این wikiHow به شما می آموزد که چگونه با فروشنده در آمازون تماس بگیرید. مواردی که توسط آمازون ارسال می شوند معمولاً توسط خدمات مشتریان آمازون مورد مراقبت قرار می گیرند. اگر کالا از طریق فروشنده شخص ثالث ارسال می شود ، می توانید روی "لیست راهنمایی ها برای دریافت راهنمایی" کلیک کنید. علاوه بر این ، می توانید روی نام کاربری فروشنده شخص ثالث کلیک کنید تا چیزی بپرسید. این راهنما برای صفحه انگلیسی زبان آمازون در نظر گرفته شده است.
گام
روش 1 از 2: تماس با فروشنده شخص ثالث
مرحله 1. در مرورگر خود به https://www.amazon.com بروید
می توانید از مرورگر نصب شده روی مک یا رایانه خود استفاده کنید.
اگر وارد آمازون نشده اید ، روی آن کلیک کنید حسابها و لیستها در گوشه بالا سمت راست و سپس کلیک کنید ورود به با آدرس ایمیل و رمز عبور حساب آمازون خود وارد شوید.
مرحله 2. روی سفارشات کلیک کنید
در گوشه بالا سمت راست قرار دارد. با این کار لیست سفارشات شما باز می شود.
مرحله 3. روی نام کاربری فروشنده کلیک کنید
نام کاربری فروشنده در کنار "فروخته شده توسط:" ، درست در زیر نام موردی که خریداری کرده اید ، قرار دارد.
مرحله 4. روی پرسیدن سوال کلیک کنید
این دکمه مانند یک جعبه زرد رنگ است و در بالای صفحه قرار دارد.
مرحله 5. نوع مورد را در کنار "I need help with." انتخاب کنید
" گزینه های شما عبارتند از "سفارشی که من ثبت کردم" یا "یک کالا برای فروش".
مرحله 6. موضوعی را انتخاب کنید
برای انتخاب موضوع از منوی کنار "انتخاب موضوع" استفاده کنید:
-
حمل دریایی.
(تحویل)
-
سیاست بازگشت و بازپرداخت.
(شرایط بازگشت)
-
شخصی سازی محصول.
(شخصی سازی محصول)
-
سوالات دیگر.
(یه سوال دیگه)
مرحله 7. روی نوشتن پیام کلیک کنید
این دکمه زرد رنگ است و هنگام انتخاب موضوع در پایین صفحه قرار دارد.
مرحله 8. پیامی بنویسید
از جعبه متن برای نوشتن پیام استفاده کنید. اطمینان حاصل کنید که پیام از 4000 کاراکتر تجاوز نکند.
در صورت لزوم ، می توانید روی "کلیک کنید" پیوست را اضافه کنید"برای افزودن یک فایل یا تصویر.
مرحله 9. روی ارسال ایمیل کلیک کنید
این دکمه زرد رنگ است و در انتهای صفحه قرار دارد. این دکمه پیام شما را در قالب یک ایمیل ارسال می کند. فروشنده دو روز کاری فرصت دارد تا پاسخ دهد.
روش دیگر ، می توانید تماس بگیرید 910-833-8343 هنگامی که خریدهای شما از طریق آمازون ارسال می شود ، با خدمات مشتریان آمازون ارتباط برقرار کنید.
روش 2 از 2: درخواست کمک در مورد سفارش
مرحله 1. در مرورگر خود به https://www.amazon.com بروید
می توانید از مرورگر نصب شده روی مک یا رایانه خود استفاده کنید.
اگر وارد آمازون نشده اید ، روی آن کلیک کنید حسابها و لیستها در گوشه بالا سمت راست و سپس کلیک کنید ورود به با آدرس ایمیل و رمز عبور حساب آمازون خود وارد شوید.
مرحله 2. روی سفارشات کلیک کنید
در گوشه بالا سمت راست قرار دارد. با این کار لیست سفارشات شما باز می شود.
مرحله 3. روی دریافت راهنمایی برای سفارش کلیک کنید
این دکمه زرد در مرتبه سوم جعبه های مورد قرار دارد.
این گزینه فقط برای فروشندگان شخص ثالثی که خود را ارسال می کنند اعمال می شود. اگر فروشنده شخص ثالث اقلام را از طریق آمازون ارسال می کند ، از اولین روش برای تماس با فروشنده یا تماس بگیرید 910-833-8343 برای ارتباط با خدمات مشتریان آمازون.
مرحله 4. مسئله را انتخاب کنید
برای توضیح مشکل خود چندین گزینه زیر را انتخاب کنید ، یا "سایر مشکل" را برای مشاهده سایر گزینه ها انتخاب کنید:
-
بسته نرسید
(مورد وارد نشد)
-
اقلام آسیب دیده یا معیوب.
(مورد آسیب دیده یا معیوب)
-
متفاوت از چیزی که من سفارش دادم.
(مورد طبق سفارش نیست)
-
دیگر نیازی نیست.
(مورد دیگر لازم نیست)
-
مسائل دیگر.
(مسائل دیگر)
مرحله 5. پیامی بنویسید
پیامی را در کادر نوشتاری بنویسید که می گوید "مشکل خود را توصیف کنید" تا به فروشنده ارسال شود.
مرحله 6. روی ارسال کلیک کنید
این دکمه زرد رنگ است و در زیر کادر متن قرار دارد. این دکمه پیام شما را ارسال می کند. فروشنده دو روز کاری فرصت دارد تا پاسخ دهد.
