اگر می خواهید با یک مقام رسمی Groupon تماس بگیرید ، صفحه About در سایت Groupon مفیدتر از صفحه پشتیبانی مشتری خواهد بود. می توانید از طریق ایمیل ، تلفن ، پشتیبانی اینترنتی یا پست پستی با Groupon تماس بگیرید. لطفاً توجه داشته باشید که ساعات کاری گروهون در ایلینوی با قالب زمان UTC-6 است.
گام
روش 1 از 3: تماس با Groupon در اینترنت
مرحله 1. ایمیل [email protected]
این سریع ترین راه است ، اگرچه برخی از کاربران کیفیت پشتیبانی پایین تری را در مقایسه با تماس های تلفنی زیر گزارش می دهند. به طور متوسط زمان پاسخگویی حدود 30 دقیقه است ، حتی اگر سرویس 24 ساعته باز باشد.
مرحله 2. می توانید از فرم های اینترنتی استفاده کنید
این روند طولانی تر اما آموزنده تر است. با گروه پشتیبانی در صفحه پشتیبانی مشتری تماس بگیرید. اگر در مورد سفارش اینترنتی س questionsالی دارید ، باید با استفاده از حساب Groupon یا Facebook که برای خرید استفاده کرده اید وارد شوید. در غیر این صورت ، روی کوچکترین پیوند "تماس با ما" در پایین صفحه کلیک کنید تا بدون نیاز به ورود به سیستم ادامه دهید.
مرحله 3. پیوند تماس را در داخل فرم اینترنت بیابید
این فرم اینترنتی موارد زیادی را پوشش می دهد. اگر سوالات کلی در مورد نحوه عملکرد Groupon یا نحوه بازپرداخت دارید ، موارد موجود در فرم می توانند اطلاعات مورد نیاز شما را ارائه دهند. اما اگر اطلاعات مفیدی پیدا نکردید ، موارد زیر سریعترین راه برای یافتن فرم تماس واقعی است:
- به فرم اول بازگردید.
- از اولین منوی کشویی گزینه ای را انتخاب کنید. گزینه ای را انتخاب کنید که تقریباً متناسب با مشکل شما باشد و شما را به مخاطبین مفیدتری هدایت کند ، اما هر کدام از گزینه ها کار کند.
- از منوی دوم کشویی "مشکل من لیست نشده است" را انتخاب کنید.
- ادامه را فشار دهید و سپس فرم تماس را پر کنید.
مرحله 4. از رسانه های اجتماعی استفاده کنید
صفحات توییتر و فیس بوک بیشتر برای تبلیغات تبلیغاتی استفاده می شوند ، اما شکایات ارائه شده به صورت عمومی پشتیبانی مشتری را تسریع می کند. در صورت شکست روشهای دیگر ، این انتخاب درستی است:
- با گروه @در توییتر تماس بگیرید.
- از صفحه Groupon فیس بوک دیدن کنید.
- ممکن است از شما خواسته شود یک ایمیل به [email protected] به تیم رسانه های اجتماعی سوالات شما را به بخش پشتیبانی مناسب ارسال می کند.
روش 2 از 3: تماس با Groupon
مرحله 1. در ساعات اداری تماس بگیرید
خدمات مشتریان Groupon از طریق تلفن از دوشنبه تا جمعه ، 9 صبح تا 5 بعد از ظهر (UTC-6) در دسترس است. به دلیل طولانی بودن زمان انتظار ، توصیه نمی شود بعد از ساعت 16:15 تماس بگیرید مگر اینکه موضوع شما فوری باشد.
- شماره های پشتیبانی بازرگانان 8 صبح تا 7 بعد از ظهر به وقت مرکزی در دسترس است.
- این منطقه زمانی از ساعت تابستانی پیروی نمی کند.
مرحله 2. از یک سرویس تماس تلفنی اینترنتی (اختیاری) استفاده کنید
میانگین انتظار برای پشتیبانی مشتریان Groupon حدود 20 دقیقه است ، اما می توانید یک تا دو ساعت به تعویق بیفتید. برای صرفه جویی در وقت ، از سرویس رایگان تماس آنلاین مانند LucyPhone استفاده کنید. وقتی از این سرویس استفاده می کنید ، دستگاه همچنان شما را به تأخیر می اندازد اما وقتی صدای انسان را تشخیص داد با شما تماس می گیرد.
مرحله 3. با یکی از شماره های زیر تماس بگیرید
سایت Groupon موفق شد این شماره را که می توانید با آن تماس بگیرید پنهان کند:
- مخاطب 888-373-5777 ، سپس برای اپراتور 5 را فشار دهید.
- مخاطب 877-788-7858 ، سپس 6 را فشار دهید. این شماره دیگر در وب سایت آنها ذکر نشده است ، اما با توجه به پشتیبانی مشتریان Groupon همچنان کار می کند و نتایج مشابهی با شماره بالا دارد.
- بسیاری از تماس گیرندگان شنیده اند که گروپون چندین مرکز خدمات مشتری دارد که می توانید تماس های خود را در آنجا هدایت کنید. برخی از آنها باعث می شوند شما خیلی طولانی منتظر بمانید ، یا حتی پاسخ دهید اما بدون صدا. اگر بیش از 15 دقیقه در حالت تعلیق قرار گرفتید ، تلفن را قطع کنید و با او تماس بگیرید.
روش 3 از 3: تماس با گروپون به عنوان یک بازرگان یا عضو مطبوعات
مرحله 1. برای افتتاح فروشگاه Groupon ثبت نام کنید
اگر تاجری هستید که به فروش پیشنهادات Groupon یا فروش اقلام از طریق Groupon علاقه دارید ، به grouponworks.com مراجعه کنید و برای شروع دستورالعمل ها را دنبال کنید.
مرحله 2. در مورد سوالات مربوط به بازرگان با Groupon تماس بگیرید
اگر شما تاجر هستید و در مورد Groupon ، فروش یا عدم فروش اقلام از طریق سایت خود س questionsالی دارید ، لطفاً تماس بگیرید 888-582-4354.
اگر گروپون را برای تجارت می خواهید ، می توانید با استفاده از منابع دیگر ، مانند مطالعات آکادمیک زیر یا مقالات خبری ، روی فرایند تحقیق کنید
مرحله 3. از نامه رسانه ای استفاده کنید
برای درخواستهای مربوط به رسانه در ایالات متحده و کانادا ، استفاده کنید [email protected] به اگر از اعضای رسانه های کشور دیگری هستید ، تماس بگیرید [email protected].
اگر از اعضای رسانه نیستید ، پاسخی از آن آدرس ایمیل دریافت نخواهید کرد
مرحله 4. برای بلندگوها یا حامیان مالی درخواست کنید
برای درخواست بلندگو از Groupon برای رویدادی ، تماس بگیرید [email protected] به برای درخواست حمایت مالی ، تماس بگیرید [email protected].
نکات
یک ایمیل فیزیکی به "Groupon Inc. / 600 W Chicago Ave. / Suite 620 / Chicago، IL 60654 / USA" آدرس دارد. (با این حال ، ارسال کالا مستقیماً به تاجر و نه به این آدرس ارسال می شود.)
هشدار
- سفارشات کالاهای Groupon باید ظرف 14 روز برای بازپرداخت به فرستنده ارسال شود یا در عرض چند ساعت پس از ثبت سفارش از طریق اینترنت لغو شود.
- کوپن های پیشنهاد Groupon فقط ظرف 3 روز پس از خرید قابل بازگشت است.
- GrouponLive و Groupon Getaways اغلب غیرقابل برگشت هستند.
