این wikiHow به شما آموزش می دهد که چگونه چیزی را گزارش دهید و اصول اولیه راهنمایی در مرکز راهنمایی در فیس بوک را برای عیب یابی مشکلات رایج حساب ها گزارش دهید. این بار هیچ راهی مستقیم برای تماس تلفنی یا ایمیل با فیس بوک وجود ندارد به با این حال ، می توانید از منابع داخلی فیس بوک برای گزارش یا حل مشکلات استفاده کنید.
گام
روش 1 از 4: گزارش مشکلات به فیس بوک
مرحله 1. https://www.facebook.com را در یک مرورگر وب باز کنید
این صفحه اصلی ورود به سیستم فیس بوک است. شما باید به صورت خودکار وارد سیستم شوید.
اگر به طور خودکار وارد سیستم نشده اید ، از نام کاربری و رمز عبور مرتبط با حساب خود برای ورود استفاده کنید
مرحله 2. پست ، نظر ، نمایه ، ویدیو یا آگهی ای که مشکل دارد را پیدا کنید
پست ها و نظرات را می توانید در خبرنامه یا روی دیوار شخصی که آنها را پست کرده است ، پیدا کنید. برای گزارش تصویر یا ویدئو ، روی تصویر یا فیلم مربوطه کلیک کنید تا بزرگ شود. اگر می خواهید نمایه یا گروهی را گزارش دهید ، روی نام یا تصویر نمایه یا گروهی که می خواهید گزارش دهید کلیک کنید.
مرحله 3. روی… کلیک کنید یا گزینه ها.
از گزینه های زیر برای تعیین دکمه گزینه ها برای انواع محتوای زیر استفاده کنید:
-
پست:
روی دکمه با سه نقطه در بالای پست و در سمت راست کلیک کنید.
-
اظهار نظر:
به نشانگر را روی نظر بگذارید و روی دکمه با سه نقطه در سمت راست کلیک کنید.
-
تصویر:
روی تصویر کلیک کنید ، سپس کلیک کنید گزینه در پایین سمت راست تصویر
-
فیلم های:
برای بزرگنمایی ویدئو ، روی دکمه با سه نقطه روی فیلم و در سمت راست کلیک کنید.
-
مشخصات:
روی نمایه و نام شخص و سپس دکمه با سه نقطه در گوشه سمت راست بالای جلد عکس کلیک کنید.
-
گروه:
روی نام گروه و سپس دکمه سه نقطه ای "…" در زیر عکس نمایه گروه کلیک کنید.
مرحله 4. روی گزینه "بازخورد" یا "گزارش" کلیک کنید
پست های این گزینه بسته به محتوای گزارش شده متفاوت است ، اما معمولاً تغییرات آنها است بازخورد بدهید و/یا گزارش.
مرحله 5. موقعیت محتوا را در برابر استانداردهای انجمن فیس بوک انتخاب کنید
روی گزینه ای که محتوای موردنظر را برای گزارش بهترین توصیف می کند کلیک کنید.
مرحله 6. روی ارسال کلیک کنید
این گزینه بازخورد را به فیس بوک ارسال می کند.
مرحله 7. دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید
بسته به محتوای گزارش شده ، ممکن است از شما خواسته شود گزارشی را به فیس بوک ارسال کنید. فیس بوک این درخواست را برای همه محتوای خود نمی کند ، اما آنها از بازخورد برای بهبود سیستم های خود استفاده می کنند.
- برای گزارش نقض حریم خصوصی ، از این فرم استفاده کنید.
- برای گزارش مشکل در یک تجارت یا آگهی. از این فرم استفاده کنید
روش 2 از 4: استفاده از منابع فیس بوک
مرحله 1. به صفحه وب مرکز راهنمای فیس بوک بروید
اگر وارد فیس بوک نشده اید ، باید روی "کلیک کنید" وارد شدن"در گوشه سمت راست بالای صفحه برای وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود
با ناراحتی، هیچ راهی برای تماس مستقیم با فیس بوک وجود ندارد - شما نمی توانید تماس بگیرید ، پیام ارسال کنید ، ایمیل بزنید یا با کارکنان فیس بوک یا وابستگانش صحبت کنید. با این حال ، شما می توانید از مرکز راهنمایی فیس بوک برای تشخیص و گزارش مشکلات حساب خود استفاده کنید.
مرحله 2. نوار ابزار گزینه ها را درک کنید
این نوار ابزار در بالای صفحه ، درست در زیر نوار جستجو قرار دارد. شما باید مکان نما را روی هر گزینه منتقل کنید تا زیر بخش های آن نمایش داده شود. گزینه های شما شامل موارد زیر است:
- با استفاده از فیس بوک - این بخش مرکز راهنما قابلیت های اصلی فیس بوک ، از جمله نحوه دوست یابی ، ارسال پیام و ایجاد حساب را پوشش می دهد.
- مدیریت حساب شما - این بخش شامل مواردی مانند نحوه ورود به سیستم و تنظیمات نمایه است.
- حریم خصوصی و امنیت - این بخش به امنیت حساب ، نحوه دوست نداشتن افراد دیگر و حساب های هک شده یا جعلی می پردازد.
- سیاست و گزارش - این بخش شامل گزارش های اولیه (قلدری ، هرزنامه و غیره) و همچنین برخورد با حساب های فیس بوک افراد مرده و گزارش حساب های جعلی یا هک شده است.
- همچنین می توانید بخش های "سionsالاتی که ممکن است بخواهید بپرسید" و "موضوعات محبوب" را در این صفحه بررسی کنید. این بخش بسیاری از مسائل و شکایات رایج را پوشش می دهد. هر دو بخش در صفحه اصلی وب سایت مرکز راهنمای فیس بوک قرار دارند.
مرحله 3. بخش مربوطه را انتخاب کنید
به عنوان مثال ، اگر با حساب کلاهبرداری مشکل دارید ، گزینه " حریم خصوصی و امنیت"، سپس کلیک کنید" حسابهای هک شده و جعلی".
مرحله 4. به گزینه های اضافی توجه کنید
با استفاده از یک حساب کلاهبردار به عنوان مثال ، می توانید روی "چگونه می توانم یک حساب یا صفحه فیس بوک را گزارش دهم که تظاهر می کند من یا شخص دیگری هستم؟" کلیک کنید. وقتی این کار را انجام می دهید ، یک سری مراحل که نحوه حل و فصل وضعیت شما را توضیح می دهد ظاهر می شود.
به عنوان مثال ، فیس بوک توصیه می کند با مراجعه به صفحه نمایه حساب مرتبط ، کلیک روی دکمه سه نقطه ای (…) بالای پست و کلیک کردن روی حساب های کلاهبردار مقابله کنید. صفحه پشتیبانی یا گزارش را پیدا کنید ، سپس دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید.
مرحله 5. برای سرعت بخشیدن به روند از نوار جستجو استفاده کنید
برای انجام این کار ، کافی است روی نوار جستجو در بالای صفحه مرکز راهنما کلیک کنید. این نوار بین دکمه های "مرکز راهنما" و "بازگشت به فیس بوک" قرار دارد. پس از کلیک ، چند کلمه مربوط به شکایت را وارد کنید. برخی از پیشنهادات را در منوی کشویی زیر نوار جستجو مشاهده خواهید کرد.
- به عنوان مثال ، می توانید "حساب جعلی" را تایپ کنید ، سپس روی نتیجه "حساب جعلی از طرف من" کلیک کنید.
- نوار جستجو در اینجا فقط به مقالات پیش نویس فیس بوک پیوند دارد. اگر به دنبال پاسخی برای مشکل خاصی هستید که در مرکز راهنمایی ذکر نشده است ، به پایین بروید و روی دکمه ای که می گوید کلیک کنید. از انجمن راهنما دیدن کنید برای رفتن به صفحه انجمن فیس بوک
مرحله 6. به صفحه مرکز راهنمای کسب و کار بروید
اگر مشاغل یا صفحه خاصی با تبلیغات مشکل دارند ، سوالات شما معمولاً در این بخش مطرح می شود.
- برای بررسی تبلیغات ، روی دکمه کلیک کنید تبلیغات.
- برای مشکلات تبلیغات ، باید کلیک کنید عیب یابی تبلیغات شما ، سپس مشکل را در منوی داخل انتخاب کنید.
مرحله 7. به صفحه انجمن راهنمای فیس بوک بروید
اگر در مرکز راهنمایی راه حلی برای مشکل فعلی خود پیدا نکردید ، سعی کنید انجمن های انجمن را جستجو کنید.
شما باید از نوار جستجو در بالای این صفحه استفاده کنید. می توانید موضوعات (به عنوان مثال حسابهای غیرفعال شده) را از اینجا جستجو کنید
روش 3 از 4: وارد کردن یک برنامه برای حساب غیرفعال شده
مرحله 1. به صفحه حساب فیس بوک معلول بروید
اگر حساب شما غیرفعال نشده است (یا در حال حاضر غیرفعال نمی شود) ، نمی توانید درخواست دهید.
مرحله 2. روی پیوندی که می گوید "از این فرم برای درخواست بازبینی استفاده کنید" کلیک کنید
این پیوند در پاراگراف صفحه با عنوان "اگر حساب من غیرفعال است چه کاری می توانم انجام دهم؟" است.
مرحله 3. آدرس ایمیل فیس بوک خود را وارد کنید
این آدرس ایمیل برای ورود به فیس بوک استفاده می شود. همچنین می توانید شماره تلفن حساب مربوطه را وارد کنید.
مرحله 4. نام کامل را وارد کنید
مطمئن شوید نام ذکر شده در اینجا با نام حساب شما مطابقت دارد.
مرحله 5. روی مرور کلیک کنید
شما همچنین باید یک عکس عکس بارگذاری کنید ، به عنوان مثال از گواهینامه رانندگی ، کارت شناسایی یا گذرنامه.
اگر هنوز فایل ID ندارید ، آن را بگیرید و آن را به آدرس ایمیل خود ارسال کنید تا بتوانید آن را روی دسکتاپ خود بارگیری کنید
مرحله 6. روی محل فایل کلیک کنید
این مکان جایی است که شناسه عکس شما در آن قرار دارد. به عنوان مثال ، اگر فایل روی دسکتاپ ذخیره شده است ، روی آن کلیک کنید دسکتاپ برای رفتن به دسکتاپ در مرورگر فایل خود.
مرحله 7. روی شناسه عکس کلیک کرده و روی باز کردن کلیک کنید
پس از انجام این کار ، عکس در فرم فیس بوک بارگذاری می شود.
مرحله 8. جزئیات را در کادر "اطلاعات اضافی" وارد کنید
این جعبه ای است که در آن می توانید دوباره فعال کردن حساب خود را توجیه کنید. جزئیات زیر را در نظر بگیرید:
- دلیل اینکه حساب نباید غیرفعال شود.
- دلیل اینکه می خواهید حساب دوباره فعال شود
- سایر عوامل م thatثر که می توانند به فعال سازی مجدد حساب کمک کنند (برای مثال ، بدون اطلاع شما از حساب سوء استفاده شده است)
مرحله 9. روی Send کلیک کنید
در این صورت ، فرم برای بررسی به فیس بوک ارسال می شود. توجه داشته باشید که تا چند روز پاسخی دریافت نخواهید کرد.
اگر ظرف چند هفته پاسخی دریافت نکردید ، دوباره فرم را ارسال کنید
روش 4 از 4: بازیابی رمز عبور
مرحله 1. به سایت فیس بوک بروید
وقتی فیس بوک را در مرورگر وب باز می کنید ، اگر به طور خودکار وارد سیستم نشده اید ، صفحه ورود به سیستم ظاهر می شود.
مرحله 2. روی حساب فراموش شده کلیک کنید؟
در زیر کادر "رمز عبور" در گوشه سمت راست بالای صفحه قرار دارد.
مرحله 3. نام ، آدرس ایمیل یا شماره تلفن خود را وارد کنید
از آدرس ایمیل و شماره تلفن مرتبط با حساب فیس بوک خود استفاده کنید. مطمئن شوید که هنوز به حساب ایمیل یا شماره تلفن مورد استفاده خود دسترسی دارید.
مرحله 4. روی Search کلیک کنید
این دکمه آبی زیر کادر متن است که آدرس ایمیل یا شماره تلفن خود را در آن وارد می کنید. در این صورت ، کد از طریق ایمیل یا شماره تلفن ارسال می شود.
مرحله 5. پیام های فیس بوک را بررسی کنید
در صورت استفاده از آدرس ایمیل ، ایمیلی از فیس بوک دریافت خواهید کرد که حاوی یک کد 6 رقمی است. اگر شماره تلفن همراه خود را وارد کنید ، پیامکی از فیس بوک دریافت خواهید کرد که حاوی یک کد 6 رقمی است.
در صورت انتخاب گزینه ایمیل ، فراموش نکنید که پوشه هرزنامه خود را بررسی کنید
مرحله 6. کد را وارد کنید
از کادری استفاده کنید که می گوید "کد 6 رقمی را وارد کنید" که از طریق ایمیل یا پیامک دریافتی از فیس بوک دریافت شده است.
مرحله 7. روی ادامه صفحه فیس بوک کلیک کنید
دکمه آبی زیر کادر سمت راست.
مرحله 8. دوباره روی Continue کلیک کنید
همچنین اگر فکر می کنید از حساب شما سوء استفاده شده است می توانید از حساب خود در همه دستگاه ها خارج شوید.
مرحله 9. رمز عبور جدید را وارد کنید
مرحله 10. بر روی Continue کلیک کنید
رمز عبور شما با موفقیت در همه سیستم عامل های فیس بوک بازنشانی شده است. می توانید از این رمز عبور برای ورود به Facebook در مرورگر دسکتاپ یا استفاده از برنامه تلفن همراه استفاده کنید.
