حالت چهره خود را خنثی و زبان بدن خود را باز نگه دارید. اگر فرد فریاد را "طعمه" نزنید ، در کنترل خواهید بود.
بین اجازه دادن به افراد برای تخلیه احساسات خود و قربانی سوءاستفاده لفظی تفاوت وجود دارد. اگر فرد فریاد می زند ، فحش می دهد یا عصبانیتی بی ربط به شما نشان می دهد ، بگویید: "من درک می کنم که عصبانی هستی و من اینجا هستم تا با تو باشم ، اما لطفاً عصبانیت خود را از من دور نکنید."
قسمت 2 از 4: کاهش خشم کسی
مرحله 1. اگر اشتباه می کنید ، عذرخواهی کنید
اگر اشتباهی انجام دادید که باعث عصبانیت فرد شد ، صادقانه عذرخواهی کنید. عذرخواهی نشانه ضعف نیست. این نشان می دهد که شما به احساسات فرد عصبانی اهمیت می دهید. به این فکر کنید که آیا کار اشتباهی انجام داده اید و اگر چنین است ، عذرخواهی کنید. گاهی اوقات ، پس از عذرخواهی فرد گناهکار ، خشم فرد کاهش می یابد.
- از سوی دیگر ، اگر اشتباه نمی کنید ، فقط به این دلیل که می خواهید فرد آرام شود ، عذرخواهی نکنید.
- عذرخواهی م effectiveثر به این شکل است: "متأسفم که پول بازنشستگی خود را در سفر به بالی هزینه کرده اید. من نمی دانم در آن زمان به چه چیزی فکر می کردم و می توانم عصبانیت شما را درک کنم. حالا بیایید سعی کنیم یک راه حل."
مرحله 2. نگویید "آرام باش"
شخص عصبانی توسط احساسات خود هدایت می شود و به قسمت منطقی مغز دسترسی ندارد. اگر سعی کنید با فرد بحث کنید یا از او بخواهید "آرامش خود را حفظ کنید" ، فقط اوضاع را تشدید کرده و باعث می شوید که فرد نادیده گرفته شود.
مرحله 3. از تکنیک های گوش دادن استفاده کنید
وقتی مردم در احساسات شدید هستند ، می خواهند احساس کنند که کسی برایش مهم است. به صحبت های فرد گوش دهید. به چشمان آنها نگاه کنید ، در صورت لزوم سر تکان دهید و از شخص بپرسید چه احساسی دارد. چنین مکالمه ای احساس مراقبت می کند که باعث آرامش فرد می شود.
البته گاهی اوقات افراد عصبانی نمی خواهند انواع و اقسام سالات از آنها پرسیده شود ، بنابراین ممکن است فکر کنند هیچکس آنها را درک نخواهد کرد. تمام تلاش خود را بکنید ، اما اگر او تمایلی به گفتگوی قلبی ندارد ، آن را مجبور نکنید
مرحله 4. احساسات او را درک کنید
البته همه می توانند عصبانی شوند. اما گاهی اوقات خشم نقابی برای احساسات دیگر مانند احساس درد ، شرم یا غم است. دلیل عصبانیت هر کسی که باشد ، با دقت گوش دهید و احساس او را درک کنید (البته ، لازم نیست با آنچه او می گوید موافق باشید). قضاوت شخص را به تعویق بیندازید زیرا با بی تفاوتی مواجه می شود که با کلمات یا زبان بدن شما استفاده می شود.
- با بیان این جمله که "برای شما سخت است" یا "من می فهمم چرا عصبانی هستید" احساس خود را درک می کنید.
- در همین حال ، جملات زیر: "عصبانیت خود را کنار بگذارید" یا "من نیز آن را پشت سر گذاشته ام ، و به خوبی از پس آن برآیید" ، چندان مفید نیستند.
مرحله 5. همدلی نشان دهید
این می تواند به شکل تلاش برای درک دیدگاه فرد ، احساس غم و اندوه به دلیل غمگین بودن فرد و توانایی ارتباط با احساسات خود باشد. شما می توانید با نشان دادن این که به حرف های او گوش می دهید و منظور آنها را می فهمید ، نسبت به یک فرد عصبانی ابراز همدردی کنید.
- برای همدلی با فردی که عصبانی است ، می توانید منبع عصبانیت آن شخص را تغییر شکل دهید. بگویید: "بنابراین عصبانی هستید زیرا فکر می کنید باید تمام کارهای خانه را انجام دهید؟"
- ممکن است بخواهید بگویید "من احساس شما را درک می کنم." اما چنین جملاتی گاهی اوقات باعث عصبانیت فرد می شود. افراد عصبانی معتقدند هیچ کس نمی داند چه احساسی دارند.
مرحله 6. روحیه را با طنز روشن کنید
شما باید موقعیت را بخوانید یا شخص عصبانی را به خوبی بشناسید تا مشخص شود این روش م workثر است یا خیر. شوخ طبعی در برابر عصبانیت م becauseثر است زیرا فرایندهای شیمیایی را در بدن تغییر می دهد. شوخی کردن ، یا توقف و اشاره به چیزی خنده دار و سپس خندیدن ، می تواند روحیه شما را روشن کرده و احتمالاً فرد عصبانی را از خلق و خوی خود خارج کند.
مرحله 7. برای او جا باز کنید
افرادی هستند که دوست دارند صحبت کنند ، افرادی هستند که ترجیح می دهند احساسات خود را به تنهایی پردازش کنند. اگر صحبت کردن باعث عصبانیت بیشتر فرد می شود ، او را برای مدتی تنها بگذارید. اکثر مردم حداقل 20 دقیقه به آرامش نیاز دارند ، اما برخی دیگر بیشتر طول می کشد.
اگر فکر می کنید که فرد به زمان تنهایی نیاز دارد ، بگویید: "من درک می کنم که عصبانی هستی ، اما فکر نمی کنم به تو کمک کنم تا آرام شوی. شاید به زمان تنهایی احتیاج داشته باشی. وقتی آماده شدی می مانم. صحبت کردن."
قسمت 3 از 4: یافتن راه حل
مرحله 1. در نظر بگیرید که آیا می توانید به فرد کمک کنید
اگر عصبانیت فرد ناشی از مشکلی است که قابل حل است ، ممکن است بتوانید کمک کنید. اگر او آنقدر آرام است که با شما صحبت می کند ، راه حلی ارائه دهید و به او کمک کنید تا برنامه حل مشکل را ارائه دهد.
گاهی اوقات نمی توانید افراد عصبانی را مجبور کنید در این مورد صحبت کنند. پیشاپیش تصمیم بگیرید که آیا باید منتظر بمانید تا فرد آنقدر آرام شود که با شما صحبت کند
مرحله 2. بر آینده تمرکز کنید
در واقع ، هنگام پردازش احساسات عصبانی ، تمرکز باید بر مشکل موجود باشد. با این حال ، هنگامی که به دنبال راه حل هستید ، سعی کنید بر آینده تمرکز کنید. این امر به فرد عصبانی کمک می کند تا منطقی تر فکر کند و بیشتر بر روی راه حل تمرکز کند ، نه اینکه بر خشم گذشته یا حال تمرکز کند.
مرحله 3. به او کمک کنید بپذیرد که ممکن است راه حلی برای مشکل او وجود نداشته باشد
هر مشکل یا موقعیتی که می تواند باعث عصبانیت فرد شود راه حلی ندارد. اگر چنین است ، باید به شخص تأکید کنید که باید فوراً احساسات خود را پردازش کرده و عصبانیت را پشت سر بگذارد.
قسمت 4 از 4: عصبانی کردن مردم
مرحله 1. اگر نمی توانید آرام شوید ، شخص را ترک کنید
اگر فرد همچنان به شما توهین می کند یا شما را عصبانی می کند ، تا آنجا که ممکن است ، از او دور شوید. اگر شما هم عصبانی شوید ، اوضاع مبهم تر می شود. در عوض ، موقعیت را ترک کنید تا عصبانیت به دعوا تبدیل نشود.
مرحله 2. بدانید خشونت چیست
خشم و خشونت یک چیز نیستند. خشم یک احساس عادی انسانی است که باید بر آن غلبه کرد. در همین حال ، خشونت یک راه ناسالم برای تعامل با افراد دیگر است و می تواند خطرناک باشد. برخی از موارد زیر نشانه خشونت است نه خشم:
- قلدری فیزیکی (چه با دعوا تمام شود و چه نشود)
- باعث می شود احساس گناه کنید
- تمسخر یا فحش دادن
- کنترل یا اجبار جنسی
مرحله 3. اگر شرایط به یک دعوا تبدیل شد ، فوراً طفره بروید
اگر با فردی روبرو هستید که مشکل عصبانیت دارد و می ترسید از طرف او مورد بدرفتاری قرار بگیرید ، بلافاصله محل امنی را پیدا کنید. خشونت خانگی یک چرخه است و اگر چرخه ای یکبار اتفاق بیفتد ، دوباره رخ خواهد داد. شما باید خود و خانواده خود را از نظر جسمی و روحی تأمین کنید. هر کسی که مایل است موارد خشونت/سوء استفاده علیه زنان و کودکان را گزارش دهد ، می تواند با شماره تلفن 082125751234 خط تلفن شکایت عمومی 24 ساعته تماس گرفته شود. موارد زیر نشانه های استفاده از زور است:
- شما از عصبانی کردن فرد می ترسید
- آن شخص شما را تحقیر می کند ، انتقاد می کند یا از شما حمایت نمی کند
- آن شخص دارای خشم شدید و غیرقابل پیش بینی است
- آن شخص شما را به خاطر رفتار خشونت آمیز خود سرزنش می کند
- آن شخص تهدید می کند که به شما آسیب می رساند
