در تحقیقات کمی ، تکنیک جمع آوری داده ها که معمولاً مورد استفاده قرار می گیرد ، توزیع پرسشنامه است ، یعنی لیستی از سوالات تحقیق که باید توسط پاسخ دهندگان به آنها پاسخ داده شود. اگرچه به نظر می رسد آسان است ، اما در واقع ایجاد یک پرسشنامه موثر کاملاً پیچیده است. علاوه بر این ، توزیع پرسشنامه ها بین پاسخ دهندگان به زمان و فرآیند طولانی نیاز دارد. آیا برای حمایت از فرایند جمع آوری داده های تحقیق نیاز به ایجاد پرسشنامه دارید؟ برای یافتن استراتژی های موثر ایجاد و توزیع پرسشنامه ، این مقاله را بیشتر بخوانید.
گام
قسمت 1 از 3: طراحی پرسشنامه
مرحله 1. هدف پرسشنامه را تعیین کنید
دوست دارید چه اطلاعات یا اطلاعاتی را از پرسشنامه جمع آوری کنید؟ هدف اصلی تحقیق شما چیست؟ آیا پرسشنامه ها یک روش جمع آوری داده موثر برای نوع تحقیق شما هستند؟
- سوال تحقیق را مشخص کنید. س questionsالات تحقیق یک یا چند س questionsال هستند که تمرکز اصلی پرسشنامه شما هستند.
- یک یا چند فرضیه بسازید که می خواهید آزمایش کنید. س Theالات پرسشنامه شما باید به گونه ای تنظیم شوند که اعتبار فرضیه را آزمایش کنند.
مرحله 2. نوع س Selectال را انتخاب کنید
چندین نوع س questionsال وجود دارد که معمولاً در پرسشنامه های تحقیق مورد استفاده قرار می گیرد. هر نوع مزایا و معایب خاص خود را دارد و بستگی زیادی به داده ها یا اطلاعاتی دارد که می خواهید جمع آوری کنید. چندین نوع س commonlyال معمولاً در پرسشنامه ها استفاده می شود:
- س questionsالات دوگانه: به س questionsالات دوگانه فقط با "بله" یا "نه" پاسخ داده می شود. گاهی اوقات ، پرسشنامه هایی نیز وجود دارند که پاسخ های "موافق" یا "مخالف" را ارائه می دهند. تجزیه و تحلیل این نوع س questionالات ساده ترین است ، اما نمی توان از آن به عنوان یک ابزار اندازه گیری دقیق و دقیق استفاده کرد.
- س questionsالات باز: س questionsالات باز به پاسخ دهندگان اجازه می دهد تا پاسخ ها را بیشتر توضیح دهند. به طور کلی ، این نوع س forالات برای درک دیدگاه پاسخ دهنده مفید است ، اما تجزیه و تحلیل آن بسیار دشوار است. این نوع س questionالات باید برای پاسخ به س whyالات "چرا" مورد استفاده قرار گیرد.
- س questionsالات چند گزینه ای: این نوع س withالات مجهز به سه یا چند پاسخ متناقض است. سپس از پاسخ دهندگان خواسته شد تا یک یا چند پاسخ را که به نظر آنها مناسب ترین است ، انتخاب کنند. سوالات چند گزینه ای را می توان به راحتی تجزیه و تحلیل کرد ، اما ممکن است شامل پاسخ هایی نباشد که پاسخ دهندگان بیشتر از همه می خواهند.
- س Questالات در قالب مقیاس ترتیبی / مقیاس رتبه بندی: این نوع س theال از پاسخ دهنده می خواهد تا پاسخ های ارائه شده را رتبه بندی کند. به عنوان مثال ، ممکن است از پاسخ دهندگان خواسته شود پنج گزینه پاسخ را از کمترین تا مهمترین رتبه بندی کنند. این نوع س theالات پاسخ دهنده را به طور غیر مستقیم مجبور می کند بین گزینه های موجود تفاوت قائل شود ، اما نمی تواند دلایل انتخاب پاسخ دهنده را توضیح دهد.
- س questionsالات مقیاس درجه بندی شده: این نوع س allowsالات به پاسخ دهندگان اجازه می دهد تا بر اساس مقیاس اندازه گیری موجود به یک موضوع امتیاز دهند. می توانید مقیاس اندازه گیری را در قالب اعداد 1-5 ارائه دهید. عدد 1 نشان دهنده پاسخ "کاملاً مخالفم" است ، در حالی که عدد 5 نشان دهنده پاسخ "کاملاً موافقم" است. این نوع س veryالات بسیار انعطاف پذیر است ، اما نمی تواند به س “ال "چرا" پاسخ دهد.
مرحله 3. سوالات پرسشنامه خود را تهیه کنید
س Theالات پرسشنامه باید واضح ، مختصر و مستقیم باشد. س questionsالات کم حرف تر به شما این امکان را می دهد تا پاسخ های دقیق تری از پاسخ دهندگان دریافت کنید.
- سوالات مختصر و ساده بنویسید. از طرح س questionsالات بسیار پیچیده یا پر از اصطلاحات فنی خودداری کنید. بیم آن می رود که این س respondال پاسخ دهندگان را گیج کرده و آنها را از ارائه پاسخ دقیق باز دارد.
- در یک جمله بازجویی یک سوال بپرسید. این به جلوگیری از سردرگمی یا سوء تفاهم پاسخ دهنده کمک می کند.
-
مراقب س questionsالات شخصی یا حساس باشید ، مانند س questionsالات مربوط به سن ، وزن یا سابقه جنسی مخاطب.
اگر مجبور شدید س questionsالات حساس بپرسید ، حداقل اطلاعات جمعیتی که جمع آوری می کنید باید ناشناس یا رمزگذاری شده باشد
- تصمیم بگیرید که آیا پاسخی مانند "نمی دانم" یا "این س meال برای من مناسب نیست/در مورد من صدق نمی کند" دریافت خواهید کرد. در حالی که به پاسخ دهندگان این فرصت را می دهد که به س questionsالاتی که نمی خواهند به آنها پاسخ ندهند پاسخ ندهند ، این نوع انتخاب بعداً می تواند روند تجزیه و تحلیل داده های شما را به هم بزند.
- مهمترین سوال را در ابتدای پرسشنامه قرار دهید. با گذشت زمان ، توجه و تمرکز مخاطب به راحتی منحرف می شود. برای حفظ اطلاعات مهم و مورد نیاز ، از این روش استفاده کنید.
مرحله 4. طول پرسشنامه را محدود کنید
پرسشنامه خود را تا آنجا که ممکن است کوتاه و مختصر نگه دارید ، به ویژه اینکه افراد تمایل بیشتری برای پر کردن پرسشنامه های کوتاه دارند. با این حال ، مطمئن شوید که پرسشنامه شما جامع است و به شما کمک می کند تا همه اطلاعات مهم مورد نیاز خود را بدست آورید. اگر می توانید پرسشنامه ای تهیه کنید که فقط شامل 5 سال باشد ، چرا نمی توانید؟
- س questionsالاتی را مطرح کنید که واقعاً مربوط به س researchال تحقیق شما باشد. به یاد داشته باشید ، این پرسشنامه برای جمع آوری اطلاعات در مورد پاسخ دهندگان در نظر گرفته نشده است!
- از پرسش های مبهم یا پر حرف بپرهیزید ؛ مطمئن شوید که مخاطب را گیج نمی کنید!
مرحله 5: جمعیت شناسی پاسخ دهندگان مورد نظر را مشخص کنید
آیا گروه خاصی وجود دارد که پاسخ دهندگان شما آن را مورد هدف قرار دهند؟ برای تمرکز بیشتر پژوهش ، ایده خوبی است که قبل از توزیع پرسشنامه ، ابتدا جمعیت شناسی پاسخ دهندگان مورد نظر را تعیین کنید.
- جنسیت پاسخگوی هدف خود را در نظر بگیرید. آیا این پرسشنامه برای مردان و زنان مناسب است؟ یا آیا تحقیقات شما فقط به پاسخ دهندگان مرد نیاز دارد؟
-
سن هدف پاسخگویان خود را تعیین کنید. آیا فقط به اطلاعات بزرگسالان نیاز دارید؟ یا از نوجوانان و کودکان؟ اکثر پرسشنامه ها پاسخ دهندگان با محدوده سنی خاصی را که بیشتر با موضوع تحقیق در نظر گرفته می شوند ، هدف قرار می دهند.
در نظر گرفتن محدوده سنی در جمعیت شناسی پاسخ دهندگان مورد نظر خود را در نظر بگیرید. به عنوان مثال ، افراد 18 تا 29 ساله در رده جوانان قرار می گیرند. در همین حال ، افراد 30-54 ساله در گروه بزرگسالان گروه بندی می شوند. و افراد بالای 55 سال در گروه سالمندان گروه بندی می شوند. اگر هدف سنی خاصی را مشخص نکنید ، پاسخگویان بیشتری خواهید داشت
- به این فکر کنید که چه معیارهای دیگری را می توانید در جمعیت شناسی پاسخ دهندگان هدف خود لحاظ کنید. آیا پاسخگوی شما باید بتواند ماشین رانندگی کند؟ آیا آنها باید بیمه درمانی داشته باشند؟ آیا آنها باید بچه های زیر 3 سال داشته باشند؟ قبل از توزیع پرسشنامه ، مطمئن شوید که معیارها را تا حد ممکن مشخص کرده اید.
مرحله 6. مطمئن شوید که قادر به حفظ محرمانه بودن پاسخگویان هستید
قبل از ایجاد پرسشنامه ، برنامه حفاظت از داده های پاسخگوی را تعریف کنید. این یکی از مهمترین مراحل است که نباید از دست بدهید.
- ایجاد یک پرسشنامه ناشناس را در نظر بگیرید. به عبارت دیگر ، نیازی به درخواست از پاسخ دهندگان برای نوشتن نام خود در پرسشنامه نیست. این یک گام ساده برای محافظت از محرمانه بودن آنها است ، اگرچه گاهی اوقات هویت آنها همچنان از اطلاعات دیگر (مانند سن ، ویژگی های فیزیکی یا کد پستی) قابل مشاهده است.
- به هریک از پاسخ دهندگان خود هویت جدیدی بدهید. هویت را در قالب یک سری اعداد منحصر به فرد برای هر برگ پرسشنامه که توسط پاسخ دهنده پر شده است ارائه دهید) ، و پاسخگوی خود را فقط با هویت جدید ارجاع دهید. هویت های شخصی مختلف نوشته شده توسط پاسخ دهنده را پاک یا پاره کنید.
- به یاد داشته باشید ، برای شناسایی هویت فرد اطلاعات زیادی لازم نیست. به احتمال زیاد ، مردم تمایلی ندارند به این دلیل پاسخگوی تحقیقات شوند. در صورت امکان ، اطمینان حاصل کنید که اطلاعات شخصی زیادی را برای دسترسی بیشتر به پاسخ دهندگان درخواست نمی کنید.
- اطمینان حاصل کنید که تمام داده ها (به ویژه اطلاعات پاسخ دهندگان) را پس از تکمیل تحقیقات خود حذف کرده اید.
قسمت 2 از 3: ایجاد پرسشنامه
مرحله 1. خودتان را معرفی کنید
نام و سوابق خود را ذکر کنید ؛ همچنین توضیح دهید که آیا به تنهایی کار می کنید یا گروهی. اگر این پرسشنامه برای اهداف دانشگاهی یا حرفه ای توزیع شده است ، نام موسسه آموزشی یا شرکتی که بر شما نظارت دارد را نیز ذکر کنید. در اینجا چند نمونه وجود دارد که می توانید از آنها تقلید کنید:
- در معرفی ، نام من جک اسمیت است و نویسنده این پرسشنامه هستم. من در حال حاضر در دانشکده روانشناسی دانشگاه میشیگان کار می کنم. من این تحقیق را برای علاقه علمی دانشگاه مربوطه انجام داده و بر توسعه هوش کودکان نوپا تمرکز کرده ام.
- معرفی می کنم ، اسم من کلی اسمیت است ، دانشجوی سال سوم برنامه کارشناسی دانشگاه نیومکزیکو. من این پرسشنامه را به منظور جمع آوری داده ها برای اهداف نهایی آزمون آمار در دانشگاه مربوطه تهیه کردم.
- در حال معرفی ، نام من استیو جانسون است. در حال حاضر ، من به عنوان تحلیلگر فروش و بازاریابی در The Best Company کار می کنم. این پرسشنامه را برای مشاهده رفتار مصرف مواد مخدر در کانادا در چند سال گذشته ایجاد کردم.
مرحله 2. هدف پرسشنامه خود را توضیح دهید
به احتمال زیاد ، پاسخ دهندگان نمی خواهند پرسشنامه را در صورت عدم درک منظور آن پر کنند. نیازی به توضیح طولانی نیست ؛ به سادگی هدف پرسشنامه را در جملات کوتاه و مختصر توضیح دهید. در اینجا چند نمونه آورده شده است:
- در حال حاضر در حال جمع آوری داده ها در مورد رفتار جامعه در مورد کنترل اسلحه هستم. اطلاعات ثبت شده در این پرسشنامه برای اهداف دوره مردم شناسی در دانشگاه مریلند استفاده می شود.
- این پرسشنامه شامل 15 سوال در مورد رژیم غذایی و ورزش شما است. ما در حال حاضر داده هایی در مورد ارتباط رژیم غذایی سالم با ورزش و آمار سرطان در بزرگسالان جمع آوری می کنیم.
- این پرسشنامه شامل چندین سوال در مورد تجربه شما در سفر با خطوط هوایی بین المللی در چند سال گذشته است. در این پرسشنامه ، سه گروه از سوالات را خواهید یافت ؛ گروه اول س questionsالات از شما می خواهد که سفر اخیر خود را محاسبه کنید ، در س secondال دوم از شما خواسته می شود که احساسات خود را در هر سفر به اشتراک بگذارید و س thirdال سوم از شما می خواهد که برنامه های خود را برای سفر آینده به اشتراک بگذارید. ما در حال حاضر داده هایی در مورد احساسات افراد هنگام سفر با هواپیما در برنامه های آینده سفر خود جمع آوری می کنیم.
مرحله 3. هدف جمع آوری داده ها را درک کرده و توضیح دهید
آیا داده ها برای پروژه های کلاسی یا نشریات تحقیقاتی استفاده می شود؟ آیا واقعاً داده ها برای تحقیق در بازار استفاده می شوند؟ چندین نکته وجود دارد که قبل از توزیع پرسشنامه باید به آنها توجه کنید که بستگی به هدف جمع آوری داده های شما دارد.
- اگر از پرسشنامه برای نشریات دانشگاه استفاده می شود ، مطمئن شوید که قبل از شروع فرایند ایجاد پرسشنامه ، از هیئت بازبینی (که به عنوان هیئت بازبینی نهادی (IRB) نیز شناخته می شود) اجازه بگیرید. اکثر دانشگاه ها دارای کارکنان IRB هستند که کیفیت تحقیقات را در مقیاس دانشگاه بررسی می کنند.
- باز بودن را در اولویت قرار دهید. بسیار مهم است که پاسخ دهندگان فرایندی را که پس از جمع آوری داده ها اتفاق می افتد ، بدانند.
- در صورت لزوم ، فرم رضایت را ضمیمه کنید. به یاد داشته باشید ، شما نمی توانید محرمانه بودن پاسخ دهندگان را تضمین کنید ، اما حداقل باید تمام تلاش خود را برای محافظت از اطلاعات شخصی آنها انجام دهید.
مرحله 4. زمان پر کردن پرسشنامه را اندازه گیری کنید
قبل از اینکه پاسخ دهنده شروع به پر کردن پرسشنامه کند ، بهتر است زمان تخمینی را از قبل اعلام کنید. ارائه این اطلاعات به پاسخ دهندگان شانس شما را برای دریافت پرسشنامه تکمیل شده پس از آن افزایش می دهد.
- سعی کنید یک پرسشنامه خودساخته را پر کرده و زمان را اندازه گیری کنید. برخی افراد ممکن است کمی بیشتر یا کمتر از شما زمان ببرند.
- به جای زمان مشخص ، برآوردی از بازه زمانی مورد نیاز مخاطب ارائه دهید. به عنوان مثال ، به پاسخ دهندگان بگویید که 15 تا 30 دقیقه فرصت دارند تا پرسشنامه را پر کنند. اگر از آنها بخواهید که پرسشنامه را در مدت زمان مشخص (مثلاً 15 دقیقه) تکمیل کنند ، به احتمال زیاد برخی از پاسخ دهندگان فرایند پر کردن پرسشنامه را تکمیل نمی کنند.
- تا آنجا که ممکن است ، پرسشنامه را کوتاه ، مختصر و واضح کنید! اگر به جای 3 ساعت زمان پاسخگویی فقط 20 دقیقه وقت بگذارید ، بسیار بهتر است ، درست است؟
مرحله 5. مشوق هایی را که پاسخ دهنده دریافت می کند ، شرح دهید
مشوق ها "سپاسگزار" هستند که پاسخ دهندگان پس از تکمیل پرسشنامه دریافت می کنند. فرم لازم نیست پول باشد. همچنین می توانید هدایای منحصر به فرد و جالب ، گواهی هدیه ، آب نبات و غیره بدهید. اما قبل از آن ، ابتدا مزایا و معایب ارائه مشوق ها را درک کنید.
- مشوق ها باعث جذب پاسخ دهندگان اشتباه می شوند. برخی از افراد تمایل دارند پرسشنامه ها را بی دغدغه پر کنند تا سریع تکمیل شوند و مشوق هایی را که ارائه می دهید دریافت کنند. این یکی از خطرات مشوق هایی است که باید در نظر بگیرید.
- مشوق ها می توانند افرادی را که قبلاً تمایلی به پر کردن پرسشنامه شما نداشتند ، تشویق کنند تا شرکت کنند. در این شرایط ، مشوق ها می توانند به شما در برآوردن تعداد مورد نیاز پاسخ دهندگان کمک کنند.
- استراتژی مورد استفاده SurveyMonkey را در نظر بگیرید. SurveyMonkey به جای پرداخت هزینه ای به پاسخ دهندگان برای پر کردن پرسشنامه ، برنامه ای 50 درصدی را برای فعالیت های اجتماعی منتخب پاسخ دهندگانی که مایل به پر کردن پرسشنامه هستند ارائه می دهد. به گفته آنها ، این استراتژی قادر است احتمال مشارکت پاسخ دهندگانی را که فقط به منافع خود فکر می کنند ، کاهش دهد.
- این فرصت را برای قرعه کشی به پاسخ دهندگانی که مایل به تکمیل پرسشنامه هستند ارائه دهید. می توانید هدایایی مانند کوپن تخفیف در رستوران های معروف ، جدیدترین آی پاد یا بلیط های سینما ارائه دهید. به این ترتیب ، پاسخ دهندگان می دانند که فرصت دریافت هدیه را دارند ، اما این فرصت مطلق نیست.
مرحله 6. مطمئن شوید که پرسشنامه شما حرفه ای به نظر می رسد
با نمایش حرفه ای پرسشنامه ، اعتماد پاسخ دهندگان را جلب کنید.
- همیشه اشتباهات املایی ، گرامری و نقطه گذاری را در پرسشنامه خود بررسی و تصحیح کنید.
- یک عنوان به پرسشنامه بدهید. این عنوان به سهولت درک مخاطب از هدف پرسشنامه کمک می کند.
- در پایان پرسشنامه از پاسخ دهنده تشکر کنید. از پاسخ دهندگان برای زمان و زحمتی که برای تکمیل پرسشنامه صرف کردند تشکر کنید.
قسمت 3 از 3: توزیع پرسشنامه
مرحله 1. پرسشنامه خود را آزمایش کنید
از نزدیکترین دوستان یا بستگان خود بخواهید که پرسشنامه را پر کنند (نتایج را حساب نکنید!) و در صورت لزوم تجدید نظر کنید. برای آزمایش پرسشنامه ، حداقل از 5-10 نفر از دوستان و/یا بستگان خود کمک بخواهید. پس از تکمیل پرسشنامه ، سوالات زیر را برای دریافت بازخورد مورد نیاز خود بپرسید:
- آیا درک این پرسشنامه آسان است؟ آیا سوالات گیج کننده ای وجود دارد؟
- آیا این پرسشنامه به راحتی قابل دسترسی است؟ (مخصوصاً اگر پرسشنامه را بصورت آنلاین توزیع کرده باشید).
- آیا این پرسشنامه ارزش پر کردن دارد؟
- آیا برای پاسخگویی به سوالات پرسشنامه راحت هستید؟
- برای بهبود کیفیت این پرسشنامه چه پیشنهاداتی می توانید ارائه دهید؟
مرحله 2. پرسشنامه را توزیع کنید
اول از همه ، ابتدا باید م effectiveثرترین روش توزیع پرسشنامه را تعیین کنید. برخی از روشهای متداول برای توزیع پرسشنامه:
- پرسشنامه را از طریق یک سایت آنلاین مانند SurveyMonkey.com توزیع کنید. SurveyMonkey سایتی است که خدمات ایجاد نظرسنجی سریع و آسان را ارائه می دهد. SurveyMonkey علاوه بر راحتی برای کاربران خود ، مجهز به ویژگی های مفید مختلف مانند ویژگی هایی برای خرید مخاطبین هدف و تجزیه و تحلیل جامع تر داده ها است.
- پرسشنامه را از طریق پست توزیع کنید. اگر از این روش استفاده می کنید ، مطمئن شوید که یک پاکت با آدرس بازگشت نیز در آن قرار داده اید تا پاسخ دهنده بتواند پرسشنامه تکمیل شده را به راحتی بازگرداند. همچنین مطمئن شوید که می توانید برگه پرسشنامه خود را تا کرده و در یک پاکت تجاری با اندازه استاندارد قرار دهید.
- از طریق مصاحبه حضوری س questionsالات خود را مطرح کنید. استفاده از این روش برای اطمینان از دستیابی به مشخصات جمعیتی موردنظر شما خوب است. علاوه بر این ، این روش نیز معمولاً قادر است اطلاعات و پاسخهای کاملتری را برای شما ارائه دهد. عمدتاً به این دلیل که پاسخ دهنده نمی تواند از سوالات مستقیم پرسیده شده اجتناب یا نادیده بگیرد.
- س questionsالات را از طریق تلفن بپرسید. این روش در واقع بسیار م ؛ثر است. متأسفانه بسیاری از مردم تمایلی به پاسخگویی به پرسشنامه های مربوط به تلفن ندارند.
مرحله 3. اطلاعات مربوط به مهلت بازگشت پرسشنامه را درج کنید
از پاسخ دهندگان بخواهید که پرسشنامه را تا یک مهلت مشخص تکمیل و برگردانند تا زمان کافی برای تجزیه و تحلیل داده ها داشته باشید.
- مهلت های معقول تعیین کنید. به طور کلی ، 2 هفته زمان کافی برای تکمیل پرسشنامه است. اگر بیش از 2 هفته طول بکشد ، به احتمال زیاد آنها پرسشنامه شما را فراموش کرده و نادیده می گیرند.
- به پاسخ دهنده هشدار دهید. یک هفته قبل از مهلت بازگشت زمان مناسبی برای هشدار به پاسخ دهندگان است. همچنین در صورت گم شدن یا کنار گذاشتن پرسشنامه در دست پاسخ دهنده ، یک پرسشنامه پشتیبان تهیه کنید.
