افتتاح یک هتل کوچک برای بسیاری از افرادی که از تعامل با دیگران لذت می برند و می خواهند مشاغل شخصی خود را اداره کنند رویایی است. متأسفانه ، شما نمی توانید فقط در را باز کنید و برای هتل خود آرزوی موفقیت فوری داشته باشید. یک هتل موفق نیازمند تحقیقات دقیق ، مدیریت و برنامه ریزی مالی است. هنگام برنامه ریزی برای افتتاح هتل خود ، همه این موارد را در نظر داشته باشید.
گام
قسمت 1 از 4: انجام تحقیقات بازار
مرحله 1. تصمیم بگیرید که کجا می خواهید هتل را قرار دهید
قبل از نگرانی در مورد مکان دقیق ، باید گسترده تر فکر کنید و تصمیم بگیرید که هتل شما در کدام شهر یا منطقه می خواهید واقع شود. حداقل ، باید توجه داشته باشید که صنعت گردشگری در این منطقه چگونه است. از آنجا که این یک هتل یا مسافرخانه کوچک است و حق رای دادن نیست ، احتمالاً شما بیشتر از گردشگران و مسافران مراقبت می کنید تا کارمندانی که در یک سفر کاری هستند. بنابراین ، شما باید منطقه ای را انتخاب کنید که بسیاری از مردم می خواهند از آن دیدن کنند. وب سایت ها یا کتابهای مسافرتی را بررسی کنید تا مقاصد خوبی را که گردشگران به آنها مراجعه می کنند پیدا کنید و در اطراف منطقه به دنبال هتل خود بگردید.
مرحله 2. تصمیم بگیرید که آیا یک هتل موجود بخرید یا یک هتل جدید بسازید
این اولین تصمیمی است که هنگام انتخاب یک شهر کوچک به عنوان محل هتل می گیرید. می توانید هتل هایی را که مالک قصد فروش آنها را دارد جستجو کنید یا از ابتدا یک هتل جدید بسازید. در مورد هر گزینه ای نکات مثبت و منفی وجود دارد که قبل از تصمیم گیری باید با دقت در نظر گرفته شوند.
- اگر در حال خرید یک هتل موجود هستید ، ممکن است هزینه آن کمتر از ساخت یک هتل جدید باشد ، مگر اینکه نیاز به بازسازی اساسی در ملک باشد. همچنین ممکن است بتوانید تعدادی از کارکنان خود را حفظ کنید ، که بعداً جستجوی کارمندان را ساده می کند. با این حال ، اگر هتلی که قصد خرید آن را دارید شهرت بدی داشته باشد ، ممکن است از نظر درآمد ضرر کنید. شما باید سخت کار کنید تا اطلاعاتی را که هتل تحت مدیریت جدید است تبلیغ کنید.
- اگر یک هتل جدید بسازید ، ممکن است هزینه بیشتری داشته باشد. اما شما همچنین می توانید آن را هرطور که می خواهید بسازید ، به این معنی که می توانید آن را مطابق با سلیقه یا بازار خاصی طراحی کنید. همچنین به خاطر داشته باشید که اگر در حال ساختن یک هتل جدید هستید ، باید سخت تلاش کنید تا یک گشایش بزرگ را برای جذب مشتری تبلیغ کنید. همچنین مطمئن شوید که هنگام ساخت یک هتل جدید ، این منطقه برای هتل ها و مسافرخانه ها در نظر گرفته شده است.
مرحله 3. درباره هتل ها ، مسافرخانه ها و تختخواب و صبحانه های دیگر در منطقه مطلع شوید
شما باید بتوانید رقابتی را که با آن روبرو خواهید بود و نحوه ایجاد موفقیت آمیز بازار برای هتل خود تصور کنید. هنگام تعیین اینکه چه رقابتی ممکن است بوجود آید ، باید به چند نکته توجه کرد. این به شما ایده ای می دهد که چگونه هتل می تواند برجسته شود.
- از هزینه هایی که رقبا دریافت می کنند مطلع شوید. نگاهی به همه هتل های منطقه بیندازید و از نرخ های هر شب مطلع شوید. با این حال ، به خاطر داشته باشید که قیمت همه چیز نیست - اگر یک هتل مقرون به صرفه اما همه بررسی ها می گویند که کیفیت پایینی دارد ، سعی نکنید قیمت ها را پایین بیاورید تا با آن رقابت کنید.
- نظرات مشتریان را در اینترنت بخوانید. با این کار می توانید از تعریف یا شکایات مشتری به شما ایده بگیرید. به این ترتیب ، می توانید تصور کنید که بازدیدکنندگان در هتلی که در آن اقامت دارند به دنبال چه چیزی هستند ، که به شما این امکان را می دهد تا تقاضای بازار را برآورده کنید.
- نگاهی به آنچه هتل های محلی علاوه بر اتاق ارائه می دهند ، بیاندازید. آیا آنها رستوران دارند؟ استخر؟ مرکز تناسب اندام؟ سرویس صبحانه؟
- در برخی از هتل های محلی اتاق رزرو کنید تا واقعاً از آنچه که ارائه می دهند احساس کنید. یک شب اقامت به شما این فرصت را می دهد که رقبا را از نزدیک بررسی کرده و ایده هایی برای هتل خود دریافت کنید.
مرحله 4. بازار اصلی خود را بشناسید
این امر به شما در ارائه خدمات به مشتریان بالقوه کمک می کند. هتل ها و مسافرخانه های کوچک معمولاً گردشگرانی را جذب می کنند که فقط چند شب اقامت دارند. اگر هتل شما در یک منطقه روستایی یا یک شهر کوچک واقع شده است ، ممکن است افراد زیادی را از شهر بزرگ پیدا کنید که سعی می کنند مدتی از شلوغی و شهر شلوغ کنند. اگر چنین است ، باید تزئینات هتل را که نشان دهنده زندگی ساده در شهرهای کوچک است ، ارائه دهید.
مرحله 5. تصمیم بگیرید که چه خدمات اضافی را می خواهید در هتل خود ارائه دهید
مشتریان این نوع خدمات معمولاً به دنبال یک تماس شخصی عالی هستند ، بنابراین برای ارائه خدماتی برنامه ریزی کنید که اقامت آنها را شخصی تر و راحت تر کند. مسافران در هتل های کوچک معمولاً به دنبال آرامش هستند ، بنابراین می توانید یک قسمت خلوت در فضای باز برای استراحت مهمانان بسازید. هتل های کوچکتر چیزهایی مانند سالن های بدنسازی یا رستوران ارائه نمی دهند ، اما شما می توانید این امکانات رفاهی را نیز در نظر بگیرید. فقط به یاد داشته باشید که هرگونه خدمات اضافی که تصمیم به ارائه آن می گیرید ، هزینه های اضافی را هم برای ساخت و هم تعمیر و نگهداری متحمل می شود. اطمینان حاصل کنید که بودجه خود را با دقت تنظیم کنید تا از ضرر در این سرمایه گذاری جلوگیری کنید.
قسمت 2 از 4: مدیریت امور مالی هتل
مرحله 1. استخدام حسابدار
حتی اگر هتل می سازید زیرا رویای زندگی شماست ، به یاد داشته باشید که هنوز یک سرمایه گذاری مالی است. مگر اینکه هتل بسیار کوچک باشد یا خودتان یک حسابدار آموزش دیده باشید ، ممکن است به یک حسابدار برای مدیریت امور مالی خود نیاز داشته باشید. همه هتل ها ، حتی هتل های کوچک ، هزینه های زیادی را متحمل می شوند که باید مورد توجه قرار گیرد ، به عنوان مثال برای کارکنان ، خدمات عمومی ، هزینه اجاره ، مالیات و تجهیزات. یک حسابدار می تواند به شما در پیشبرد امور پیچیده هتل کمک کند و به آینده مالی شما کمک کند. ایالات متحده مدیریت مشاغل کوچک توصیه می کند هنگام جستجوی حسابدار اقدامات زیر را انجام دهید.
- ارجاعات شخصی معمولاً بهترین راه برای یافتن یک حسابدار معتبر است. از سایر صاحبان مشاغل کوچک در مورد حسابدارانی که به کار می گیرند بپرسید و آیا از کار خود راضی هستند. همچنین می توانید ببینید آیا اتاق بازرگانی در منطقه شما میزبان رویدادهای شبکه ای برای صاحبان مشاغل کوچک به عنوان مکانی برای ایجاد ارتباط با حسابداران بالقوه است.
- جلسه ای را با تعدادی از حسابداران احتمالی برنامه ریزی کنید. اکثر حسابداران جلسات مقدماتی رایگان را برای مشتریان بالقوه ارائه می دهند. هنگام تهیه لیستی از نامزدها ، ملاقات کرده و تجربیات و صلاحیت آنها را مورد بحث قرار دهید تا ببینید آیا آنها مناسب هتل شما هستند یا خیر.
- ببینید آیا داوطلب تجربه کار در هتل را دارد یا خیر. هتل ها مشاغل بی نظیری هستند که نیاز به دانش تخصصی دارند. اگر نامزد قبلاً در تعدادی از هتل ها کار کرده باشد ، ترجیحاً اگر هتلی مستقل باشد ، ایده آل خواهد بود. این امر به او اطمینان می دهد که او با تعدادی از شرایط خاص که ممکن است با آن مواجه شوند ، تجربه دارد.
- نتیجه گیری کنید که آیا نامزد مورد اطمینان است یا خیر. علاوه بر تجربه ، به یک حسابدار نیاز دارید که بتواند به صورت بلند مدت کار کند. اگر او برای جلسات دیر می کند ، تماس ها را بر نمی گرداند و کار آشفته ای انجام می دهد ، احتمالاً بهترین شریک برای شما نیست ، حتی اگر تجربه خوب باشد. به یاد داشته باشید ، شما در تلاش هستید تا با فردی که به شما در ایجاد کسب و کار شما کمک می کند ، رابطه شریک بلند مدت برقرار کنید.
مرحله 2. یک برنامه تجاری ایجاد کنید
هنگام افتتاح هتل ، ممکن است به سرمایه اولیه بانک ها یا سرمایه گذاران خصوصی نیاز داشته باشید. هر یک از گزینه ها باید به طرح کسب و کار نگاه کنند تا تصمیم بگیرند که آیا کسب و کار شما ارزش سرمایه گذاری دارد یا خیر. همچنین ، یک طرح تجاری خوب به شما کمک می کند تا اهداف هتل خود را تعیین کرده و ایده روشنی از چگونگی موفقیت آن در هتل بدست آورید. طرح تجاری هتل حداقل باید موارد زیر را شامل شود.
- توضیحاتی در مورد خدماتی که هتل ارائه می دهد. توضیح دهید که چگونه این کار هتل شما را از دیگر هتل های منطقه متمایز می کند. آیا نرخ بهتری پیشنهاد می دهید؟ خدمات شخصی تر؟ سرمایه گذاران باید به آنچه هتل شما را منحصر به فرد می کند توجه کنند.
- بازار بالقوه شما کیست؟ اطلاعات جمعیتی را که به آنها خدمت می کنید توضیح دهید و اینکه چرا هتل شما را بر دیگران ترجیح می دهند.
- پیش بینی درآمد آینده سرمایه گذاران باید ببینند که هتل شما سود خواهد برد. با کمک حسابدار ، درآمد سالانه مورد انتظار خود را محاسبه کنید. همچنین بیان کنید که چقدر طول می کشد تا انتظار می رود درآمد هتل شروع شود و هتل شما در چند سال آینده چگونه خواهد بود.
- هزینه ها را به طور کامل توضیح دهید. بین خرید یا اجاره ملک ، بازسازی آن ، تجهیز آن ، هزینه زیادی را برای راه اندازی هتل متحمل خواهید شد. هنگام درخواست وام ، تا حد امکان دقیق هزینه ها را برآورد کنید. همچنین اطمینان حاصل کنید که هزینه های عملیاتی روزانه را برآورد مناسبی کرده اید. ممکن است چند ماه طول بکشد تا هتل جذب مشتری کافی برای تأمین هزینه ها را آغاز کند ، بنابراین برای باز نگه داشتن هتل در این مدت به پول نیاز دارید.
مرحله 3. بدست آوردن سرمایه اولیه
هنگام تهیه یک طرح تجاری ، آن را به سرمایه گذاران بالقوه نشان دهید. با برنامه ریزی تجاری خوب ، می توانید نشان دهید که هتل ها مشاغل سودآور خواهند بود ، که سرمایه گذاران را متقاعد می کند تا پول مورد نیاز خود را سرمایه گذاری کنند. شما دو گزینه برای افزایش سرمایه دارید و ممکن است در نهایت از ترکیبی از هر دو استفاده کنید.
- بانک بسته به نوع وام می توانید از چند ماه تا چند سال از بانک وام بگیرید. این می تواند هزینه های افتتاحیه و هزینه های عملیاتی در چند ماه اول را پوشش دهد.
- سرمایه گذاران خصوصی این می تواند دوستان ، خانواده یا صاحبان مشاغل دیگری باشد که به سرمایه گذاری علاقه دارند. مطمئن شوید که توضیح می دهید که آیا این افراد فقط وام هایی را ارائه می دهند که با بهره بازگردانده می شود یا بخشی از شرکت شما را خریداری کرده اند. تدوین قراردادی که شرایط قرارداد را توضیح دهد و از دفتر اسناد رسمی بخواهد که بر روی آن کار کند برای جلوگیری از مشکلات در آینده مفید خواهد بود.
مرحله 4. قیمت را تعیین کنید
پس از افتتاح ، قیمت هتل سطح سود شما را تعیین می کند. هزینه های شبانه بسته به رقبای منطقه ، هزینه های عملیاتی ، فصل و عوامل دیگر متفاوت است. یک قاعده کلی در تعیین قیمت این است که آنها را به اندازه کافی پایین نگه دارید تا مشتریان را جذب کرده و به اندازه کافی بالا باشد تا بتوانید سود کسب کنید. هنگام تعیین قیمت باید به چند نکته توجه کرد.
- هزینه ها را بدانید. شما باید محاسبه کنید هزینه دقیق برای باز نگه داشتن هتل هر روز چقدر است. سپس این عدد را ضرب کنید تا بدانید هزینه اداره هتل به صورت ماهانه چقدر است. درآمد شما باید حداقل هزینه های ماهانه شما را پوشش دهد وگرنه هتل شما نمی تواند باز بماند.
- دریابید که مشتریان چقدر مایل به پرداخت هستند. این کار به آزمایش و خطای زیادی نیاز دارد. هنگامی که تازه شروع به کار کرده اید ، تنها راهنمای ممکن است هزینه های جاری باشد. اگر بعد از چند ماه متوجه شدید که اتاق ها دائماً اشغال شده اند ، می توانید قیمت را افزایش دهید. اگر برای به دست آوردن مشتری مشکل دارید ، قیمت خود را پایین بیاورید. همچنین باید نظرسنجی از مشتریان را پس از اقامت انجام دهید و از آنها بپرسید که آیا به نظر آنها نرخ اتاق مناسب است.
- قیمتها را بر اساس فصل تنظیم کنید. در فصول شلوغ تعطیلات ، می توانید قیمت خود را افزایش دهید زیرا افراد بیشتری تمایل به تعطیلات دارند. در فصل های آرام تر ، نرخ های پایین تری برای جلب مشتری وجود دارد.
مرحله 5. در صورت نیاز هزینه ها را کاهش دهید
حتی با مدیریت مالی خوب ، تقریباً همیشه هتل ها دوره هایی از اشغال کم را تجربه می کنند. شما باید هزینه ها را به طور مرتب تجزیه و تحلیل کنید و تصمیم بگیرید که کدام هزینه ها ضروری هستند و کدام قابل حذف هستند. در زمان اشغال کم ، هزینه های غیر ضروری را برای صرفه جویی در هزینه ها حذف کنید. به عنوان مثال ، اگر هفته ای کم تنش داشته اید و تنها چند اتاق در آن مشغول به کار هستید ، ممکن است لازم نباشد شخصی را یک روز کامل در میز پذیرایی قرار دهید. این کار را خودتان انجام دهید تا هزینه ها را کاهش دهید و در هزینه ای که برای پرداخت کسی به پشت پیشخوان می پردازید صرفه جویی کنید.
قسمت 3 از 4: مدیریت کارکنان هتل
مرحله 1. پرسنل لازم را استخدام کنید
تعداد کارکنان بسته به مقیاس هتل متفاوت است. برای یک تختخواب و صبحانه کوچک ، ممکن است فقط با چند دستیار بتوانید محل را اداره کنید. هتلهای دارای اتاقهای زیاد ، حتی اتاقهایی به اندازه اتاق شما ، معمولاً به تیمی از کارگران نیاز دارند که هتل را بدون مشکل اداره کنند. هنگام جستجوی کارکنان ، باید حداقل موقعیت های زیر را در نظر بگیرید.
- خانه دار. هنگام اداره هتل ، نظافت باید اولویت اصلی باشد. یک هتل کثیف به سرعت شهرت بدی پیدا می کند و مشتریان نمی خواهند بیایند. بسته به اندازه هتل ، ممکن است فقط به یک خانه دار یا یک تیم نیاز داشته باشید. یک خانه دار معمولاً می تواند از 10-15 اتاق در روز مراقبت کند ، بنابراین هنگام استخدام افراد به این نکته توجه کنید.
- پرسنل میز. معمولاً انتظار می رود حتی در هتل های کوچک هم کسی در میز پذیرش باشد. شما می توانید این کار را خودتان در چند ساعت انجام دهید ، اما به تیمی نیاز دارید که 24 ساعت در روز از میز مراقبت کند.
- افسر تعمیر و نگهداری یک یا دو پرسنل تعمیر و نگهداری برای یک هتل کوچک کافی است. این موقعیت باید یک کارگر عمومی باشد که طیف وسیعی از وظایف را انجام می دهد: لوله کشی ، نقاشی ، کار تعمیر ، برق و غیره. به این ترتیب ، شما می توانید به مرد تعمیر و نگهداری اجازه دهید کارهای کوچکتر را انجام دهد و اگر چیزی کار نکرد ، می توانید یک حرفه ای را برای انجام کار کامل استخدام کنید.
- آشپز. اگر قصد دارید وعده های غذایی خود را در هتل سرو کنید ، حداقل به یک سرآشپز احتیاج دارید. هتل های کوچکتر فقط ممکن است صبحانه ارائه دهند ، بنابراین ممکن است فقط چند ساعت در روز نیاز به استخدام سرآشپز داشته باشید.
مرحله 2. همه متقاضیان را بررسی کنید
با تمام کارکنان احتمالی مصاحبه کنید و با مراجع آنها نیز صحبت کنید. همچنین باید پیش زمینه ای را روی آنها اجرا کنید. به یاد داشته باشید ، کارکنان شما به تمام اتاق های مهمان و اموال خصوصی دسترسی خواهند داشت. قبل از اعطای این نوع دسترسی ، باید اطمینان حاصل کنید که همه کارکنان قابل اعتماد هستند.
مرحله 3. برای همه کارکنان کتابچه راهنمای ایجاد کنید
شما باید یک سیستم خاص ایجاد کنید تا همه کارکنان از آن پیروی کنند. به این ترتیب ، شما می توانید سطح ثابتی از خدمات را به مهمانان خود تضمین کنید. از همه کارکنان بخواهید این دفترچه راهنما را به عنوان بخشی از آموزش بخوانند. در دفترچه راهنما ، آنچه را که انتظار دارید از هر کارمند انجام دهید ، دقیق توضیح دهید.
- تأکید کنید که با همه مهمانان باید مودبانه رفتار شود. بدون خدمات خوب ، مشتریان باز نخواهند گشت و کسب و کار شما شکست خواهد خورد.
- همچنین بیان کنید که چه نوع فعالیت هایی در محل هتل ممنوع است و توضیح دهید که احتمال اخراج چیست.
مرحله 4. جلسات منظم کارکنان را برگزار کنید
جلسات هفتگی یا ماهانه به شما کمک می کند تا رابطه خوبی با کارکنان خود حفظ کنید. شما همچنین باید از این جلسه استفاده کنید تا به کارکنان اطلاع دهید که آیا می توان چیزی را بهبود بخشید و از آنها در مورد نحوه بهبود آن مشاوره بخواهید. همچنین مطمئن شوید که برای کار خوب اعتبار قائل می شوید تا کارکنان خود احساس کنند که بخشی از تیم هستند. هنگامی که کارکنان پیشنهاداتی ارائه می دهند ، با دقت گوش دهید - حتی اگر شما صاحب آن هستید ، کارکنان تجربیاتی در هتل دارند که ممکن است نداشته باشید ، و آنها موقعیت مناسبی برای پیشنهاد تغییرات دارند.
مرحله 5. خودتان را برای کارکنان باز کنید
به کارکنان اطلاع دهید که در هر زمان می توانند شما را ملاقات کنند تا در مورد نگرانی ها یا نگرانی های خود صحبت کنند و در صورت وجود به آنها گوش دهند. شما باید مکرراً در سایت باشید و در مدیریت نقش فعال داشته باشید. این باعث می شود کارکنان احساس راحتی بیشتری با شما داشته باشند و تمایل بیشتری برای باز شدن داشته باشند. اگر هرگز در اطراف هتل نیستید ، احساس دوری خواهید کرد و ممکن است کارکنان احساس راحتی نکنند که آزادانه با شما صحبت کنند.
قسمت 4 از 4: بازاریابی هتل
مرحله 1. طراحی وب سایت
اگر هتل شما در اینترنت نیست ، در اصل برای مشتریان بالقوه نامرئی است. شما می توانید وب سایت خود را طراحی کنید ، اما پرداخت دستمزد حرفه ای برای کار در وب سایت ممکن است ارزش این هزینه را داشته باشد - وب سایت های ارزان قیمت اغلب به راحتی قابل تشخیص هستند. حداقل وب سایت باید نام هتل ، موقعیت مکانی ، اطلاعات تماس و نرخ هر شب را شامل شود. هتل های کوچکتر غالباً مهمانانی را که به دنبال مکانی با لمس شخصی بیشتر هستند جذب می کنند ، بنابراین می توانید با افزودن اطلاعات خاصی به وب سایت خود این خواسته را برآورده کنید. هر آنچه در وب سایت ذکر شده است ، مطمئن شوید که اطلاعات دقیق و جاری است. سایت هایی با اطلاعات قدیمی هتل را غیرفعال یا غیرحرفه ای جلوه می دهند که می تواند هزینه ای برای شما به همراه داشته باشد.
- عکسهای ساختمان میهمانان می خواهند مکان محل اقامت خود را ببینند. شامل عکسهای اتاقها و همچنین هرنوع منظره عالی که ممکن است در این نزدیکی باشد باشید.
- اطلاعات بیوگرافی شما با قرار دادن اطلاعات شخصی خود در وب سایت ، وب سایت را شخصی تر کنید. در صورت تمایل کارکنان ، می توانید اطلاعات شخصی آنها را نیز وارد کنید. این نوع خدمات شخصی را ارائه می دهد که مهمانان را به تختخواب و صبحانه و مسافرخانه ها جذب می کند.
- تاریخچه هتل. برخی از هتل های کوچک در خانه های تاریخی واقع شده اند. در این صورت ، شما بازار خاصی از افراد را با اشتیاق به تاریخ جذب خواهید کرد و می توانید با ارائه تاریخچه کامل ساختمان و مناطق اطراف ، به این بازار رسیدگی کنید.
- تخفیف یا پیشنهادات ویژه ارائه شده توسط هتل.
- لیستی و شرح مقاصد گردشگری واقع در اطراف هتل تهیه کنید. اگر هتل در نزدیکی هر مکان گردشگری است ، این اطلاعات را تبلیغ کنید. این باعث می شود که هتل به عنوان مکانی راحت برای زندگی برای گردشگران به نظر برسد.
مرحله 2. تبلیغات را در سایتهای مسافرتی مانند Expedia ، Viator یا Hotels.com قرار دهید
این سایت ها و تعدادی دیگر برای افرادی طراحی شده اند که هتل ها و مقاصد سفر را پیدا کنند.با قرار دادن تبلیغات در سایت هایی از این قبیل ، میهمانان را از سراسر کشور و شاید حتی از خارج از کشور جذب خواهید کرد.
مرحله 3. بروشور را در محل استراحت بین منطقه ای قرار دهید
بسیاری از مناطق استراحت دارای مکان هایی با بروشور و اطلاعات گردشگری هستند. برای اطلاع از چگونگی قرار دادن بروشور در پشته ، با اتاق بازرگانی منطقه خود تماس بگیرید. اقامت در هتلی کوچک گاهی تصمیم ناگهانی برای گردشگران است. با تبلیغات از این طریق به این بازار بالقوه خواهید رسید.
مرحله 4. ارائه پیشنهاد یا قیمت ویژه
تخفیف های گروهی ، صبحانه رایگان و نرخ کمتر برای رزرو اتاق های چند روزه ، راه های خوبی برای جذب مشتری با بودجه محدود است. اطمینان حاصل کنید که هرگونه پیشنهاد داده شده را در وب سایت خود تبلیغ می کنید. همچنین اطمینان حاصل کنید که هنگام ارائه تخفیف ، همچنان قادر خواهید بود تمام هزینه های عملیاتی را پوشش دهید.
مرحله 5. یک رویداد داشته باشید
رویدادهایی مانند عروسی و تعطیلات شرکتی مهمانان زیادی را برای شما به ارمغان می آورد. اگر فقط چند اتاق کوچک دارید ، این ممکن نیست. اما حتی یک هتل کوچک می تواند فضای کافی برای میزبانی رویدادی مانند این داشته باشد. در حالی که ممکن است جایی برای یک کنفرانس تجاری بزرگ نداشته باشید ، معمولاً شرکت ها به مدیران و مدیران تعطیلات در یک محیط صمیمی تر پاداش می دهند. یک مسافرخانه در یک شهر کوچک می تواند مکان ایده آلی برای چنین رویدادی باشد. در وب سایت ها و سایر سایت های مسافرتی تبلیغ کنید که هتل شما برای میزبانی رویدادها باز است و نرخ های ویژه ای را برای شرکت کنندگان ارائه می دهد.
مرحله 6. محل های کسب و کار در اطراف هتل را به یک شریک تبدیل کنید
هتل های کوچک اغلب در مجاورت مقاصد گردشگری اطراف فعالیت می کنند. با درخواست از جاذبه های گردشگری برای تبلیغات ، از این مزیت استفاده کنید. با مدیران پارک ها ، اماکن تاریخی ، رستوران ها و تئاترهای منطقه خود تماس بگیرید و ببینید آیا می توانید با آنها معامله کنید یا خیر. اگر هتل شما را به گردشگران توصیه می کنند ، یک بروشور گردشگری در لابی قرار دهید. به این ترتیب ، می توانید مسافرانی را در مناطق اطراف دریافت کنید که ممکن است آگهی هتل شما را در جاهای دیگر نبینند.
مرحله 7. اطمینان حاصل کنید که همه مهمانان یک تجربه عالی دارند
علاوه بر روش های تبلیغاتی ، تبلیغات دهان به دهان مهم است. هر مهمان این امکان را دارد که در مورد هتل شما به دوستان و خانواده خود بگوید ، آن را در رسانه های اجتماعی به اشتراک بگذارد و نظرات خود را در مورد هتل در اینترنت بنویسد. شما باید هر کاری را که می توانید انجام دهید تا مطمئن شوید این بازخورد مثبت است. اگر یک مهمان ناراضی بتواند تجارت شما را به صورت آنلاین به اشتراک بگذارد. اگر متعهد به ارائه یک تجربه عالی برای هر مهمان هستید ، باید وفاداری مشتری را ایجاد کنید که از تبلیغات خوب سود خواهد برد.
مرحله 8. ترتیب مجدد را ایجاد کنید
مهمانانی که از اقامت خود در هتل شما لذت برده اند منبع خوبی برای مشاغل آینده است. به غیر از ارائه خدمات خوب در طول اقامت ، از چندین روش دیگر می توان برای جذب مهمانان برای بازگشت استفاده کرد.
- ایجاد لیست پستی (لیست ایمیل). با یک لیست پستی ، می توانید مهمانان گذشته را از پیشنهادات ویژه و قیمت های ارائه شده مطلع کنید. بهتر است به مهمانان اجازه دهید تا برای عضویت در این لیست پستی ثبت نام کنند ، نه اینکه فقط به همه کسانی که مانده اند ایمیل بزنند. در غیر این صورت ، شما ممکن است مزاحمتی برای افراد ایجاد کنید و حتی ممکن است دوباره سفارش دهید.
- با ارائه پیشنهادات ویژه به مهمانان قبلی ، رزروهای مجدد را پاداش دهید. خیلی راه ها برای انجام دادن این وجود دارد. شما می توانید در دومین اقامت خود به مهمانان تخفیف دهید یا یک شب رایگان پس از حداقل تعداد شب ارائه دهید. همچنین می توانید سیستم امتیاز را پیاده سازی کنید تا مهمانان بتوانند از این طریق امتیاز جمع آوری کرده و پیشنهادات دریافت کنند.
- به نظرات مشتریان پاسخ دهید. برخی از سایت های مسافرتی به هتل ها اجازه می دهند به نظرات مشتریان پاسخ دهند. شما باید از این مزیت استفاده کرده و به بازخورد خوب و بد پاسخ دهید. این به مهمانان نشان می دهد که شما نظر آنها را جدی گرفته اید و ممکن است آنها مایل به بازگشت باشند. همچنین به مهمانان بالقوه نشان می دهد که شما متعهد به ارائه خدمات خوب به مشتریان هستید.
