بیایید با آن روبرو شویم - همه فروش می کنند. از بچه های پرستاری که به دنبال پر کردن برنامه های مراقبتی آخر هفته هستند تا حسابداران دولتی که به دنبال کار اضافی هستند ، حتی موقعیت های غیرفروش نیز به مهارت های زیادی در فروش امروز نیاز دارد. در اینجا چند پیشنهاد و دستورالعمل برای جلب نظر مشتریان و تأثیرگذاری بر مشتریان در شرایط مختلف وجود دارد.
گام
روش 1 از 3: جذب مشتریان محلی
مرحله 1. نام خود را در فهرست مشاغل ذکر کنید
به دنبال صفحات زرد محلی باشید و تحت خدمات ارائه شده برای کسب و کار خود ورودی ایجاد کنید. بسیاری از شرکت ها دایرکتوری های تجاری صفحات زرد را در روزنامه ها یا آنلاین ایجاد می کنند ، بنابراین مطمئن شوید که دایرکتوری مخصوص منطقه خود را پیدا کرده اید. شهر یا جامعه شما همچنین ممکن است فهرست تجاری کوچکتری داشته باشد که به مشاغل محلی اختصاص داده شده است.
- به یک اتاق بازرگانی محلی یا یک انجمن تجاری منطقه ای بپیوندید. اگر وقت داشتید به طور فعال در سازمان شرکت کنید ؛ مطالعات نشان می دهد که مشتریان نسبت به شرکت هایی که این کار را انجام می دهند توجه بیشتری دارند.
- قبل از ثبت نام ، شرایط دایرکتوری خدمات را بررسی کنید. برخی ممکن است به سن قانونی یا محدودیت در انواع خدماتی که می توانید لیست کنید ، نیاز داشته باشند.
مرحله 2. به یاد داشته باشید که همه حقایق مرتبط را در تبلیغ خود قرار دهید
صرف نظر از اینکه از کدام روش از گزینه های زیر استفاده خواهید کرد ، باید مطمئن شوید که مشتریان بالقوه دارای تمام اطلاعات مورد نیاز برای ارزیابی کسب و کار شما و تماس با شما هستند.
- شامل بهترین و سریعترین راه برای تماس با شما یا ترجیحاً بیش از یک مورد باشد. در صورت داشتن آدرس ایمیل (ایمیل) و شماره تلفن همراه خود و پاسخ سریع پیام ها.
- علاوه بر نام خود و نام کسب و کار خود ، شرح مختصری از خدمات خود را نیز ذکر کنید. نمونه کارهایی را که می توانید انجام دهید ، ارائه دهید.
- اطلاعات تخفیفی را برای مشتریان جدید ، مشتریانی که شما را به دیگران توصیه کرده اند یا هر کسی که شما را برای مدت معینی استخدام کرده است ، در نظر بگیرید. با جذب موفقیت آمیز مشتریان بلندمدت می توان تخفیفات یک دوره ای برای چندین مشتری را پوشش داد.
مرحله 3. قوانین محلی را بشناسید
دولت شهر یا ایستگاه پلیس محلی باید بتواند به شما بگوید چه روشهای بازاریابی مجاز نیست. در بسیاری از نقاط ، مجاز نیستید برگه ها را مستقیماً در صندوق پستی قرار دهید ، و قبل از ارسال خونه به خونه یا چسباندن آنها به ملک خصوصی ، باید آنها را بررسی کنید.
مرحله 4. بروشورها را در مکان های مناسب توزیع کنید
یک بروشور ساده اما جذاب برای تبلیغ خدمات خود ایجاد کنید. همیشه اطلاعات تماس و اطلاعات خاصی در مورد انواع کارهایی که می توانید انجام دهید را درج کنید. به بهترین روش توزیع آن فکر کنید تا زمان و هزینه خود را برای ایجاد برگه های بیهوده هدر ندهید. برای آگاهی از قوانین محلی ، توصیه های بالا را دنبال کنید و به این فکر کنید که مشتریان احتمالی کجا بیشتر به بروشور شما مراجعه می کنند.
- اگر توزیع غیرمجاز در منطقه شما غیرقانونی است ، تاشو را جدا کرده و آن را بدون خرید پاکت ارسال کنید - اما در صورت انتخاب این روش انتظار نداشته باشید بیش از 5 response پاسخ دریافت کنید.
- بسیاری از جوامع دارای تابلو اعلانات عمومی هستند که برای تبلیغات در نظر گرفته شده است. این روش ممکن است مقرون به صرفه باشد اگر مشاغل شما فقط گروه کوچکی از افراد را جذب کند ، مانند درس فلوت.
- مشاغل خصوصی محلی اغلب بروشورهایی را در مورد خدمات و رویدادهای خود برای مشتریان ارائه می دهند. مودبانه از آنها بخواهید به جای اینکه آنها را به حال خود رها کنید ، دسته ای از برگه ها را بردارید. از شغلی که خدمات مشابهی را ارائه می دهد درخواست نکنید که برای شما تبلیغ کند.
مرحله 5. یک آگهی در روزنامه محلی قرار دهید
به دنبال روزنامه هایی باشید که به صورت محلی چاپ می شوند و آگهی را در قسمت طبقه بندی شده قرار دهید. این یک راه عالی برای گسترش تجارت شما است و اگر روزنامه محلی باشد هزینه چندانی ندارد. سعی کنید با ارائه تخفیف برای مدت محدود از مشاغل مشابه متمایز شوید یا خدمات خاصی را که رقبا ارائه نمی دهند ذکر کنید.
اگر چندین روزنامه محلی در منطقه شما وجود دارد ، برای هر یک به مدت کوتاهی تبلیغ کنید. از مشتریان جدید بپرسید که از کجا در مورد شما شنیده اند و به تبلیغات خود با روزنامه هایی که نتایج خوبی به شما می دهند ادامه دهید
مرحله 6. کارت ویزیت خود را بسازید
این مقاله از wikiHow را در مورد نحوه ساختن کارت ویزیت خود بررسی کنید یا یک سرویس آنلاین برای کمک به شما پیدا کنید. یک کارت کارت ویزیت را در کیف پول یا جعبه محافظ خود داشته باشید و به دوستان ، همسایگان یا هر فردی که در اجتماع با آن تعامل دارید ارسال کنید.
- از کاغذ کارت ویزیت ضخیم تر برای چاپ استفاده کنید و به جای برش شل با قیچی ، با برش کاغذ با دقت برش دهید.
- چندین روش تماس با شما ، به ویژه تلفن و آدرس ایمیل ، نام شما ، و توضیحاتی در مورد نوع خدماتی که ارائه می دهید را شامل شود.
مرحله 7. از دوستان ، خانواده و مشتریان قبلی بخواهید تا شما را ارتقا دهند
دهان به دهان یک راه عالی برای خدمت محلی است. از همه دوستان خود بخواهید اطلاعات تماس یا کارت ویزیت شما را با هرکسی که ممکن است شما را استخدام کند به اشتراک بگذارند. پیشنهادات یا حتی یکبار خدمات رایگان را برای مشتریان که دیگران را متقاعد می کند تا شما را استخدام کنند ، تخفیف دهید.
- هنگام راه اندازی یک کسب و کار ، ایمیل خبرنامه را برای همه افرادی که در لیست تماس شما هستند و در یک منطقه زندگی می کنند و روابط خوبی با شما دارند ارسال کنید. شرح مختصری از خدمات خود را در نظر بگیرید و برای اولین بار که شما را استخدام می کنند ، مخاطبین شخصی خود را تخفیف دهید.
- از مشتریان قبلی یا فعلی که برای کارهای شما ارزش قائل هستند اجازه بگیرید تا از آنها به عنوان مرجع استفاده کنند. ممکن است بخواهید تعریف های آنها را در آگهی بعدی خود بگنجانید ، به ویژه اگر آنها یا کسب و کارشان در جامعه شهرت داشته باشند.
مرحله 8. به ظاهر حرفه ای خود فکر کنید
سعی کنید انتظارات مشتری را برآورده کنید. اگر برای آموزش خصوصی یا پشتیبانی فنی به خانه مشتری می روید ، باید لباس خوبی بپوشید و مسئولیت پذیر به نظر برسید. از طرف دیگر ، اگر باغبانی می کنید یا کارهای دستی انجام می دهید ، مشتریان احتمالی ممکن است بپرسند که چرا لاک ناخن و/یا کت و شلوار می پوشید.
مرحله 9. مشتریان خود را تحت تأثیر قرار دهید
اگر نگرش حرفه ای و مثبتی داشته باشید ، مراجعات بیشتری دریافت خواهید کرد و مشتریان را تکرار خواهید کرد. با هر مشتری با احترام رفتار کنید. کار خود را برای گپ زدن با یک دوست قطع نکنید. به موقع یا چند دقیقه زودتر بیایید و اگر دیر می کنید به آنها اطلاع دهید. سعی کنید هر شغلی را در حد توان خود به پایان برسانید.
مرحله 10. بیمه کسب و کار خود را در نظر بگیرید
سه روش مختلف برای محافظت از مشتری در صورت تصادف یا کلاهبرداری وجود دارد. اگر کسی می داند که شما برای یک یا چند مورد از این اقدامات حفاظتی هزینه می کنید ، ممکن است راحت تر شما را استخدام کند. در اینجا یک مرور کلی از روند و پیشنهاداتی برای زمان بیمه شدن وجود دارد:
- بیمه مشاغل ، در مقابل پرداخت منظم ، هزینه های جراحت پزشکی یا سایر هزینه های جانبی را که توسط شرایط قرارداد تعیین شده است ، پوشش می دهد. اگر شما یا کارکنان شما در معرض صدمه به منزل مشتری هستید ، این بیمه را در نظر بگیرید ، در غیر این صورت ممکن است هزینه بیمه درمانی صاحبان خانه مشتری متقبل شود - که این امر رضایت مشتری شما را جلب نخواهد کرد.
- مجوزها فقط برای فعالیتهای خاص مورد نیاز است ، که توسط قانون محلی ، استانی یا ایالتی تعیین شده است. اگر مطمئن نیستید که آیا کسب و کار شما به مجوز نیاز دارد یا خیر ، برای مشاوره با شهر خود تماس بگیرید.
- اگر مشاغل شما مشتریان یا کارکنان زیادی دارد ، اوراق قرضه بسازید. این امر مقدار مشخصی از پول را در اختیار دولت قرار می دهد که از این پول برای پرداخت مطالبات علیه شرکت شما در صورت آسیب به اموال مشتری یا سایر حوادث استفاده می کند. تبلیغ شماره اوراق قرضه شما همچنین به مشتریان بالقوه این امکان را می دهد که سابقه دعاوی علیه شرکت شما را مشاهده کنند.
روش 2 از 3: پیدا کردن مشتریان آنلاین یا در مناطق دیگر
مرحله 1. خدمات را تا آنجا که ممکن است مشخص کنید
شما نمی توانید برای همه افرادی که به طراحی وب سایت شما ، تشکیل پرونده مالیاتی یا هر یک از خدماتی که ارائه می دهید ، تبلیغ کنید. کاری که می توانید انجام دهید این است که مزایای خاص خدمات پرفروش خود را دریابید و در نظر بگیرید که چه کسانی بیشتر به آن سرویس علاقه مند هستند. اگر از اظهارات عمومی اجتناب می کنید و خود را به عنوان یک متخصص توصیف می کنید ، می توانید بازاریابی خود را در جایی متمرکز کنید که بیشترین موفقیت را برای شما به ارمغان بیاورد.
- اگر مشتری شما فردی است ، پایگاه های داده یا به طور کلی اینترنت را جستجو کنید تا وبلاگ های مربوط به خدمات ، محصولات یا بیانیه ماموریت شرکت خود را بیابید. این اطلاعات به شما می گوید که مشتریان ممکن است به چه کسانی علاقه داشته باشند و مشکلات خاص آنها را که می توانید برطرف کنید ، به شما اطلاع می دهد.
- اگر مشتری شما یک سازمان است ، از تنظیمات جستجوی پیشرفته در پایگاه داده مانند CrunchBase برای محدود کردن کلاینت ها بر اساس مکان ، نوع و سایر ویژگی ها استفاده کنید. هنگامی که در لیست چند ده یا چند صد سازمان قرار گرفتید ، می توانید با پیشنهادهای مورد نیاز آنها تماس بگیرید.
مرحله 2. یک برنامه بازاریابی ایجاد کنید
قبل از شروع تبلیغات یا راه اندازی کمپین رسانه های اجتماعی ، باید بنشینید و روی یک برنامه بازاریابی کار کنید. در نظر بگیرید که چقدر مایل هستید برای بازاریابی هزینه کنید ، سپس دریابید که چگونه می توانید آن را برای حداکثر تأثیر هزینه کنید.
- با خواندن این مقاله wikiHow در مورد استراتژی های بازاریابی آنلاین ، می توانید توصیه های بیشتری را بیاموزید.
- ساده ترین راه برای ارزیابی اینکه آیا برنامه بازاریابی شما ایده خوبی است ، این است که از متخصصان دیگر بپرسید. از رقبای مستقیم مشاوره نگیرید ، بلکه درخواست هایی را برای مشاغلی که خدمات را به همان گروه از افراد ارائه می دهند ارسال کنید. اگر عکاس عروسی هستید ، ایده های خود را با گل فروش به اشتراک بگذارید. اگر در یک صنعت خاص مشاور هستید ، با مشاوران دیگری که خدمات مشابهی را در یک شرکت ارائه می دهند صحبت کنید.
مرحله 3. حضور خود را در رسانه های اجتماعی در نظر بگیرید
اگر فکر می کنید بازاریابی آنلاین ایده خوبی است ، تصمیم بگیرید که از رسانه های اجتماعی ، وب سایت شرکت یا هر دو استفاده کنید. همه حساب های رسانه های اجتماعی ، وبلاگ ها یا اخبار شرکت باید مرتباً با تبلیغات یا اخبار مربوط به شرکت شما به روز شود ، اگرچه باید از اسپم کردن دنبال کنندگان با تبلیغات روزانه خودداری کنید.
مرحله 4. برای وب سایت شخصی یا شرکتی خود محتوا ایجاد کنید
تا زمانی که کاربردی باشد و زیاد آماتورانه به نظر نرسد ، حتی ابتدایی ترین وب سایت ها برای نمایش کارهای گذشته شما و پیدا کردن خود برای مشتریان احتمالی مفید است. همچنین ، در صورت داشتن منابع ، مقالات یا فیلم های رایگان ایجاد کنید که اطلاعات مفیدی را ارائه می دهد که مردم می خوانند و به اشتراک می گذارند. انجام کارهایی که شما یا کارکنانتان به بهترین نحو انجام می دهید ، یک راه عالی برای ارتقای خدمات شما است ، به جای اینکه به بازاریابی زنجیره ای یا پرداخت هزینه تبلیغات دشوار و غیرقابل پیش بینی بپردازید.
- از تکنیک های بهینه سازی موتورهای جستجو (SEO) برای افزایش دید وب سایت خود استفاده کنید.
- خود یا کارمندی را موظف کنید که حضور آنلاین خود را مطابق اهداف و بودجه برنامه بازاریابی به طور مرتب به روز کند. ممکن است لازم باشد زمان و پول اضافی را برای ایجاد محتوای رایگان که مشتریان بالقوه را به سایت شما جذب می کند ، کنار بگذارید.
مرحله 5. از طریق تبلیغات پولی با تماس مستقیم با صاحب سایت تبلیغ کنید
اگر برای قرار دادن آگهی خود در سایت دیگری هزینه پرداخت می کنید ، مطمئن شوید که آن را در سایت هایی که مشتریان شما از آنها زیاد بازدید می کنند ، هدف قرار می دهید. علاوه بر این ، با صاحبان وبلاگ ، انجمن های انجمن آنلاین یا سایر احزاب مرتبط که مخاطبان مشتریان بالقوه خدمات شما را دارند تماس بگیرید. آنها ممکن است مایل به هدایت افراد به مطالب یا تبلیغات شما باشند.
از مشتریان بپرسید که کجا درباره شما شنیده اند ، یا از آنها بخواهید در صورت داشتن تعداد زیاد مشتری ، نظرسنجی را پر کنند. تبلیغاتی را که به نظر می رسد ارزش هزینه ندارند متوقف کنید
مرحله 6. در کنفرانس هایی که مشتریان شما در آن شرکت می کنند شرکت کنید
اگر مشاور یا ارائه دهنده خدمات دیگری هستید که در یک صنعت خاص تخصص دارید ، در کنفرانس های منطقه ای و ملی که مربوط به کار مشتری شما است شرکت کنید. علاوه بر به روز نگه داشتن اطلاعات در این زمینه ها ، می توانید با مشتریان جدید بالقوه ارتباط برقرار کنید که معمولاً با آنها ملاقات نمی کنید.
از قبل با سازمان کنفرانس تماس بگیرید تا بپرسید آیا می توانید سخنرانی یا ارائه کنید یا در یک صفحه مربوط به کار خود بنشینید. این باعث می شود دید شما حتی بیشتر شود
روش 3 از 3: خدمات بازاریابی به مشتریان فردی
مرحله 1. قبل از تماس با مشتریان احتمالی ، با آنها تحقیق کنید
بیانیه ماموریت سازمان را بخوانید و مدتی را صرف یادگیری آن از وب سایت خود کنید. اگر مشتری یک فرد است ، از هر کسی یا هر کجا که متوجه شدید می تواند مشتری بالقوه باشد در مورد آنها اطلاعات بیشتری کسب کنید.
مرحله 2. شروع به نوشتن بیانیه سفارشی برای نیازهای مشتری کنید
وقتی اطلاعات بیشتری در مورد مشتری احتمالی کسب کردید ، باید طرحی برای جذب آنها ارائه دهید. لیست مشکلاتی که می توانید برطرف کنید یا خدماتی که ارائه می دهید ، موضوعی را انتخاب کنید که بیشترین ارتباط را با مشکل شغل یا مشتری دارد.
اگر فردی در حال استخدام یک فریلنسر است ، شرح شغل را به طور کامل بخوانید. رزومه یا بیانیه خود را سفارشی کنید تا دقیقاً نشان دهد که مشتریان به دنبال چه چیزی هستند. اگر آنها به دنبال مهارت خاصی هستند که دارید ، حتی اگر به نظر می رسد جزئی است یا در رزومه شما ، آن شرایط را ذکر کنید
مرحله 3. با یک جمله جذاب شروع کنید که شما را متمایز می کند
مشتریان احتمالی ممکن است درخواست هایی مانند درخواست شما را به طور منظم دریافت کنند ، یا ممکن است هرگز کسی را برای خدمات شما در نظر نگیرند. در اینجا چند ایده برای جلب توجه دیگران وجود دارد:
- مهارت خاصی را توصیف کنید که سایر رقبا به ندرت از آن برخوردارند. آگاهی از زبانهای برنامه نویسی مبهم ، اشکال هنری یا سایر شایستگیهای معمولی مربوط به کار شما می تواند توجه مشتری را به خود جلب کرده و او را تحت تاثیر قرار دهد حتی اگر در نهایت از این مهارتها استفاده نکند.
- مشتریان معروف خود را نام ببرید یا به طور خلاصه یک یا دو مورد از چشمگیرترین دستاوردهای خود را شرح دهید.
- اگر نمی توانید با شهرت یا تخصص رقابت کنید ، مشتریان را با ارائه کار ارزان یا رایگان به طور موقت جلب کنید. اگر به تازگی شروع به کار کرده اید و نیاز به مشتریانی دارید که به شما توصیه کنند ، این یک استراتژی عالی است.
مرحله 4. بیانیه خود را طوری ویرایش کنید که مختصر و واضح باشد
خواندن یا گوش دادن به اظهارات یا کلمات تبلیغاتی شما باید حداکثر 2 یا 3 دقیقه طول بکشد. در صورت امکان به 30 ثانیه کاهش دهید. اطلاعات اضافی مانند سابقه کار یا نمونه کار ممکن است در یک سند جداگانه برای ارائه پس از ارتقاء گنجانده شود.
متمرکز بر مهارت های خاص خود و پیشنهادات ویژه برای همکاری با شرکت باشید. از کلمات مبهم یا پر حرف خودداری کنید
مرحله 5. پس از آماده شدن بیانیه شما ، نحوه تماس با مشتری و اقدامات بعدی را بیابید
اگر به آگهی پاسخ می دهید ، باید دستورالعمل های تماس موجود را دنبال کنید. اگر با سازمانی تماس می گیرید ، از پذیرش یا خط تلفن عمومی بپرسید که برای ارائه پیشنهاد شما با چه کسی تماس بگیرید و روش تماس ترجیحی.
اگر مکان شما نزدیک است و در اظهارات حضوری مهارت دارید ، سعی کنید یک جلسه خصوصی برنامه ریزی کنید. اگر نمی توانید ، ترتیب دهید که شخصا پیشنهاد را ارائه دهید و یک یادداشت کوتاه دست نویس برای نشان دادن تلاش های شخصی خود در نظر بگیرید
مرحله 6. حرفه ای باشید
جزئیات مختصر مانند دقت ، گوش دادن به طرف مقابل ، زبان مناسب و نگرش مثبت در امضای قرارداد کمک زیادی می کند. خوب لباس بپوشید و بهترین رفتار خود را در طول تعاملات نشان دهید. تعاملات غیرحرفه ای با یک منشی یا یک غریبه در لابی شرکت ها همان پتانسیل را دارد که فرصت های شما را در دفتر اجرایی از بین ببرد.
مرحله 7. ارائه اطلاعات به مشتریان بالقوه در پیشنهاد
اطمینان حاصل کنید که همه اطلاعات تماس و هرگونه اطلاعات اضافی را که مشتری برای تصمیم گیری آگاهانه به آن نیاز دارد درج کرده اید. در صورت ملاقات حضوری با مشتری یا ارسال بسته پیشنهادی از طریق پست ، کارت ویزیت و/یا بروشور ارائه دهید.
توصیف خود با عنوان اشتباه می تواند برای تجارت مضر باشد. اگر در اتاقی پر از عناوین مشابه هستید ، خود را مدیرعامل یا رئیس شرکت بنامید. در غیر این صورت ، خود را به عنوان نماینده ، مدیر (در صورت داشتن کارمند) یا عنوان خاصی که شغل شما را توصیف می کند ، معرفی کنید
نکات
- مردم برای صداقت ، صداقت و اصالت ارزش قائل هستند. جسارت جعلی ، تعریف های خالی و لبخندهای جعلی وسیله ای برای معامله بیشتر نیستند.
- حتی اگر تجارت شما فرهنگ معمولی تری را اتخاذ می کند ، حرفه ای بودن هنوز هم جزء مهمی از فروش موثر است. سعی کنید استانداردهای مشتری را برآورده کنید ، نه فقط راهنمای بازاریابی یا کد لباس شرکت.
هشدار
- بی ادب نباش.
- وعده هایی را که نمی توانید به آن عمل کنید ، ندهید و مطمئن شوید که به وعده هایی که می دهید عمل می کنید. هیچ راهی برای از دست دادن مشتری یا دریافت یک بازبینی بدتر از خیانت در اعتماد دیگران یا ناتوانی در انجام کار وجود ندارد.
