تصور می شود که احمق وقتی سکوت می کند عاقل است و وقتی لب می بندد فهمیده می شود."
امثال 17:28
توانایی برقراری ارتباط کلامی یک ویژگی مهم است که در زندگی روزمره بسیار مفید است ، به طوری که ما می توانیم فوراً آنچه را که فکر می کنیم بیان کنیم بدون اینکه ابتدا کلماتی را که می خواهیم بگوییم مرتب کنیم. این مزایا و معایبی دارد. برای ما سخت است که قبل از فریاد "فرار کن!" لحظه ای فکر کنیم. وقتی مجبورید به کسی هشدار دهید تا بلافاصله خودش را نجات دهد. اگر نتوانیم بلافاصله هنگام گفتگو با طرف مقابل پاسخ دهیم ، مانع ارتباط می شود.
از سوی دیگر ، این توانایی اغلب مشکلاتی را ایجاد می کند اگر بلافاصله کلماتی را بیاوریم که مفید نیستند یا باید با تفکر بیشتری منتقل شوند. بسیاری از مردم چنین چیزی را تجربه کرده اند ، به ویژه اگر ما وقتی استرس داریم ، هنگام برخورد یا در هر زمان واکنش نشان می دهیم. ترفند این است که هنگام مواجهه با این شرایط همیشه هوشیار باشیم زیرا کلمات ما همیشه با آنچه می خواهیم مطابقت ندارد. حل این مشکل چندان پیچیده نیست ، اما باید رفتار را تغییر دهید. این مقاله به شما کمک می کند تا هنگام برقراری ارتباط کلامی آگاهی پیدا کنید تا بتوانید به طور طبیعی روان صحبت کنید ، قبل از صحبت کردن فکر کنید و تصمیم بگیرید که آیا باید سکوت را انتخاب کنید.
گام
مرحله 1. کمی درون نگری انجام دهید
توجه داشته باشید که تحت چه شرایطی کلماتی را می گویید که در نهایت پشیمان می شوید. آیا این اغلب زمانی اتفاق می افتد که شما: با افراد خاصی ، گروه های خاصی یا همه ارتباط برقرار می کنید؟ دعوا کردن یا دعوا کردن؟ آیا باید اطلاعات را خود به خود ارائه دهد؟ با نوشتن یک مجله برای ثبت رویدادهای روزانه برای ارزیابی ، الگو را بیابید.
مرحله 2. الگوهای رفتاری خود را مشخص کنید
پس از تعیین موقعیتی که بیشتر اوقات تأثیر منفی ایجاد می کند ، در صورت تکرار مجدد همان وضعیت هوشیار باشید. هرچه توانایی شما در تشخیص این امر بهتر باشد ، تغییر رفتار شما آسان تر خواهد بود.
مرحله 3. هنگام برقراری ارتباط ، مشاهدات را انجام دهید
هنگامی که متوجه مشكل رفتاری خود شدید ، سعی كنید با شنیدن اطلاعات به حل آن بپردازید. اغلب اوقات ، ما پاسخهای نامناسبی می دهیم زیرا کاملاً نمی فهمیم طرف مقابل چه می گوید. این زمان مناسب برای کنترل میل به صحبت و مشاهده آنچه در اطراف شما می گذرد است. به جای فکر کردن در مورد آنچه باید بگویید ، یاد بگیرید که فعالانه گوش دهید تا ذهن شما بر پردازش اطلاعاتی که منتقل می شود متمرکز شود.
مرحله 4. به طرف مقابل توجه کنید
از خود بپرسید: چه کسی صحبت می کند و چگونه ارتباط برقرار می کند؟ افرادی هستند که بسیار تحت اللفظی هستند و کسانی هستند که اطلاعات را با حقایق موثق منتقل می کنند. بسیاری از مردم اغلب از حالت چهره و زبان بدن برای تأیید استفاده می کنند ، اما کسانی نیز هستند که ترجیح می دهند نظریه های پیچیده ای را ارائه دهند. نحوه جذب اطلاعات توسط شخص می تواند در هنگام انتقال اطلاعات در رفتار او منعکس شود.
مرحله 5. پاسخی را که می دهید از قبل آماده کنید
قبل از پاسخگویی ، راههای مختلف را در نظر بگیرید ، نه فقط یکی. روش های مختلفی برای گفتن چیزی وجود دارد و آنچه شما نیاز دارید این است که تأثیر مثبتی بر موضوع داشته باشید. اساساً ارتباط بسیار وابسته به شنونده است. بنابراین ، شما باید با توجه به علایق شنونده ارتباط برقرار کنید.
مرحله 6. قبل از ارسال اطلاعات چندین معیار را در نظر بگیرید
آیا اطلاعات م effectiveثر ، مفید ، دقیق ، به موقع و شایسته تحویل را ارائه خواهید داد ("ENATA" به معنای موثر ، ضروری ، دقیق ، به موقع ، مناسب) است؟ اگر به سادگی به فردی که صحبت می کند پاسخ دهید ، ممکن است ارتباط شما با معیارهای "ENATA" مطابقت نداشته باشد. بنابراین واکنشی نشان ندهید و به گوش دادن ادامه دهید تا آنچه باید بگویید مفید باشد ، نه اینکه فقط باعث ایجاد صدای بلند شود.
مرحله 7. ابتدا به واکنش شنونده فکر کنید
آیا اطلاعاتی که باید منتقل شود به گونه ای تدوین شده است که تأثیر مثبتی داشته باشد؟ اگر ارتباطات در فضایی منفی انجام شود ، شکست می خورد. برای جلوگیری از این امر ، به این فکر کنید که شنونده قبل از صحبت کردن چه واکنشی نشان می دهد زیرا انتظار دارید او حرفهای شما را بفهمد و حواس او پرت نشود. به یاد داشته باشید که وقتی شنونده واکنش منفی نشان دهد ، ارتباط از بین می رود.
مرحله 8. لحن صدا را کنترل کنید
نحوه صحبت کردن شما نیز به اندازه کلماتی که می گویید اهمیت دارد. لحن صدا می تواند شوق و صداقت یا طرد و طعنه را بیان کند. با این حال ، آنچه گفته می شود ممکن است اشتباه درک شود. دلیل اصلی این است که لحن صدا ، کلمات ، زبان بدن ، حالات چهره و اطلاعات منتقل شده به دقت مورد توجه قرار نگرفته است ، بنابراین نحوه برقراری ارتباط م theثرترین روش برای شنوندگان نیست.
مرحله 9. بر اساس معیارهای "ENATA" ارتباط برقرار کنید
در حال حاضر شما می دانید چه باید بگویید ، چرا باید معیارهای "ENATA" را رعایت کنید ، چگونه صحبت کنید و قادر به پیش بینی واکنش های شنوندگان هستید. منتظر لحظه مناسب برای صحبت باشید ، پس از پایان صحبت شخص دیگر. مکالمه را قطع نکنید حتی اگر گاهی وقفه لازم باشد. نحوه قطع مکالمه در این مقاله مورد بحث قرار نگرفته است.
مرحله 10. یک مشاهده دیگر انجام دهید
وقتی صحبت می کنید ، به آنچه که می خواهید بگویید خوب فکر کنید و به هرگونه واکنش احتمالی توجه کنید. پس از اتمام مکالمه ، فرآیند را به طور کامل مرور کنید و سپس آن را ارزیابی کنید تا مشخص شود که چه کاری می توانستید متفاوت انجام دهید و چرا. این یک فرایند مستمر است. با گذشت زمان ، مهارت های شما توسعه می یابد و بهبود می یابد تا بتوانید ارتباطات بهتری داشته باشید و طرف مقابل پاسخ های شما را بیشتر پذیرا باشد.
نکات
- اطمینان حاصل کنید که بازخوردی را ارائه کرده اید که مناسب و شایسته انتقال در مکالمه است. از موضوع مورد بحث منحرف نشوید. بر مکالمه جاری تمرکز کنید.
- چند ثانیه صبر کنید تا پاسخ دهید. وقت بگذارید و بررسی کنید که آیا واقعاً پاسخ مورد نیاز ، مفید و متفکرانه ارائه می دهید یا خیر.
-
این جملات الهام بخش برخی از چهره های معروف را به خاطر بسپارید:
- "بهتر است سکوت کرده و احمق به نظر برسید تا اینکه صحبت کنید و آن را ثابت کنید." ~~ آبراهام لینکلن: 12 فوریه 1809-15 آوریل 1865.
- "بهتر است فقط سکوت کنید و اجازه دهید مردم فکر کنند شما احمق هستید نه اینکه بیش از حد برای اثبات آن صحبت کنید." ~~ ساموئل کلمنس (مارک تواین): 30 نوامبر 1835-21 آوریل 1910.
- اگر چیزی گفتید که پشیمان هستید و احساسات طرف مقابل را جریحه دار کرده اید عذرخواهی کنید. عذرخواهی خود را به صورت شفاهی یا از طریق پیام کتبی بیان کنید. مناسب ترین راه را انتخاب کنید.
- اگر کلماتی را گفته اید که از آنها پشیمان هستید ، سعی کنید عادات گفتاری خود را تغییر دهید تا این مشکل دیگر تکرار نشود.
- قبل از ورود به اتاق جلسات ، افرادی را که ملاقات می کنید و سوالات آنها را بپرسید تصور کنید. از قبل تصمیم بگیرید که چگونه پاسخ دهید و اطلاعاتی را که می خواهید منتقل کنید آماده کنید.
- این فرآیند زمان زیادی می برد و باید جنبه مهمی از زندگی روزمره شما باشد. با افزایش مهارت ها ، به فردی تبدیل خواهید شد که نظرات او شایسته احترام است.
- به خود یادآوری کنید که همیشه قبل از صحبت کردن فکر کنید. به عنوان مثال ، دست خود را به آرامی بچسبانید تا به شما یادآوری کند که برای فکر کردن وقت بگذارید. اگر الگوی جدیدی برای پاسخ به س establishedال ایجاد کرده اید ، فقط اولین چیزی را که به ذهنتان می رسد نمی گویید.
- قرار دادن چانه در پشت دست (همانطور که در بالا نشان داده شده) یک حرکت خردمندانه است. با این حال ، به موقعیت اطراف توجه کنید زیرا این نگرش را می توان به عنوان کسالت تعبیر کرد.
هشدار
- افرادی که با شما صحبت نمی کنند معمولاً نیازی به نظر شما ندارند. خود را مجبور نکنید که وارد گفتگو شوید.
- کلماتی را که باعث عصبانیت می شود نگویید. کلماتی که شخصاً از طریق اینترنت به دیگران توهین یا حمله می کنند تأثیر چندانی ندارند ، اما اگر این امر به صورت شفاهی منتقل شود ، بسیار متفاوت است. شما احترام خود را از دست داده و آثار منفی را تجربه خواهید کرد. عادت کنید قبل از صحبت کردن فکر کنید.
- اگر موضوع مورد بحث را درک نمی کنید ، سعی نکنید دیگران را متقاعد کنید. شما می توانید نظر خود را بدهید ، اما نشان دهید که خودتان در حال حدس و گمان هستید.
- از عبارات یکسان بارها و بارها استفاده نکنید ، به عنوان مثال ، "اساسا".
- از مطلق پرهیز کنید. استفاده از کلمات "همیشه" یا "هرگز" باعث ایجاد بحث می شود. کلمات را "اغلب" ، "گاهی" ، "گاهی" و "به ندرت" جایگزین کنید. به یاد داشته باشید که "هیچ چیز در این جهان کامل نیست" و از کلمات "همیشه" یا "هرگز" در مکالمه استفاده نکنید.
- اگر یک کلمه را بارها و بارها بگویید ، شنونده ها خسته می شوند.
