نام آن هرچه باشد ، یک توپ رنگین کمان که ناخواسته ظاهر می شود و از صفحه Mac شما خارج نمی شود ، علامت بدی است که نشان می دهد Mac شما شروع به عدم پاسخگویی می کند. خوشبختانه ، اپل روش های مختلفی برای مقابله با مک "یخ زده" ارائه می دهد.
گام
روش 1 از 2: رفع مشکل مک غیرفعال
مرحله 1. برنامه های بدون پاسخ را به زور ببندید
اگر برنامه ای پاسخ نمی دهد اما رایانه شما همچنان فرمان هایی را دریافت می کند ، می توانید برنامه غیرفعال را ببندید تا از رایانه استفاده کنید. چندین راه برای بستن برنامه "سرسخت" وجود دارد:
- روی دسکتاپ یا پنجره برنامه دیگری کلیک کنید تا تمرکز را از برنامه غیرفعال دور کنید. روی منوی Apple کلیک کرده ، سپس Force Quit را انتخاب کنید. سپس ، برنامه ای را که می خواهید ببندید انتخاب کرده و برای بستن آن روی Force Quit کلیک کنید.
- Command+⌥ Option+Esc را فشار دهید تا منوی Force Quit باز شود. سپس ، برنامه ای را که می خواهید ببندید انتخاب کرده و برای بستن آن روی Force Quit کلیک کنید.
- Option را نگه دارید ، سپس Ctrl را فشار دهید و روی نماد برنامه ای که می خواهید از Dock بسته شود کلیک کنید. در منوی ظاهر شده روی Force Quit کلیک کنید.
مرحله 2. مک خود را راه اندازی مجدد کنید
اگر سیستم پاسخگو نیست یا نمی توانید منوی Force Quit را باز کنید ، می توانید کامپیوتر را مجدداً راه اندازی مجدد کنید. شما می توانید کامپیوتر خود را به چندین روش راه اندازی مجدد کنید ، حتی زمانی که مکان نما در حال حرکت نیست:
- Command+Ctrl+⏏ Eject را فشار دهید تا کامپیوتر مجدداً راه اندازی شود. کلید Eject در گوشه سمت راست بالای صفحه کلید قرار دارد ، اما مک بوک های جدیدتر آن را ندارند.
- اگر دستورات صفحه کلید کار نمی کند یا Mac شما کلید Eject ندارد ، دکمه روشن / خاموش را برای چند ثانیه فشار داده و نگه دارید تا کامپیوتر را مجدداً راه اندازی کنید. دکمه روشن / خاموش در گوشه سمت راست بالای صفحه کلید MacBook یا پشت iMac یا سایر رایانه های رومیزی شما قرار دارد.
روش 2 از 2: عیب یابی
مرحله 1. تعیین کنید که آیا مشکل توسط برنامه یا سیستم ایجاد شده است
اگر رایانه شما فقط هنگام اجرای برنامه های خاص پاسخ نمی دهد ، ممکن است مشکل ناشی از آن برنامه باشد. با این حال ، اگر کامپیوتر به طور تصادفی پاسخ ندهد ، یا هنگام انجام کارهای روزانه ، ممکن است این مشکل توسط سیستم عامل ایجاد شود. اگر رایانه شما هنگام استفاده از دستگاه خاصی مانند چاپگر یا درایو USB پاسخ نمی دهد ، ممکن است منبع آن مشکل باشد. دانستن تقریباً منبع مشکل رایانه می تواند به شما در حل مشکل کمک کند.
مرحله 2. فضای خالی درایو سیستم را بررسی کنید
اگر فضای خالی درایو سیستم شما رو به اتمام باشد ، سیستم از ثبات کمتری برخوردار می شود. حداقل 10 گیگابایت فضای خالی روی درایو سیستم بگذارید. اگر فضای باقیمانده درایو سیستم شما کمتر از 10 گیگابایت باشد ، رایانه با خطاهایی مواجه می شود.
سریعترین راه برای بررسی فضای آزاد باقی مانده درایو این است که روی منوی Apple کلیک کرده و About this Mac را انتخاب کنید. برای مشاهده فضای استفاده شده و باقی مانده دیسک ، روی برگه Storage کلیک کنید. اگر کمتر از 10 گیگابایت فضای خالی روی درایو سیستم خود دارید ، هرگونه فایل یا برنامه ای را که دیگر به آن نیاز ندارید حذف کنید
مرحله 3. برنامه ها و سیستم عامل را به روز کنید
خطایی که باعث شد رایانه شما پاسخ ندهد ممکن است در نسخه جدید برنامه یا OS X برطرف شده باشد. به روز رسانی نرم افزار ممکن است خطا را متوقف کند.
- روی منوی Apple کلیک کنید ، سپس Software Update را انتخاب کنید. هر گونه به روزرسانی موجود را بارگیری و نصب کنید. این برنامه به روز رسانی به روز رسانی سیستم عامل و برنامه های نصب شده از طریق App Store را جستجو و نصب می کند.
- برنامه هایی که از طریق App Store نصب نشده اند را به صورت دستی به روز کنید. اگر برنامه را از خارج از App Store نصب کرده اید ، از طریق منوی Update در برنامه ، بروزرسانی را بررسی کنید یا آخرین نسخه برنامه را از وب سایت رسمی نصب کنید.
مرحله 4. تمام دستگاه های خارجی مانند چاپگرها ، اسکنرها یا درایوهای خارجی را جدا کنید
گاهی اوقات ، مشکلی در دستگاه خارجی ممکن است باعث عدم پاسخگویی کامپیوتر شود.
- دستگاه ها را یکی یکی وصل کنید تا بررسی کنید که آیا سیستم پس از اتصال دستگاه ها پاسخ نمی دهد یا خیر. این مرحله می تواند به شما کمک کند تعیین کنید که کدام دستگاه مقصر است.
- اگر می دانید چه دستگاهی باعث عدم پاسخگویی کامپیوتر می شود ، بررسی کنید که آیا شخص دیگری نیز مشکل مشابه شما را دارد یا خیر و آیا سازنده دستگاه راه حلی ارائه کرده است یا خیر.
مرحله 5. کامپیوتر را در حالت ایمن راه اندازی مجدد کنید
اگر تمام مراحل بالا را بدون نتایج رضایت بخش انجام داده اید ، سعی کنید کامپیوتر خود را در حالت ایمن راه اندازی مجدد کنید. در حالت ایمن ، رایانه فقط فایل های مهم سیستم را بارگذاری می کند و برخی از اسکریپت های عیب یابی را به صورت خودکار اجرا می کند.
- برای راه اندازی رایانه در حالت ایمن ، مک خود را مجدداً راه اندازی کنید ، سپس به محض شنیدن صدای شروع مک ، کلید Shift را نگه دارید. اگر مک شما در حالت ایمن راه اندازی می شود ، ممکن است مشکلی در برطرف شدن درایو سیستم شما وجود داشته باشد.
- اگر رایانه به طور عادی در حالت ایمن پاسخ می دهد ، رایانه را طبق معمول راه اندازی مجدد کنید تا ببینید آیا مشکل برطرف شده است.
مرحله 6. کامپیوتر را در حالت بازیابی راه اندازی مجدد کنید
اگر درایو سیستم شما مشکل دارد ، ممکن است بتوانید آن را با Disk Utility در حالت بازیابی برطرف کنید.
- کامپیوتر را مجدداً راه اندازی کنید ، سپس Command+R را نگه دارید
- از منوی ظاهر شده ، Recovery HD را انتخاب کنید.
- گزینه Disk Utility را انتخاب کنید.
- درایوی را که می خواهید بررسی کنید انتخاب کنید ، سپس روی برگه تعمیر یا کمک های اولیه کلیک کنید.
- برای شروع بررسی درایو ، روی تعمیر دیسک کلیک کنید. در صورت بروز مشکل ، Disk Utility سعی می کند مشکل را برطرف کند. روند تعمیر مدتی طول می کشد.
