این wikiHow به شما می آموزد که چگونه با YouTube تماس بگیرید تا مسائل رایج مانند مسائل مربوط به محتوا ، قلدری ، نقض امنیت و ادعاهای حق نسخه برداری را گزارش دهید. در حالی که می توانید سعی کنید از طریق رسانه های اجتماعی یا از طریق تیم راهنمای Creators با یک دیالوگ گفتگو کنید ، اما واقعیت این است که هیچ راهی قابل اعتماد برای تماس با YouTube و دریافت پاسخ وجود ندارد. به خاطر داشته باشید که YouTube آدرس ایمیل یا شماره تلفنی ندارد که بتوانید مستقیماً با آنها تماس بگیرید ، و اگر با شماره سرویس کاربری YouTube تماس بگیرید ، از پست صوتی خودکار خواسته می شود از مرکز راهنمایی YouTube (که یک ایده خوبی از ابتدا)
گام
روش 1 از 7: استفاده از رسانه های اجتماعی
مرحله 1. درک کنید که معمولاً نمی توانید با YouTube چت کنید
YouTube سعی می کند در رسانه های اجتماعی فعال باشد ، اما به ندرت به نظرات پست ها یا پیام های مستقیم پاسخ می دهد.
اگر این شانس را داشته باشید که از کارمند YouTube پاسخی دریافت کنید ، باز هم پاسخی از پرسنل دریافت نمی کنید که بیش از تأیید اینکه مشکل شما در حال کار است یا دستورالعمل هایی برای استفاده از مرکز راهنمایی YouTube دریافت نمی کنید
مرحله 2. توییت در توییتر YouTube
یکی از راههای امیدوار کننده برای تماس با YouTube از طریق توییتر است ، جایی که می توانید نظرات را مستقیماً در صفحه ارسال کنید:
-
با رفتن به https://www.twitter.com (دسکتاپ) یا ضربه زدن روی نماد برنامه Twitter (تلفن همراه) و ورود به سیستم ، به توییتر بروید.
اول از همه ، اگر هنوز حساب کاربری ندارید ، باید یک حساب کاربری توییتر ایجاد کنید
- کلیک توییت یا روی نماد "صدای جیر جیر" در گوشه سمت راست بالای صفحه ضربه بزنید.
- YouTube را وارد کنید ، سپس پیام خود را تایپ کنید.
- کلیک کنید یا ضربه بزنید توییت.
مرحله 3. نظر خود را در یوتیوب فیس بوک بگذارید
مانند بسیاری از شرکت های بزرگ ، یوتیوب دارای صفحه ای در فیس بوک است که در آن آخرین اخبار را ارسال می کنند. با این حال ، بعید است که به دلیل حجم زیاد محتوا در پست های YouTube ، پاسخی از آن دریافت کنید. در اینجا نحوه گذاشتن نظر در صفحه فیس بوک YouTube وجود دارد:
- از طریق مرورگر وب رایانه خود به بروید.
- در صورت درخواست وارد حساب فیس بوک خود شوید.
- پستی را که می خواهید در مورد آن نظر دهید پیدا کنید ، سپس کلیک کنید اظهار نظر در زیر
- یک نظر بنویسید ، سپس Enter را فشار دهید.
مرحله 4. پیامی را در پست YouTube اینستاگرام بگذارید
برخلاف صفحه فیس بوک ، پست های صفحه اینستاگرام یوتیوب حاوی محتوای متنوعی هستند که ظاهراً زیاد مورد توجه قرار نمی گیرند:
- در مرورگر کامپیوتر به https://www.instagram.com/youtube بروید.
- در صورت درخواست وارد اینستاگرام شوید.
- پستی را که می خواهید در مورد آن نظر دهید پیدا کنید.
- روی نماد حباب گپ در زیر پست کلیک کنید.
- یک نظر بنویسید ، سپس Enter را فشار دهید.
روش 2 از 7: تماس با تیم راهنمای Creators
مرحله 1. درک کنید که باید شرایط لازم را داشته باشید تا بتوانید از این روش استفاده کنید
YouTube هنوز درباره مراحل لازم برای ارسال ایمیل به تیم راهنمای Creators مبهم است ، اما شما باید یک شریک قانونی باشید و ویدیوهای خود را حداقل 10،000 بار مشاهده کنید.
برخی از سازندگانی که این معیارها را رعایت می کنند ، نتوانسته اند به YouTube ایمیل ارسال کنند ، زیرا آنها فقط از 10 هزار بازدید عبور کرده اند
مرحله 2. مطمئن شوید که از رایانه استفاده می کنید
نمی توانید از طریق تلفن همراه یا رایانه لوحی به تیم راهنمای Creators دسترسی داشته باشید.
مرحله 3. YouTube را باز کنید
به https://www.youtube.com/ بروید ، کلیک کنید ورود در گوشه بالا سمت راست ، سپس در صورت عدم ورود خودکار به حساب YouTube خود وارد شوید.
مرحله 4. روی نماد نمایه کلیک کنید
در گوشه سمت راست بالا قرار دارد. پس از انجام این کار ، منوی کشویی باز می شود.
مرحله 5. روی Help کلیک کنید
تقریباً در انتهای منوی کشویی قرار دارد.
مرحله 6. روی Help need more؟
در بالای منو قرار دارد. پس از انجام این کار ، یک منوی کشویی جدید ظاهر می شود.
مرحله 7. یک دسته را انتخاب کنید
روی موضوعی که با دلیل شما برای تمایل به تماس با YouTube مطابقت دارد در منوی کشویی کلیک کنید.
مرحله 8. بر روی پشتیبانی ایمیل کلیک کنید
این گزینه می تواند بخواند منابع Creator را دریافت کنید به پس از انجام این کار ، لیستی از چندین موضوع را مشاهده خواهید کرد.
مجدداً ، اگر مجاز به استفاده از این روش برای تماس با YouTube نیستید ، پیوند دهید ایمیل پشتیبانی قابل رویت نخواهد بود
مرحله 9. به تیم راهنمای Creators ایمیل ارسال کنید
پس از تأیید دسترسی خود به تیم راهنمای Creators ، این مراحل را دنبال کنید:
- دسته ای را انتخاب کنید که متناسب با مشکل شما باشد.
-
روی پیوند کلیک کنید با تیم پشتیبانی سازندگان تماس بگیرید.
اگر این پیوند را نمی بینید ، برگردید و دسته دیگری را کلیک کنید
- نام ، نام خانوادگی ، آدرس ایمیل و آدرس کانال را در کادر مربوطه وارد کنید.
- پایین بروید و مشکل یا نظر خود را در کادر نوشتاری "چگونه می توانیم کمک کنیم؟" وارد کنید.
- در متن "آیا مشکل شما مربوط به ویدیوی خاصی است؟" ، "بله" یا "خیر" را علامت بزنید ، سپس چند دستورالعمل دیگر را دنبال کنید.
- کلیک ارسال.
روش 3 از 7: گزارش خشونت
مرحله 1. ابتدا گزارش ویدیوها یا نظرات را امتحان کنید
اگر موردی از خشونت را در قالب یک نظر یا ویدیو مشاهده کردید ، خشونت را گزارش دهید تا مطمئن شوید YouTube از آن مطلع است.
مرحله 2. به صفحه ابزارهای گزارش دهی بروید
از طریق یک مرورگر وب به https://www.youtube.com/reportabuse مراجعه کنید.
مرحله 3. دلیل گزارش را انتخاب کنید
به دلایل مختلف در بالای صفحه ، کادرهای تأیید را در سمت چپ کلیک کنید:
- “ آزار و اذیت سایبری ” - این گزینه را برای گزارش سوءاستفاده کلامی ، قلدری یا تهدیدهای جزئی انتخاب کنید.
- “ جعل هویت ” - این را انتخاب کنید تا کانالهای جعلی را به عنوان کانالهای واقعی جعلی معرفی کنید.
- “ تهدیدهای خشونت آمیز ” - این گزینه را برای گزارش کانال تهدید کننده انتخاب کنید.
- “ به خطر انداختن کودک ” - برای گزارش فیلم هایی که کودکان را در یک محیط خطرناک یا تهدیدآمیز نشان می دهد ، این مورد را انتخاب کنید.
- “ سخنان نفرت علیه گروه محافظت شده ” - این مورد را برای گزارش مورد نفرت پراکنی انتخاب کنید.
- “ هرزنامه و کلاهبرداری ”-این مورد را برای گزارش نظرات مربوط به هرزنامه یا کلاهبرداری انتخاب کنید.
مرحله 4. اطلاعات پیشرفته را مشخص کنید
گزینه های موجود بسته به دلیلی که قبلاً انتخاب کرده اید ممکن است متفاوت باشد:
- “ آزار و اذیت سایبری " - کلیک " تایید "هنگامی که از شما خواسته شد ، کادر تأیید را تحت عنوان" مزاحمت و سیبرلینگ "انتخاب کنید و دستورات بعدی را دنبال کنید.
- “ جعل هویت ” - روی گزینه checkbox زیر عنوان“IMPERSONATION”کلیک کنید ، نام یک کانال (یا در صورت لزوم دو نام کانال) را وارد کنید ، روی“ ادامه هید ”، و فرم ظاهر شده را پر کنید.
- “ تهدیدهای خشونت آمیز " - کلیک " تایید "در صورت درخواست ، نام کانال را در قسمت متن تحت عنوان" تهدید خشونت آمیز "وارد کنید ، روی" کلیک کنید ادامه هید ”، و فرم ظاهر شده را پر کنید.
- “ به خطر انداختن کودک " - کلیک " تایید ”وقتی از شما خواسته شد ، سپس گزینه های بخش بعدی را علامت بزنید.
- “ سخنان نفرت علیه گروه محافظت شده ” - فرم نفرت پراکنی را که پیدا کرده اید انتخاب کنید ، نام کانال را وارد کنید ، روی“کلیک کنید” ادامه هید ”، و فرم ظاهر شده را پر کنید.
- “ هرزنامه و کلاهبرداری ” - نوع هرزنامه یا تقلبی که می خواهید گزارش دهید را انتخاب کنید ، نام کانال را وارد کنید ، روی“کلیک کنید” ادامه هید ”، و فرم ظاهر شده را پر کنید.
مرحله 5. ارسال فرم
اگر می توانید فرم را پر کنید ، روی دکمه "کلیک کنید" ارسال ”در پایین صفحه برای ارسال فرم. YouTube گزارش ارسال شده را ارزیابی کرده و اقدامات مناسب را انجام می دهد.
به احتمال زیاد ، بدون توجه به اقدامی که انجام می دهید ، از YouTube پیام پاسخ دریافت نخواهید کرد
روش 4 از 7: گزارش یک مسئله امنیتی
مرحله 1. به صفحه گزارش امنیت بروید
می توانید نگرانی های مربوط به حریم خصوصی Google را از طریق این صفحه گزارش دهید.
مرحله 2. مشکلی را که می خواهید حل کنید انتخاب کنید
کادر سمت چپ گزینه ای که مربوط به مشکلی است که دارید را علامت بزنید:
- “ من در حساب Google خود با مشکل امنیتی روبرو هستم ”(اگر در حساب Google خود دارای مشکلات امنیتی هستید این مورد را انتخاب کنید).
- “ من می خواهم محتوا را در جستجوی Google ، Youtube ، Blogger یا سرویس دیگری حذف کنم ”(اگر می خواهید محتوا را از موتورهای جستجوی Google ، YouTube ، Blogger یا سایر خدمات حذف کنید ، این مورد را انتخاب کنید).
- “ من درباره محصولات و خدمات Google در مورد حریم خصوصی یا س -ال مربوط به حریم خصوصی مشکوک هستم ”(اگر در مورد تنظیمات حریم خصوصی خود شک دارید یا در مورد حریم خصوصی محصولات و خدمات Google س questionsالی دارید) این مورد را انتخاب کنید.
- “ من یک اشکال امنیتی در ویژگی "رمز فراموش شده" Google پیدا کردم ”(در صورت برخورد با مشکلات امنیتی/خطاها در ابزار“فراموش کردن رمز عبور”Google) این مورد را انتخاب کنید.
- “ من می خواهم یک اشکال امنیتی فنی در یک محصول Google (SQLi ، XSS و غیره) را گزارش کنم ”(اگر می خواهید خطاهای فنی [خطا] امنیتی را در محصولات Google مانند SQLi ، XSS و غیره گزارش دهید ، این مورد را انتخاب کنید).
- “ من می خواهم کلاهبرداری ، بدافزار یا سایر مشکلاتی را که در بالا ذکر نشده گزارش کنم ”(اگر می خواهید تقلب ، بدافزار یا سایر مواردی را که در بالا نشان داده نشده است گزارش دهید ، این مورد را انتخاب کنید).
مرحله 3. جزئیات اضافی را انتخاب کنید
در بخش زیر گزینه های مشکل ، روی کادر سمت چپ گزینه های مشکل بیشتر کلیک کنید. بسته به مسئله ای که قبلاً انتخاب کرده اید ، بخشهایی که مشاهده می کنید متفاوت خواهد بود.
ممکن است بتوانید بیش از یک پاسخ را برای یک گزینه انتخاب کنید
مرحله 4. روی دکمه Continue کلیک کنید
این یک دکمه آبی رنگ در قسمت پایین است. پس از آن ، به صفحه نتایج منتقل می شوید.
مرحله 5. نتایج نمایش داده شده را بخوانید
اغلب ، صفحه ای که ظاهر می شود حاوی برخی اطلاعات در مورد نحوه برخورد YouTube با مشکل گزارش شده ، و همچنین نکاتی برای جلوگیری از مشکل در آینده است. اگر مشکلی را گزارش کنید که بلافاصله قابل حل است ، پیوندی وجود دارد گزارش ”در بخش اطلاعات موجود است.
مرحله 6. روی پیوند گزارش کلیک کنید یا پرکردن.
در صورت موجود ، روی پیوند کلیک کنید گزارش ”در بخش اطلاعات برای باز کردن صفحه گزارش.
مرحله 7. فرم موجود را تکمیل و ارسال کنید
اطلاعات مورد نیاز را وارد کنید ، سپس روی "کلیک کنید" ارسال " یا " ارسال " پس از آن ، گزارشی به تیم امنیتی YouTube ارسال می شود. ممکن است هیچ پاسخی دریافت نکنید ، اما هرگونه مشکل ظرف یک یا دو هفته حل می شود.
روش 5 از 7: گزارش ادعای حق چاپ
مرحله 1. به صفحه ادعای حق نسخه برداری بروید
از طریق مرورگر به https://support.google.com/youtube/answer/2807622 مراجعه کنید.
مرحله 2. روی دکمه SUBMIT A COPYRIGHT COMPAYA کلیک کنید
این یک دکمه آبی در وسط صفحه است.
- به خاطر داشته باشید که در صورت ارائه ادعای نادرست ، حساب شما مسدود می شود.
- اگر به حساب YouTube خود وارد نشده اید ، قبل از ادامه از شما خواسته می شود آدرس ایمیل و رمز عبور خود را وارد کنید.
مرحله 3. کادر "نقض حق نسخه برداری" را علامت بزنید
این کادر در وسط گروه انتخاب صفحه است.
مرحله 4. تعیین قربانی نقض حق چاپ
یکی از کادرهای زیر را علامت بزنید:
-
“ من هستم!
(اگر قربانی نقض شده اید)
- “ شرکت ، سازمان یا مشتری من ”(اگر شرکت ، سازمان یا مشتری شما قربانی شده است)
مرحله 5. فرم نمایش داده شده را پر کنید
برای گزارش نقض حق چاپ ، باید اطلاعات شرکت خود را وارد کرده و با تمام شرایط قابل اجرا موافقت کنید.
مرحله 6. روی ارسال شکایت کلیک کنید
این یک دکمه آبی رنگ در پایین صفحه است. پس از آن ، ادعای حق نسخه برداری برای بررسی به YouTube ارسال می شود.
اگر YouTube در مورد کانالی که گزارش می دهید گامی بردارد ، به احتمال زیاد پیام تأیید دریافت نمی کنید
روش 6 از 7: گزارش شکایت حریم خصوصی
مرحله 1. به صفحه شکایت حریم خصوصی بروید
از طریق مرورگر به https://support.google.com/youtube/answer/142443 مراجعه کنید.
- این فرم برای گزارش کاربرانی استفاده می کند که اطلاعات خصوصی یا خصوصی درباره شما را در YouTube بارگذاری می کنند.
- فرم شکایت حریم خصوصی را تنها در صورتی پر کنید که با کاربری مشکوک به سوء استفاده یا نقض حریم خصوصی خود تماس گرفته اید.
مرحله 2. روی ادامه کلیک کنید
در انتهای صفحه قرار دارد.
مرحله 3. روی I STIS WISH TO SUBIM A Privacy (شکایت) کلیک کنید
این یک دکمه آبی در وسط صفحه است.
مرحله 4. روی ادامه کلیک کنید
این گزینه در بخش "تماس با بارگذاری کننده" قرار دارد.
مرحله 5 روی I HAVE REVIEWED THE COMMUNITY GUIDELINES کلیک کنید
مرحله 6. روی ادامه کلیک کنید
با استفاده از این گزینه ، شما تأیید می کنید که در صورت ارائه گزارش نادرست ، پیامدها (به شکل تعلیق حساب) را درک کرده اید.
مرحله 7. اطلاعات حریم خصوصی را انتخاب کنید
کلیک " تصویر یا نام کامل شما " یا " داده های شخصی شما ”، بسته به نوع نقض حریم خصوصی که تجربه می کنید.
مرحله 8. اطلاعات اولیه را وارد کنید
فیلدهای زیر را پر کنید:
- “ نام قانونی شما ” - نام ، مطابق نام نشان داده شده در شناسنامه.
- “ نام خانوادگی قانونی شما ” - نام خانوادگی ، با توجه به نام نشان داده شده در شناسنامه.
- “ کشور " - کشور شما.
- “ آدرس ایمیل ” - آدرس ایمیل مورد استفاده برای ورود به حساب YouTube شما.
مرحله 9. آدرس کانال را وارد کنید
در قسمت "لطفاً آدرس کانال را وارد کنید …" ، آدرس وب کانال را که حریم خصوصی را نقض می کند وارد کنید
مرحله 10. آدرس ویدئو را اضافه کنید
در قسمت لطفاً آدرس (های) ویدئو (های) مورد نظر را وارد کنید ، آدرس وب ویدئوی کانال را که حریم خصوصی را نقض کرده است وارد کنید.
مرحله 11. فرم اطلاعات نمایش داده شده را انتخاب کنید
کادر کنار هر گزینه مناسب را در بخش "لطفاً اطلاعاتی را که می خواهید گزارش دهید" مشخص کنید ، سپس کادر کنار مکان/محتوایی را که اطلاعات شخصی را در قسمت بعدی نمایش می دهد علامت بزنید.
مرحله 12. اطلاعات/تایمرها را اضافه کنید
در قسمت "کجا در ویدیو" ، یک نقطه زمانی برای ویدیو وارد کنید که اطلاعات شخصی شما را نمایش داده یا در مورد آن بحث می کند.
- ممکن است این گزینه را داشته باشید که کادر "بله" یا "نه" را در قسمت "آیا این محتوا از کانال یا ویدیوی خود کپی شده است؟" علامت بزنید.
- ممکن است در این ویدیو یک کادر تأیید با عنوان "من سرپرست قانونی کودک هستم یا وابسته هستم" مشاهده کنید که در صورت لزوم روی آن کلیک کنید.
مرحله 13. اطلاعات اضافی را وارد کنید
در زمینه های متن مناسب ، هرگونه اطلاعات دیگری را که احساس می کنید می تواند به روشن شدن زمینه ویدیو ، کانال یا محتوایی که اطلاعات شخصی شما را نشان می دهد کمک کند ، وارد کنید.
این می تواند واسطه مناسبی برای به اشتراک گذاشتن سابقه شما با صاحب کانال یا توضیح جزئیات فرآیندی باشد که تاکنون طی کرده اید (به عنوان مثال روشن کنید که با مالک کانال تماس گرفته اید و از او خواسته اید اطلاعات به اشتراک گذاشته شده را حذف کند)
مرحله 14. کادر "موافقت با جملات زیر" را علامت بزنید
این بخش شامل کادرهای "من دارای حسن نیت هستم …" و "من نشان می دهم که اطلاعات …" است.
مرحله 15. کادر "من روبات نیستم" را علامت بزنید
این کادر در انتهای صفحه قرار دارد.
مرحله 16. روی SUBMIT کلیک کنید
این یک دکمه آبی در گوشه سمت راست پایین صفحه است. پس از آن ، ادعا برای بررسی ارسال می شود. اگر YouTube احساس می کند پیگرد قانونی قابل پیگیری است ، حسابی که محتوا را بارگذاری کرده است باید محتوا را حذف کرده و ممکن است به حالت تعلیق درآید.
روش 7 از 7: ارسال نامه به YouTube
مرحله 1. به صفحه "تماس با ما" بروید
در مرورگر از https://www.youtube.com/t/contact_us دیدن کنید.
مرحله 2. به بخش "آدرس ما" بروید
این بخش در انتهای صفحه "تماس با ما" قرار دارد.
مرحله 3. آدرس نمایش داده شده را مرور کنید
آدرس ستاد اصلی YouTube را در این بخش می توانید مشاهده کنید. برای ارسال نامه به این آدرس نیاز دارید.
-
از دسامبر 2017 ، آدرس دفتر مرکزی YouTube است
YouTube ، LLC | خیابان گیلاس 901 | سان برونو ، CA 94066 | ایالات متحده آمریکا
- .
- همچنین می توانید پیام ها را به فکس ارسال کنید +1 (650) 253-0001 اگر بخواهی
مرحله 4. نامه خود را بنویسید
اطمینان حاصل کنید که شما یک نامه مختصر ، مودب و نسبتاً کوتاه بنویسید ، هم یک نامه تقدیر و هم یادآوری مشکلات حساب.
- به خاطر داشته باشید که YouTube بیش از یک میلیارد کاربر ماهانه دارد ، بنابراین شانس مرور و پاسخ نامه شما به YouTube بسیار اندک است.
- حروف کوتاه می توانند احتمال خواندن آنها توسط YouTube را افزایش دهند.
مرحله 5. نامه ای را به آدرس دفتر مرکزی YouTube یا از طریق فکس ارسال کنید
اگر مشکل یا سابقه شما در اولویت YouTube قرار دارد ، ممکن است پاسخی دریافت کنید ، یا بلافاصله مشکل حل شود (بدون پاسخ).
نکات
- راه حل های رایج ترین مشکلات YouTube را می توانید در مرکز راهنمایی YouTube ، که در https://support.google.com/youtube/ واقع شده است ، بیابید.
- اگر واقعاً می خواهید با یک کارمند YouTube تماس بگیرید ، سعی کنید با "خدمات مشتری" در +1 650-253-0000 تماس بگیرید ، سپس 5 را فشار دهید تا به مرکز خدمات YouTube متصل شوید. تیم YouTube فقط به شما می گوید از مرکز راهنمایی YouTube دیدن کنید ، اما این تنها راهی است که می توانید مستقیماً با پرسنل YouTube تماس بگیرید.
- ساعات خدمات پشتیبانی YouTube از 8 صبح تا 5 بعدازظهر ، دوشنبه تا جمعه (به وقت اقیانوس آرام) است.
