همه به کفش نیاز دارند و بسیاری از ما بیش از آنچه واقعاً نیاز داریم کفش داریم. آیا می دانید چگونه به افرادی که کفش دارند کفش می فروشید؟ فروش در فروشگاه و فروش آنلاین (هر دو در اینجا بحث شده است) ، پاسخ با مهارت و لبخند است. هر دوی این موارد مشتریان جدید را به مشتریان مکرر تبدیل می کند که موفقیت کسب و کار شما را تضمین می کند.
گام
قسمت 1 از 3: فروش مستقیم کفش
مرحله 1. با محصول خود به خوبی آشنا شوید
مشتریان شما اطلاعات ، دانش و بهترین کفش هایی را که برای آنها مناسب است ، درخواست می کنند. در این شرایط ، شما باید بتوانید متخصص شوید. فقط کفش را به آنها نشان ندهید ، بلکه به آنها کمک کنید تا چیزهای جدیدی در مورد این محصول بیاموزند. از چه موادی استفاده می شود؟ این کفش ها کی ساخته شد؟ چه چیزی باعث ایجاد این کفش ها شد؟
همچنین می توانید چیز دیگری به آنها پیشنهاد دهید در صورتی که اولین انتخاب کفش آنها مناسب آنها نباشد. با داشتن اطلاعات وسیع در مورد هر آنچه که ارائه می دهید ، پیدا کردن کفش های دیگری که به آنها علاقه مند هستند آسان است
مرحله 2. کار کنید تا بدانید مشتریان شما چه کسانی هستند و به دنبال چه چیزی هستند
با گذشت زمان ، به تدریج قادر خواهید بود انواع مشتریان (البته به طور کلی) را که آنها به دنبال آن هستند و مشتریانی که اصلاً چاره ای ندارند ، شناسایی کنید. اما مهمتر از همه ، بخواهید دریابید که نیازهای آنها چیست. اطلاعاتی که ارائه می دهید مطمئناً می تواند به آنها در صرفه جویی در وقت و پول کمک کند!
سعی کنید از هر مشتری که به فروشگاه شما می آید استقبال کنید. لبخند بزنید و بلافاصله با آنها ملاقات کنید تا رابطه برقرار کنید ، اما به نظر نمی رسد که آنها را تماشا کنید. بگذارید آنها فروشگاه شما را مرور کنند و سپس از آنها بپرسید که چگونه هستند و می توانید برای کمک به آنها چه کاری انجام دهید
مرحله 3. یک صندلی برای امتحان کفش تهیه کنید
به آنها پیشنهاد دهید کفش های هر دو پا را امتحان کنند تا از سایز مناسب آنها مطمئن شوند. اندازه هر مارک نیز متفاوت خواهد بود. هنگامی که آنها می نشینند ، از آنها بپرسید که این کفش ها برای چه چیزی استفاده می شوند تا بتوانید به آنها کمک کنید کفش هایی را انتخاب کنند که متناسب با نیاز آنها باشد و حال آنها را خوب کند.
به انبار دوید و کفش هایی را که آنها خواسته اند برای آنها بیاورید ، همچنین ایده خوبی است که برای هر مورد همان کفش ها را کمی بزرگتر یا کوچکتر بیاورید (مخصوصاً اگر اندازه پای آنها بین دو عدد باشد)
مرحله 4. گزینه ها را ارائه دهید
بگذارید بگوییم که مشتری می آید دنبال کفش هایی با پاشنه پا ، رنگ پوست براق نیست. آنها انتخاب می کنند و از شما می خواهند کفش هایی با اندازه مناسب تهیه کنید. وقتی این کفش ها را بر می دارید ، چندین جفت کفش دیگر را نیز طبق درخواست آنها که ممکن است دوست داشته باشند ، آماده کنید. آنها ممکن است وقت نداشته باشند کفش های دیگر را ببینند زیرا برای تهیه مناسب ترین کفش عجله دارند.
اگر مشخص شود کفش هایی وجود دارد که شما در فروشگاه آنها را نمایش نمی دهید ، این روش مزایای مضاعفی خواهد داشت. به همین دلیل است که باید بدانید کفش ها همیشه در انبار هستند زیرا اگر آنها را در یک فروشگاه به نمایش بگذارید ممکن است فروخته شوند
مرحله 5. محصول خود را برای مشتریان توضیح دهید
کیفیت ، سبک ، راحتی و ارزش ظاهر آنها را شرح دهید تا بتوانید راه حل ها و مزایایی را برای مشتریان خود ارائه دهید. همچنین در مورد کفش هایی که می خواهند بخرند بازخوردی داشته باشید. به عنوان مثال ، می توانید به مشتری بگویید که پوشیدن این کفش ها بسیار راحت است یا مشتریان دیگر این کفش ها را بسیار دوست دارند.
امروزه ، ما می توانیم هر نوع اطلاعاتی را فقط با نوک انگشتان خود به دست آوریم. برنامه ای وجود دارد که می تواند به تمام سوالات شما پاسخ دهد. با این حال ، اگر مشتری باید به فروشگاه بیاید ، شما باید معلم باشید. با ارائه همه اطلاعاتی که مشتریان شما نیاز دارند ، آنها مجبور نیستند کفش هایی را که خریداری کرده اند به دلیل عدم تناسب آنها ، پس دهند و اطمینان حاصل کنند که می توانند لباس هایی را که هر روز می پوشند پیدا کنند
قسمت 2 از 3: فروش آنلاین کفش
مرحله 1. کفش بخرید یا بسازید
برای فروش کفش باید انبار کفش داشته باشید. می توانید مستقیماً از توزیع کنندگان کفش بخرید یا حتی کفش خود را بسازید. اطمینان حاصل کنید که کفش را با قیمت مناسب خریداری می کنید!
مدلهای مختلف کفش با اندازه های مختلف ارائه دهید و تعداد آنها باید بسیار زیاد باشد. این یک سرمایه گذاری عالی است ، به خصوص اگر نتوانید همه آنها را یکجا بفروشید. اگر بودجه کافی برای خرید کفش گران قیمت ندارید ، به فروشندگان دیگر کفش بپیوندید که به مهارت های شما نیاز دارند
مرحله 2. یک فروشگاه آنلاین کفش باز کنید
با پیشرفت های تکنولوژیکی امروز ، تقریباً همه قادر به انجام هر کاری هستند. چه سه یا سی هزار جفت کفش برای فروش داشته باشید ، می توانید این محصولات را به صورت آنلاین خریداری کنید. شما همچنین می توانید فروش را به صورت آنلاین تنظیم کنید ، و چند گزینه کلیدی وجود دارد مانند:
- وب سایت خود را ایجاد کنید
- eBay
- Etsy
- Craigslist
- برنامه تبلیغاتی Google Shopping
مرحله 3. تمام جزئیات مهم در مورد محصول خود را ارائه دهید
هیچ کس نمی خواهد کفش هایی بخرد که از آنها چیزی نمی داند. اگر وب سایت شما اطلاعات کاملی ارائه ندهد ، نه تنها مشتریان از خرید خودداری می کنند ، بلکه وب سایت شما نیز مشکوک و معیوب به نظر می رسد. علاوه بر این ، این س willال پیش می آید که چرا فروشنده عمداً اطلاعاتی ارائه نکرده است؟ چند نکته وجود دارد که باید در نظر بگیرید:
- اطلاعات مربوط به اندازه اصلی را از سازنده و اندازه معادل بین المللی ارائه دهید. اگر اندازه واقعی خود را نمی دانید ، طول و عرض کفش را برای قسمت داخلی و خارجی آن ذکر کنید.
- رنگ ، نوع (کفش های مهمانی ، کژوال ، اسپرت و …) و مدل کفش (کفش مردانه ، کفش پاشنه بلند زنانه و …) را تا حد امکان درج کنید.
- مواد مورد استفاده را فهرست کرده و در صورت امکان نحوه ساخت کفش را توضیح دهید.
- اگر کفش جدید نیست ، شرایط را به طور خاص توضیح دهید ، از جمله اگر نقصی وجود دارد.
مرحله 4. برای هر کفش چندین عکس ضمیمه کنید
عکسهای واضح با نور خوب از هر زاویه بگیرید و تا آنجا که ممکن است آنها را نشان دهید. اندازه برای نصب مناسب است. عکس گرفتن ضروری است زیرا خریداران کفش معمولاً علاقه بیشتری به دیدن مدل دارند.
اگر می خواهید عکس های خوبی بگیرید ، از خدمات یک عکاس استفاده کنید. کفش هایی که به نمایش می گذارید باید مطابق با شرایط واقعی باشند اما جذاب هستند. از هر کفش در زمینه سفید عکس بگیرید و جزئیات را از زوایای مختلف نشان دهید
مرحله 5. همچنین تفاوت های هر مارک را به طور خاص بیان کنید
برخی از مارک ها اندازه (طول و عرض) خاص خود را دارند که با اندازه معمولی متفاوت است. برای کفش هایی مانند این ، اطلاعات مفصلی مانند طول کفی کفش را نیز ارائه دهید. این بدان معنی است که شما باید طول کفی را از پاشنه تا نوک انگشتان پا اندازه بگیرید. شماره 9 یا 39 در مارک های خاص می تواند بسیار متفاوت از مارک های دیگر باشد.
به عنوان مثال ، کفش شماره 9 استیو مددن 24.3 سانتی متر طول دارد ، در حالی که کفش شماره 39 جیمی چو 24.6 سانتی متر است. تفاوت های کوچک می تواند تفاوت بزرگی ایجاد کند ، به ویژه اگر از طریق صفحه کامپیوتر خریداری شود. با ارائه اندازه کفی ، نیازی به پاسخ مکرر به سوالات خریدار نیست
مرحله 6. اگر کفش هایی که می فروشید پوشیده اند صادقانه توضیح دهید
برای کفش هایی که دیگر تازگی ندارند زیرا قبلاً استفاده شده اند ، باید توضیحات و مستنداتی مطابق با شرایط واقعی ارائه دهید. اصطلاح "چند بار استفاده شده یا استفاده شده" توضیح دقیقی نمی دهد. توضیح دهید که آیا کفش قبلاً پوشیده شده است ، به عنوان مثال "دوبار پوشیده شده ، کمی روی زیره پوشیده شده ، یک خراش کوچک روی پاشنه وجود دارد ، اما زیره بالایی آن چرم طبیعی است." این امر باعث می شود خریداران سرگرم شوند و شما را مسئول و صادق جلوه دهند.
- در صورت وجود هرگونه نقص یا سایش روی کفش ، عکس ها را ارائه دهید. این روش در آینده از خریداران عصبانی جلوگیری می کند زیرا احساس می کنند به درستی مطلع نشده و فریب خورده اند.
- داشتن اطلاعات در مورد چیزهای کوچک به خریداران بالقوه می تواند از تأخیر در تماس با خریداران یا خریداران احتمالی که می خواهند سوال بپرسند جلوگیری کند. هرچه اطلاعاتی که ارائه می دهید کاملتر باشد ، پیشنهاد شما برای دیگران جذاب تر خواهد بود.
مرحله 7. جزئیات دقیقی در مورد هزینه های حمل و نقل ارائه دهید
اگر کفش های شما دارای قیمت مناسب هستند اما هزینه حمل و نقل آنها بسیار زیاد است ، مشتریان شما به دنبال جاهای دیگر برای معاملات بهتر خواهند بود. چندین گزینه ارائه دهید ، تحویل بسیار سریع ، یا کمی ارزان تر اما نه خیلی سریع. سپس ، مطمئن شوید که کفش هایی که ارسال می کنید بدون هیچ گونه آسیبی دریافت شود.
گاهی اوقات می توان کفش را بدون جعبه حمل کرد. اگر خریداران بتوانند انتخاب کنند خوشحال خواهند شد. بنابراین اجازه دهید آنها تصمیم بگیرند که آیا کفش ها را در جعبه حمل می کنند یا نه ، تا در هزینه حمل و نقل صرفه جویی شود
مرحله 8. ارائه پیشنهادات ویژه و معرفی سایت خود
برای کسانی که تازه شروع به کار کرده اند (حتی قدیمی) سعی کنید کفش های خود را توسط مشتریان بالقوه خریداری کنید. برای مشتریانی که برای اولین بار خرید می کنند و چندین بار کفش خریده اند ، پیشنهادات ویژه ارائه دهید. تبلیغات پولی را در وب سایت هایی مانند فیس بوک انجام دهید. اجازه دهید اطلاعات مربوط به فروش کفش شما به صورت دهان به دهان پخش شود تا بیشتر توسط مخاطبان شما شناخته شود.
کفشها کالاهایی نیستند که در رده مشابه کالاهای دیگر قرار دارند. مشتریان کفش همیشه انتظار تخفیف خواهند داشت. اگر در فروش کفش های یک مارک ، مارک یا اندازه خاص مشکل دارید ، برچسب تخفیف روی آن بگذارید. این کفش ها به زودی با قیمت جدیدی به فروش می رسند
قسمت 3 از 3: تحقق فروش
مرحله 1. نام یک فرد مشهور را ذکر کنید
بسیاری از افراد تاثیرگذار هستند و همه ما می خواهیم شیک ، باحال و جذاب به نظر برسیم. به عنوان مثال ، اگر بگویید کوبی برایانت یا کیم کارداشیان نیز مارک خاصی از کفش می پوشند ، مردم علاقه بیشتری به دانستن این موضوع خواهند داشت. ما اغلب به افراد مشهور در مورد روندها اشاره می کنیم و زمان آن رسیده است که از این موارد به خوبی استفاده کنیم.
برای برخی ، این می تواند بد باشد. سعی کنید مشتریان خود را به خوبی بشناسید. اگر آنها ترجیح می دهند لباس خود را بپوشند و رفتار کنند ، ممکن است بخواهید از اطلاعات افراد مشهور اجتناب کنید. افرادی هستند که "کیم کارداشیان" را می شنوند و سعی می کنند از آن اجتناب کنند
مرحله 2. دوست آنها باشید
همه ما با فروشندگانی آشنا شده ایم که ظاهر بی حال ، غیر دوستانه دارند و به نظر نمی رسد قصد فروش داشته باشند. به عنوان مشتری ، در چنین شرایطی باید چه کنیم؟ ولش کن. برای فروش موفقیت آمیز ، فردی دوستانه و سرگرم کننده باشید. اگر شرایط اجازه می دهد در مورد مشکل کفش خود صحبت کنید. خود را تبدیل به فردی کنید که اطلاعات زیادی در مورد کفش دارد و تجربه زیادی در زمینه فروش کفش دارد. اگر صمیمی و باز باشید ، آنها به شما اعتماد می کنند و کفش بیشتری می خرند.
رویکرد به مشتریان باید با در نظر گرفتن الگوهای خرید آنها انجام شود ، نه بر اساس ارزش خریدهای آنها در آن زمان. خریدارانی که می آیند و سپس 10 میلیون روپیه برای یک جفت کفش در یک معامله خرید می پردازند ، در مقایسه با مشتریانی که 500 هزار روپیه یک بار در ماه در چند سال آینده پرداخت می کنند ، ارزش کمتری خواهند داشت. هنگام انتخاب مشتریانی که می خواهید آنها را نگه دارید ، این نکته را در نظر داشته باشید زیرا به آسانی به نظر نمی رسد
مرحله 3. با اظهار نظر در مورد سبک آنها تعریف کنید
وقتی آنها هنوز در مورد اینکه کدام کفش را بخرند (یا می خواهند همه آنها را بخرند) گیج شده باشند ، باز هم تعریف می کنند. اگر آنها کفش های فانتزی می پوشند ، ظاهر آنها برای تحت تأثیر قرار دادن دیگران است. به عنوان مثال ، با گفتن این جمله که "من فکر می کنم شما فردی هستید که درجه یک درجه یک را ترجیح می دهد" از آنها قدردانی کنید. اگر کفش های نایک می پوشند ، احتمالاً از آن دسته افراد هستند که ظاهری معمولی یا فعال دارند. صرف نظر از اینکه چه لباسی می پوشند ، آنها را تحسین کنید. آنها باید در تصمیمات خریدی که می گیرند اطمینان داشته باشند.
- وقتی کفشی را که می خواهند بخرند بپوشید ، تعریف کنید. اگر چندین جفت را امتحان کردند ، به آنها بگویید کدام کفش بیشتر مناسب آنهاست و چرا.
- احمق نباش اگر به نظر می رسد مشتری تازه بیدار شده است ، از مو و آرایش او تعریف نکنید. در مورد کفش های متناسب با برنامه شلوغ آنها صحبت کنید و هنگام پوشیدن کفش مناسب آنها را تحسین کنید. با کفش هایی که انتخاب می کنند ، ظاهر آنها خنک تر می شود ، درست است؟
مرحله 4. ایجاد فوریت
اگر هریک از مشتریان شما کار را به تعویق انداخت ، می توانید آنها را تشویق کنید تا تصمیم بگیرند و کفش بخرند. شاید با ارائه تخفیف ویژه ای که به زودی پایان می یابد یا با یادآوری این نکته که کفش های مورد علاقه آنها ممکن است به سرعت فروخته شود. به این ترتیب ، آنها دیگر نمی توانند منتظر بمانند ، زیرا اگر به تعویق بیفتند ، به آن نمی رسند.
سعی کنید از ترفند "موجود نیست" استفاده کنید. اگر می بینید که آنها به دنبال یک کفش خاص هستند ، بگویید که آیا ابتدا در انبار موجود است یا خیر. به انبار بروید ، چند دقیقه صبر کنید ، سپس دوباره بیرون بیایید و کفش ها را به آنها نشان دهید که می گویند "آخرین" موجودی هستند و بسیار خوش شانس هستند
مرحله 5. این معامله فروش را تکمیل کنید
پس از اتمام فروش ، فراموش نکنید که از خریدار برای انجام معاملات با شما تشکر کنید. کارت ویزیت خود را به آنها بدهید ، آنها را از تبلیغات فروش آتی مطلع کنید و به آنها بگویید که اگر مشکلی داشتند ، لطفاً برگردید و در جلب رضایت آنها کمک خواهید کرد. دفعه بعد که آنها نیاز به تعمیر کفش دارند (یا دوست آنها به توصیه کفش نیاز دارد) ، نام شما اولین کسی است که ظاهر می شود.
