می توانید از طریق تماس تلفنی یا ایمیل با PayPal تماس بگیرید. اگر از ابتدا وارد حساب PayPal خود شده اید ، هر دو فرآیند را می توان به راحتی انجام داد. با این حال ، حتی اگر نمی توانید (یا نمی خواهید) به حساب خود دسترسی پیدا کنید ، می توانید با خدمات مشتری در ارتباط باشید.
گام
روش 1 از 3: تماس با PayPal از طریق تماس تلفنی
مرحله 1. وارد حساب PayPal خود شوید
از صفحه ورود به PayPal دیدن کرده و نام کاربری و رمز عبور حساب را وارد کنید. دکمه "ورود به سیستم" را فشار دهید تا وارد حساب شوید و به صفحه "خلاصه حساب" هدایت شوید.
اگر حساب PayPal دارید ، توصیه می شود ابتدا وارد حساب خود شوید زیرا PayPal می تواند سریعتر به شما کمک کند. با این حال ، اگر هنوز وارد حساب خود نشده اید یا حسابی ندارید ، می توانید از طریق تماس تلفنی با PayPal تماس بگیرید
مرحله 2. از صفحه "تماس" دیدن کنید
صفحه "خلاصه حساب" را پایین بیاورید و پیوند "تماس" را در پایین صفحه جستجو کنید. روی پیوند کلیک کنید تا شما را به صفحه مرکز راهنمای PayPal یا مرکز راهنمایی ببرید.
توجه داشته باشید که پیوند "تماس" در پایین هر صفحه در وب سایت PayPal ظاهر می شود ، بنابراین می توانید همچنان به مرکز راهنمای کاربر دسترسی داشته باشید ، حتی اگر از صفحه "خلاصه حساب" شروع نکرده اید
مرحله 3. روی پیوند "تماس با ما" کلیک کنید
پیوند "تماس با ما" را در بالای صفحه اصلی "مرکز راهنما" جستجو کنید. روی این پیوند کلیک کنید تا به صفحه راهنمای استعلام تلفنی هدایت شوید.
در این مرحله از شما خواسته می شود که در حال حاضر وارد حساب خود شوید. با کلیک روی دکمه "ورود به سیستم" وارد سیستم شوید ، یا به بخش "تماس با ما به عنوان مهمان" بروید و "مرکز راهنمایی به عنوان مهمان" را کلیک کنید
مرحله 4. یک رمز عبور یک بار دریافت کنید
می توانید عبارت "رمز عبور یکبار مصرف" را در صفحه راهنمای استعلام تلفن مشاهده کنید. در زیر آن ، اعدادی وجود دارد که توسط یک قاب نارنجی احاطه شده اند. این شماره رمز عبور شخصی شما است.
- هر کد منحصر به فرد و موقت است. این کد پس از 60 دقیقه منقضی می شود. اگر نمی توانید قبل از این مهلت زمانی با PayPal تماس بگیرید ، قبل از تلاش برای تماس مجدد با PayPal ، باید فرآیند را تکرار کرده و کد جدیدی دریافت کنید.
- استفاده از رمز عبور به سهولت فرآیند تماس و دریافت سریعتر پاسخ های مورد نیاز کمک می کند. هنگامی که از PayPal به عنوان مهمان استفاده می کنید ، یک رمز عبور شخصی دریافت نمی کنید. کافی است به مرحله بعدی بروید و با سرویس مرکز کمک PayPal بدون رمز عبور تماس بگیرید.
مرحله 5. با شماره تلفن PayPal تماس بگیرید
با مرکز راهنمای PayPal (مرکز راهنمای PayPal) تماس بگیرید +1-888-221-1161 به وقتی از شما خواسته شد ، یک رمز عبور یکبار مصرف (در صورت وجود) وارد کنید و دستورات بعدی را دنبال کنید تا به اپراتور یا سوابق پاسخ مناسب هدایت شوید.
- اگر خارج از ایالات متحده زندگی می کنید و نیاز به تماس با PayPal دارید ، تماس بگیرید +1-402-935-2050.
- از دوشنبه تا جمعه ، می توانید بین ساعت 4 صبح تا 10 شب به وقت اقیانوس آرام (7 عصر تا 1 بعد از ظهر EST) با PayPal تماس بگیرید. روزهای شنبه یا یکشنبه ، می توانید بین ساعت 6 صبح تا 8 شب به وقت اقیانوس آرام (9 شب تا 11 شب CST) با PayPal تماس بگیرید. با این حال ، این برنامه در تعطیلات خاص ممکن است تغییر کند.
روش 2 از 3: تماس با PayPal از طریق ایمیل با دسترسی به حساب
مرحله 1. وارد حساب PayPal خود شوید
از صفحه ورود به PayPal دیدن کنید. نام کاربری و رمز عبور حساب را وارد کنید ، سپس روی دکمه "ورود به سیستم" کلیک کنید تا به حساب دسترسی پیدا کرده و صفحه "خلاصه حساب" را باز کنید.
توصیه می شود تا آنجا که ممکن است وارد حساب کاربری خود شوید. اگر حساب PayPal ندارید یا در دسترسی به حساب خود مشکل دارید ، روش بعدی را در این مقاله بخوانید (تماس با PayPal از طریق ایمیل بدون دسترسی به حساب) و نحوه ارتباط با PayPal از طریق ایمیل بدون ورود به حساب خود
مرحله 2. به صفحه "تماس" بروید
پیوند "تماس" را در پایین صفحه "خلاصه حساب" جستجو کنید. برای دسترسی به مرکز راهنمای PayPal یا مرکز راهنما ، روی پیوند کلیک کنید.
به خاطر داشته باشید که می توانید پیوند "تماس" را در پایین هر صفحه در وب سایت PayPal پیدا کنید ، حتی اگر در حال حاضر در صفحه "خلاصه حساب" نیستید
مرحله 3. روی پیوند "ایمیل به ما" کلیک کنید
پیوند "ایمیل به ما" را در بالای صفحه مرکز راهنما جستجو کنید. برای دسترسی به فرم تماس وب سایت ، روی پیوند کلیک کنید.
در این مرحله از شما خواسته می شود که در حال حاضر وارد حساب خود شوید
مرحله 4. یک موضوع و موضوع فرعی را انتخاب کنید
دو صفحه کشویی را در صفحه "ایمیل به ما" مشاهده خواهید کرد. یک موضوع اصلی را از کادر "انتخاب موضوع" انتخاب کنید ، سپس یک موضوع فرعی فرعی را از کادر "انتخاب یک موضوع فرعی" مشخص کنید.
- موضوعات فرعی بحث هایی هستند که نسبت به موضوعات اصلی خاص تر هستند. به عبارت دیگر ، قبل از اینکه فرم لیستی از موضوعات فرعی را نشان دهد ، ابتدا باید موضوع اصلی را انتخاب کنید و زیر موضوعهای موجود از موضوعی به موضوع دیگر متفاوت خواهد بود.
-
برخی از موضوعات ارائه شده عبارتند از:
- "حساب بانکی/کارت اعتباری" (حساب بانکی/کارت اعتباری)
- "اعتبار پی پال" (اعتبار پی پال)
- "راه حل های تجاری" (راه حل های تجاری)
- "اختلافات" (دعاوی/اختلافات)
- "حساب من" (حساب من)
- "تراز منفی/محدودیت" (تراز منفی/محدودیت)
- "MasterCard اضافی PayPal"
- "کارت بدهی PayPal" (کارت بدهی PayPal)
- "محصولات و ویژگی ها" (محصولات و ویژگی های PayPal)
- "گزارش کلاهبرداری/ممنوعیت استفاده" (گزارش کلاهبرداری یا استفاده غیرقانونی)
- "ارسال/دریافت پول" (ارسال/دریافت وجوه)
- "حسابهای دانشجویی" (حسابهای دانشجویی)
- ”کارت PayPal MyCash (C)” (کارت PayPal MyCash)
- "بازپرداخت/لغو پرداخت" (بازپرداخت/لغو پرداخت)
- "سیاست حفظ حریم خصوصی" (سیاست حفظ حریم خصوصی)
مرحله 5. پیامی را وارد کنید
پس از انتخاب موضوع و موضوع فرعی ، قسمت متن پیام نمایش داده می شود. روی فیلد کلیک کنید و یک س ،ال ، شکایت یا نظر با جزئیات خاص وارد کنید.
تا آنجا که ممکن است اطلاعات بیشتری را در قسمت اصلی پیام ارائه دهید. اگر مشكل را به طور مفصل توضیح دهید ، برای كاركنان خدمات مركز راهنمایی آسان تر خواهد بود
مرحله 6. روی دکمه "ارسال" کلیک کنید
موضوعات ، موضوعات فرعی و پیامهای تایپ شده را مرور کنید. اگر همه چیز درست است ، دکمه "ارسال" را در پایین قسمت پیام فشار دهید تا پیام ارسال شود.
نماینده خدمات مشتری از PayPal در کوتاه ترین زمان (معمولاً در عرض 1-2 روز کاری) به پیام شما پاسخ می دهد. پاسخ به آدرس ایمیل مربوط به حساب PayPal شما ارسال می شود
روش 3 از 3: تماس با PayPal از طریق ایمیل بدون دسترسی به حساب
مرحله 1. از صفحه مرکز راهنمایی دیدن کنید
به وب سایت PayPal بروید و با کلیک روی پیوند "تماس" در پایین هر صفحه در سایت ، مستقیماً به صفحه مرکز راهنمایی دسترسی پیدا کنید.
مرحله 2. روی پیوند "ایمیل به ما" کلیک کنید
پیوند "ایمیل به ما" را در بالای صفحه اصلی "مرکز راهنما" جستجو کنید. برای دسترسی به صفحه مناسب روی این پیوند کلیک کنید.
از شما خواسته می شود که وارد حساب خود شوید. در صورت امکان ، این مرحله به شدت توصیه می شود. اگر نمی توانید وارد حساب خود شوید ، به مرحله بعدی بروید
مرحله 3. فرم تماس با مهمان را باز کنید
اگر نمی توانید به حساب PayPal خود دسترسی داشته باشید یا می خواهید فقط به عنوان مهمان این روند را ادامه دهید ، روی پیوند "در ورود به سیستم مشکل دارید؟" در سرفصل "تماس با ما به عنوان مهمان" کلیک کنید.
- در حالی که از نظر فنی فقط در صورت عدم دسترسی به حساب خود نیاز به استفاده از پیوند دارید ، اگر هنوز حساب کاربری ندارید ، می توانید آن را امتحان کنید.
- به خاطر داشته باشید که ممکن است پیوند "تماس با مرکز راهنمایی به عنوان مهمان" را نیز ببینید. اما اگر روی پیوند کلیک کنید ، شماره تلفن مرکز خدمات نمایش داده می شود و به فرم ایمیل هدایت نمی شوید.
مرحله 4. اطلاعات تماس را وارد کنید
شما باید نام ، نام خانوادگی و آدرس ایمیل خود را در سه قسمت اول فرم تماس "مشکل ورود به سیستم؟" وارد کنید.
اگر حساب PayPal دارید ، اما نمی توانید به آن دسترسی داشته باشید ، هنگام پر کردن فرم ، از نام و آدرس ایمیل مرتبط با حساب استفاده کنید
مرحله 5. پیامی را وارد کنید
پس از وارد کردن اطلاعات تماس خود ، روی قسمت نوشتاری "پیام" کلیک کنید و سوال یا شکایت خود را کامل وارد کنید.
هنگام پر کردن فرم تا آنجا که ممکن است جزئیات بیشتری ارائه دهید تا PayPal بتواند سریع و کارآمد با مشکل شما برخورد کند
مرحله 6. روی دکمه "ارسال" کلیک کنید
مطمئن شوید اطلاعات وارد شده صحیح است ، سپس روی دکمه "ارسال" در پایین فرم تماس کلیک کنید تا پیام ارسال شود.
- نماینده خدمات مشتریان PayPal به پیام شما به آدرس ایمیل ارائه شده پاسخ می دهد ، معمولاً در عرض 1-2 روز کاری.
- به خاطر داشته باشید که PayPal فقط اطلاعات حساب را با صاحب حساب به اشتراک می گذارد و قبل از ارائه اطلاعات باید تأیید کند که شما مالک حساب هستید.
نکات
- در صورت دریافت ایمیل مشکوک از منبعی که ادعا می کند PayPal است ، ایمیل را به " [email protected]" سرویس مرکز راهنمایی یا مرکز راهنما محتوای پیام را بررسی کرده و به شما می گوید که پیام واقعی است یا دروغ.
- بهتر است قبل از ارسال ایمیل یا تماس با PayPal ، به ویژه هنگامی که سوالات عمومی دارید ، بخش "سوالات متداول" صفحه مرکز راهنمایی را برای آخرین مقالات اطلاعاتی بررسی کنید. به این ترتیب ، می توانید سریعتر پاسخ ها را دریافت کنید.
