Cash App یک سرویس تلفن همراه است که به شما امکان می دهد از سایر افراد و موسسات پرداخت ارسال و دریافت کنید. استفاده از این برنامه آسان است ، اما اگر مشکلی دارید که با اطلاعات موجود در بخش سionsالات متداول (س FAالات متداول) وب سایت یا برنامه قابل حل نیست ، ممکن است لازم باشد با خدمات پشتیبانی Cash App تماس بگیرید. خط یا شماره مستقیمی وجود ندارد که بتوانید برای صحبت با نماینده Cash App با آن تماس بگیرید ، اما می توانید از طریق برنامه Cash App به طور مستقیم ، وب سایت و ایمیل با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
گام
روش 1 از 3: تماس مستقیم با برنامه نقدی از طریق برنامه
مرحله 1. نماد نمایه را در صفحه اصلی Cash App لمس کنید
باید در تلفن هوشمند خود وارد حساب Cash App شوید. در برنامه دستگاه خود ، روی نماد نمای دایره ای شکل در گوشه سمت چپ بالای صفحه ضربه بزنید. به منوی گزینه ها منتقل می شوید ، از جمله گزینه "پشتیبانی نقدی".
مرحله 2. "Cash Support" را در پایین صفحه انتخاب کنید
صفحه را بکشید تا دکمه "پشتیبانی نقدی" را در پایین صفحه پیدا کنید. برای انتخاب و دسترسی به منوی پشتیبانی ، نماد را لمس کنید. این نماد درست بالای دکمه "خروج از سیستم" قرار دارد.
مرحله 3. به منوی "پشتیبانی نقدی" بروید و "چیزی دیگر" را انتخاب کنید
منوی "پشتیبانی نقدی" برخی از موضوعات رایج را نشان می دهد که می تواند به سوالات شما پاسخ دهد (به عنوان مثال "دسترسی به حساب قدیمی" یا "پرداخت از دست رفته"). اگر پاسخ مورد نیاز خود را پیدا نکردید ، روی "چیزی دیگر" در پایین صفحه کلیک کنید. شما لیست گسترده تری از محدودیت های رایج را برای انتخاب خواهید دید و ممکن است بتوانید از آن لیست راه حلی پیدا کنید.
قبل از تماس با برنامه نقدی ، مطمئن شوید که لیست کامل را مطالعه کرده اید تا دریابید آیا مشکلی که تجربه می کنید در لیست ذکر شده است یا خیر
مرحله 4. برای درخواست تماس تلفنی یا ایمیل از نماینده برنامه Cash ، "پشتیبانی پشتیبانی" را انتخاب کنید
اگر نمی توانید از موضوعات رایج راه حلی پیدا کنید ، موضوعی کلی را انتخاب کنید که نزدیک ترین مشکل به مشکل شما باشد. پس از آن ، در پایین صفحه ، می توانید گزینه "تماس با پشتیبانی" را مشاهده کنید. می توانید ظرف 24 ساعت از طریق تماس تلفنی یا ایمیل با Cash App تماس بگیرید.
شماره تلفن یا آدرس ایمیل خود را املایی کنید تا نماینده Cash App بتواند با شما تماس بگیرد
مرحله 5. مشکل را با جزئیات شرح دهید و "ادامه" را انتخاب کنید
پس از تأیید اطلاعات تماس ، Cash App از شما می خواهد مشکل یا مشکلی را که تجربه می کنید شرح دهید. تا آنجا که ممکن است اطلاعات را بیان کنید و پس از فشار دادن دکمه "ادامه" یک اعلان تأیید دریافت خواهید کرد.
اگر طی 24 ساعت اعلانی دریافت نکردید ، با تکرار مراحل بالا دوباره با پشتیبانی تماس بگیرید
نکته:
اطمینان حاصل کنید که به اندازه کافی طولانی توضیح داده اید. اگر توضیحات خیلی کوتاه باشد ، یک پنجره بازشو مشاهده خواهید کرد که از شما می خواهد بیشتر بنویسید. محدودیت ها یا مشکلاتی که به طور کامل تجربه شده اند را شرح دهید.
روش 2 از 3: از طریق برنامه نقدی. وب سایت
مرحله 1. آدرس cash.app/help را در مرورگر باز کرده و بخش سوالات متداول (FAQ) را بررسی کنید
صفحه راهنمای Cash App دارای سوالات متداول و راهنمایی در مورد مشکلات یا مشکلات رایج است و ممکن است بتوانید بدون نیاز به تماس با پشتیبانی راه حلی را پیدا کنید. فهرست سوالات را مرور کنید تا ببینید آیا مشکلی که دارید با استفاده از اطلاعات ارائه شده برطرف می شود یا خیر.
اگر هر یک از گزینه ها شبیه به هم هستند ، اما مشکلی که دارید نیست ، روی گزینه ای کلیک کنید تا ببینید آیا راه حلی برای مشکل شما در بخش "چیزی دیگر" در صفحه بعدی موجود است یا خیر
مرحله 2. روی "تماس با پشتیبانی" کلیک کنید تا با کارکنان یا نماینده خدمات Cash App تماس بگیرید
اگر بعد از مرور موضوعات متداول هنوز به کمک نیاز دارید ، روی دکمه سبز رنگ "تماس با پشتیبانی" در انتهای صفحه کلیک کنید. یک فرم قابل دریافت دریافت خواهید کرد تا به کارکنان Cash App اطلاع دهید که شما با مشکل روبرو هستید و به کمک آنها نیاز دارید.
مرحله 3. با استفاده از آدرس ایمیل یا شماره تلفن خود وارد حساب خود شوید
قبل از اینکه بتوانید پشتیبانی شخصی دریافت کنید ، وب سایت Cash App اطلاعات ورود شما را درخواست می کند. Cash App یک کد تأیید از طریق پیام کوتاه یا ایمیل برای شما ارسال می کند که برای ورود به حساب خود باید وارد کنید. پس از دسترسی به حساب خود ، صفحه ای با عنوان "چیزی دیگر" با لیستی از مشکلات و موضوعات رایج مشاهده خواهید کرد.
نکته:
اگر نمی توانید به ایمیل یا شماره تلفن حساب Cash App قدیمی خود دسترسی پیدا کنید ، یک حساب جدید ایجاد کنید و "پشتیبانی پشتیبانی" را انتخاب کنید تا بتوانید حساب قدیمی خود را بازیابی کنید.
مرحله 4. روی موضوعی که مشکل شما را به بهترین نحو توصیف می کند کلیک کنید و "تماس با پشتیبانی" را انتخاب کنید
در صفحه "چیزی دیگر" ، موضوع کلی را انتخاب کنید که به بهترین نحو با مشکلی که تجربه می کنید متناسب باشد. پس از آن ، در پایین صفحه ، دکمه ای با عنوان "پشتیبانی پشتیبانی" مشاهده خواهید کرد. ظرف 24 ساعت از طریق تماس تلفنی یا ایمیل با Cash App با شما تماس گرفته می شود.
شماره تلفن یا املای آدرس ایمیل را دوبار بررسی کنید تا نماینده Cash App بتواند با شما تماس بگیرد
مرحله 5. مشکل را با جزئیات شرح دهید و "ادامه" را انتخاب کنید
پس از تأیید اطلاعات تماس ، Cash App از شما می خواهد مشکل یا مشکلی را که تجربه می کنید شرح دهید. تا آنجا که ممکن است اطلاعات را بیان کنید و پس از فشار دادن دکمه "ادامه" یک اعلان تأیید دریافت خواهید کرد.
- اگر توضیحات خیلی کوتاه باشد ، Cash App درخواست شما را نمی پذیرد. به علاوه ، یک پنجره بازشو مشاهده خواهید کرد که از شما می خواهد بیشتر بنویسید.
- اگر تأییدی مبنی بر دریافت پیام در عرض 24 ساعت دریافت نکنید ، باید دوباره با Cash App تماس بگیرید.
روش 3 از 3: تماس یا ارسال نامه به برنامه نقدی
مرحله 1. با شماره تلفن خودکار Cash App با شماره +855-351-2274 +1-855 تماس بگیرید
Cash App فقط یک شماره تماس برای کمک دارد و این خط خودکار است. اگر می خواهید دستورالعمل ها را از طریق تماس تلفنی بشنوید ، می توانید شماره را بگیرید و به منوی خودکار موضوعات گوش دهید. ممکن است بتوانید با گوش دادن به دستورالعمل های گام به گام ارائه شده ، راه حلی برای مشکلی که تجربه می کنید بیابید.
در صورت نیاز به صحبت با یکی از اعضا/کارکنان تیم پشتیبانی Cash App ، باید از طریق برنامه یا وب سایت Cash App درخواست تماس ارسال کنید
مرحله 2. مراقب کلاهبرداران باشید که شماره های دیگری را ارائه می دهند
برخی از وب سایت ها شماره تلفن های جعلی ارائه می دهند و در واقع سعی می کنند اطلاعات شخصی یا مالی شما را جمع آوری کنند. توجه داشته باشید که هیچ شماره تلفن مستقیم برای تماس با نماینده پشتیبانی نقدی وجود ندارد و تنها راه ارسال درخواست برای صحبت مستقیم با تیم Cash App ، برنامه یا وب سایت Cash App است.
مرحله 3. نامه ای به دفتر مرکزی Cash App در سان فرانسیسکو ارسال کنید
اگر آمادگی لازم برای زمان ارسال و پاسخ را دارید ، می توانید نامه ای را به دفتر مرکزی Cash App در کالیفرنیا ارسال کنید. نامه خود را به آدرس زیر ارسال کنید: Cash App ، 1455 Market Street Suite 600 ، سان فرانسیسکو ، CA 94103.
