اگر از برنامه های شخص ثالث یا افزونه ها استفاده می کنید ، محتوای ناخواسته یا خشونت آمیز ارسال می کنید یا دوستان زیادی بدون تأیید اضافه می کنید ، ممکن است Snapchat حساب شما را قفل یا مسدود کند. همچنین در صورت مشکوک بودن سوء استفاده دیگران ، حساب ها می توانند قفل یا مسدود شوند. اگر حساب Snapchat شما به طور موقت قفل شده باشد ، معمولاً بعد از 24 ساعت می توانید دوباره به آن دسترسی پیدا کنید. این wikiHow به شما نحوه دسترسی مجدد به حساب قفل یا مسدود شده Snapchat را آموزش می دهد.
گام
روش 1 از 2: استفاده از Unblock یا Lockout Pages
مرحله 1. برنامه ها یا افزونه های شخص ثالث Snapchat را حذف کنید
اگر از برنامه یا افزونه شخص ثالث غیر مجاز برای دسترسی به Snapchat استفاده می کنید ، قبل از تلاش مجدد برای دسترسی به حساب خود ، باید برنامه یا افزونه مورد نظر را از iPhone یا دستگاه Android خود حذف کنید.
گاهی اوقات ، برنامه های غیرمجاز که فقط در iPhone یا iPad jailbroken کار می کنند نمی توانند برای همیشه حذف شوند. اگر چنین مشکلاتی دارید ، باید سیستم عامل خود را به آخرین نسخه iOS به روز کنید تا برنامه را حذف نصب کنید
مرحله 2. از طریق یک مرورگر وب به https://accounts.snapchat.com/accounts/unlock مراجعه کنید
اگر حساب شما به طور موقت قفل شده است ، می توانید از این وب سایت در رایانه ، تلفن یا رایانه لوحی برای دسترسی به آن پس از چند ساعت استفاده کنید. برای نقض جدی تر ، ممکن است لازم باشد تا 24 ساعت منتظر بمانید تا بتوانید دوباره به حساب خود دسترسی پیدا کنید.
مرحله 3. وارد حساب Snapchat خود شوید
نام کاربری و گذرواژه مشابه ورودی را که برای دسترسی به حساب Snapchat خود از طریق برنامه استفاده می شود وارد کنید ، سپس روی "ضربه بزنید یا ضربه بزنید" وارد شدن ”.
مرحله 4. روی باز کردن قفل کلیک کنید یا ضربه بزنید
این یک دکمه زرد در پایین صفحه است. اگر زمان سپری شده کافی تلقی شود ، پیامی را مشاهده خواهید کرد که نشان می دهد حساب دوباره باز شده است. اگر مدت زمان کافی نیست ، چند ساعت دیگر دوباره امتحان کنید.
مرحله 5. حساب ایمیل خود را با Snapchat تأیید کنید
پس از ورود مجدد به حساب خود ، بهتر است حساب ایمیل خود را با Snapchat مجدداً تأیید کنید تا به دلیل اضافه کردن دوستان زیاد ، غیرفعال نشوید. در اینجا نحوه:
- برنامه Snapchat را در تلفن یا رایانه لوحی خود باز کنید. این برنامه با یک نماد شبح زرد و سفید مشخص شده است.
- روی نماد نمایه در گوشه سمت چپ بالای صفحه ضربه بزنید.
- روی نماد چرخ دنده در گوشه سمت راست بالای صفحه ضربه بزنید.
- دست زدن به " پست الکترونیک ”.
- یک آدرس ایمیل معتبر وارد کنید و روی "ضربه بزنید صرفه جویی ”.
- گذرواژه حساب Snapchat را وارد کرده و روی “ضربه بزنید ادامه هید ”.
- ایمیل خود را بررسی کرده و پیام تأیید را از Snapchat باز کنید.
- دست زدن به " ایمیل تایید ”.
روش 2 از 2: تماس با Snapchat Pihak
مرحله 1. از طریق یک مرورگر وب به https://support.snapchat.com/en-US/i-need-help مراجعه کنید
اگر نمی توانید با استفاده از روش قبلی (با استفاده از صفحه باز کردن قفل) پس از 24 ساعت دوباره به حساب خود دسترسی پیدا کنید ، همچنان می توانید برای باز کردن قفل یا مسدود کردن حساب خود با Snapchat تماس بگیرید.
مرحله 2. روی حلقه کنار "ورود به حساب من" کلیک کنید یا ضربه بزنید
این گزینه اولین گزینه تحت عبارت "What can you help you؟" است.
مرحله 3. روی حلقه کنار "من فکر می کنم حساب من هک شده است" یا ضربه بزنید
این گزینه یکی از گزینه های تحت عنوان "اوه نه! بیشتر به ما بگو" است.
مرحله 4. روی Yes کلیک کرده یا لمس کنید
در کنار سربرگ "در مورد چیز دیگری به کمک نیاز دارید؟" در انتهای صفحه قرار دارد. یک فرم ظاهر می شود و می توانید آن را پر کنید تا از طریق ایمیل با Snapchat تماس بگیرید.
مرحله 5. نام کاربری ، آدرس ایمیل و شماره تلفن خود را در فیلدهای ارائه شده وارد کنید
مرحله 6. یک پیام ایمیل مودبانه تایپ کنید که درخواست فعال سازی مجدد حساب را دارد
از فضای ارائه شده برای توصیف مودبانه موقعیتی که در آن هستید استفاده کنید. توضیح دهید که چه چیزی حساب شما را قفل کرده است و به Snapchat اطمینان دهید که از این پس شرایط خدمات آنها را دنبال خواهید کرد. تا آنجا که ممکن است از زبان مودبانه استفاده کنید.
مرحله 7. روی ارسال کلیک کنید یا لمس کنید
این یک دکمه زرد در پایین صفحه است. اگر توضیحی که در پیام وارد می کنید مودبانه است و نشان دهنده درک است ، می توانید Snapchat را متقاعد کنید که قفل حساب را مسدود یا مسدود کند. اگر نامه ای که ارسال کرده اید بی ادبانه یا بی احترام بوده است یا مرتکب یک جرم شده اید ، این احتمال وجود دارد که دیگر نتوانید به حساب خود دسترسی پیدا کنید.
