این wikiHow به شما می آموزد که اگر USB یا وب کم داخلی شما هیچ برنامه ای را در رایانه ویندوز شما نشان نمی دهد ، چه کار کنید. دلایل مختلفی وجود دارد که چراغ برجسته دوربین در پنجره ای که باید فید ویدئویی شما را نمایش دهد ، وجود ندارد. ممکن است مشکلی در مجوزها وجود داشته باشد ، در برنامه اختلال ایجاد شود یا فقط یک مشکل در راه اندازی وب سایت یا برنامه وجود داشته باشد. تا زمانی که وب کم از نظر جسمی آسیب ندیده یا از کار افتاده باشد ، می توان به راحتی از طریق مراحل عیب یابی سریع زیر مشکل را برطرف کرد.
گام
قسمت 1 از 2: عیب یابی
مرحله 1. مطمئن شوید که هیچ چیزی مانع لنز دوربین نمی شود
نیازی به تردید در این مورد نیست ، اما اطمینان حاصل کنید که هیچ برچسب ، گرد و غبار یا سایر اجسام مانع لنز نیستند. اگر وب کم داخلی رایانه شما دارای یک پوشش پلاستیکی برای حفظ حریم خصوصی است ، مطمئن شوید که جلد آن برداشته شده است تا لنز دیده شود. اگر لنز توسط گرد و خاک یا گرد و غبار مسدود شده است ، لنز را با یک پارچه نرم پاک کنید.
اگر از وب کم USB استفاده می کنید ، مطمئن شوید که دوربین به کامپیوتر وصل است
مرحله 2. همه پنجره های برنامه باز و برگه های مرورگر را ببندید
اگر چراغی را روی لنز وب کم یا نزدیک آن مشاهده می کنید (معمولاً قرمز یا سبز) ، ممکن است دوربین توسط یک برنامه یا وب سایت استفاده شود. اگر مطمئن نیستید که چه برنامه ای از دوربین استفاده می کند ، همه برنامه های باز را ببندید. پس از بستن برنامه های باز ، برنامه هایی را که باز کرده اید ببندید و راه اندازی مجدد کنید تا از دوربین استفاده کنید (به عنوان مثال Chrome یا WhatsApp) و ببینید آیا مشکل برطرف شده است.
- علاوه بر برنامه های موجود در نوار وظیفه ، برنامه ها را در قسمت سیستم (قسمت نوار وظیفه که ساعت و نمادهای کوچک را نشان می دهد) بررسی کنید. برای مشاهده همه نمادها ، ممکن است لازم باشد روی نماد پیکان کوچک کلیک کنید. نشانگر را روی نماد نگه دارید تا ببینید چه کار می کند. اگر به نظر می رسد که نماد برنامه انتخاب شده از دوربین استفاده می کند ، روی نماد کلیک راست کرده و گزینه " ترک کن " یا " نزدیک ”.
- همچنین می توانید کامپیوتر خود را مجدداً راه اندازی کنید تا مطمئن شوید برخی از سرویس ها در پس زمینه به طور تصادفی دوربین را باز نمی کنند.
مرحله 3. گزینه وب کم را در برنامه یا وب سایت بررسی کنید
بسته به برنامه یا سایتی که از آن استفاده می کنید (به عنوان مثال زوم یا فیس بوک) ، ممکن است لازم باشد قبل از اینکه بتوانید جریان یا عکس بگیرید ، یک وب کم انتخاب کنید یا موارد دلخواه خود را تنظیم کنید. معمولاً می توانید روی منو یا نمادی کلیک کنید که لیستی از دوربین ها یا سایر دستگاه ها را نمایش می دهد. اگر وب کم قبلاً انتخاب نشده است ، دوربین را انتخاب کرده و در صورت درخواست مجوزهای لازم را بدهید.
مرحله 4. مجوزها را تنظیم کنید
اگر برنامه اجازه دسترسی به دوربین را نداشته باشد ، ممکن است پنجره وب کم چیزی روی برنامه مورد استفاده شما نشان ندهد. برای تنظیم مجوزهای برنامه:
- منوی "شروع" را باز کرده و روی نماد چرخ دنده منوی تنظیمات (" تنظیمات ”).
- کلیک " حریم خصوصی ”.
- به ستون سمت چپ بروید و "را انتخاب کنید دوربین "تحت عنوان" مجوزهای برنامه ".
- پنل سمت راست را مشاهده کنید. اگر در بالای پنجره "دسترسی دوربین برای این دستگاه خاموش است" را مشاهده می کنید ، روی " تغییر دادن ”و سوئیچ را به موقعیت روشن یا روشن بکشید. اگر دسترسی قبلاً داده شده است ، این مرحله را رد کنید.
- لغزنده زیر عبارت "اجازه دهید برنامه ها به دوربین شما دسترسی داشته باشند" باید در موقعیت فعال یا "روشن" باشد. اگر نه ، روی نوار لغزنده کلیک کنید تا فعال شود.
-
به عنوان "به برنامه های رومیزی اجازه دهید به دوربین شما دسترسی داشته باشند" بروید. اگر سوئیچ قبلاً در موقعیت فعال نیست ، روی کلید کلیک کنید تا فعال شود.
لیست برنامه های این بخش نشان دهنده برنامه هایی است که در گذشته اجازه استفاده از دوربین را داده اید. به عنوان مثال ، اگر از وب کم در چت فیس بوک از طریق Google Chrome استفاده می کنید ، Google Chrome در آن بخش ظاهر می شود
مرحله 5. از برنامه وب کم رسمی استفاده کنید
گاهی اوقات ، ممکن است تنظیمات برنامه وب کم پس از به روزرسانی سیستم عامل بازنشانی یا تغییر کند. برنامه وب کم را باز کنید (بر اساس وب کم مورد استفاده شما) ، عبارت " اولویت ها " یا " تنظیمات ”، و تنظیمات ویدئو و نمایش را تنظیم کنید تا ببینید آیا در نتایج برجسته تصویر یا وب کم تغییری ایجاد شده است یا خیر.
- اگر وب کم شما دوربین داخلی رایانه شما است ، برنامه را امتحان کنید دوربین که بخشی یا ویژگی ویندوز 10 است.
- اگر از وب کم USB ساخته شده توسط Logitech یا شرکت دیگری استفاده می کنید ، ابتدا باید برنامه رسمی را از وب سایت سازنده بارگیری کنید.
مرحله 6. سایر اتصالات USB را از کامپیوتر جدا کنید (فقط برای وب کم های USB)
ممکن است دستگاه USB دیگری با وب کم شما تداخل داشته باشد. وب کم را متصل نگه دارید ، اما سایر وسایل جانبی USB را قطع کنید. اگر هنوز دوربین کار نمی کند ، سعی کنید دوربین را به درگاه USB دیگری متصل کرده و دوباره از دوربین استفاده کنید.
مرحله 7. کامپیوتر را در حالت ایمن یا "حالت ایمن" راه اندازی مجدد کنید
اگر وب کم را در حالت ایمن باز می کنید و دوربین هنوز چیزی نشان نمی دهد ، سعی کنید درایورها را به روز کنید. اگر وب کم در حالت ایمن کار می کند ، ممکن است این مشکل توسط برنامه ای شروع شده باشد که به طور خودکار از شروع رایانه (برنامه راه اندازی) شروع شده است. سعی کنید برخی از برنامه های راه اندازی مانند برنامه های آنتی ویروس یا ابزارهای رسانه های اجتماعی مانند Slack یا Steam را غیرفعال کنید.
اگر هنوز نمی توانید از وب کم استفاده کنید ، روش رفع درایور را بخوانید تا مشکل برطرف شود
قسمت 2 از 2: به روز رسانی درایور
مرحله 1. مدیر دستگاه را در نوار جستجوی ویندوز وارد کنید
اگر این نوار را در کنار منوی "شروع" Windows مشاهده نمی کنید ، روی نماد ذره بین ، نماد دایره یا دکمه "شروع" کلیک کنید تا باز شود.
مرحله 2. روی Device Manager کلیک کنید
این گزینه در بالای نتایج جستجو قرار دارد.
مرحله 3. صفحه را بکشید و روی Cameras دوبار کلیک کنید
اکنون می توانید وب کم را مشاهده کنید.
- اگر وب کم نمی بینید ، ممکن است در " دستگاه های تصویر برداری " یا " کنترل کننده های صدا ، فیلم و بازی ”.
- اگر دوربین در این بخش ها موجود نیست ، مطمئن شوید که دوربین به کامپیوتر وصل است (برای دوربین های خارجی) ، روی " عمل "در بالای صفحه ، و" را انتخاب کنید برای تغییرات سخت افزاری اسکن کنید ”.
مرحله 4. یکبار روی نام وب کم کلیک کنید
سپس دوربین انتخاب می شود.
مرحله 5. روی دکمه "Update" کلیک کنید
این یک نماد جعبه سیاه با یک پیکان سبز رنگ در بالای پنجره "Device Manager" است.
مرحله 6. روی Search for automatically for updated driver software کلیک کنید
وسط پنجره است. ویندوز به دنبال به روز رسانی نرم افزار برای درایور وب کم است.
مرحله 7. منتظر بمانید تا ویندوز به روزرسانی های موجود در اینترنت را جستجو کرده و درایورها را به روز کند
مرحله 8. در صورت وجود ، درایورهای به روز شده را نصب کنید
اگر Windows درایور به روز شده ای برای وب کم شما پیدا کرد ، دستورالعمل های روی صفحه را برای نصب آن دنبال کنید.
اگر هیچ درایوری یافت نشد و وب کم هنوز کار نمی کند ، به مرحله بعدی بروید
مرحله 9. درایور وب کم را به صورت دستی نصب کنید
اگر هنوز دوربین کار نمی کند ، ممکن است لازم باشد درایور خاصی را از وب سایت سازنده بارگیری کنید. اگر از لپ تاپ با وب کم داخلی استفاده می کنید ، درایورها معمولاً در وب سایت سازنده لپ تاپ (به عنوان مثال Acer یا Lenovo) در دسترس هستند. اگر از وب کم USB استفاده می کنید ، از وب سایت سازنده دوربین دیدن کنید.
به عنوان مثال ، اگر از وب کم Logitech C920 استفاده می کنید ، از وب سایت پشتیبانی Logitech دیدن کنید ، مدل C920 را انتخاب کرده و روی پیوند "کلیک کنید. بارگیری ها ”برای پیدا کردن نرم افزار دوربین. کلیک " اکنون بارگیری کن ”برای بارگیری نرم افزار و درایورهای Logitech. سپس برای نصب درایورها و نرم افزار متصل ، باید برنامه بارگیری شده را اجرا کنید.
مرحله 10. کامپیوتر را راه اندازی مجدد کنید
پس از راه اندازی مجدد کامپیوتر ، وب کم می تواند درایور جدید را تشخیص دهد.
نکات
- همیشه جزئیات سازگاری وب کم های شخص ثالث را قبل از خرید بررسی کنید.
- برخی از رایانه های ویندوز 7 یا 8 که به ویندوز 10 به روز شده اند به اندازه کافی پیچیده نیستند تا از تمام ویژگی های ویندوز 10 پشتیبانی کنند. گاهی اوقات ، این کمبود مانع از کارکرد وب کم داخلی می شود.
