پرسیدن یک راه اساسی برای جمع آوری اطلاعات است. اما مانند هر چیز دیگری ، مهارت لازم است تا بتوان آن را به خوبی انجام داد. پرسیدن سوالات باز روشی دوستانه برای مشارکت مردم در گفتگو است. دانستن تفاوت بین س openالات باز و بسته ، واقعاً به شما در حرفه شما و همچنین معاشرت کمک می کند.
گام
قسمت 1 از 2: درک سوالات باز
مرحله 1. بدانید که یک سوال باز چیست
قبل از اینکه بتوانید به طور م askingثر س questionsالات باز را شروع کنید ، باید بدانید که س questionsالات باز چیست؟ س questionsالات باز ، س questionsالاتی هستند که نیاز به پاسخ کامل با استفاده از دانش یا احساسات خود شخص دارند. س questionsالات باز عینی هستند ، شخص مورد نظر را هدایت نمی کنند و پاسخ چند کلمه ای ارائه می دهند. نمونه سوالات باز:
- "بعد از رفتن من چی شد؟"
- "چرا جیمی قبل از سارا رفت؟"
- "نظر مردم در مورد کیک چیست؟"
- "امروز از شغل خود بگو."
- "نظر شما در مورد فصل جدید برنامه تلویزیونی چیست؟"
مرحله 2. س closedالات بسته را نپرسید
به سوالات بسته با پاسخ کوتاه یا یک کلمه ای پاسخ داده می شود. از سوالات بسته فقط برای به دست آوردن حقایق و اطلاعات خاصی استفاده می شود. نمونه سوالات بسته:
- "چه کسی را انتخاب می کنید؟"
- "مارک ماشینت چیه؟"
- "با بودی صحبت کردی؟"
- "آیا سارا جیمی را ترک کرد؟"
- "آیا همه کیک ها را خورده اید؟"
- س questionsالات بسته گفتگو را متوقف می کند. س questionsالات بسته افراد را دعوت به توضیح ، توضیح درباره خود و یا ارائه هرگونه اطلاعات در مورد پاسخ دهنده به پرسش کننده نمی کند.
مرحله 3. ویژگی های س questionsالات باز را مشخص کنید
گاهی اوقات ، مردم فکر می کنند س questionsالاتی که می پرسند س questionsالات باز هستند ، اما اینطور نیست. برای اینکه بتوانید در مکالمه سوالات باز را به درستی بپرسید ، ویژگی های س questionsالات باز را بدانید.
- س questionsالات باز باعث می شود که پاسخ دهنده مکث ، تفکر و تأمل کند.
- پاسخ های به دست آمده حقایق نیستند ، بلکه احساسات ، نظرات یا ایده های شخصی در مورد موضوع سوال هستند.
- هنگام استفاده از س questionsالات باز ، کنترل کننده مکالمه به شخصی که از او سال می شود تغییر می کند ، که گفتگو بین دو نفر را آغاز می کند. اگر کنترل کننده مکالمه با سerال کننده باقی بماند ، به این معنی است که س.ال یک س closedال بسته است. تکنیک دوم بیشتر شبیه مصاحبه یا بازجویی است تا گفتگو.
- از پرسش هایی که ویژگی های زیر را دارند اجتناب کنید:
- پاسخ یک واقعیت است ؛
- آسان برای پاسخگویی ؛
- می توان به سرعت به آن پاسخ داد و تقریباً نیازی به فکر ندارد. سوالاتی از این قبیل س closedالات بسته هستند.
مرحله 4. سبک زبانی مورد استفاده در س questionsالات باز را مشخص کنید
برای اطمینان از اینکه سوالات پرسیده شده س questionsالات باز هستند ، زبان مورد استفاده را درک کنید. س questionsالات باز به روش خاصی آغاز می شوند.
- س questionsالات باز با کلمات زیر شروع می شوند: "چرا" ، "چگونه" ، "چه" ، "توصیف" ، "در مورد … به من بگو" ، یا "نظرت در مورد …"
- حتی اگر "به من بگو" در قالب یک جمله سوال نیست ، نتیجه همان پرسیدن یک سوال باز است.
- سوالات بسته نیز از زبان خاصی استفاده می کنند. اگر می خواهید از سوالات بسته اجتناب کنید ، س questionال را با کلمات زیر شروع نکنید: "آیا" ، "می" ، "نمی" ، "می" (به انگلیسی: is/am/are/was/were/were ، انجام داد ، خواهد کرد ، نخواهد کرد ، نشد ، نیست ، اگر ، و غیره).
قسمت 2 از 2: استفاده از سوالات باز
مرحله 1. برای به دست آوردن پاسخهای معنی دار از سوالات باز استفاده کنید
یکی از دلایل اصلی استفاده از س questionsالات باز ، دریافت پاسخهای عمیق ، معنی دار و متفکرانه است. پرسیدن سوالات باز از مردم دعوت می کند تا باز شوند ، زیرا نشان می دهد که شما به آنچه فکر می کنند علاقه دارید.
- هنگامی که می خواهید یک پاسخ معنی دار داشته باشید از سوالات بسته استفاده نکنید. س questionsالات بسته گفتگو را متوقف می کند. پاسخ های یک کلمه ای ایجاد مکالمه یا ارتباط با شخص مورد نظر را برای شما مشکل می کند. س questionsالات بسته نیز معمولاً پاسخ کافی ارائه نمی دهند.
- وقتی می خواهید توضیحات مفصلی بدهید از س questionsالات باز استفاده کنید.
- از سوالات باز برای گسترش مکالمه پس از پرسیدن س questionsالات بسته که یک پاسخ واقعی یا یک کلمه ای ارائه می دهند ، استفاده کنید. پاسخها را در قالب حقایق یا یک کلمه دریافت کنید و با استفاده از س questionsالات باز ، مکالمات کاملی را از آن حقایق ایجاد کنید.
مرحله 2. مرزها را مشخص کنید
س questionsالات باز گاهی اوقات بسیار گسترده هستند. هنگام پرسیدن سوالات باز ، انتخاب کلمه بسیار مهم است ، به ویژه اگر می خواهید پاسخ خاصی داشته باشید.
اگر می خواهید برای دوست خود دوست پسر پیدا کنید ، ممکن است بپرسید "چه نوع شخصی را دوست داری؟" هنگامی که شما پاسخ هایی را در قالب شخصیت می خواهید ، دوستان ممکن است در قالب ویژگی های فیزیکی پاسخ دهند. در عوض ، س questionsالات خاص تری با "دستورالعمل" های قابل اندازه گیری بپرسید ، مانند: "چه نوع شخصیتی را دوست دارید؟"
مرحله 3. سعی کنید سوال را جهت دهید
برای استفاده از این روش ، با س questionsالات باریک شروع کنید ، سپس از سوالات گسترده و باز استفاده کنید. این روش برای دریافت جزئیات خاص از شخص بسیار مناسب است. علاوه بر این ، این روش همچنین می تواند مورد استفاده قرار گیرد تا شخصی به موضوعی علاقه مند شود یا اعتماد به نفس بیشتری را به دست آورد.
اگر به سختی می توانید شخصی را برای سوالات باز باز باز کنید ، ابتدا از س questionsالات باریک تر استفاده کنید ، سپس بعد از مکالمه از سوالات گسترده تری استفاده کنید. به عنوان مثال ، هنگام صحبت با فرزندان خود. ممکن است بپرسید "امروز در مدرسه چه اتفاقی افتاده است؟" "هیچ" احتمالاً جواب می دهد. س questionsالات زیر را دنبال کنید: "روی چه کار نوشتاری کار می کنید؟" به احتمال زیاد ، این سوال گفتگوی بیشتری را آغاز خواهد کرد
مرحله 4. سوالات بعدی
از س questionsالات باز به عنوان ادامه س questionsالات دیگر استفاده کنید. سوالات بعدی را می توان پس از سوالات باز یا بسته پرسید.
- از سوالات "چرا" و "چگونه" به عنوان س questionsالات بعدی استفاده کنید تا بعد از پرسیدن سوالات بسته ، پاسخ طولانی تری به دست آورید.
- پس از پایان صحبت ، شخصی س questionsالات باز را بپرسید که به آنچه که او گفته یا مربوط می شود ، بپرسید. این باعث می شود که مکالمه باز و فعال جریان یابد.
مرحله 5. با مردم ارتباط برقرار کنید
سوالات باز یکی از بهترین راه ها برای برقراری ارتباط با شخص از طریق مکالمه است. برخلاف س closedالات بسته ، س questionsالات باز باعث ایجاد تعاملات عمیق تر و معنی دار بین دو نفر می شود. س questionsالات باز نشان می دهد که سerال کننده به شنیدن پاسخ پاسخ دهنده علاقه مند است.
- برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد یک شخص از سوالات باز استفاده کنید. اغلب ، سوالات باز افراد را تشویق می کند تا درباره خودشان صحبت کنند. با پرسیدن س questionsالات بعدی ، می توانید در مورد چیزهایی که در مورد شخص وجود دارد مطلع شوید.
- س questionsالات باز می تواند نگرانی ، محبت یا اضطراب را برای کسی نشان دهد. سوالات باز نیاز به پاسخ های شخصی و عمیق تری دارند. با پرسیدن "چه احساسی دارید؟" یا "چرا گریه می کنی؟" ، مردم را دعوت می کنید تا احساسات خود را بیان کنند. پرسید: "خوب هستی؟" فقط به پاسخ های "بله" یا "نه" نیاز دارد.
- از سوالات باز برای شروع گفتگو با یک فرد آرام ، عصبی یا جدید استفاده کنید. این می تواند به آنها کمک کند احساس آرامش کنند و آنها را تشویق به باز شدن کنند.
- اگر نمی خواهید به زور ، گیر انداختن یا تحت تأثیر قرار دادن پاسخ دیگران باشید ، از س questionsالات باز استفاده کنید. بیشتر سوالات باز خنثی هستند. کلماتی که در س questionsالات بسته استفاده می شود باعث می شود افراد مجبور شوند پاسخ های خاصی بدهند. به عنوان مثال ، یک س leadingال مهم ممکن است این باشد ، "آیا فکر نمی کنید این لباس زیبا است؟" ، در حالی که یک س -ال باز خنثی می تواند چیزی شبیه به این باشد ، "نظر شما در مورد این لباس چیست؟" س questionsالاتی مانند "نه؟" ، "بله نه؟" ، یا "نمی توانند؟" می تواند یک س intoال را به یک س leadingال اصلی تبدیل کند ، زیرا نشان می دهد فردی که با او صحبت می کنید با شما موافق است. در س questionsالات باز از دم س questionال استفاده نکنید.
- مراقب باشید که س questionsالات بیش از حد شخصی یا نیاز به اطلاعات شخصی زیاد نپرسید. هنگام س questionsال ، سطح راحتی پاسخ دهنده را در نظر بگیرید. اگر س tooال خیلی شخصی است ، آن را با س questionالی دیگر جایگزین کنید که کمتر شخصی است.
مرحله 6. س questionالی بپرسید که پاسخ های احتمالی زیادی دارد
سوالات باز برای بحث خوب است. س questionsالات باز پاسخ ها ، نظرات و راه حل های مختلف را تشویق می کند ، همچنین تفکر خلاق و بررسی اعتبار ایده های خود را تشویق می کند.
سوالات باز شامل مهارت های ظریف زبان است. از سوالات باز می توان برای تعامل با کودکان و زبان آموزان جدید برای تحریک ذهن آنها و بهبود مهارت های زبانی استفاده کرد
مرحله 7. س questionsالاتی بپرسید که افراد را تشویق به صحبت می کند
مکالمه برای بسیاری از افراد یک هنر دشوار است. صحبت با افراد جدید می تواند دلهره آور باشد ، اما پرسش های باز می تواند به شما در تشویق دیگران به صحبت کمک کند.
مرحله 8. برای برانگیختن توضیحات بیشتر از سوالات باز استفاده کنید
سوالات باز می توانند سوالات ماهرانه ای باشند. دو روش مختلف برای پرسیدن سوالات ماهیگیران وجود دارد:
- ماهیگیری برای وضوح. در صورت پرسیدن س -الی باز که منجر به پاسخ کلی شود ، س forال باز دیگری را برای وضوح بیشتر اضافه کنید. به عنوان مثال ، اگر بپرسید ، "چرا دوست دارید اینجا زندگی کنید؟" و پاسخ داد: "چون دیدگاه خوب است." ، س questionsالات دیگری برای روشن شدن پاسخ می توان پرسید ، مانند "کدام دیدگاه؟"
- تجهیزات ماهیگیری. پس از ارائه پاسخهای واضح و کامل در نتیجه س questionsالات باز ، می توان از س questionsالات دیگر برای کسب اطلاعات بیشتر پرسید. نمونه هایی از س questionsالاتی که پاسخ کامل را برمی انگیزد عبارتند از "چه چیز دیگری را دوست دارید؟" یا "چه دلایل دیگری دارید؟"
- از س "ال "چیز دیگری؟" استفاده نکنید. این یک سوال بسته است و خطر تولید یک پاسخ ساده "نه" را نیز دارد.
مرحله 9. خلاقیت پاسخ دهنده را تحریک کنید
یکی از نتایج س questionsالات باز خلاقیت است. انواع خاصی از س questionsالات باز نیاز به پاسخ هایی دارد که افراد را به تفکر فراتر از مرزها وادار می کند.
- برخی از سوالات باز نیاز به پیش بینی دارند. س Questالاتی مانند "چه کسی برنده انتخابات خواهد شد؟" یا "با انتخاب این نامزد چه اتفاقی برای کشور ما خواهد افتاد؟" مردم را ملزم می کند تا به سناریوهای مختلف فکر کنند.
- این نوع س sometimesالات گاهی اوقات باعث می شود مردم عواقب چیزی را در نظر بگیرند. با پرسیدن "اگر …" چه اتفاقی می افتد "یا" چه اتفاقی می افتد اگر شما … "، مردم را دعوت می کنید تا در مورد علت و نتیجه سناریوی مورد نظر فکر کنند.
مرحله 10. سعی کنید طرف مقابل را مجبور کنید از شما سوالات باز بپرسد
این امر مکالمه را متعادل تر می کند و به شما کمک می کند تا به جز پرسشگر ، سایر قسمت های مکالمه را نیز بر عهده بگیرید. برای اینکه مردم از شما س questionال کنند ، سعی کنید همه جزئیات داستان یا نظر را فوراً ارائه نکنید.
مرحله 11. حتما گوش دهید
اگر گوش نمی دهید ، پرسیدن سوالات مناسب بی فایده است. گاهی اوقات ، ما اشتباه می کنیم که س questionال بعدی را بدون توجه به پاسخ س questionال اول تنظیم می کنیم. شما فرصت خوبی را از دست می دهید تا در صورت وقوع س questionsالات بعدی را بپرسید. سعی کنید به پاسخ سوالاتی که می پرسید گوش دهید.
هشدار
- افرادی که با ناراحتی به س questionsالات باز پاسخ می دهند ، ممکن است متوجه نشوند که مکالمه را در کجا هدایت می کنید یا واقعاً نمی خواهند پاسخ دهند. سعی کنید کمی توضیح دهید. اگر فرد هنوز امتناع کرد ، پاسخ ممکن است شخصی یا موضوعی باشد که نمی خواهد در مورد آن صحبت کند.
- س questionsالات باز می تواند منجر به پاسخهای طولانی و مفصل شود. اگر می خواهید یک پاسخ کوتاه یا مرتبط داشته باشید ، حتماً یک سوال نسبتاً مشخص بپرسید.
