مشاغل ، مربیان ، کارمندان دولت و مردم عادی علاقه ای به جمع آوری اطلاعات دارند. این یک نظرسنجی است: راهی برای جمع آوری اطلاعات و یادگیری از پاسخ دهندگان. در حالی که نظرسنجی ها در نگاه اول آسان به نظر می رسند ، اما در واقع بسیار دشوارتر هستند. برای اطلاعات بیشتر در مورد نحوه ایجاد بهترین و مفیدترین نظرسنجی ها برای سهولت زندگی ، مرحله 1 را ببینید.
گام
قسمت 1 از 3: طراحی یک نظرسنجی
مرحله 1. هدف نظرسنجی خود را تعیین کنید
به طور خلاصه ، می خواهید از یک نظرسنجی چه چیزی به دست آورید؟ سوالی که می پرسید باید به این ایده مهم اشاره کند.
- به عنوان مثال ، فرض کنید شما یک رئیس هستید و می خواهید دریابید که آیا کارکنان شما راضی هستند یا خیر. س Theالات در نظرسنجی شما ، چه مستقیم و چه غیرمستقیم ، باید با هدف جلب رضایت کارکنان شما انجام شود. می توانید مستقیماً بپرسید: "در مقیاس 1 تا 10 ، چقدر از شغل خود راضی هستید؟" یا می توانید یک س indirectال غیرمستقیم ایجاد کنید ، مانند "درست یا غلط: من هر روز بیدار می شوم با این احساس که کار من هدف دارد".
- بعد از اینکه همه س questionsالات نظرسنجی را طراحی کردید ، بهتر است هر س questionالی را مرور کرده و از خود بپرسید که چگونه می تواند به شما در دستیابی به اهداف نظرسنجی کمک کند. هر گونه س questionsالی که اطلاعات مهمی در مورد هدف نظرسنجی در اختیار شما قرار نمی دهد ، باید حذف شود.
مرحله 2. زمانی را در نظر بگیرید که چگونه می توانید صادقانه ترین پاسخ را مطمئن شوید
اگر هدف شما این است که بفهمید آیا کارکنان شما راضی هستند ، پاسخ صادقانه می خواهید. در حقیقت ، با نظرسنجی ها ، شما همیشه خواهان پاسخ صادقانه هستید. اما دریافت پاسخ صادقانه اگر کارکنان شما احساس کنند می توانند به دلیل صداقت چیزی (احترام ، موقعیت و غیره) را از دست بدهند ، دشوار است. به این فکر کنید که آیا برای دستیابی به نتایج صادقانه باید راه دیگری پیدا کنید. به عنوان مثال ، با نظرسنجی رضایتمندی کارکنان ، می توانید به پاسخ دهندگان این امکان را بدهید که ناشناس را پر کنند.
مرحله 3. در مورد بهترین روش برای جمع آوری اطلاعات ارزشمند با نظرسنجی تصمیم بگیرید
برخی از گزینه ها شامل نظرسنجی تلفنی ، مصاحبه حضوری ، نظرسنجی از طریق پست و پرسشنامه های اینترنتی است. هر روش نظرسنجی دارای مزایا و معایبی است که باید با بودجه ، پرسنل موجود و سایر ملاحظات سنجیده شود.
- به طور کلی ، مصاحبه های حضوری ، گرچه گران و زمان بر هستند ، اما نماینده ترین نتایج و جزئی ترین پاسخ ها را ارائه می دهند. از سوی دیگر ، گاهی اوقات پرسشنامه های آنلاین منجر به سوگیری قابل توجه می شوند ، اما ارزان ترین و آسان ترین نوع نظرسنجی هستند.
- اگر تنها به یک نوع نظرسنجی مانند پرسشنامه آنلاین تکیه می کنید ، نظرسنجی از افراد بیشتری را برای رفع سوگیری در نظر بگیرید. برای تمیزترین نتایج ، ممکن است مجبور شوید چندین نوع مختلف نظرسنجی انجام دهید.
مرحله 4. به نحوه اطمینان از صحت نظرسنجی خود فکر کنید
نظرسنجی های شامل یک یا دو پاسخ دهنده در مورد هر پاسخ دهنده چیزی به شما می گوید ، اما اطلاعات دقیق کافی در مورد روندها ارائه نمی دهد. برای اطلاع از تعداد افراد مورد نظر ، به دو نوع اطلاعات نیاز دارید:
- میزان جمعیت. می خواهید چه جمعیتی را درک کنید؟ اگر می خواهید رضایت شرکت خود را درک کنید ، جمعیت شما به اندازه شرکت است. اگر می خواهید در مورد استفاده از کاندوم در اوگاندا اطلاعات کسب کنید ، جمعیت شما به اندازه اوگاندا یا حدود 35 میلیون نفر است.
- اطمینان حاصل کنید که نتایج شما دقیق است. در مورد صحت نظرسنجی ، ما در مورد دو ایده صحبت می کنیم: حاشیه خطا و فاصله اطمینان. حاشیه خطا میزان عدم قطعیت در نتایج نظرسنجی است. فاصله اطمینان میزان اطمینان است که نظرسنجی به طور دقیق از جامعه نمونه گیری کرده است.
مرحله 5. بر اساس جمعیت مورد نظر و میزان دقت دلخواه ، اندازه نمونه خود را انتخاب کنید
هنگامی که به س aboveال بالا پاسخ دادید: جمعیت مورد نظر من چند نفر است؟ و چقدر به نتایج نظرسنجی دقیق نیاز دارم؟ شما می توانید در مورد تعداد افرادی که باید نظرسنجی کنید شروع کنید تا به نتایج مورد نظر خود برسید. در جدول زیر ، جمعیت مورد نظر خود را در سمت چپ انتخاب کنید ، سپس یک حاشیه خطا را انتخاب کنید تا برآورد کنید که به چه تعداد نظرسنجی نیاز دارید. به عنوان یک قاعده کلی ، هرچه نظرسنجی های بیشتری انجام دهید ، حاشیه خطای شما کمتر است.
| جمعیت | حاشیه خطا | فاصله اطمینان | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 10% | 5% | 1% | 90% | 95% | 99% | |
| 100 | 50 | 80 | 99 | 74 | 80 | 88 |
| 500 | 81 | 218 | 476 | 176 | 218 | 286 |
| 1.000 | 88 | 278 | 906 | 215 | 278 | 400 |
| 10.000 | 96 | 370 | 4.900 | 264 | 370 | 623 |
| 100.000 | 96 | 383 | 8.763 | 270 | 383 | 660 |
| 1.000.000+ | 97 | 384 | 9.513 | 271 | 384 | 664 |
قسمت 2 از 3: پرسیدن سوالات مناسب
مرحله 1. تصمیم بگیرید که آیا از سوالات ساختار یافته یا بدون ساختار یا ترکیبی از هر دو استفاده کنید
چقدر پاسخگویان خود را می شناسید؟ آیا هدف شما جمع آوری اطلاعات در مورد ایده هایی است که از قبل می شناسید یا کشف ایده های جدید؟ اگر در حال جمع آوری داده ها در مورد یک ایده شناخته شده هستید ، ممکن است بخواهید به سوالات ساختار یافته تکیه کنید. اگر در حال جمع آوری ایده های جدید هستید ، ممکن است بخواهید به سوالات بدون ساختار تکیه کنید.
-
سوالات ساختاری س askالی بپرسید و در زیر آن گزینه های پاسخ را ارائه دهید. نمونه سوالات ساختار یافته عبارتند از:
(1) "فعالیت آنلاین مورد علاقه شما چیست؟"
(الف) چت/IM
(ب) شبکه های اجتماعی
(ج) اشتراک دانش/انجمن
(د) خرید/تجارت الکترونیکی
-
سوالات بدون ساختار پاسخ مشخص شده قبل از معادله را حذف می کند. به جای این که پاسخ دهندگان را در جهت خاصی با هدایت دادن پاسخ به آنها سوق دهید ، سوالات بدون ساختار پاسخ دهندگان را تشویق می کند تا پاسخ های بسیار شخصی ارائه دهند. نمونه ای از یک سوال بدون ساختار این است
(2) "در مورد اولین باری که وارد Apple Store شدید ، به من بگویید."
پاسخ:
مرحله 2. برخی از س questionsالات ساختار یافته را انتخاب کنید تا کمی بیشتر بدانید اما همچنان تجزیه و تحلیل کنید
اشکال س questionsالات ساختار یافته این است که آنها معمولاً خیلی خاص نیستند. نقطه ضعف سوالات بدون ساختار این است که تجزیه و تحلیل پاسخ ها و/یا بارگذاری آنها در صفحه گسترده دشوار است. شامل برخی از س structالات ساختار یافته است. وجود برخی از سوالات ساختار یافته ، کاستی های هر یک را پوشش می دهد:
(3) "نگرش خود را نسبت به پرداخت هزینه موسیقی چگونه توصیف می کنید؟ همه موارد مناسب را انتخاب کنید." (_) من هرگز برای موسیقی پول نمی دهم (_) طبق قانون ، من هزینه موسیقی ای را که گوش می دهم پرداخت می کنم (_) من اغلب موسیقی را به صورت غیرقانونی بارگیری می کنم (_) من به ندرت موسیقی را به صورت غیرقانونی بارگیری می کنم (_) اگر می توانم برای موسیقی هزینه کنم من بیشتر دریافت می کنم (_) هیچ کس نمی تواند مرا مجبور به پرداخت هزینه موسیقی کند (_) من متأسفم برای نوازندگانی که سعی می کنند دستمزد مناسبی دریافت کنند (_) من هیچ نگرانی برای نوازندگان که سعی می کنند حقوق مناسب دریافت کنند ، ندارم.
مرحله 3. س "الات "ارزیابی" را بپرسید
این بخشی از یک سوال ساختار یافته است. هدف این است که چگونه پاسخ دهندگان به تجربیات خود در مقیاس نمره می دهند. مقیاس شما می تواند عددی باشد یا دارای عناوین پیچیده تری باشد:
(4) "باغ وحش راگونان برای کودکان و بزرگسالان سرگرم کننده است." (الف) کاملاً مخالف (ب) مخالف (ج) موافقم (د) کاملاً موافقم
مرحله 4. برای دریافت لیستی از انتخاب های متوالی ، یک سوال "مسابقه" بپرسید
س findingالات رتبه بندی بهتر از س questionsالات رتبه بندی است تا بدانید نظر مردم در مورد یک موضوع معین چیست. نمونه سوالات رتبه بندی به شرح زیر است:
(5) "در نقطه های زیر ، مارکی را که بیشتر به آن اعتماد دارید ،" 1 "یعنی بیشترین مورد اعتماد و" 5 "کمترین اعتماد کنید." (a) _ McDonald (b) _ Google (c) _ Walmart (d) _ Costco (e) _ Apple
مرحله 5. هنگام ایجاد سوالات ساختارمند ، در انتهای هر پاسخ عبارات اضافی را اضافه کنید
افزودن گزینه هایی مانند "سایر" ، "نه همه" و غیره در هر یک از پاسخ های شما مفید است. این گزینه معمولاً پاسخ را دقیق تر می کند. بدون این عبارات ، پاسخ دهندگانی که پاسخی مناسب خود پیدا نمی کنند ، مجبور می شوند برای تکمیل س anال ، پاسخ نادرستی را انتخاب کنند.
قسمت 3 از 3: توزیع نظرسنجی ها
مرحله 1. راهی برای توزیع نظرسنجی پیدا کنید
پس از تصمیم گیری در مورد نوع نظرسنجی که قرار است از آن استفاده کنید ، باید در مورد نحوه ارائه همه این س questionsالات به پاسخ دهندگان فکر کنید.
- اینترنت ایجاد و ارسال پرسشنامه های آنلاین را بسیار آسان می کند. خدماتی مانند Google Forms ، SurveyMonkey و سایر نظرسنجی های رایگان و آسان ایجاد می کنند.
- اگر می خواهید یک نظرسنجی را به صورت تلفنی پخش کنید یا می خواهید یک نظرسنجی حضوری انجام دهید ، آماده باشید که مقداری پول خرج کنید. داده هایی که جمع آوری می کنید معمولاً نماینده تر است ، اما هزینه دارد. می توانید یک پیمانکار حرفه ای استخدام کنید تا نظرسنجی را برای شما انجام دهد.
مرحله 2. بازگشت اطلاعات را تا آنجا که ممکن است آسان کنید
ارسال رایگان نظرسنجی ها از طریق پست ، شانس بازگشت نظرسنجی را افزایش می دهد. توزیع نظرسنجی ها در زمان های نامناسب مانع مشارکت می شود. گروه هایی از پاسخ دهندگانی که از آنها خواسته می شود بعد از ساعات کار یا در پایان یک روز شلوغ شرکت کنند ، ممکن است به دلیل خستگی و آزردگی ، اطلاعات کج را ارائه دهند.
مرحله 3. تجزیه و تحلیل نتایج نظرسنجی
اگر داده ها در یک مجموعه در یک مکان قرار ندارند ، ممکن است زمان جمع آوری آنها فرا رسیده باشد. Excel یک ابزار عالی برای این کار است. از Excel برای ایجاد فرمول ها ، نمودارها و تجزیه و تحلیل داده ها استفاده کنید. به طور خلاصه ، بدانید که پاسخ دهندگان چه می گویند.
مرحله 4. مشاهدات خود را توسعه داده و آنها را به کار بگیرید
حالا چرا از خود بپرسید. به عنوان مثال ، چرا کارکنان شما ناراضی هستند؟ پاسخ ممکن است در برخی از پاسخ های شما وجود داشته باشد. در غیر این صورت ، ممکن است بتوانید یک نظرسنجی جدید ایجاد کنید تا به شما در پاسخ به این س importantال مهم کمک کند. سپس ، هنگامی که دلیل آن را می دانید: کارکنان من به دلیل عدم دریافت مزایای کافی ناراضی هستند ، می توانید یک استراتژی جدید را پیاده سازی و تکرار کنید.
