همه مشاغل بزرگ یا کوچک برای متمایز شدن از رقبا به مزیت رقابتی نیاز دارند. در دنیای تجاری پرخاشگرانه ، به ویژه با شرایط اقتصادی امروز ، می توانید از تمام مزایایی که برای کسب و کار خود در صدر صنعت دارید استفاده کنید. برای به دست آوردن مزیت رقابتی ، به برنامه ریزی ، تحقیقات گسترده و سرمایه گذاری در بازاریابی نیاز دارید.
گام
قسمت 1 از 3: ارزیابی کسب و کار خود
مرحله 1. بدانید "مزیت رقابتی" به چه معناست
مزیت رقابتی عاملی است که کسب و کار شما را از سایر مشاغل متمایز می کند و باعث می شود مشتریان محصولات شما را بر رقبا ترجیح دهند. بدون مزیت رقابتی ، تجارت شما هیچ روش منحصر به فردی برای جذب مشتری ندارد.
- مزیت رقابتی نحوه ایجاد ارزش است که رقبا نمی توانند برای مشتریان ایجاد کنند. این ارزشها می تواند هزینه های کمتر ، خدمات سریعتر ، خدمات بهتر به مشتریان ، مکان ، کیفیت و بسیاری عوامل دیگر باشد.
- چندین چیز در ایجاد مزیت رقابتی دخیل است ، یعنی تجزیه و تحلیل نقاط قوت کسب و کار و نقاط قوت رقبا و یادگیری نحوه استفاده از این عوامل قدرت.
مرحله 2. نقاط قوت منحصر به فرد کسب و کار خود را ارزیابی کنید
ارزیابی نقاط قوت کسب و کار به شما این امکان را می دهد که بدانید کدام زمینه را می توان برای ایجاد مزیت رقابتی توسعه داد. از خود بپرسید "چرا مشتریان از شرکت من خرید می کنند؟" پاسخ به این س questionsالات به شما کمک می کند تا دریابید که چه ارزشی به آنها ارائه می دهید.
- به عنوان مثال ، اگر صاحب یک رستوران غذای چینی هستید ، همه عوامل مانند کیفیت غذا ، موقعیت مکانی یا شاید سرعت ارائه خدمات در تصمیم مشتری برای انتخاب شما نسبت به رقبا موثر است.
- از درخواست مستقیم مشتری نترسید. می توانید یک نظرسنجی برای آنها تهیه کنید تا آنها را به صورت حضوری پر کنید یا به آنها مراجعه کنید ، با این هدف که بدانید چرا شما را انتخاب کرده اند.
- به عنوان مثال ، اگر بسیاری از مشتریان مکان شما را ذکر می کنند ، می توانید روی جنبه های دیگر کار کنید تا یک مزیت بزرگتر ایجاد کنید.
مرحله 3. به رقبای خود نگاه کنید
مزیت رقابتی بدین معناست که شما باید مواردی را ارائه دهید که رقبای شما نمی توانند. بنابراین ، شما باید بدانید که رقبای شما چه کارهایی را خوب انجام می دهند و چه کارهایی را نمی کنند. به محصولات ، خدمات ، قیمت ها ، مکان ها و بازاریابی رقبا فکر کنید. سپس ، لیستی از دلایلی که فکر می کنید مشتریان مشاغل رقیب را انتخاب می کنند ، تهیه کنید.
- لیست را با لیست مزایای خود مقایسه کنید. نقاط قوت شما که رقبای شما ندارند چیست؟ چه نقاط قوت رقابتی ندارید؟ حوزه های قدرت شما زمینه هایی است که باید بر توسعه آنها تمرکز کنید.
- به یاد داشته باشید که تا حد ممکن با رقبای خود مطابقت نداشته باشید. به عنوان مثال ، اگر رقیب شما دستور العمل ای دارد که بسیاری از مشتریان دوست دارند ، کپی کردن آنها به مزیت رقابتی شما نمی افزاید. به جای تلاش برای تقلید از مزایای رقبای خود ، از مزیت خود برای ایجاد نقاط قوت منحصر به فرد استفاده کنید که قابل تقلید نیست.
مرحله 4. از خدمات شرکتی که در زمینه ارائه اطلاعات تجاری تخصص دارد استفاده کنید
بیایید از شرکتی که به طور گسترده در خارج از کشور استفاده می شود ، یعنی Cortera ، که در بازار هدف تحقیق ، گردآوری و تجزیه و تحلیل می کند ، مثال بزنیم. چنین شرکت هایی پایگاه های اطلاعاتی گسترده ای دارند تا بتوانند به سرعت به اطلاعات مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنند. هرچه اطلاعات بیشتری داشته باشید ، تصمیم گیری در مورد اینکه چه چیزی کار می کند و چه چیزی نه ، برای شما راحت تر خواهد بود.
- دانش دقیق مشتریان به اندازه دانش رقبا مهم است. داشتن بینش عمیق در مورد مشتریان به شما امکان می دهد حداکثر درآمد را افزایش دهید ، حفظ مشتری را افزایش دهید و مشتریان را افزایش دهید.
- شما می توانید از ترکیبی از ابزارها و روش های مختلف برای سنجش خواسته های مشتری و موقعیت خود در بازار و موقعیت رقبا استفاده کنید. در کنار منابع اطلاعاتی شرکتی سنتی ، ابزارهای تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی را در نظر بگیرید که به شما امکان می دهد خواسته های مشتری را در مقیاس وسیع استخراج کنید.
قسمت 2 از 3: ایجاد مزیت رقابتی
مرحله 1. نقاط قوت اصلی خود را مرور کنید
وقتی نقاط قوت اصلی خود را مشخص کردید ، می توانید آنها را با استفاده از چندین استراتژی بازاریابی برای ایجاد مزیت رقابتی یا ایجاد زمینه های جدید قدرت تقویت کنید.
به عنوان مثال ، نقطه قوت اصلی شما کیفیت محصول است. شما می توانید با تمرکز بیشتر بر کیفیت خارق العاده و همچنین تلاش برای تحویل سریعتر محصولات با قیمت پایین ، به این نقطه قوت بیفزایید
مرحله 2. کاهش هزینه ها
کاهش هزینه ها یکی از استراتژی هایی است که مشاغل می توانند برای به دست آوردن مزیت رقابتی یا افزایش مزیت انجام دهند. اکثر بازارها دارای مشتریان حساس به قیمت هستند ، بنابراین توانایی ارائه محصول یا خدمات با قیمت کمتر ، روش خاصی برای ایجاد ارزش برای مشتریان است. به عنوان مثال ، در آمریکا وال مارت به دلیل توانایی ارائه قیمت های پایین دارای مزیت رقابتی است.
- کل فرآیند تولید خود را ارزیابی کنید. این شامل همه چیز از خرید لوازم و نحوه تولید کارگران تا نحوه فروش محصولات است
- سرمایه گذاری در فناوری که هزینه ها را کاهش می دهد را در نظر بگیرید. به عنوان مثال ، اگر صاحب یک تجارت رستوران هستید ، خرید تجهیزات کارآمد در مصرف انرژی می تواند هزینه های عملیاتی را کاهش دهد. اگر کسب و کار شما رتبه اعتباری بهتری نسبت به رقبای شما دارد ، می توانید خرید را با قیمت کمتری تامین کنید.
- نحوه تولید کارگران خود را ارزیابی کنید تا مطمئن شوید که منابع خود را هدر نمی دهند و تا آنجا که ممکن است تولید می کنند.
مرحله 3. تمرکز بر سرویس
در بازارهای خاص ، خدمات ممکن است عامل تمایز بین رقبا باشد. اگر کسب و کار شما از قبل دارای نقاط قوت خدمات است ، تمرکز خود را در این زمینه افزایش دهید.
استخدام کارکنان بهتر ، ارتقاء استانداردهای آموزشی ، مدیریت نزدیکتر کارکنان ، ارائه پاداش و مشوق برای خدمات عالی و ارائه ساعات کار راحت تر ، همگی می توانند به پرورش برتری کمک کنند. خدمات رضایت بخش فرهنگ مهمی برای ایجاد است. اگر برتری خدمات شما فقط بر اساس چند عامل ساده (مانند ساعات طولانی کار) است ، رقبا به راحتی می توانند آن را کپی کنند
مرحله 4. بر کیفیت محصول یا خدمات تمرکز کنید
اگر نمی توانید از نظر مکان یا قیمت با رقبای خود رقابت کنید ، همیشه می توانید از نظر کیفیت رقابت کنید. این مهمتر است اگر کیفیت بالا یکی از نقاط قوت شما باشد. مشتریان معمولاً مایلند مبلغ بیشتری بپردازند یا برای خرید محصول خوب به نقاط دورتری بروند.
- بر استفاده از استعدادها و سابقه منحصر به فرد خود تمرکز کنید. به عنوان مثال ، اگر شما یک تجارت رستوران داری و سه سال هنرهای آشپزی را در خارج از کشور خوانده اید ، می توانید از تجربیات و ارتباطات آنجا برای ایجاد دستور العمل های بی نظیر استفاده کنید.
- تمرکز بر استخدام افراد مناسب و استفاده از لوازم با کیفیت بالاتر می تواند کیفیت کلی محصول یا خدمات شما را بهبود بخشد.
مرحله 5. محصولات و خدمات خود را متمایز کنید
به دنبال یک یا چند ویژگی برجسته در بازار باشید که بتواند شما را از رقبا متمایز کند. سپس ، به دنبال بخش هایی از بازار باشید که فکر می کنند این ویژگی ها مهم هستند و آنها را برای آنها بازاریابی کنید. به عنوان مثال ، طولانی ترین باتری شما چیست؟ افرادی که عاشق سفر هستند به آن نیاز دارند. کمترین قیمت؟ این برای مشتریانی که درآمد کمتری دارند مهم است. ارسال رایگان؟ اگر تنها شما هستید که این امکانات را ارائه می دهید ، مطمئناً می توانید مشتریان جدیدی را جذب کنید.
فرآیند معکوس را نیز می توان با انجام تحقیقات برای تعیین آنچه مشتریان مهمتر می دانند ، و سپس توسعه بازار خاصی برای آن محصول یا ویژگی مورد استفاده قرار داد. به عنوان مثال ، افراد مبتلا به آرتریت در باز کردن قوطی و قوطی مشکل دارند. می توانید ابزاری طراحی کنید که کار را برای آنها آسان کند و سپس آن را در رسانه های بهداشتی تبلیغ کنید
مرحله 6. ایجاد همکاری با سایر شرکت ها
مشارکت یا همکاری با سایر شرکت ها یکی از راه های دستیابی به مزیت رقابتی است. فرض کنید شما یک شرکت تامین تجهیزات محلی را اداره می کنید. می توانید به یک شرکت حمل و نقل محلی مراجعه کنید و در ازای حمل و نقل سریعتر و درجه یک محلی ، تخفیفی را برای محصول ارائه دهید. به این ترتیب ، شما می توانید به مشتریان خود تحویل سریع تری نسبت به رقبای خود ارائه دهید و مزیت رقابتی به شما می دهد.
قسمت 3 از 3: حفظ مزیت رقابتی
مرحله 1. ایجاد "خندق اقتصادی"
برای جلوگیری از فعالیت رقبا در یک بازار ، از سیاست های محدود کننده ورود به بازار استفاده کنید. در برخی موارد ، توانایی شرکت در دستکاری موانع ورود و رقابت در بازار به وسیله ای موثر برای مبارزه با رقابت جدید ، تقویت کسب و کار و حفظ پتانسیل سود قابل پیش بینی تبدیل می شود.
به عنوان مثال ، شاید شما یک رستوران تایلندی در یک مرکز خرید داشته باشید. این می تواند یک حفره اقتصادی ایجاد کند زیرا به احتمال زیاد یک مرکز خرید همزمان چند رستوران تایلندی را در یک منطقه باز نمی کند. این مانع رقابت سایر مشاغل با شما می شود
مرحله 2. موقعیت خود را حفظ کنید
پس از به دست آوردن پیشرفت تجاری ، کار شما هنوز به پایان نرسیده است. برای موفقیت ، باید مزیت رقابتی خود را از طریق قیمت گذاری ، ویژگی های محصول و بازاریابی حفظ کنید. به عنوان مثال ، اگر شما صاحب یک شرکت فناوری هستید ، باید به طراحی محصولات جدیدی ادامه دهید که سریعتر ، ارزان تر و دارای عملکرد بیشتر هستند. به هر حال ، رقبای شما نمی نشینند و به شما اجازه می دهند بازار آنها را بدزدید.
گاهی اوقات باید از فرصت استفاده کنید تا پیشرو باشید و کسب و کار خود را از بقیه متمایز کنید ، اما خطرات بزرگ معمولاً با موفقیت بزرگی همراه است. همیشه به خاطر داشته باشید که قبل از اجرای ایده جدید ، تحقیقات خود را انجام دهید
مرحله 3. پیش بینی روندهای آینده در صنعت شما
یک راه عالی برای پیش بینی روندها پیوستن به یک انجمن حرفه ای محلی است که سخنرانانی با تخصص در زمینه شما و همچنین کنفرانس های سالانه ارائه می دهد. شما یک نمای کلی خواهید داشت و خواهید دید که رقبای صنعت شما در حال انجام چه کاری هستند.
مرحله 4. رقبای خود را به طور مداوم مطالعه و نظارت کنید
به دنبال به روز رسانی در وب سایت آنها باشید ، وارد لیست پستی آنها شوید ، محصولات جدید را تماشا کرده و تغییرات قیمت آنها را زیر نظر داشته باشید.
مرحله 5. با خواسته ها و نیازهای مشتری سازگار شوید
با نظرسنجی های آنلاین و هیئت های مشاوره مشتری ، به طور منظم نظر مشتریان را جویا شوید. بازاریابان شما باید با بازخوردهایی که از مشتریان و مشتریان احتمالی می شنوند به روز باشند.
نکات
- از منابع اطلاعات تجاری استفاده کنید. این عصر انقلاب اطلاعاتی است ، بنابراین از آن استفاده کنید. شرکتهای اطلاعات تجاری مانند Cortera ، Hoovers ، Manta ، Portfolio.com و Goliath با انجام تحقیقات در مورد محصولات ، بازارهای هدف و قیمت گذاری ، راههای جدیدی را برای عملکرد بهتر شرکت ها در برابر رقبا ارائه می دهند.
- با تغییر بازار هر روز ، بر استراتژی هایی انعطاف پذیر و حمایت کننده از رقابت تمرکز کنید.
- برای پیشبرد محصول خود در بازار ، تغییراتی در اندازه ، ویژگی های اضافی یا هزینه ها در استراتژی تبلیغاتی خود ایجاد کنید.
- مشاغل کوچک می توانند با به حداقل رساندن هزینه محصول و هزینه های مربوطه ، مزیت رقابتی کسب کنند و در نتیجه قیمت ها را تا حدی کاهش دهند که رقبا نتوانند با آن مطابقت داشته باشند. با این حال ، هرگز کیفیت را فدای کاهش هزینه ها نکنید.
