آیا از شما خواسته شده است که برای تکمیل تکلیف کلاس روش تحقیق ، نظرسنجی انجام دهید؟ یا در حال حاضر در شرکتی مشغول به کار هستید و از شما خواسته شده است تا نظرسنجی را برای ارزیابی کیفیت محصول جدید انجام دهید؟ در حقیقت ، نظرسنجی ها دارای مزایای بسیار قابل توجهی هستند ، به شرطی که با روش شناسی روشن و شفاف انجام شوند. برای انجام یک نظرسنجی با کیفیت ، ابتدا سعی کنید هدف از نظرسنجی و مخاطب/مخاطب هدف خود را تعیین کنید. پس از آن ، نظرسنجی را با تماس با پاسخ دهندگان از طریق ایمیل ، تلفن همراه ، پست یا حتی ملاقات حضوری انجام دهید. در نهایت ، داده های خود را تجزیه و تحلیل کنید و گزارش نهایی را در مورد نتایج نظرسنجی جمع آوری شده تهیه کنید.
گام
روش 1 از 3: ایجاد سوالات نظرسنجی
مرحله 1. در مورد اهداف خود فکر کنید
قبل از شروع به توزیع نظرسنجی ها ، ابتدا بدانید چه چیزی پشت نظرسنجی شما وجود دارد. آیا نظرسنجی هایی برای تکمیل نمرات تکلیف شما انجام می شود؟ آیا نظرسنجی هایی برای دریافت بازخورد در مورد محصولات خاصی انجام می شود؟ پس از آگاهی از این موضوع ، به فکر پاسخگوی هدف یا مخاطبان مناسب باشید و اینکه چه س questionsالاتی را می توانید برای رسیدن به هدف بزرگتر بپرسید.
- به عنوان مثال ، هدف تحقیق شما این است که تعیین کنید چه تعداد دانش آموز در کلاس شما در رقص مدرسه شرکت خواهند کرد. به طور کلی ، این نوع نظرسنجی ها فقط باید با بله یا خیر پاسخ داده شوند ، مگر اینکه بخواهید اطلاعات اضافی مانند انگیزه ، لباس پوشیدن یا سایر عوامل مرتبط را بدانید.
- اطمینان حاصل کنید که هر س questionالی که در برگه نظرسنجی ذکر شده است می تواند به شما در رسیدن به این هدف کمک کند. در صورت لزوم ، هنگام طراحی نظرسنجی ، اهداف خود را بازبینی کنید.
مرحله 2. پارامترهای نظرسنجی را تعریف کنید
در نظر بگیرید که آیا هویت مخاطب محرمانه است یا خیر و آیا مخاطب می تواند نتایج هر نظرسنجی را ببیند. زمان شروع و پایان فرآیند نظرسنجی را مشخص کنید. همچنین تعیین کنید که چه تعداد از افراد در فرایند مصاحبه یا تجزیه و تحلیل داده ها شرکت خواهند کرد. اگر یک پروژه شخصی باشد ، پاسخ آسان است! همچنین دستورالعمل های مختلفی را که در نظر سنجی برای راهنمایی پاسخ دهندگان گنجانده اید ، مشخص کنید.
- در حقیقت ، اگر هویت افراد مخفی بماند ، می توانند پاسخ صادقانه تری بدهند. با این حال ، اگر چنین باشد ، در صورت نیاز نمی توانید سوالات بعدی را بپرسید.
- در دستورالعمل ها ، مدت زمان پاسخگو را برای تکمیل پاسخ دهنده و/یا ابزارهایی که باید برای پر کردن نظرسنجی استفاده کنند (مثلاً فقط مداد) ذکر کنید. به گزینه های دیگری که می توانید شامل آنها باشید فکر کنید.
- در صورت تمایل ، توضیح مختصری از هدف تحقیق خود را وارد کنید. اگر نظرسنجی شخصاً انجام نشود ، انجام این کار بسیار مهم است. با این کار ، پاسخ دهندگان بیشتر به شما اعتماد خواهند کرد و مایل خواهند بود به نظرسنجی شما پاسخ دهند.
مرحله 3. س questionال را مطابق هدف خود تنظیم کنید
این یکی از مهمترین مراحل تهیه فهرست سوالات است. پس از تعیین هدف از ایجاد نظرسنجی ، سعی کنید به این فکر کنید که برای بهبود نظرسنجی چه اطلاعاتی را باید جمع آوری کنید؟ آیا به اندازه کافی با پاسخ های ساده و اساسی برخورد کرده اید؟ یا به پاسخهای دقیق تری نیاز دارید؟
اگر می خواهید بدانید احساسات شخصی چگونه است ، بهتر است از او بخواهید که یک پاسخ روایی باز ارائه دهد. با این حال ، اگر می خواهید این احساسات را به صورت کمی تحلیل کنید ، توصیه می کنیم از سوالات رتبه بندی استفاده کنید. به عنوان مثال ، "چقدر از X ناراحت هستید؟ بین 1 تا 10 را انتخاب کنید (10 به معنی عصبانی ترین است)."
مرحله 4. تفاوت بین سوالات باز و بسته را درک کنید
در مورد آن فکر کنید: آیا پاسخ دهندگان این اختیار را دارند که پاسخ های طولانی بدهند؟ یا آیا آنها تنها مجاز به انتخاب یک پاسخ از بین گزینه هایی هستند که ارائه می دهید؟ هنگامی که تصمیم خود را گرفتید ، شروع به ایجاد سوالات نظرسنجی و مرتب سازی برخی از بهترین و مرتبط ترین سوالات کنید.
یک مثال از یک س -ال باز این است: "از دوران کودکی خود بگو". در همین حال ، نمونه ای از یک س closedال بسته این است: "آیا دوران کودکی شما شاد بود؟ با آری یا خیر پاسخ دهید. » س questionsالات بسته نیز فضای اختصاص داده شده برای پاسخ به سوالات پاسخ دهندگان را محدود می کند
مرحله 5. مطمئن شوید که سوالات جمعیت شناختی را وارد کرده اید
اگر می خواهید با در نظر گرفتن طبقه بندی جمعیتی ، پاسخ نهایی یک پاسخ دهنده را تجزیه و تحلیل کنید ، مطمئن شوید که س questionsالاتی نیز ایجاد می کنید که مربوط به وضعیت جمعیتی پاسخ دهنده است. با این حال ، این بدان معنا نیست که شما باید سوالات خود را بر اساس هر طبقه بندی کنید. به سادگی دسته ای را انتخاب کنید که بیشتر به اهداف شما مربوط می شود.
به عنوان مثال ، در مورد درآمد مخاطب ، وضعیت تاهل ، جنسیت ، قومیت ، سن یا نژاد سوال کنید. به طور کلی ، س questionsالات جمعیت شناختی از این دست در قالب لیستی از انتخاب ها تنظیم می شود که پاسخ دهندگان می توانند در مورد آنها حلقه بزنند یا تیک بزنند. به عنوان مثال ، "وضعیت تاهل خود را حلقه کنید: مجرد یا متاهل"
مرحله 6. به ترتیب س questionsالات توجه کنید
بهتر است پاسخ دهندگان را از سوالات آسان به سوالات دشوارتر هدایت کنید. قبل از درخواست از آنها برای ارائه اطلاعات خصوصی و صمیمی ، راحتی پاسخگویان را افزایش دهید.
توصیه می کنیم س questionsالات جمعیتی را در ابتدای یا پایان برگه نظرسنجی قرار دهید. اما در بدترین حالت ، اگر در انتها قرار داده شود و مستقیماً پرسیده نشود ، پاسخ دهنده ترجیح می دهد از س skال صرف نظر کند
مرحله 7. اگر در گروهی کار می کنید ، همه را دعوت کنید تا مشارکت کنند
سعی کنید وظایف را تقسیم کنید تا سوالات منصفانه باشند. به عنوان مثال ، از هر یک از اعضای گروه بخواهید به چند س thinkال فکر کند ، همه س questionsالات جمع آوری شده را ترکیب کرده و آنها را مرتب کرده تا مناسب ترین س questionsالات را انتخاب کند. اگر همه بر دستیابی به یک هدف متمرکز باشند ، لیست سوالات نظرسنجی به احتمال زیاد دقیق تر و متمرکز می شود.
مرحله 8. نظرسنجی خود را کوتاه نگه دارید
در حالت ایده آل ، فرایند نظرسنجی باید 5-10 دقیقه طول بکشد. به عبارت دیگر ، 5-10 دقیقه زمان مورد نیاز پاسخ دهنده برای تکمیل نظرسنجی است. اگر این روند بیش از حد طول بکشد ، متوجه خواهید شد که میزان پاسخگویی پاسخ دهندگان به شدت کاهش می یابد. با این حال ، اگر فرایند نظرسنجی مجبور شود بیش از 10 دقیقه طول بکشد ، حداقل می توانید به پاسخ دهندگان پاداشی بدهید تا آنها هنوز مایل به تکمیل نظرسنجی باشند.
مرحله 9. نظرسنجی را ایمن نگه دارید
یک محقق واجد شرایط باید سابقه ایمنی خوبی داشته باشد. بنابراین ، مطمئن شوید که تمام جزئیات مربوط به روش مورد استفاده ، روند مصاحبه و نتایج نهایی به دست آمده را مستند کرده اید. به عبارت دیگر ، هر چیزی که می تواند ضبط و/یا ضبط شود باید مستند باشد! این فرایند باید زمانی آغاز شود که شما در مورد هدف نظر سنجی فکر می کنید ، و هنگامی که نتایج نهایی نظرسنجی به دست می آید ، به پایان برسد.
اگر با یک تیم تحقیقاتی کار می کنید ، مطمئن شوید که می دانید چه کسی مسئول هر مصاحبه است ، چه روزی مصاحبه انجام می شود و سایر جزئیات. همچنین مطمئن شوید که هر س questionالی که حذف شده است و دلیل حذف آن را مستند کنید
روش 2 از 3: انجام یک نظرسنجی استاندارد
مرحله 1. ایجاد یک سیستم تشویقی
به من اعتماد کنید ، اگر به پاسخ دهندگانی که مایل به پر کردن نظرسنجی هستند هدیه یا جوایزی مشابه بدهید ، دریافت پاسخ های با کیفیت آسان تر خواهد بود. بنابراین ، در نظر داشته باشید که یک قرعه کشی خوش شانس داشته باشید ، در جمع عمومی تشکر کنید ، یک محصول تبلیغاتی یا چیزهای مفیدتر مانند کوپن هدیه را هدیه دهید.
مرحله 2. یک نظرسنجی آزمایشی انجام دهید
قبل از ارسال برگه های نظرسنجی برای پاسخ دهندگان ، سعی کنید نظرسنجی آزمایشی را در مقیاس کوچکتر انجام دهید. از دوستان ، بستگان و نزدیکترین افراد به عنوان پاسخگوی آزمون خود استفاده کنید. از آنها بخواهید برگه نظرسنجی شما را پر کنند و در مورد س questionsالاتی که پرسیده اید ، روند پر کردن نظرسنجی و غیره بازخورد ارائه دهند. در صورت امکان ، قبل از ارسال نظرسنجی به پاسخ دهندگان واقعی ، نظرسنجی خود را بر اساس پاسخ های آنها اصلاح کنید.
همچنین از این فرصت برای مشاهده داده ها و پاسخ هایی که دریافت می کنید استفاده کنید. آیا نتیجه همان چیزی بود که می خواستید؟ آیا پاسخ های آنها مشکل یا س mainال اصلی در نظرسنجی شما را برطرف می کند؟
مرحله 3. از پاسخ دهنده دعوت کنید که شخصاً ملاقات کند
این یکی از بهترین روش ها برای انجام نظرسنجی است ، به ویژه اینکه پاسخ دهندگان به طور کلی پاسخگوتر هستند و کیفیت پاسخ ها بهتر است. برای انجام مصاحبه حضوری ، ابتدا می توانید لیستی از مخاطبین را برای مصاحبه تهیه کنید یا به سادگی یک مخاطب تصادفی را از بین افرادی که در خیابان ملاقات می کنید انتخاب کنید. تا زمانی که به تعداد پاسخگویان دلخواه نرسید ، فرآیندی را که انتخاب می کنید انجام دهید.
- اگر نظرسنجی فقط باید سریع در کلاس انجام شود ، سعی کنید با یک تکه کاغذ در کلاس قدم بزنید. پس از آن ، سوالات خود را از پاسخ دهندگان بپرسید و پاسخ های آنها را با استفاده از علامت جمع آوری کنید.
- بدانید که مصاحبه های حضوری اغلب شخصی تر تلقی می شوند. در نتیجه ، وضعیت مصاحبه غالباً ناخوشایند خواهد شد ، به ویژه اگر سوالات پرسیده شده حساس باشند. بیم آن می رود که این ناهنجاری بتواند از دقت پاسخ های پاسخ دهندگان شما بکاهد.
مرحله 4. در صورت تمایل از یک برنامه نظرسنجی آنلاین استفاده کنید
برنامه نظرسنجی آنلاین یکی از جدیدترین روشها برای انجام نظرسنجی است. در صورت استفاده از این روش ، پاسخ دهندگان بلافاصله مجبور می شوند وارد یکی از سایت های نظرسنجی موجود مانند Google Surveys ، Survey Monkey ، Dot Survey و Key Survey شوند. در سایت ، جزئیاتی وجود دارد که باید آنها را تکمیل و تکمیل کنید.
- اکثر سایت ها حتی الگوهای اساسی را ارائه می دهند که می توانید به صورت رایگان از آنها استفاده کنید. با این حال ، اگر می خواهید از همان الگوی نظرسنجی مجدداً استفاده کنید ، جزئیات نظرسنجی را تکمیل کنید یا دامنه پاسخ دهندگان را افزایش دهید ، ممکن است از شما درخواست پرداخت شود. با این حال ، این در واقع یک گزینه نسبتاً ارزان برای شما است.
- این سایت های نظرسنجی حتی می توانند به شما در تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده نیز کمک کنند.
مرحله 5. نتیجه را محاسبه کنید
پس از تکمیل نتایج نظرسنجی ، به داده های جمع آوری شده نگاهی بیندازید و نحوه گزارش آن را تعیین کنید. به عنوان مثال ، می توانید داده های نظرسنجی را در قالب نمودارها ، جداول یا نمودارهای حاوی آمار دقیق گزارش دهید. اگر نظرسنجی برای اهداف تجاری است ، به احتمال زیاد از شما خواسته می شود که یک گزارش رسمی به رئیس خود ارائه دهید.
روش 3 از 3: انجام یک نظرسنجی علمی
مرحله 1. اندازه نمونه مورد استفاده را تعیین کنید
به عبارت دیگر ، تعداد پاسخ دهندگان مورد نیاز خود و نحوه اجتناب از سوگیری نتایج نظرسنجی را تعیین کنید. به طور کلی ، اگر شرکت کنندگان تصادفی داشته باشید یا پاسخ دهندگان را بر اساس شرایط جمعیتی مخاطبان هدف انتخاب کنید ، آسان تر است.
- به عنوان مثال ، Pew Research تعداد پاسخ دهندگان بین المللی را به 1000 نفر در هر کشور محدود می کند. اگرچه به نظر کمی می رسد ، اما در واقع این محدودیت به آنها کمک می کند تا به کشورهای بیشتری برسند.
- تعداد پاسخ دهندگان را واقع بینانه تعیین کنید. منابع و زمان لازم برای انجام نظرسنجی را در نظر بگیرید. به یاد داشته باشید ، کیفیت داده ها با تعداد نظرسنجی ها هماهنگ نیست!
مرحله 2. در صورت لزوم ، از کمیته اخلاق مجاز اخذ مجوز کنید
اگر تحت نظارت یک دانشگاه یا شرکت فعالیت می کنید ، به احتمال زیاد برای انجام تحقیقات از یک کمیته اخلاقی مجاز نیاز به تأیید دارید. به طور کلی ، این ضروری است زیرا بررسی های تحقیق شامل تعامل با انسان است. هنگامی که درخواست شما توسط کمیته اخلاق بررسی می شود ، اطمینان حاصل کنید که تا آنجا که ممکن است اطلاعات بیشتری در مورد هدف نظرسنجی و روش مورد استفاده ارائه دهید.
مرحله 3. حامیان مالی بگیرید
به یاد داشته باشید ، یکی از عواملی که باید در نظر بگیرید هزینه نظرسنجی است ، اگر مخاطبان مورد نظر شما بیشتر از یک کلاس درس باشند. اگر نظرسنجی برای تحقیقات علمی است ، سعی کنید از دولت ، دانشگاه یا سایر نهادهای نظارتی درخواست کمک مالی کنید. شما حتی می توانید سازمان های تخصصی که در زمینه تحقیقاتی شما مشغول هستند را هدف قرار دهید. به طور کلی ، شما به 400 هزار روپیه برای هر پاسخگوی یک نظرسنجی تلفنی نیاز دارید.
مرحله 4. برای انتخاب سریعتر نظرسنجی با پاسخ دهندگان از طریق ایمیل تماس بگیرید
در حقیقت ، امروزه یکی از ترجیح داده ترین روشهای ارتباطی است. به همین دلیل است که بسیاری از مردم استفاده از آن را برای انجام نظرسنجی ها انتخاب می کنند. فرایند ارسال ایمیل علاوه بر آسان و ارزان بودن ، بسیار سریع است ، اگرچه گاهی اوقات باید لیست تماس های ایمیل را خریداری کنید. با استفاده از این روش ، شما به طور کلی می توانید به مخاطبان مورد نظر خود برسید و از آنها بخواهید که برگه نظرسنجی تکمیل شده را به آدرس ایمیل شما بازگردانند یا آنها را به یک پیوند خاص پیوند دهند. در بدترین حالت ، ایمیل شما توسط فردی که از پاسخگویی خودداری می کند حذف می شود.
مرحله 5. اگر ترجیح می دهید از روش سنتی استفاده کنید ، از طریق پست با پاسخ دهنده تماس بگیرید
با وجود اینکه نسبتاً قدیمی است ، باز هم می توان پرسشنامه را مستقیماً به آدرس پاسخ دهنده ارسال کرد. این روش علاوه بر اینکه دسترسی به منطقه جغرافیایی وسیع تری را برای شما آسان می کند ، برای پاسخ دهندگان مسن که به استفاده از ایمیل و فناوری های مشابه عادت ندارند ، دوستانه تر است. با این حال ، این روش معایبی نیز دارد ، یعنی شما باید هزینه حمل و نقل قابل توجهی را متحمل شوید و برای جمع آوری پاسخ ها بیشتر منتظر بمانید.
مرحله 6. در صورت داشتن شماره تلفن ، با پاسخ دهنده تماس بگیرید
اگر می خواهید نظرسنجی را به صورت تلفنی انجام دهید ، سعی کنید به این فکر کنید که آیا بهتر است با پاسخ دهندگان از طریق تلفن همراه یا تلفن ثابت تماس بگیرید؟ همچنین به دنبال راه هایی برای بدست آوردن شماره تلفن مخاطب باشید (برای مثال می توانید لیست تلفن مخاطب را خریداری کنید). انجام نظرسنجی های تلفنی یکی از ارزان ترین روش ها است ، اما بالاترین نرخ رد را دارد زیرا مردم به طور کلی احساس راحتی نمی کنند که از طریق کانال های شخصی مانند تلفن با آنها تماس گرفته شود.
مرحله 7. اگر سرمایه کافی دارید ، برای انجام این نظرسنجی با یک شرکت تحقیقاتی همکاری کنید
برای یافتن نزدیکترین شرکت تحقیقاتی در شهر خود ، اینترنت را مرور کنید. اگرچه این بستگی به بودجه شما دارد ، اما ایده خوبی است که با یک گروه حرفه ای برای مصاحبه با پاسخ دهندگان کار کنید یا حتی سوالات نظرسنجی را همزمان ایجاد کنید. اگر به کمک متخصصان برای ایجاد نظرسنجی های با کیفیت و ساده سازی روند نیاز دارید ، این گزینه را بررسی کنید.
تمام سیاست های اعمال شده توسط شرکتی که در آن کار می کنید را بخوانید. اطمینان حاصل کنید که اطلاعات مربوط به حفظ حریم خصوصی نیز در این سیاست گنجانده شده است. همچنین توصیه می شود که یک توافقنامه محرمانه ترتیب دهید تا اطمینان حاصل شود که از کل فرایند و نتایج نهایی نظرسنجی به خوبی محافظت می شود
مرحله 8. مصاحبه کنندگان تعیین شده خود را زیر نظر بگیرید
کار در زمینه چالش برانگیز است. به همین دلیل ، افرادی که شما تعیین می کنید باید افرادی باشند که برای انجام نظرسنجی به طور حرفه ای آموزش دیده اند تا بهترین نتایج را به دست آورند. اطمینان حاصل کنید که تماس شخصی آنها را درخواست می کنید ، به ویژه برای نظارت بر وضعیت در محل.
مراقب باشید ، برخی از محققان در صورت نیاز به پرسیدن سوالات شخصی و احساسی از پاسخ دهندگان ممکن است نیاز به آموزش بیشتری داشته باشند
مرحله 9. قوانینی را که در کشور شما اعمال می شود دنبال کنید
قبل از انتشار آن ، مطمئن شوید که تحقیقات شما تحت قوانین قابل اجرا انجام شده است! این امر به ویژه اجباری است اگر شما نیاز به تماس با پاسخ دهنده بدون درخواست رضایت او دارید. به طور کلی ، سن ، زمان و روشهای ارتباطی وجود دارد که قبل از انجام نظرسنجی باید بدانید.
به عنوان مثال ، برخی از قوانین محققان را از استفاده از ویژگی شماره گیری خودکار برای تماس با دیگران منع می کند
مرحله 10. از نتایج نظرسنجی برای استفاده حرفه ای استفاده کنید
به احتمال زیاد ، نتایج نهایی نظرسنجی شما برای اهداف توسعه علمی استفاده می شود. برخی از زمینه های تحصیلی ، مانند جامعه شناسی ، زمینه را برای انتشار مجلات ، ارائه در کنفرانس ها و سمینارها فراهم می کند. رویکرد نظرسنجی شما هرچه باشد ، سعی کنید راه هایی را برای به اشتراک گذاشتن یافته ها و نتایج تجزیه و تحلیل خود با حوزه علمی (و حتی کلی) وسیع تری بیابید.
نکات
- هرچه تعداد پاسخ دهندگان بیشتر باشد ، نتایج نظرسنجی شما بهتر خواهد بود. به عبارت دیگر ، نتایج بدست آمده قطعاً بهتر و جامع تر خواهد بود اگر پاسخ دهندگان شما به جای 10 نفر 100 نفر باشند.
- در تدوین و تکمیل نظرسنجی صبور باشید. به احتمال زیاد ، هنگام ارزیابی نتایج نظرسنجی ، با برگه های نظرسنجی که پر نشده اند یا مشکلات مشابهی روبرو خواهید شد.
هشدار
- هنگام تنظیم سوالات و آموزش مصاحبه کنندگان ، مطمئن شوید که به مسائل مربوط به زبان یا ترجمه نیز توجه دارید.
- مطمئن شوید مصاحبه کننده ای که تعیین می کنید بیش از یک سوال در یک زمان نپرسد. مراقب باشید ، مجبور به پاسخگویی به بسیاری از سوالات به طور همزمان می تواند از دقت پاسخ های پاسخ دهندگان بکاهد.
- همیشه به خاطر داشته باشید که هرگونه اطلاعاتی که درخواست می کنید ممکن است برای پاسخ دهنده شخصی باشد. بنابراین ، سعی کنید یک سیاست خاص در مورد محرمانه بودن پاسخگویان ایجاد کنید و به هر مصاحبه کننده ای که به هر مصاحبه کننده اختصاص می دهید بیاموزید که چگونه به نگرانی های پاسخ دهندگان در مورد امنیت هویت و حریم خصوصی آنها پاسخ دهد.
