در صورتی که محصول هنوز ارسال نشده باشد ، اکثر فروشندگان آنلاین و آفلاین به شما امکان می دهند سفارشی را لغو کنید. شما باید سعی کنید سفارش خود را در اسرع وقت پس از سفارش لغو کنید تا هزینه اضافی متحمل نشوید. می توانید سفارش را از طریق اینترنت ، تلفن یا حضوری لغو کنید.
گام
روش 1 از 3: لغو سفارش با تلفن
مرحله 1. شماره رسید سفارش را بیابید
در صورت سفارش تلفنی ، ممکن است به جای شماره یادداشت ، کد تأیید نوشته باشید.
مرحله 2. با شماره خدمات مشتری شرکت ذکر شده در یادداشت یا بخش "تماس با ما" در وب سایت شرکت تماس بگیرید
مرحله 3. شماره خدمات مشتری را با استفاده از سایتی مانند GetHuman پیدا کنید
این سایت لیستی از شماره تلفن های همه فروشندگان عمده دارد. همچنین می توانید از سرویس تماس GetHuman برای تماس با فروشنده استفاده کنید.
مرحله 4. با شماره با تلفن تماس بگیرید
برای لغو سفارش یا وارد کردن منوی سفارش از اعداد موجود در منوی صوتی استفاده کنید.
مرحله 5. راهنمای را دنبال کنید تا بتوانید با خدمات مشتری صحبت کنید
شماره تأیید و سایر اطلاعات مهم را ارائه دهید.
اگر منوی تلفن شما را به قسمت اطلاعات سفارش راهنمایی نمی کند ، "0" را فشار دهید تا سریعتر با اپراتور یا خدمات مشتری صحبت کنید
مرحله 6. به راهنمای لغو سفارشات گوش دهید
اگر سفارش ارسال شده است ، خدمات مشتری از شما می خواهد که بسته را رد کنید یا بسته را با یک روند بازگشت خاص بازگردانید.
مرحله 7. کد تأیید لغو را درخواست کنید و آن را در مکانی که به خاطر سپرده می شود بنویسید
مرحله 8. حساب بانکی یا کارت اعتباری خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید پول برگشت داده شده است
اگر پول شما پس از یک ماه بازگردانده نشده است ، با همان شماره تماس بگیرید و درخواست بازپرداخت کنید.
روش 2 از 3: لغو سفارش از طریق اینترنت
مرحله 1. در اسرع وقت وارد حساب خود در سایتی شوید که سفارش داده اید ، زیرا معمولاً سفارشات آنلاین به سرعت پردازش می شوند
اگر سفارشی قبلاً ارسال شده است ، ممکن است نتوانید آن را لغو کنید.
مرحله 2. پس از ورود به حساب خود به بخش "سفارشات" دسترسی پیدا کنید
سفارشی را که می خواهید لغو کنید در لیست سفارش پیدا کنید.
مرحله 3. پیوند یا دکمه "لغو" را پیدا کنید ، سپس روی پیوند/دکمه کلیک کنید
اگر دکمه آنجا نیست ، به دنبال شماره تماس با خدمات مشتری باشید.
برخی از فروشندگان از شما می خواهند که سفارشات خود را از طریق تلفن یا ایمیل لغو کنید
مرحله 4. اطلاعات مربوط به دلیل لغو سفارش را تکمیل کنید ، سپس یک درخواست ارسال کنید
همچنین می توانید لغو رزرو را از طریق ایمیل ارسال کنید.
اگر لغو سفارش را از طریق ایمیل ارسال می کنید ، مطمئن شوید که نام ، تاریخ سفارش ، شماره سفارش ، شماره حساب ، آدرس ، توضیحات مورد و دلیل لغو خود را ذکر کرده اید
مرحله 5. منتظر اخبار لغو در حساب/ایمیل خود باشید
اگر بعد از 1-2 روز کاری به شما جواب نداد ، با خدمات مشتری تماس بگیرید تا مطمئن شوید که درخواست دریافت شده است.
روش 3 از 3: لغو سفارش حضوری
مرحله 1. یادداشت یا کد تأیید سفارش را بیابید
مرحله 2. به مکان نزدیک به فروشنده بروید
اگر از گزینه "برداشت" استفاده می کنید ، این روش بسیار مورد استفاده قرار می گیرد.
مرحله 3. بخش خدمات مشتری را پیدا کنید
شماره سفارش و یک یادداشت را در اختیار خدمات مشتری قرار دهید تا لغو آن اطلاع داده شود.
مرحله 4. کارت اعتباری خود را برای بازپرداخت ارائه دهید
مرحله 5. اگر کالا ارسال شده است و امکان لغو آن وجود ندارد ، کالا را بازگردانید
ممکن است لازم باشد هزینه حمل و نقل را برای مواردی که قبلاً ارسال شده است بپردازید.
