قاطعیت توانایی برقراری ارتباط و همچنین رفتار است. افراد قاطع احساسات و افکار خود را به شیوه ای مناسب و دقیق بیان می کنند. آنها همچنین به افکار ، احساسات و باورهای دیگران اهمیت می دهند. توانایی قاطع بودن بدون ظاهر بی ادبانه یکی از مهمترین چیزهایی است که باید در زندگی به آن مسلط شوید.
گام
قسمت 1 از 4: محکم ارتباط برقرار کنید
مرحله 1. نیازها و احساسات خود را مشخص کنید
به زمانی توجه کنید که احساس می کنید بدون احترام با شما رفتار می شود. به موقعیت هایی فکر کنید که احساس فشار می کردید. سپس به این فکر کنید که دوست دارید در چنین شرایطی چگونه با شما رفتار شود.
هنگامی که نیازها و احساسات خود را مشخص می کنید ، می توانید تعیین کنید که در آینده با چه انتظاراتی دوست دارید درمان شود
مرحله 2. محدودیت ها را تعیین کنید
دقیقاً بدانید که مایل به انجام چه کاری هستید یا وقتی احساس می کنید از مرز عبور کرده اید. اگر از قبل مرزهای خود را می شناسید ، نیازی نیست در میانه شرایط استرس زا مرزها را تعیین کنید.
به عنوان مثال ، اگر خواهر یا برادر شما مکرراً از شما پول می خواهد و نمی دانید چگونه با آن برخورد کنید ، تعیین کنید که چقدر مایل به دادن آن هستید. اگر نمی خواهید پول بیشتری بدهید ، قبل از اینکه دوباره با او صحبت کنید ، این کار را انجام دهید و آماده تعیین مرزهای خود باشید
مرحله 3. احساس و نیاز خود را توضیح دهید
اگر قاطع باشید ، می توانید احساسات و نیازهای خود را بدون بی ادبی و پرخاشگری توضیح دهید. این مهارت ها می تواند به شما کمک کند تا از خود دفاع کنید و همچنان با دیگران با احترام رفتار کنید. نظرات ، افکار و احساسات خود را با احترام بیان کنید. اگر نمی دانید چگونه احساسات خود را توضیح دهید ، ابتدا آنها را بنویسید یا آنچه را که می خواهید بگویید تمرین کنید.
به عنوان مثال ، شاید شما مایل به افزایش حقوق هستید ، اما روش مناسبی برای صحبت در مورد آن پیدا نکرده اید. بهتر است فرصتی ایجاد کنید تا بتوانید خود را به گوش دیگران برسانید تا درخواست افزایش حقوق شما پذیرفته شود
مرحله 4. صادقانه بگویم
برقراری ارتباط با دیگران در مورد احساسات شما دشوار است ، به خصوص اگر یکی از ویژگی های بارز شما مهربانی باشد. ممکن است احساس کنید که با بیان عقاید خود ، شما را بی ادب جلوه می دهد. اما واقعیت به هیچ وجه تلخ نیست. طفره رفتن باعث می شود منفعل یا مطیع به نظر برسید. خودآگاهی و قدرت خود را نشان دهید تا بتوانید بدون مجادله کردن آنچه را که فکر می کنید بیان کنید.
جمله را شیرین نکنید تا سرگرم کننده تر به نظر برسد. به عنوان مثال ، اگر می خواهید عمه خود را بدون اطلاع قبلی متوقف کند ، چیزی شبیه این را بگویید: "عمه ایدا ، لطفاً قبل از آمدن زنگ بزن تا من بتوانم برای استقبال آماده شوم." نگو "عمه ایدا ، دوست داری قبل از آمدن زنگ بزنی؟ اما اگر می توانی ، من هم برایم مهم نیست."
مرحله 5. برای به اشتراک گذاشتن نظر یا خواسته خود عذرخواهی نکنید
قاطعیت به این معنی است که احساسات و نیازهای خود را به رسمیت می شناسید و نباید احساس کنید که مشکلی در آن وجود دارد. برای درخواست آنچه نیاز دارید عذرخواهی نکنید.
مرحله 6. ارتباطات غیر کلامی قاطعانه را تمرین کنید
ارتباطات هم با کلمات و هم با زبان بدن انجام می شود. نحوه ارائه خود بر پذیرش دیگران تأثیر می گذارد. برای داشتن ارتباط غیر کلامی قاطع ، تمرینات زیر را اعمال کنید:
- حفظ تماس چشمی.
- ایستادن یا نشستن با حالت خوب.
- با حجم و لحن مناسب صدا صحبت کنید.
- نشان دادن حالت آرام و آرام.
مرحله 7. به دیگران احترام بگذارید
وقتی با قاطعیت ارتباط برقرار می کنید ، مشارکت شخص دیگر را نیز تصدیق می کنید. شما هنوز می توانید آنچه را که می خواهید درخواست کنید ، اما باید بدانید که طرف مقابل چه زمانی امتیازاتی داده است یا نیاز دارد احساسات خود را با او در میان بگذارد. در غیر این صورت ، به احتمال زیاد با افراد بی علاقه و بی ادب برخورد خواهید کرد.
مرحله 8. استرس را کنترل کنید
وقتی استرس دارید ، معمولاً احساس می کنید هیچ کنترلی بر موقعیت ندارید. این می تواند بر نحوه واکنش شما به موقعیت تأثیر بگذارد. شما تمایل دارید که تهاجمی یا منفعلانه پاسخ دهید. مدیریت استرس بخشی جدایی ناپذیر از ارتباط قاطع است.
مرحله 9. زمان مناسبی را برای صحبت انتخاب کنید
اگر خسته یا گرسنه هستید ، منتظر بمانید تا مانع برطرف شود قبل از شروع مکالمه با کسی. اگر این کار را نکنید ، به احتمال زیاد آرامش شما به سرعت از بین می رود و اگر احساس خوبی ندارید ، با بی ادبی برخورد خواهید کرد.
مرحله 10. تمرین کنید و صبور باشید
یادگیری قاطع بودن به زمان و تمرین نیاز دارد. تمرین تکنیک های قاطعیت خود را در موقعیت های کوچک شروع کنید ، مانند این که به دوستان خود بگویید نمی خواهید فیلم خاصی را تماشا کنید. از هر تجربه ای رشد کنید و به سرعت متوجه قاطعیت خود در موقعیت های دیگر خواهید شد.
قسمت 2 از 4: استفاده از تکنیک قاطعانه
مرحله 1. روش ضبط شکسته را امتحان کنید
در این تکنیک ، هر زمان که شخصی سعی می کند با شما بحث کند یا شما را اذیت کند ، احساسات یا خواسته های خود را با آرامش بیان کنید. به عنوان مثال ، "لطفاً جوک های مبتذل نکنید" ، سپس "به نظر من این شوخی های مبتذل خنده دار نیست". این یکی از راه های دفاع از اصول خود بدون دلسردی دیگران است.
- به عنوان مثال ، شما سعی می کنید اقلام آسیب دیده را به یک فروشگاه بازگردانید تا پول خود را پس بگیرید. اگر کارمند فروشگاه جایگزین های دیگری ارائه می دهد (تعمیر کنید یا بگویید کالایی خراب نشده است) ، مدام تکرار کنید که می خواهید پول خود را پس بگیرید.
- این تکنیک قاطع است ، نه خشن ، زیرا به شما این امکان را می دهد که منظور خود را با بیان نیت های خود به روشنی غیر توهین آمیز روشن کنید. زبان بدن و لحن صدا در اینجا مهم است. فریاد نزنید و با طرف مقابل بد رفتار نکنید. گفته شما به اندازه کافی قوی است.
مرحله 2. تکنیک مه گرفتگی را امتحان کنید
وقتی کسی سعی می کند شما را وارد بحث کند ، از عبارت "شاید حق با شماست" استفاده کنید. به این ترتیب ، شما تصدیق می کنید که دیدگاه های طرف مقابل ممکن است دلایلی داشته باشد ، اما شما به موقعیت خود اطمینان دارید. موافقت به این معنا نیست که تسلیم شوید و نظر خود را تغییر دهید.
- به عنوان مثال ، اگر کسی می گوید: "شما موهای بدی دارید". می توانید پاسخ دهید: "شاید حق با شماست". آنها ممکن است ادامه دهند: "نشنیدی؟ شما شبیه بازنده هستید. " پاسخ دهید و بگویید: "ممکن است حق با شما باشد ، اما بعداً دوباره رشد می کند."
- این تکنیک محکم است اما سخت نیست. از آنجا که شما با آنتاگونیست موافق هستید ، در بحث پیروز می شوید و از تشدید وضعیت جلوگیری می کنید. برای طرف مقابل سخت است وقتی با او موافقت می کنید با شما مجادله کند. همچنین ، گفتن "شاید حق با شماست" تایید نمی کند که او درست می گوید ، فقط ممکن است. هر کس حق اظهار نظر دارد.
مرحله 3. از دستورات "I" استفاده کنید
این یک تکنیک رایج است که تقریباً در تمام تمرینات قاطعیت آموزش داده می شود. عبارت "من" هنگام شروع جمله با "من/من" استفاده می شود. این روش کار می کند زیرا بر آنچه شما نیاز دارید بدون گوشه زدن به طرف مقابل تمرکز می کند. شما به او این فرصت را می دهید که فکر کند ، احساس کند و آنچه را که برای او بهترین است انجام دهد.
- استفاده از جملات "من" یک تکنیک قاطعیت است نه بی ادبی ، زیرا شما مسئول احساسات خود هستید. شما طرف مقابل را سرزنش نمی کنید. جملات "من" یک راه عالی برای باز کردن ارتباطات است تا بتوان مسائل را حل کرد.
- نمونه هایی از جملات "من": "وقتی از طعنه استفاده می کنید احساس عصبانیت می کنم" ، "وقتی خواسته های خود را در اولویت قرار می دهید احساس حقارت می کنم" یا "وقتی با من اینطور صحبت می کنید صدمه می بینم".
مرحله 4. مelyدبانه اما قاطع بگوئید
هنگام ابراز وجود مودب باشید. پس از گفتن آنچه باید بگویید ، به حرف طرف مقابل گوش دهید. برای شنیده شدن لازم نیست صدایتان را بلند کنید. قدرت (و ادب) بیشتری در رفتار آرام و کنترل شده وجود دارد.
همچنین به این معنی است که شما باید از لبخند زدن یا خندیدن بیش از حد پس از بیان نکته خود اجتناب کنید. می توانید بدون تحقیر خود مودب باشید. لبخند و خنده برای روشن شدن روحیه فقط در صورتی مناسب است که با آنچه شما در مورد آن صحبت می کنید مطابقت داشته باشد
قسمت 3 از 4: آگاهی از تفاوت بین سخت و خشن
مرحله 1. درک کنید که بی ادبی چگونه به نظر می رسد
در بی ادبی برای دیگران ، احساسات ، اعتقادات و دیدگاه های آنها احترام قائل نیست. فرد متجاوز تمایل به تمسخر ، عصبانیت ، بی رحمی و قلدری دارد.
- معمولاً فریاد ، زبان توهین آمیز ، تهدید ، حرکات ارعابی مانند اشاره یا حتی هل دادن نیز وجود دارد.
- مثال: ری و جو تقریباً تمام شب برای تهیه بلیط کنسرت صف کشیدند. آنها از دیدن بالاخره حرکت خط خوشحال بودند. آنها هفته ها برای خرید بلیط پس انداز کرده بودند. ناگهان گروهی از مردان مسن وارد صف آنها شدند. ری گفت: "سلام ، ما تمام شب در صف بودیم. شما نمی توانید خط ما را قطع کنید. " یکی از گروهی که صف را گرفت ، فریاد زد: "گوش کن بچه ، من خیلی ساکت نمی شوم." در حالی که صورت خود را در مقابل ری قرار داده و انگشت اشاره خود را به سینه ری وارد می کند تا فشار وارد کند.
- مانند تصویر زشت بالا ، اوباش به حقوق و نظرات ری و جو احترام نمی گذارد. او بی ادب بود ، فریاد می زد ، با زبان بدن خود از زبان توهین آمیز و ارعاب استفاده می کرد.
مرحله 2. درک کنید که قاطع بودن به چه معناست
قاطعیت عبارت است از "بیان م effectivelyثر خود و دفاع از دیدگاه های خود در عین احترام به حقوق و عقاید دیگران". قاطعیت شامل همه مهارت های ارتباطی شما می شود: کلمات ، اعمال ، زبان بدن ، لحن صدا و حالات چهره. وقتی شخص با قاطعیت ارتباط برقرار می کند ، همه این عناصر هماهنگ عمل می کنند. به طور خلاصه ، قاطعیت ، داشتن اعتماد به نفس بدون پرخاشگری است.
مرحله 3. توجه داشته باشید که افراد قاطع همیشه می توانند خشم خود را کنترل کنند
گاهی اوقات احساس عصبانیت خواهید کرد و گاهی عصبانیت دلیلی دارد. یک فرد قاطع صحبت می کند و در صورت احترام به طرف مقابل زمانی که او به اندازه لازم صحبت می کند ، احترام می گذارد ، در حالی که یک فرد پرخاشگر (با کلمات یا اعمال) حمله می کند.
یک فرد قاطع افکار/رفتارها را مورد انتقاد قرار می دهد نه شخص. "این اظهار نظر نژادپرستانه ای که نسبت به میکا انجام دادید بسیار مضر است" با "شما یک حرامزاده نژادپرست هستید" متفاوت است
مرحله 4. به دیگران احترام بگذارید
قاطعیت از احترام متقابل ناشی می شود. بدون احترام از طرفین ، نمی توانید قاطعانه ارتباط برقرار کنید. از سوی دیگر ، گفتگو مملو از پرخاشگری یا انفعال خواهد بود. وقتی به احساسات دیگران احترام می گذارید ، می توانید آنچه را که می خواهید بدست آورید بدون آنکه به آنها توهین یا توهین کنید.
قسمت 4 از 4: آگاهی از شیوه ارتباطی خود
مرحله 1. پاسخ های تهاجمی را بشناسید
ما شیوه های ارتباطی را از دوران کودکی آموخته ایم ، بنابراین نمی توان دقیق دانست که قاطعیت چیست. اگر کودکی تعامل تهاجمی ببیند ، احتمالاً از آن سبک پیروی می کند. اگر بتوانید به آنچه می خواهید برسید ، ممکن است شخصی به شما پاسخ تهاجمی بدهد. دیگران حالت دفاعی پیدا کرده و احساس ترس می کنند. در اینجا نمونه ای از واکنش تهاجمی وجود دارد:
نفر اول گفت: «مهمان ما چند لحظه دیگر اینجا خواهد بود. آیا می توانید قبل از تغییر قرن ، چند لباس تمیز برای من تهیه کنید؟ " نفر دوم در پاسخ گفت: "من باید این غذا را تهیه کنم. چرا آن الاغ تنبل خود را بلند نمی کنی و لباس تمیزی برای خودت نمی آوری؟ " این دو نفر با یکدیگر ارتباط تهاجمی برقرار کردند. هر کدام بدون توجه به دیگری سعی می کنند آنچه را که نیاز دارند به دست آورند
مرحله 2. پاسخهای منفعل را شناسایی کنید
وقتی کسی در شرایطی به خواسته خود می رسد ، ممکن است احساس ناراحتی ، عصبانیت یا سوء استفاده کنید. اگر منفعلانه پاسخ دهید ، از نیازهای خود دفاع نخواهید کرد. در اینجا نمونه ای از پاسخ منفعل است:
نفر اول گفت: «مهمان ما چند لحظه دیگر اینجا خواهد بود. آیا می توانید قبل از تغییر قرن ، چند لباس تمیز برای من تهیه کنید؟ " نفر دوم در پاسخ گفت: "خوب. فکر نمی کنم این غذا به موقع آماده شود. اگر مهمانان ما ابتدا شکایت کردند ، مرا سرزنش نکنید. " نفر اول همچنان پرخاشگر است و نفر دوم منفعلانه پاسخ می دهد. یکی به خواسته خود می رسد در حالی که دیگری برای نیازهای خود قضاوت نمی کند
مرحله 3. تعیین کنید که آیا قاطعیت ارتباط از هر دو جهت پیش نمی رود
حتی اگر طرف مقابل پرخاشگر یا منفعل باشد ، قاطعانه پاسخ دهید. با بیان آنچه دوست ندارید حقوق و احساسات خود را تأیید کنید. آن چه که لازم دارید را به من بگویید.
نفر اول گفت: «مهمان ما چند لحظه دیگر اینجا خواهد بود. آیا می توانید قبل از تغییر قرن ، چند لباس تمیز برای من تهیه کنید؟ " شخص دوم می تواند با قاطعیت پاسخ دهد: "لباس های تمیز در کمد آویزان است. من باید این غذا را تهیه کنم. " در حالی که درخواست های شخص اول تهاجمی و طعنه آمیز است ، شخص دوم قادر است قاطعانه پاسخ دهد. نفر دوم می تواند حقوق و احساسات خود را با بیان اینکه از طعنه نفر اول خوشش نمی آید و اگر نفر اول متوجه شود که هر دو مشغول آماده شدن برای مهمانی هستند ، قدردانی می کند
مرحله 4. پاسخهای قاطع را بشناسید
در پاسخ قاطع ، هم شما و هم طرف مقابل احساس ارزشمندی و شنیده شدن می کنید. حتی اگر از کودکی آموخته اید که تهاجمی یا منفعلانه پاسخ دهید ، باز هم می توانید ارتباط قاطعانه و محترمانه با دیگران را بیاموزید.
