در زندگی روزمره ، ممکن است مجبور شوید با افرادی با سطح درک متفاوت ارتباط برقرار کنید. مهارتهای ارتباطی بین فردی ضروری است ، خواه برای مصاحبه شغلی ، شروع رابطه جدید یا برقراری ارتباط به عنوان یک عضو تیم. شاید شما قبلاً درک کرده اید که موفقیت شما تا حد زیادی تحت تأثیر مهارتهای ارتباطی شما است و راههای خاصی برای برقراری ارتباط وجود دارد که م moreثرتر است. شما می توانید مهارت های ارتباطی بین فردی خود را با توسعه مهارت های ارتباطی غیرکلامی خود ، بهبود نحوه تعامل با دیگران و ایجاد تصویر از خود بهبود بخشید.
گام
قسمت 1 از 3: بهبود ارتباطات غیرکلامی
مرحله 1. نحوه بهبود ارتباطات غیرکلامی را بیاموزید
ارتباط غیر کلامی ارتباطی است که از طریق حالات چهره ، لمس و صدا (نه کلماتی که می گویید ، بلکه لحنی) انجام می شود. تفسیر و انتقال نشانه های بصری مهمتر از نشانه های صوتی است. وقتی صحبت از نشانه های بصری به میان می آید ، مردم معمولاً بهتر از زبان بدن قادر به تفسیر حالات چهره هستند.
به عنوان مثال ، اگر می خواهید لذت را ابراز کنید ، استفاده از حالت های چهره (مانند لبخند زدن) م thanثرتر از صحبت سریعتر یا از طریق زبان بدن است. این می تواند بسیار مفید باشد وقتی می خواهید احساسات را پنهان کنید ، مانند ترس هایی که نمی خواهید آنها را نشان دهید
مرحله 2. اهمیت ارتباطات غیرکلامی را بشناسید
نقش ارتباطات غیرکلامی در تعیین معنای ارتباطات بین فردی 60 درصد برآورد شده است. موفقیت ارتباطات غیرکلامی متاثر از توانایی بیان احساسات است تا آنچه را که می خواهید منتقل کنید برای دیگران پذیرفته شده و به درستی درک شود.
هنگام برقراری ارتباط به نشانه های غیرکلامی ای که ارسال می کنید توجه کنید. همچنین به پیامهای غیر کلامی که از دیگران دریافت می کنید توجه کنید
مرحله 3. نحوه استفاده از زبان بدن راحت را بیاموزید
در فرهنگ غربی ، نحوه ایجاد صمیمیت با افراد دیگر معمولاً با کمی خم شدن به جلو و صورت و بدن به طرف طرف مقابل نشان داده می شود. از زبان بدن استفاده کنید ، میزان صدای خود ، سرعت صحبت و میزان صدای خود را تنظیم کنید. با سر تکان دادن گاه به گاه ، لبخند زدن و قطع صحبت کردن ، فعالانه گوش دهید. با آرامش ارتباط برقرار کنید ، اما خیلی آرام نباشید.
به عبارت دیگر ، خم نشوید ، اما ماهیچه ها را سفت نکنید. اگر متوجه شدید که بیش از حد به زبان بدن خود توجه می کنید ، توجه خود را به صحبت های طرف مقابل برگردانید
مرحله 4. هنجارهای فرهنگی رایج را بیاموزید
فرهنگ های خاصی وجود دارد که از زبان بدن در برقراری ارتباط استفاده نمی کند. مهارتهای ارتباطی غیر کلامی خوب با دانش شما در مورد قوانین فرهنگی برای بیان احساسات تعیین می شود. به عنوان مثال ، در فنلاند ، تماس چشمی دوستانه تلقی می شود ، در حالی که در ژاپن ، تماس چشمی به معنی خشم است.
اگر در فرهنگ خاصی بزرگ شده اید ، بسیاری از نشانه های غیرکلامی که استفاده می کنید غریزی است. وقتی نیاز به برقراری ارتباط در فرهنگ ناآشنا دارید ، به نشانه های غیرکلامی مورد استفاده توجه زیادی داشته باشید
مرحله 5. بررسی تأثیر تفاوت های جنسیتی بر ارتباطات غیرکلامی
ایده خوبی است که نحوه انتقال و تفسیر پیام های غیر کلامی را با درک نقش تفاوت های جنسیتی بیاموزید. مردان و زنان به طرق مختلف خود را به صورت غیرکلامی بیان می کنند. زنان معمولاً تماس چشمی ، لبخند زدن و استفاده از لمس فیزیکی را نسبت به مردان ترجیح می دهند.
همچنین زنان بیشتر مکالمات را قطع می کنند ، بهتر گوش می دهند و در تفسیر حالات چهره بهتر از مردان هستند
مرحله 6. نشانه های احساسی خود را کنترل کنید
این یک عامل مهم در ارتباطات موفق است. هنگامی که احساس می کنید احساسات شما را تحت فشار قرار داده است ، نفس عمیق بکشید و سعی کنید خود را آرام کنید. به سیگنال های تنشی که ارسال می کنید توجه کنید و سعی کنید با شل کردن انگشتان ، فک پایین و ماهیچه هایی که احساس تنش می کنند ، خود را آرام کنید.
نتایج تحقیقات انجام شده بر روی مدیران فورچون 500 نشان می دهد افرادی که قادر به کنترل و ابراز احساسات مناسب هستند (به عنوان مثال ، هنگامی که مورد انتقاد قرار می گیرند ، می توانند عصبانیت خود را کنترل کنند) بیشتر مورد اعتماد مردم خواهند بود
قسمت 2 از 3: بهبود مهارت های تعامل
مرحله 1. اهداف خود را مشخص کنید
آیا می توانید آنطور که می خواهید با دیگران صحبت کنید؟ تعاملاتی را که اخیراً داشته اید مشاهده کنید. آیا بعد از مکالمه به خواسته خود رسیدید (برای مثال ، آیا به اندازه کافی متقاعد کننده بودید)؟ آیا شخصی که با او صحبت می کنید به خوبی می فهمد که چه می گویید؟ اگر پاسخ منفی است ، راه دیگری را برای بدست آوردن نتیجه دلخواه خود در نظر بگیرید ، به عنوان مثال:
- متقاعد کننده باشید: از جنبه منطقی به آن نزدیک شوید. به عنوان مثال ، اگر می خواهید هم اتاقی شما سطل زباله را بیرون بکشد ، توضیح دهید که شما هم مسئول نظافت هستید و هم شما آخرین فردی هستید که زباله ها را بیرون آورده اید. بنابراین حالا نوبت دوست شماست که سطل زباله را بیرون بیاورد.
- از زبان بدن دوستانه استفاده کنید: اگر دوستانه با شما برخورد نمی شود ، سعی کنید با صحبت کردن با شخص متمایل به طرف مقابل و گوش دادن فعال به آن ، از طریق زبان بدن خود را نزدیک کنید.
- گوش دادن: مکالمه را در انحصار خود قرار ندهید. نحوه واکنش خود را بشناسید و به صحبت های طرف مقابل گوش دهید. بگذارید دوستتان صحبت کند و به شما گوشزد دهد ، برای مثال با گفتن "پس" ، "اوه" و "چی؟"
- قاطع باشید: از کلمات "من" یا "من" در انتقال پیامها مانند "احساس افسردگی می کنم" استفاده کنید. با کلمات "تو" یا "تو" ، مانند "شما واقعاً مرا عصبانی می کنید" سرزنش نکنید و اظهارات تهاجمی نکنید.
مرحله 2. ارتباط م efficientثر برقرار کنید
به جای انتقال پیام های پیچیده غیرمستقیم ، از جملات مستقیم و قابل فهم برای رسیدن به خواسته خود استفاده کنید. اگر می توانید ، از قبل آماده شوید و صحبت کردن را تمرین کنید تا بتوانید پیام را به راحتی و به راحتی منتقل کنید. ارتباط مfficientثر نه تنها به دیگران در درک شما کمک می کند ، بلکه به شما کمک می کند پیام های بیشتری را در همان زمان دریافت کنید.
به عنوان مثال ، شاید شما می خواهید مسئولیت بیشتری را در محل کار نشان دهید. به جای این که بگویید: "آقا ، اگر موافق هستید ، من در این فکر می کنم که آیا فرصتی برای انجام وظایف بیشتر و وظایف اضافی در محل کار وجود دارد یا خیر" ، ممکن است بگویید ، "ای کاش در صورت امکان مسئولیت های بیشتری را بر عهده می گرفتم."
مرحله 3. اجازه دهید طرف مقابل صحبت کند
مردم انتظار دارند که به همان اندازه در گفتگو مشارکت کنند. اجازه دادن به طرف مقابل صحبت کنید به این معنی است که در مواقعی که نیاز به سکوت دارید ، خود را راحت کنید ، اما نه بیشتر از چند ثانیه. افرادی که در حال برقراری ارتباط هستند ، در صورت تمایل به تمرکز بر روی طرف مقابل در طول مکالمه ، دارای صلاحیت بیشتری خواهند بود.
به عنوان مثال ، ببینید چقدر در یک مکالمه صحبت می کنید. آیا شما هستید که بیشتر صحبت می کنید؟ از داستان خود نتیجه بگیرید و به عنوان نشانه ای از پایان کار صحبت را متوقف کنید
مرحله 4. ویژگی های ارتباط خوب را بشناسید
به طور کلی ، پنج اصل ارتباط موثر وجود دارد: آموزنده ، مرتبط ، درست ، مودب و مودب. وقتی صحبت می کنید ، مردم تصور می کنند که آیا می توانید اطلاعاتی ارائه دهید که:
- هیچ کس دیگری نمی داند
- مربوط و مورد پسند همه کسانی است که گوش می دهند
- درست است (مگر اینکه از طعنه یا کنایه استفاده کنید)
- برآورده کردن انتظارات اجتماعی از نظر رفتار ، به عنوان مثال با گفتن "لطفا" و "متشکرم"
- مباهات نکنید و خودخواه نباشید
قسمت 3 از 3: تحت تأثیر قرار دادن دیگران
مرحله 1. علایق مشترک را پیدا کنید
این می تواند به شما کمک کند تا هر دو با هم به اهداف خود برسید. علایق مشترک را پیدا کرده و درک متقابل را توسعه دهید. به عنوان مثال ، اگر شما دو نفر نمی توانید در مورد کدام رستوران به توافق برسید ، اما هر دو گرسنه هستید ، تصمیم بگیرید زیرا هر دو گرسنه هستید.
اگر به نظر می رسد که طرف مقابل شما نمی تواند وجود علایق مشترک بین شما را درک کرده یا بپذیرد ، ابتدا این گفتگو را متوقف کرده و در زمان دیگری ادامه دهید. به عنوان مثال ، ممکن است بگویید: "ما در حال حاضر واقعاً گرسنه هستیم. در این زمان من رستوران را انتخاب می کنم و دفعه بعد شما تصمیم می گیرید."
مرحله 2. فرضیات و پیش فرض ها را انجام ندهید
صحبت مستقیم و واضح بهترین راه برای برقراری ارتباط با دیگران است. اگر در معرض تعصب یا مفروضات باشید سوء تفاهم و تنش ایجاد می شود. به عنوان مثال ، تصور کنید که با شخصی صحبت می کنید که به نظر پیر می رسد و او از شما می خواهد آنچه را که گفته اید تکرار کنید. تصور نکنید که او نمی تواند به خوبی بشنود زیرا پیر است و سپس بلافاصله بلندتر صحبت می کنید تا شنیده شوید.
اگر چیزی وجود دارد که به وضوح آن را درک نمی کنید ، سعی کنید قبل از ادامه مکالمه بفهمید که دقیقاً چه می پرسد. می توانید بگویید: "ببخشید ، آیا صدای من به اندازه کافی بلند نیست؟"
مرحله 3. مکالمه را مجبور نکنید
همه از موقعیت هایی که احساس می کنند چاره ای ندارند اجتناب می کنند. اگر مکالمه را کنترل می کنید یا طرف مقابل را مجبور می کنید آنچه را که می خواهید انجام دهد ، دوباره به نحوه استفاده از آن فکر کنید. تلاش برای دستیابی به اهداف با اقناع و ارتباط مستقیم. به این ترتیب می توانید اطمینان حاصل کنید که روابط بلند مدت شما به خوبی کار می کند و موفق تر است.
به عنوان مثال ، تصور کنید که می خواهید با یک دوست بیرون بروید ، اما حیوان خانگی دوست شما در یک روز خاص اورژانس دارد و او نمی تواند برود. به جای این که احساس گناه کنید زیرا نمی تواند آنجا را ترک کند ، ناامیدی خود را ابراز کنید و به او پیشنهاد کمک دهید. به او توضیح دهید که می توانید مشکل او را درک کنید
نکات
- ممکن است طرف مقابل لزوماً نتواند جملات را با استفاده از کلمات "من" یا "من" به درستی بپذیرد. تحقیقات نشان داده است که اگر از این کلمه برای بیان خشم استفاده شود ، مانند "عصبانی هستم" می توان آن را خصمانه تلقی کرد.
- به جای ابراز خشم ، می توانید ناراحتی را با "من" یا "من" ابراز کنید ، مانند "من ناامید هستم" یا "من ناامید شده ام" زیرا پذیرش این جملات برای دیگران آسان تر است.
