اکثر فروشندگان این فرصت را فراهم می کنند که کالا را در 90 روز پس از خرید به حالت اولیه بازگردانند. این شرایط برای بازگشت در آمازون ، eBay ، Target و Walmart اعمال می شود. اما در واقع این مقررات برای بیشتر فروشندگان و مغازه هایی که کالا را از طریق اینترنت می فروشند نیز صدق می کند. اگر در ایالات متحده زندگی می کنید ، این مقاله را بخوانید تا نحوه بازگشت کالاهای خریداری شده آنلاین را بیاموزید.
گام
روش 1 از 3: بازگشت اقلام به آمازون
مرحله 1. وارد حساب خود در amazon.com شوید
آمازون خریدهای برگشتی را دنبال می کند.
مرحله 2. از مرکز بازگشت آمازون دیدن کنید
این صفحه در www.amazon.com/gp/orc/returns/homepage.html است. روی دکمه حاوی عبارت Return Items کلیک کنید.
مرحله 3. ترتیب موردی را که خریداری کرده اید پیدا کنید
روی بازگشت یک مورد از این سفارش کلیک کنید. اگر آن را نمی بینید ، روی مشاهده بیشتر کلیک کنید.
مرحله 4. موردی را که می خواهید برگردانید انتخاب کنید
فیلدهای کمیت ، دلایل بازگشت و نظرات را پر کنید.
مرحله 5. گزینه های بازگشت موجود را انتخاب کنید ، برای مثال بازپرداخت ، تعویض یا جایگزینی
اگر مورد توسط فروشنده شخص ثالث فروخته می شود ، روی دکمه ارسال برای تأیید کلیک کنید.
فروشنده شخص ثالث ممکن است چند روز طول بکشد تا درخواست بازگشت را بررسی کند ، سپس ظرف دو روز پاسخ دهد و روند بازگشت را آغاز کند
مرحله 6. نحوه بازگشت مورد را انتخاب کنید
در برخی از مکان های موجود ، می توانید بسته بازگشت خود را در Amazon Locker کاهش دهید. از طرف دیگر ، می توانید بسته را خودتان ارسال کنید یا برچسب حمل UPS را چاپ کنید.
مرحله 7. برچسب بازگشت را چاپ کرده و اجازه بازگشت را صادر کنید
مجوز بازگشت را در کادر قرار دهید. از بسته بندی ایمنی اضافی یا بسته بندی اصلی استفاده کنید تا از آسیب دیدن وسایل هنگام حمل و نقل اطمینان حاصل کنید.
مرحله 8. برچسب را روی قسمت بیرونی قرار دهید
ارسال توسط UPS یا USPS با ردیابی. ممکن است بتوانید از UPS یا USPS بخواهید که بسته را بردارند.
- در صورت چاپ برچسب حمل و نقل UPS ، هزینه پست برگشتی از بازگشت کسر می شود.
- همچنین می توانید بسته خود را به Amazon Locker تحویل دهید اگر در منطقه شما موجود باشد.
مرحله 9. برای مدیریت بازده ها و بررسی اینکه آیا آنها پردازش شده اند یا خیر ، به مرکز بازگشت بازگردید
روش 2 از 3: بازپرداخت بازگشت به eBay
مرحله 1. برای بازبینی بخش سیاست بازده کالای خریداری شده خود به eBay مراجعه کنید
اگر پیوندی به فروشگاه فروشنده ، ایمیل تأیید یا تبلیغ موجود باشد ، می توانید محدودیت های بازگشت را مرور کنید. برخلاف فروشندگان دیگر ، قوانین بازگشت در eBay بستگی به فروشگاهی دارد که از آن خریداری شده است.
- فروشنده می تواند محدودیت بازگشت را تعیین کند. لطفاً قبل از خرید آگهی را با دقت بخوانید تا مطمئن شوید می توانید کالا را پس دهید.
- فروشنده ممکن است محدودیت بازگشتی را شامل شود که فقط بازپرداخت یا تعویض می شود.
مرحله 2. تصمیم بگیرید که آیا بازپرداخت یا جایگزینی می خواهید
گاهی اوقات تنها یک گزینه در دسترس است.
مرحله 3. هر بار که از eBay استفاده می کنید با PayPal خرید کنید
پردازش بازگشت با PayPal آسان تر از چک یا حواله است.
مرحله 4. به دنبال ایمیل تأیید باشید
از آدرس ایمیل ثبت شده برای تماس با فروشنده و درخواست بازگشت و تعویض یا بازپرداخت استفاده کنید. تا آنجا که ممکن است دلیل بازگشت کالا را با جزئیات بیشتر توضیح دهید.
مرحله 5. با روند بازگشت که توسط فروشنده مشخص شده است موافقت کنید
از فروشنده بپرسید که آیا می تواند برچسب حمل و نقل خودکار را به شما ارائه دهد یا خیر. اگر آنها از سرویسی مانند USPS یا UPS استفاده کنند ، این امکان وجود دارد.
مرحله 6. کالا را با دقت بسته بندی کنید
از بسته بندی ایمنی بیشتری استفاده کنید ، زیرا شرایط دریافت بازده برای پردازش بازده مهم است. نام ، آدرس ، ایمیل ، شماره مورد eBay ، تأیید خرید ، پرداخت ترجیحی و ایمیل برگشتی را در جعبه ارسال وارد کنید.
مرحله 7. یک برچسب حاوی آدرس فروشنده و آدرس بازگشت را وصل کنید
هزینه پست USPS ، UPS یا FedEx را با ردیابی پرداخت کنید.
مرحله 8. شماره پیگیری را به فروشنده ارسال کنید
از فروشنده بپرسید چقدر طول می کشد تا بازپرداخت ارسال شود. از فروشنده اطمینان حاصل کنید. روند بازگشت می تواند تا یک ماه به طول انجامد ، بنابراین در این بین صبور باشید.
مرحله 9. اگر این روند را دنبال کردید و فروشنده به خوبی پاسخ داد ، بازخورد خوبی ارائه دهید
تنها در صورتی که احساس می کنید فروشنده در فرایند بازپرداخت بی صداقت بوده است ، بازخورد منفی بدهید.
روش 3 از 3: بازگشت اقلام به Target/Walmart
مرحله 1. مورد خود را ظرف 90 روز بازگردانید
به دنبال رسید خرید باشید. Walmart خریدها را بدون رسید تا 45 روز می پذیرد. اگر قیمت خرید زیر 25 دلار باشد ، پول نقد دریافت خواهید کرد. اگر قیمت خرید شما بیش از 25 دلار است ، Walmart با یک کالا یا کارت هدیه جایگزین می شود.
مرحله 2. کالای خریداری شده را مستقیماً به مغازه ای که خریداری کرده اید ، برگردانید
انتخاب کنید کالاهای خریداری شده آنلاین را به فروشگاه تحویل دهید یا از طریق تحویل آنلاین. بازگشت یک کالا به فروشگاه ، زمان انتظار برای بازپرداخت یا تعویض را کاهش می دهد.
مرحله 3. کالا را در بسته بندی اصلی خود قرار دهید
کالا ، بسته بندی اصلی ، کارت اعتباری مورد استفاده در صورت وجود و رسید را همراه داشته باشید. به بخش بازگشت یا خدمات مشتری در فروشگاه مراجعه کنید.
برای خرید کالا از Target که از طریق اینترنت انجام می شود ، رسیدی در حساب شما ذخیره می شود. قبل از بازگشت به فروشگاه ، از مرکز بازگشت آنلاین دیدن کنید تا چاپ شود
مرحله 4. وارد حساب کاربری خود در هدف شوید
com یا walmart.com در صورت تمایل به بازگشت کالا به فروشگاه به برای دسترسی به مرکز بازگشت هدف از www-secure.target.com/webapp/wcs/stores/servlet/ManageReturns دیدن کنید. برای دسترسی به مرکز بازگشت Walmart از www.walmart.com/returns/returns_type.gsp دیدن کنید.
مرحله 5. مراحل توضیح بازگشت ، انتخاب فرآیند بازگشت و چاپ برچسب حمل را طی کنید
تا زمانی که از برچسب ها و خدمات چاپ شده آنها استفاده کنید ، Target هزینه حمل و نقل را پرداخت می کند. اگر بازگشت به دلیل خطای آنها باشد ، والمارت هزینه حمل و نقل را پرداخت می کند. در غیر این صورت ، هزینه حمل و نقل برگشتی را متحمل می شوید.
مرحله 6. تأیید بازگشت را در بسته وارد کنید
اطمینان حاصل کنید که از بسته بندی اصلی استفاده کرده و یک بسته ایمنی برای اطمینان از آسیب دیدن بسته خود در هنگام حمل و نقل تهیه کنید.
مرحله 7. بسته را مطابق انتخاب حمل و نقل یا ارائه شده توسط فروشنده کالا ارسال کنید
برای مشاهده روند بازگشت به مرکز بازگشت مراجعه کنید. معمولاً دو تا سه هفته طول می کشد تا بازگشت ها از طریق پست پردازش شوند.
